Destination Marketing Best Practices and Trends 2012


Published on

SMITH Advertising proudly presented to 30 Destination Marketing Association members of North Carolina in Salisbury in February. This presentation contains trends and best practices for marketers of destinations. Included in the presentation is information about integrated marketing plans, social, local and mobile. User generated content, new trends like pinterest, foodspotting and google+. Enjoy!

Published in: Business, Technology

    ปลูกคิ้วสวยได้โหงวเฮ้งข้ากับหน้าด้วยแพทย์เกาหลี ปรึกษา STM STYLE
    โหงวเฮ้งที่ดีมาจากโครงสร้างบนใบหน้าที่ได้สัดส่วน การปลูกคิ้วเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างโหงวเฮ้งที่สวยงามได้รูปโดยการปลูกคิ้ว ศัลยกรรมปลูกคิ้วให้เข้ากับรูปหน้าของคุณด้วยแพทย์ชาวเกาหลี ให้คุณไม่ต้องกังวลใจเกี่ยวกับการแต่งหน้าอีกต่อไป อยากปลูกคิ้วให้สวยอย่างเป็นธรรมชาติ ปรึกษา STM STYLE ผู้นำด้านการทัวร์ศัลยกรรมที่เกาหลี วันนี้
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Destination Marketing Best Practices and Trends 2012

  1. 1. Digital  Trends  &  Best  Prac2ces    For  DMOs  in  2012  
  2. 2. Marni  at  4  years  old  J  
  3. 3. “The  next  digital  decade  is  here.  By  2016,  adver:sers  will  spend  as  much  on  interac:ve  marke:ng  as  they  do  on  television  adver:sing  today.  Investment  in  search  marke:ng,  display  adver:sing,  email  marke:ng,  mobile  marke:ng,  and   social  media  will  near  $77  billion  and  represent  26%  of  all  adver:sing,  as   interac:ve  channels  gain  legi:macy  in  the  marke:ng  mix.”   SOURCE  FORRESTER  RESEARCH,  US  INTERACTIVE  MARKETING  FORECAST  2011  -­‐  2016  
  4. 4. Agenda  What  needs  to  be  top  of  mind  for  DMOs/Bureaus?  •  Strategic  Integrated  Marke:ng  Plans  &  Campaigns  •  Traveler  ATtudes  on  Digital    •  Digital  Trends  2012  &  Best  Prac:ces   –  Mobile  &  Local   –  User  Generated  &  Social     –  Search     –  Digital  PR    •  Developing  content  for  visitors  •  Resource  alloca:on    •  GeTng  the  best  ROI/tracking  
  5. 5. The  Importance  of  Integra2on   Crea2ve   Local  Search   Website   Adver2sing  Public  Rela2ons   Market   Research   Media  Buying   SEO/SEM   Mobile   Social   Marke2ng   Media  
  6. 6. The  Importance  of  Integra2on  Source:  State  of  the  American  Traveler  January  2012  
  7. 7. Traveler  AWtudes  on  Digital    
  8. 8. Traveler  A5tudes  
  9. 9. Traveler  A5tudes  
  10. 10. Digital  Trends  &  Best  Prac2ces:  Mobile  
  11. 11. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  More  Devices,  More  PlaXorms,  More  Interfaces  
  12. 12. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  
  13. 13. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile   Perspec:ve  –  3Q11   Device   Total  Worldwide  Sales   Mobile  Devices   440m   Smartphone  Devices   115m   PC  Sales   91.9m   Total  Tablet  Sales   18.1m   Total  iPad  Sales   11.1m  (61%  share)   Android  Tablet   6m  (32%  share)   eReaders   6.5m    Source:    Media  Tablet  Shipments  Miss  Third  Quarter  Targets,  But  New  Entrants  and  Holiday  Demand  Will  Spark  Fourth  Quarter  Growth,  According  to  IDC  hp://    *Gartner  Says  Sales  of  Mobile  Devices  Grew  5.6  Percent  in  Third  Quarter  of  2011;  Smartphone  Sales  Increased  42  Percent    hp://  
  14. 14. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  Highlights:  •  Global  spending  on  media  tablets  is  forecast  to  increase  at  an  annual  average  rate  of  52%  through  2015.  •  This  boost  has  more  than  offset  a  reduc:on  in  the  PC  forecast,  which  factored  in  subs:tu:on  by  media  tablets.    
  15. 15. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  
  16. 16. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile   hp://­‐downloads/ 2011-­‐Reports/state-­‐of-­‐mobile-­‐Q3-­‐2011.pdf  State  of  Mobile  Q3  2011  hp://­‐downloads/2011-­‐Reports/state-­‐of-­‐mobile-­‐Q3-­‐2011.pdf  
  17. 17. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  Two  ways  of  viewing  mobile  1.  Poten:al  visitor  who  is  looking  to  travel  somewhere  2.  Visitor  who  is  in  your  des:na:on     –  This  will  be  the  majority  of  mobile  usage  
  18. 18. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  
  19. 19. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  
  20. 20. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  
  21. 21. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  Pocono  Mountains  SMS/QR  Code  Promo:on   NJ  Transit  Trains  Poster  
  22. 22. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  Pocono  Mountains  SMS/QR  Code  Promo:on   Commuter  Sta:on  
  23. 23. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  Pocono  Mountains  SMS/QR  Code  Promo:on   Train  Plaiorms  
  24. 24. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  Pocono  Mountains  SMS/QR  Code  Promo:on   Text  Offer  Example  
  25. 25. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  Visitor  Who  is  Already  in  Your  Des:na:on    
  26. 26. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile     hp://  
  27. 27. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  Top  5  Reasons  to  Create  a  Mobile  Website    1.  Mobile  Websites  reach  all  audiences,  apps  do  not.    2.  Your  website  might  be  hard  or  impossible  to  use  on  mobile.    3.  43  million  people  check  e-­‐mail  daily  via  mobile.  4.  There  are  83  million  people  on  the  mobile  web  according   to  Nielsen’s  State  of  the  Media  Report.  5.  Smartphones  are  now  outselling  PCs  (91m  vs.  115m  3Q11*)    *Media  Tablet  Shipments  Miss  Third  Quarter  Targets,  But  New  Entrants  and  Holiday  Demand  Will  Spark  Fourth  Quarter  Growth,  According  to  IDC    hnp://    Gartner  Says  Sales  of  Mobile  Devices  Grew  5.6  Percent  in  Third  Quarter  of  2011;  Smartphone  Sales  Increased  42  Percent      hnp://  
  28. 28. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  Crea:ng  a  Mobile  Website?  1.  All  local  content  is  accurate  and  op:mized  for  search     –  Google  Places,  Yelp,  CitySearch  2.  Simplify  then  simplify  again!  3.  Keep  number  pages  to  a  minimum  –  streamline  4.  Match  branding  elements  from  website  to  mobile   site  5.  Avoid  Flash  or  Java  6.  Mobile  redirect    7.  Reduce  amount  of  text  entry  necessary  (use   dropdowns)  8.  Easy  link  to  visit  full  site  9.  Loca:on  aware  capabili:es  (detect  loca:on  of   device)    
  29. 29. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  
  30. 30. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  Create  An  App  ?    Advice  from  Visit  Denver    1.  Mobile  website  before  app  2.  Base  the  App  on  the  things  they  value  the  most.  
  31. 31. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  
  32. 32. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  Create  An  App  ?    Advice  from  Visit  Denver  •  Not  an  inspira:onal  tool,  visitor  resource.   –  Faster  than  mobile  browsing  •  Dual  development  –  IOS  and  Android  •  Remember  the  Apps  that  are  extremely  successful  have  huge  marke:ng   dollars  behind  them  –  you  have  to  market  the  App!     –  Website  is  the  best  tool  for  marke:ng  the  App  (adver:se  on  every  page.)   –  QR  code  for  App  on  visitor’s  guide,  promote  on  screen  at  airport.   –  Backing  sheet  behind  all  visitor  guide  racks  that  extend  above  –  you  can  use   this  to  promote  text  to  campaigns  (think  about  all  touch  points  where  visitors   are  interac:ng.)    
  33. 33. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  Conven:ons  &  Mee:ngs  Advice  from  Visit  Denver  •  Play  a  key  role  (not  just  about  leisure.)  •  Many  conven:ons  are  u:lizing  Apps  and  mobile  for  events.  •  Outreach  to  conven:ons  6-­‐12  months  ahead  of  :me  to  assist  them  in   providing  event,  restaurant,  map  lis:ngs  for  the  App.  •  Most  conven:ons  don’t  want  to  use  the  des:na:on’s  App,  they  want  to   be  content  owners  for  the  conference.  •  Support  inbound  conven:ons  with  data  provisioning.   –  DMO  wants  to  be  the  des:na:on  expert  and  produce  quality  informa:on  that   point  them  to  members     –  Makes  the  DMO  more  relevant  as  content  managers,  trusted  advisor   providing  valuable  informa:on  
  34. 34. Key  Points  •  Tablets  &  smartphones  are  the  fastest  growing  devices  –  mobile  is  the   wave  of  the  future.  •  QR  Codes/Text  to  campaigns  can  be  used  to  promote  your  des:na:on  and   in-­‐market.  •  Mobile  site  before  an  App.  •  Apps  are  great  and  must  be  marketed!    •  Virtual  visitor’s  guide  is  awesome.    
  35. 35. Digital  Trends  &  Best  Prac2ces:  User  Generated  &  Social  Media  
  36. 36. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  37. 37. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  •  150M  Blogs   •  Social  bookmarking  •  Micro  blogs-­‐  Twiner   •  Message  boards  &  online  •  RSS  feeds   forums  •  Widgets   •  Podcasts  •  Social  networks   •  Video  sharing  sites   •  Photo  sharing  sites  
  38. 38. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  Social  Networking  Stats    Facebook:    over  800  million  users    via  Facebook  Twier:    over  200  million  users    via  ReadWriteWeb  LinkedIn:    135  million  members    via  LinkedIn  Groupon:    115  million  subscribers  via  Reuters  Google  Plus:    over  50  million  users    via  Google  Blog  Tumblr:    40.5  million  blogs    via  Tumblr    Foursquare:    15  million  users    via  Mashable  Pinterest      7.5  million  monthly  unique  via  TechCrunch  Posterous:    3.9  million  members    via  SF  Gate    Instagram          5  million  users    via  The  Next  Web  
  39. 39. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  Source:  State  of  the  American  Traveler  January  2012  
  40. 40. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  Consumer  reviews  are  significantly  trusted  –  nearly  12x   more  than  descrip2ons  that  come  from   manufacturers  and  marketers.     SOURCE:  eMARKETER,  FEBRUARY  2010  
  41. 41. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social   Your  Current  Visitors   Share  Experience  Prompts  Visit  Trusts  Reviews   While  Visi2ng   From  Other  Visitors   (Incen2vize)   Future  Visitor  Searching  For   User-­‐Generated  Informa2on  
  42. 42. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  43. 43. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Mobile  
  44. 44. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  45. 45. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  46. 46. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  47. 47. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  48. 48. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  Pinterest  Best  Prac:ces  •  Pin  your  favorite  photos  from  your  des:na:on  –  segmenta:on  through  boards  for   different  personali:es!  •  Ask  visitors  to  pin  pictures  of  themselves  at  their  favorite  spot  and  tag  your   des:na:on,  repin  those  photos  onto  a  VIP  board  —  it’ll  give  a  shoutout  to  these   fans  and  show  poten:al  visitors  that  your  current  visitors  really  love  your   des:na:on.  •  Pin  It  To  Win  it.  
  49. 49. “US  &  Interna2onal  consumers  list  “geWng  discounts  or  coupons”  as  their  primary  reason  for  interac2ng  with  brands  online.”   Source:  IBM  Ins2tute  for  Business  Value:  From  social  media  to  Social  CRM.  What  customers  want.  
  50. 50. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  Soucre:  AYTM  hnp://­‐junc:on/branding-­‐and-­‐how-­‐it-­‐works-­‐in-­‐the-­‐social-­‐media-­‐age/  
  51. 51. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  52. 52. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  53. 53. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social   Customized  Facebook  Page  
  54. 54. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  Contest  Registra2on   Thank  You  Screen  
  55. 55. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  ePromo2on  Sent  to  Database  
  56. 56. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  Facebook  Micro-­‐ads  
  57. 57. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  Results    •  The  fan  count  for  the  Brunswick  Island  Facebook  page  increased  from  574  as   to  4,647,  an  increase  of  4,073  fans  over  the  course  of  the  promo:on.    •  NC  Brunswick  Islands  database  increased  by  over  3,100  new  contacts.  •  Overall  interac:on  increased,  with  post  views  up  1,704%.    •  There  were  2,456  visits  to  the  Landing  page.    •  10,463  visits  to  the  Blanket  Giveaway  tab  •  At  the  conclusion  of  the  promo:on  on  May  4,  the  micro  ads  changed  to  a   generic  des:na:on  campaign.  Fan  count  con:nued  to  increase  and  stood  at   5,252  page  likes  as  of  May  16,  2011.    
  58. 58. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  59. 59. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  60. 60. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  Results    •  An  increase  of  3,088  new  fans  to  the  Facebook  page  •  1,671  from  Facebook  Ads.  •  Fan  interac:on  increased,  largely  due  to  the  promo:on,  and  well  developed  status   updates.     –  Compared  to  the  month  before,  post  views  were  up  160%  and  post  feedback  was  up   191%.    •  There  were  7,006  visits  to  the  Cooler  Giveaway  tab.  
  61. 61. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  62. 62. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  63. 63. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  64. 64. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  Results    •  Campaign:  10/19-­‐11/30  •  Campaign  Reach:  3,201,693    •  Impressions:  6,942,391    •  Clicks:  4,334    •  An  increase  of  2,563  new  fans  to  the  Facebook  page  •  Post  Views:  111,635    •  Post  Feedback:  439    •  Plan  Your  Trip  tab  views:  6,977  •  In  case  you  are  curious,  Oak  Island  and  Southport  got  the  most  click  through  and   likes  J  
  65. 65. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  Conversion  Study  Purpose  and  Method:  Determine  the  overall  value  of  becoming  a  Facebook  Fan  regarding  intent  to  visit  the  NC  Brunswick  Islands.    •  200  Facebook  Fans  responded  to  an  brief  online  survey.    •  People  who  stated  they  lived  in  Brunswick  were  excluded  axer  an  ini:al  ques:on.  •  Margin  of  error  for  a  sample  of  this  size  is  +/-­‐  6.5%  for  ques:ons  with  a  70/30  split  at  the   95%  confidence  level  Key  Findings  •  93%  of  Fans  are  from  outside  of  the  area;  only  7%  of  Fans  said  they  lived  in  the  county  •  82%  said  that  being  a  Facebook  Fan  makes  them  more  likely  to  visit  in  the  •  future  •  71%  said  they  would  like  to  visit  the  area  and  want  to  keep  up  on  what  is  •  happening  •  57%  said  they  are  extremely  likely  and  18%  were  very  likely  to  visit  in  the  •  next  12  months  •  24%  became  Fans  because  they  were  looking  for  special  discounts  and  offers  •  13%  said  they  had  never  visited  and  12%  said  their  last  visit  was  more  than  •  two  years  ago  •  Only  9%  said  they  became  a  Fan  for  the  gix  or  prize  
  66. 66. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  67. 67. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  68. 68. Facebook  Public     Event  Informa2on  Facebook  Profile  Pic  
  69. 69. Digital  Boards  Press  Release  
  70. 70. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  Tweetup  Print  Ad  
  71. 71. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  The  Tweetup  Covered  in  Fayeeville  Observer  
  72. 72. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  73. 73. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  Results:  •  542  Tweeters  tweeted  977  PUBLIC  tweets  with  the  hashtag  #tweets4troops  •  Reaching  700,128  unique  users,  with  a  total  exposure  (total  views)  of  1.5  million.    •  About  50%  men:oned  the  Army’s  Army  via  the  text  or  link  to  their  Twiner  page,  and  25%   men:oned  @facvb,  including  the  tweet  from  the  U.S.  Army.  •  The  event  received  local  and  na:onal  press  coverage:   –  45  online  stories  from  the  AP  release   –  2  blog  ar:cles   –  1  Story  in  Faye%eville  Observer   –  377  links  to  the  Business  Wire  Press  release   –  Modest  es:ma:on  of  $121,450  in  value  •  Since  September,  the  CVB  has  received  81  new  Twiner  followers  •  CVB’s  Facebook  page  increased  by  82  likes  over  the  Veterans  Day  weekend    •  573  likes  over  the  life  of  the  campaign,  which  may  not  be  credited  to  the  Tweet  salute  alone.    •  The  Army’s  Army  received  a  dona:on  of  $1000  from  the  Fayeneville  Area  CVB.  
  74. 74. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  Twiner  users  are  the  most  influen:al  online  consumers  that  exist—a  key  audience.    •  72%  publish  blog  posts  at  least  once  a  month    •  70%  comment  on  others’  blog  posts    •  61%  write  at  least  one  product  review  a  month    •  61%  comment  on  news  sites  •  56%  write  ar:cles  for  third-­‐party  sites  •  53%  post  videos  online  •  50%  make  contribu:ons  to  wiki  sites  •  48%  share  deals  found  through  coupon  forums   Source:  Exact  Target:  Twiner  Xfactors      
  75. 75. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  76. 76. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  77. 77. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  78. 78. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social   Monitoring  for    Durham  Bulls  
  79. 79. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  80. 80. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  81. 81. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  82. 82. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  83. 83. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  84. 84. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  85. 85. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  86. 86. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  87. 87. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  88. 88. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  89. 89. Key  Points  •  Social  media  is  more  than   •  Strategic  usage  of  social  media  is  about     Facebook. listening  and  being:  •  User  generated  content  and   reviews  are  powerful,   incen:vize  visitors  to  engage!  •  Coupons,  discounts  and   promo:ons  are  king.  •  Use  Twiner  to  listen;  curate  &   aggregate  content.  •  Blogging  is  a  great  tool    
  90. 90.  Digital  Trends  &  Best  Prac2ces:  Search  
  91. 91. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Search  Source:  hp://  
  92. 92. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Search  
  93. 93. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Search  
  94. 94. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Search   Latest  Search  Trends    Google  +  and  Search  Quality  Personaliza2on   Social  Sharing  Integra2on   Content  Crea2on  
  95. 95. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Search  
  96. 96. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Search  Google+  Brand  Page  •  Imagine  if  you  could  have  learned  Facebook  in  the  very  beginning  •  Social  results  do  not  include  Facebook  or  Twiner  –  only  Google  +  results  •  Integrate  main  keywords  into  Google+  posts  to  increase  relevance  in   important  searches.  
  97. 97. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Search  Content  crea:on    •  Content  that  is  updated  on  your  site  oxen  leads  to  higher  search   engine  results.  •  Think  like  a  publisher,  not  a  marketer,  to  connect  your   des:na:on  with  online  audiences.  •  Aggregate  and  curate     •  Always  give  credit  to  the  original  source   •  Twiner,  Pinterest     •,,  •  Tradi:onal  blogs  •  Video  blogs  •  Guest  bloggers  •  Info  graphics      
  98. 98. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Search  Content  crea:on    •  Info  graphics    •  Video  blogs  •  Guest  bloggers  •  Tradi:onal  blogs  
  99. 99. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  100. 100. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  101. 101. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  102. 102. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Social  
  103. 103. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Search   Social  Sharing  Integra2on     If  a  link  is  a  “vote”  how  do  the  millions  of   people  without  websites  “vote”?     “Websites  using  Google’s  +1  buon  get   3.5X  the  Google+   visits.”*   *  Source:  Hubspot  hnp://    
  104. 104.  Digital  Trends  &  Best  Prac2ces:  Digital  PR  
  105. 105. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Digital  PR  Electronic  PR    •  Instead  of  trying  to  get  in  Sunday  travel  sec:on   of  NY  Times,  or  print  -­‐  focus  in  online  exposure   and  pickup  •  150M  bloggers  •  Podcas:ng  250m  poten:al  listeners  and  viewers   on  iTunes  •  Email  newslener  to  travel  trade    •  Online  journalists  wri:ng  for  web  •  Online  PR  Search  engines,  libraries,  journalists    
  106. 106. Digital  Trends  and  Best  Prac2ces:  Digital  PR  Twiner  is  an  excellent  vehicle  to  create  rela:onships  with  the  press!    Best  Prac:ces    •  Find  reporters:  •  “Contact  us”  page  local  media  Twiner  names  (@name)  •  Learn  about  them  in  their  bio,  men:on  in  a  tweet    •  Look  for  tweets  asking  for  help  from  reporters  (**)  •  Say  something  nice  about  a  story  the  reporter  wrote  or  aired,  making  sure  you  add  the   reporter’s  Twiner  name  to  the  comment.  When  possible,  link  to  the  story.  •  Retweet  their  tweets,  link  to  their  stories.  •  Offer  to  connect  them  to  experts  you  know  to  help  them.  •  Thank  them  via  Twiner  for  covering  an  event  you  anended.  •  Look  out  for  story  ideas  for  them,  not  just  big  stories  but  follow  up  pieces  on  stories  they’ve   already  done.  •  Congratulate  them  on  their  birthdays  or  other  news  they  tweet  about  themselves.  •  Highlight  them  on  your  own  blog.  
  107. 107.  Resource  Alloca2on  
  108. 108. Resource  Alloca2on  •  Everyone  has  limited  :me  and  limited  resources  •  Different  DMOs  have  different  budgets  •  Smaller  DMO  with  extremely  limited  means:   –  FB  Fan  Page   –  Twiner     –  Visuals  -­‐    
  109. 109.  Tracking  ROI  
  110. 110. Tracking  ROI  Facebook   PR  •  Likes   •  Procurement  of  press  visits  •  Reach   •  Retweets  by  respected  professionals/news  •  Engaged  Users   •  Men:ons      •  Virality    •  Talking  About  This   Blogs  •  Check  Ins   •  Unique  visitors     •  Page  views  Overall  •  Click  through  rate   Klout  •  Lead  crea:on   •  Klout  score  –  ability  to  amplify  and  influence  •  Conversion  studies          
  111. 111. Tracking  ROI  Fan  vs.  Like  
  112. 112. Wrap  Up  •  Integra:on  is  the  name  of  the  game  in  today’s  marketplace  its  about  a  50/50  split  between   how  visitors  find  informa:on  out  about  your  des:na:on.  •  Early  adopters  and  mainstream  technology  users  spend  more  on  travel  and  take  more  trips   than  late  adopters.    •  Smart  phones  &  tablets  are  the  wave  of  the  future  –  geTng  in  posi:on  is  important  to  stay   compe::ve.  •  QR  Codes  are  becoming  ubiquitous,  mobile  website  before  an  App,  market  Apps  on  all   marke:ng  materials.    •  Social  media  is  more  than  Facebook,  but  Facebook  is  the  800lb  gorilla  J  •  Social  media  and  user  generated  reviews  are  extremely  important  to  incorporate  into  your   marke:ng  plan,  build  your  plaiorms  so  you  are  in  posi:on  to  leverage  these  assets  when   something  unexpected  and  newsworthy  happens  in  your  des:na:on.    •  Twiner  is  a  highly  underused  plaiorm  by  marketers  and  can  be  an  incredible  resource,  use  it   for  digital  PR  and  outreach  to  press.  •  Blogs  are  important  as  they  deliver  fresh  content  on  your  site  which  is  important  for  search.  •  New  plaiorms  are  emerging  like  Pinterest  and  FoodspoTng,  if  you  have  the  resources  these   are  great  to  use  for  des:na:ons.    •  Google+  is  changing  the  landscape  of  search.  Claim  your  Google+  page  for  business.    •  Content  crea:on  –  curate  &  aggregate!  •  ROI  –  know  what  you  are  tracking  for.  Conversion  studies  ROCK!  
  113. 113. Thank you for the gift of your time today! Education & Value Are Our Best Marketing Tool. How can we help you?Please fill out the survey in back of your workbook J