Persoonlijk profiel Marnix van der Velden

1,567 views

Published on

Een persoonlijk profiel met voorbeelden van projecten en acties

Published in: Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,567
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Persoonlijk profiel Marnix van der Velden

  1. 1. Presentatie Marnix van der Velden MM april 2011
  2. 2. Even voorstellen … Hogeschool InHolland / Ichthus
  3. 3. Ervaring 1993 1994 1997 1999 2001 <ul><li>Financieel adviseur </li></ul><ul><li>Financieel adviseur </li></ul><ul><li>Eigenaar TM bureau </li></ul><ul><li>Marketing manager </li></ul><ul><li>Financieel planner </li></ul><ul><li>Marktmanager </li></ul><ul><li>Doelgroepmanager </li></ul><ul><li>Voorzitter Marketing College </li></ul><ul><li>Consultant processen </li></ul><ul><li>Sr Doelgroepmanager </li></ul><ul><li>Sr. Marketeer (Ketenmangement) </li></ul>Sales Marketing Tiel Utrecht 3 Plus
  4. 4. Geloof in.. Customer Advocacy De kracht van medewerkers- en klantenthousiasme Het overtreffen van de verwachtingen van de klant Word-of-Mouth Het belang van excellent klantcontact op alle touchpoints Eerlijkheid duurt het langst Als het goed is voor de klant is het goed voor het bedrijf Meten = weten Overtuigen op basis van inhoud Het gaat niet om de laagste prijs, maar om Value for money Arrogantie is niet (meer) van deze tijd Geen woorden, maar alleen de ervaring telt Online gaat de financi ë le markt fundamenteel veranderen
  5. 5. Energie <ul><li>Opdracht om diepgaande analyse te doen </li></ul><ul><li>De eerste lead die binnenkomt op mijn actie </li></ul><ul><li>Wanneer het target wordt gehaald </li></ul><ul><li>Goede sfeer en enthousiaste projectleden </li></ul><ul><li>Projecten om de klanttevredenheid te verhogen </li></ul><ul><li>Inspirerende marketingboeken of lezingen </li></ul><ul><li>Zelf presentaties geven over onderwerpen waar ik expert in ben </li></ul><ul><li>Iets goeds doen voor de maatschappij </li></ul><ul><li>Betrokken collega’s en goede sfeer afdeling </li></ul><ul><li>Uitvoeren van zeer operationele klussen </li></ul><ul><li>Manager die heel strakke opdrachten uitdelen zonder ruimte voor eigen inbreng </li></ul><ul><li>Alleen copatithj projecten zonder marketing inhoud </li></ul><ul><li>Mensen die zeggen dat iets niet werkt omdat het al eerder is geprobeerd </li></ul>Krijg energie van… Krijg minder energie van…
  6. 6. Promotors van Marnix... <ul><li>Marnix, met name je uitstekende rol binnen ONE-EAB heeft je zeer veel punten opgeleverd maar ook je werk in KCS en het leadprogramma is daar credit aan geweest. Ook nog een jaar waarin je bent afgestudeerd als Master of Marketing en als proof of the pudding dat meteen maar in praktijk bracht in ONE-EAB. Klasse! </li></ul><ul><li>Reinoud Boersma, Manager Doelgroepmanagement Face RVS januari 2010 </li></ul>Marnix is de afgelopen periode in staat gebleken om zichzelf boven de materie te plaatsen en daarmee de leidinggevenden die hij heeft begeleid op hoofdlijnen bij de les te houden. Hij blijft wel een marketeer in hart en nieren. Toch heeft hij zich de afgelopen periode zodanig opgesteld, dat hij zich een objectief beeld heeft kunnen vormen en dit ook naar de klant heeft over weten te brengen. Mark Nahon, projectleider Pro-Exc, 2009 “ I have got to known Marnix as a very intelligent and dedicated man during our cooperation on a process/performance improvement project with assurance company RVS in 2008. Marnix is fair, sincere and open-minded while getting the job done. He shows to be responsible and handles the right way. You can trust him to deliver what he promises. He is critical in a constructive way, a valuable team-member.” Johan van Donkelaar , Adviseur, Pro Exc “ Marnix wrote a very nice thesis on the determinants of customer intimacy. The result was well-written and structured and contained many valuable insights. Moreover, Marnix conducted his research with a high level of independence.” Leon Oerlemans , Professor, Tilburg University, 2009 Ik vond jouw input in KCS heel erg goed. Ik ben ook zeer onder de indruk van jouw krachten om alles beeldend, kort en krachtig in slides te vervangen. Gezien de snelheid waarop jij erop in bent gesprongen en de flexibiliteit die jij hebt getoond tav jezelf opsplitsen kan ik geen verbeterpunten verzinnen. Je hebt gewoon heel goed en hard gewerkt! Erg bedankt voor jouw enorme inzet! Brechje Hansen-Kuit, Manager doelgroepmanagement Direct RVS, 2009
  7. 7. Hierna een paar voorbeelden van Strategie ontwikkeling Strategie implementatie
  8. 8. Strategie ontwikkeling Retentie en loyaliteit
  9. 9. Strategie ontwikkeling Klantcontactstrategie en bedieningsconcepten
  10. 10. Strategie implementatie Retentie- activiteiten Oprichting retentieteam Outbound Servicecalls Welkomstprogramma voor nieuwe klanten
  11. 11. Strategie implementatie Projectleider landelijke uitrol nieuwe contactstrategie Projectleider hypotheek programma
  12. 12. Strategie implementatie Loyalty acties
  13. 13. Leadgeneratie Prospectprogramma Klantprogramma + = 25.000 leads Hypotheek Propositie Pensioen Propositie Advies Update Propositie = 7.000 leads
  14. 14. Wrap up <ul><li>Ruime ervaring (>10 jaar) in Sales en Marketing (MM) binnen de financi ë le dienstverlening </li></ul><ul><li>Ervaring in het leiden- en aansturen van multidisciplinaire projecten </li></ul><ul><li>Ruime ervaring met diverse distributiekanalen (internet, intermediair, loondienst, bancair) en hoe deze optimaal kunnen worden ingezet (cross-channel) </li></ul><ul><li>Sterk in vertalen trends naar een strategische richting en vertaling hiervan in concrete projecten </li></ul><ul><li>Expert op het gebied: </li></ul><ul><li>Hypotheken en Pensioenen voor particuliere klanten </li></ul><ul><li>Retentiestrategie en -activiteiten </li></ul><ul><li>Leadgeneratie </li></ul><ul><li>Klanttevredenheid en loyaliteit </li></ul><ul><li>Belangrijkste eigenschappen </li></ul><ul><li>Analytisch en strategisch sterk </li></ul><ul><li>Maar vindt het ook leuk om de handen uit de mouwen te steken voor een concreet resultaat </li></ul><ul><li>Kan goed samenwerken en mensen mee krijgen / enthousiast maken </li></ul>
  15. 15. <ul><li>mail via Linked-in </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>06-14730299 </li></ul>Nog meer resultaat zien?

×