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Ie Communities Day 2009(Conectar Conocimiento, Los 6 Retos Para La Empresa)

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Ponencia presentada en la edición 2009 de ieComm Day, un evento que reune a la comunidad online del IE Business School

Idioma: Español

Published in: Business, Travel
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Ie Communities Day 2009(Conectar Conocimiento, Los 6 Retos Para La Empresa)

  1. 1. ieComm Day 28 sep 2009, Marta Domínguez Consultora independiente y profesora de IE Conectar conocimiento: Los 6 retos para que funcione en la empresa
  2. 2. “ A thought experiment” (Henry Chesbrough) <ul><li>¿Qué conocimiento necesita una empresa? </li></ul>1900 2000
  3. 3. El metabolismo del conocimiento <ul><li>Ciclo dinámico: </li></ul><ul><li>Cuanto más se usa el conocimiento, más valor tiene </li></ul>COMPARTIR CREAR APLICAR
  4. 4. Reto Tecnología 1
  5. 5. La importancia del uso de la tecnología <ul><li>La tecnología que compra una empresa: </li></ul><ul><li>Groupware </li></ul><ul><li>Lotus, Sharepoint… </li></ul><ul><li>Sistemas de gestión de conocimiento </li></ul><ul><li>Intranet </li></ul><ul><li>La tecnología que usa una empresa: </li></ul><ul><li>e-mail (cada vez más BB) </li></ul><ul><li>disco duro </li></ul><ul><li>preguntar al que sabe </li></ul>El paradigma más común se basa en publicar contenido: Alguien recoge la información, la organiza, la publica … y espera que se use
  6. 6. Reto Estrategia 2
  7. 7. ¿Sabe una compañía su gap en conocimiento? <ul><li>PADIGMA al gestionar conocimiento: </li></ul><ul><li>Compartir todo lo que se sabe, en lugar de entender lo que se necesita compartir </li></ul>Sin embargo, la estrategia competitiva de la empresa es la que dicta el gap en conocimiento
  8. 8. El marco estratégico del conocimiento <ul><li>Posicionamiento de la empresa en el uso y obtención del conocimiento : Apple vs. Xerox </li></ul><ul><li>En sectores con compañías agresivas, la capacidad de absorber conocimiento externo es clave: P&G Connect & Develop </li></ul>Explotar Explorar Uso de conocimiento Interno Externo Ambos Innovar Fuentes de conocimiento Conservador Agresivo
  9. 9. Reto Incentivos 3
  10. 10. ¿Cómo motivar a los empleados? <ul><li>“La gente guarda su información y la comparte de forma selectiva” </li></ul>El problema de los incentivos a corto plazo En un año aumentó exponencialmente la carga de información . … Pero no la calidad y relevancia del conocimiento En 2001, Infosys introdujo incentivos monetarios (KCUs, Knowledge currency units) para fomentar la contribución de los empleados a los contenidos
  11. 11. La recompensa ligada a la empresa <ul><li>“ Un empleado sin información no puede tomar la responsabilidad. Un empleado al que se le da la información, no puede hacer otra cosa que tomar responsabilidad” </li></ul><ul><li>Jan Carlson, ex-CEO SAS Airlines </li></ul>
  12. 12. Reto Cultura 4
  13. 13. Entornos para conectar conocimiento Espacios físicos abiertos Colaboración entre clusters Comunidades de prácticas Comunicación abierta Aceptación del fallo Marketing Nueva unidad de negocio I+D Ventas Producción
  14. 14. Reto Apoyo de la dirección 5
  15. 15. Visibilidad desde la dirección <ul><li>Un banco del conocimiento: </li></ul><ul><li>La visión de la transformación del banco en una organización del conocimiento fue comunicada en la reunión anual de 1996 </li></ul>Wolfensohn, Pte Banco Mundial en 1996 La visión: “ En nuestra compañía, la gestión de conocimiento es un factor clave para ser líderes en innovación, y contribuir así al éxito de nuestros clientes y el desarrollo profesional de nuestro equipo humano” Eduardo Montes, CEO Siemens España en 2001
  16. 16. Reto Ser referente 6
  17. 17. El referente de Buckman Labs <ul><li>Enlace de conocimiento en el sector de biotecnología </li></ul><ul><li>Centros de aprendizaje para clientes </li></ul><ul><li>Tecnologías para compartir conocimiento </li></ul><ul><li>Equipos con enfoque de comunidades </li></ul>Reconocimientos: Aprendizaje Corporativo Gestión de conocimiento
  18. 18. ¡Gracias! [email_address] Blog de tecnología y negocio: http ://technology.blogs.ie.edu Think tank, El foro de Technology & innovation: http://iecommunities.ie.edu

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