Utilicemos Facebook para promocionarnos

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Aprendamos a aprovechar el potencial de Facebook para promocionarnos, tanto a nivel particular como a nivel empresarial y poder dar a conocer nuestros productos o servicios, generar interés por su marca y una fidelización.

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Utilicemos Facebook para promocionarnos

  1. 1. Facebook• + de 900 millones de usuarios activos• 125.000 conexiones entre personas• 3.200 millones de comentarios y expresiones en el botón “me gusta”• + de 300 millones de fotos se suben al día• + de 488 millones de usuarios activos acceden a través de móviles
  2. 2. www.socialbakers.com
  3. 3. Uso de Facebook para el beneficio de tu empresa ¿Por dónde empiezo? 1. Definir perfil y mercado de tu negocio 2. Nombre de la página 3. Importancia del resto de elementos  Foto  Información  Aplicaciones  …
  4. 4. Crear y migrar• Crear una página: ▫ http://facebook.com/pages• Migrar un perfil personal a página ▫ http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate ▫ Tienes que ser administrador de la página ▫ Los fans se irán sumando poco a poco  Contenido  Recursos  fusionar
  5. 5. Con las páginas podrás…1. Expresar tu identidad con elementos como la foto de portada y la biografía de la página2. Llegar y atraer a tu público a través de la web y el móvil3. Responder a las personas de una forma rápida y más personal
  6. 6. Definir perfil y target• ¿Quiénes son las conexiones fundamentales para tu negocio?• Importante definir objetivos y prioridades
  7. 7. Vamos a crear una Fan Page http://facebook.com/pages/create.php
  8. 8. Elegiremos una categoría
  9. 9. Gestionar administradores
  10. 10. Hitos• Las dimensiones de las fotos de los hitos son 843 x 403 píxeles.• Utiliza hitos para definir tus momentos clave a lo largo del tiempo.▫ Momentos decisivos▫ Superación de un determinado número de seguidores▫ Inauguración de una nueva tienda▫ Obtención de un premio▫ …
  11. 11. Crear un evento, hito o preguntas
  12. 12. Panel de administración• Aparece en la parte superior de la página que administras• Ofrece una instantánea de las personas a las que debes responder• Permite acceder a los datos de rendimiento de tus publicaciones y tu página
  13. 13. EstadísticasComprender el rendimiento general de su páginahttp://fbrep.com//SMB/Page_Insights_Guide.pdf• Evaluar el rendimiento de tu página• Conocer el contenido que tiene mejor acogida en el público• Optimizar el modo de realizar las publicaciones a fin de que el público hable a sus amigos sobre ti
  14. 14. Estadísticas• Total de me gustas reales• Nº de amigos de sus fans, entre ellos sus actuales fans• Nº de personas que han creado una historia acerca de tu página en los últimos 7 días.• Nº de personas que han visto el contenido asociado a su página (incluyendo anuncios o historias patrocinadas)
  15. 15. Estadísticas
  16. 16. Estadísticas
  17. 17. Estadísticas
  18. 18. Estadísticas
  19. 19. ¿Cómo conseguir seguidores y fidelizar al cliente?• La magia no existe… o sólo a veces!• La clave está en la INTERACCIÓN
  20. 20. Generar interacciones• Pedir a TUS clientes que dejen recomendaciones o comentarios en tu página.• Asociarte con otras marcas u organizaciones locales para crear promociones en colaboración.• Etiquetar e interactuar con otras páginas usando Facebook como página.
  21. 21. Generar interacciones• Crear un evento para comunicar eventos de la tienda o informar de nuevos productos• Crear una pregunta multi-respuesta y promocionar la publicación
  22. 22. A tener en cuenta…• Publicación + enlace / imagen• No borrar comentarios negativos• Contestar educadamente• Crear interacción• No hacer spam• Impedir que puedan etiquetarte o escribirte• Conectar con twitter con contenido diferenciado• Medir y analizar campañas
  23. 23. Tu redacción  tu imagen• Actualizar el estado regularmente pero sin abusar• 2/3 post al día• Sé útil = contenido de calidad• Piensa antes qué vas a comunicar• Sé positivo
  24. 24. Gestión de crisis de reputación• Las crisis (quejas o rumores) en rrss son aquellas que no reciben una respuesta adecuada en tiempo y forma• Identificar si: ▫ Crisis real ▫ Ataque de la competencia*Os recomiendo leer: http://www.puromarketing.com/42/11365/gestion-crisis-reputacion-como-prevenir-incendios-re
  25. 25. Gestión de crisis de reputación ¿Cómo lo arreglamos?• Contacto con el usuario afectado. La publicación de la respuesta oficial es clave para mantener la confianza asociada a la transparencia. ACCIONES IMPRESCINDIBLES• Estar atentos y evitar errores  Repaso• Trabajar en equipo• Contra los troles  acciones honestas, comprometidas y de calidad
  26. 26. Publicidadhttp://www.facebook.com/advertising/ • Anuncios • Historias patrocinadas
  27. 27. Anuncios o historias patrocinadashttp://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Getting_Started_Guide.pdfhttps://www.facebook.com/help/?page=219791638048948 1. Identificar objetivos 2. Conocer a tu público objetivo 3. Crear el anuncio y establecer un presupuesto
  28. 28. Algunos consejos• Comprender las normas de publicidad de Facebook http://www.facebook.com/legal/terms?locale=es_ES• Elegir bien las imágenes• Mensajes sencillos• Incluir palabras clave• Renueva y prueba diferentes anuncios.• Analiza el rendimiento e incluye mejoras
  29. 29. Aplicaciones o Widgets• Herramienta para programar publicaciones: ▫ http://postcron.com/es/ ▫ Uso moderado ▫ Personalización y poder de conversación
  30. 30. Aplicaciones o Widgets• Pestaña de noticias• Twitter• Canal Youtube• Flickr• Encuestas• Registros• Cupones http://www.involver.com/applications/
  31. 31. Atentos a: Facebook Offershttps://www.facebook.com/help/offers • Permitirá a las empresas crear cupones y se hará desde el mismo timeline
  32. 32. ¿¿Dudas ??
  33. 33. Fuentes consultadas• https://www.facebook.com/business/ads• http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/PagesOptimizationGuide_• http://fbrep.com//SMB/Page_Insights_Guide.pdf• http://www.facebook.com/business/pages/• http://www.puntogeek.com/• http://www.juanmerodio.com• http://techcrunch.com
  34. 34. Gracias!!http://www.slideshare.net/marmartinezillescas

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