Marketing de Resultado

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Está na hora de fazer sua estratégia digital gerar dinheiro.

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Marketing de Resultado

  1. 1. MARKETINGDE RESULTADO! ! ESTÁNAHORADEFAZERSUA ESTRATÉGIADIGITALGERARDINHEIRO
  2. 2. MARLOSCARMO GERENTEDEOPERAÇÕESDIGITAIS NARCCOMUNICAÇÃO
  3. 3. Oprocessodecompra mudoumuitoetambémo papeldomarketing…
  4. 4. Antes Marketing Vendas Agora
  5. 5. Marketing Vendas Agora
  6. 6. Nãobastasomenteapresentar asfeaturesdoproduto…
  7. 7. atrair converter relacionar vender analisar Funildevendas
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  11. 11. atrair converter relacionar vender analisar Funildevendas
  12. 12. Nosanos“entas"paraatrair opúblicoprecisávamos basicamentede
  13. 13. Nosanos“entas"paraatrair opúblicoprecisávamos basicamentede TV+Rádio+Jornal
  14. 14. MÍDIA
  15. 15. MÍDIA AUDIÊNCIA
  16. 16. Ehojeébemdiferente…
  17. 17. RELEVÂNCIA
  18. 18. RELEVÂNCIA COMPRA
  19. 19. CONQUISTA
  20. 20. CONQUISTA RE-COMPRA
  21. 21. Emummundocadavezmais disputado,preçonãoésuficiente, precisamossercadavezmais RELEVANTES
  22. 22. OMARKETINGTEMQUESER ONETO ONE
  23. 23. Enainternetéolugarperfeitopra isso,poisconseguimosmensurar tudoeatéidentificarexatamente quemestáacessandoeoquê.
  24. 24. Edepoisdissotudonãobasta somenteteraudiência,issotem quegerarresultadodeverdade.
  25. 25. MARKETINGDE RESULTADO
  26. 26. Asuaaudiênciaeseupúblico devemserplanejadosnoinício, assimcomotodososoutrositens.
  27. 27. Paraentendermelhornosso públicocriamosumapersona pararepresentá-los.
  28. 28. Comopúblicodefinidochegoua horadaJornadadoConsumidor, ondeiremosconduzí-loatravésdo FunildeVendas.
  29. 29. atrair converter relacionar vender analisar Funildevendas
  30. 30. ATRAIR
  31. 31. Amelhorformadeatrairvisitantes ésetornarrelevante. Ecomoserrelevante?
  32. 32. OCONTEÚDO
  33. 33. Vamospensaremumnegócio queofocoévendercursos profissionalizantes.
  34. 34. Amelhorformadesetornar relevanteéproduzindoconteúdo quefaçasentidoparaestepúblico. ! Mascomoassim?
  35. 35. Quemestáprocurandoumcurso profissionalizantegeralmentese interessapor: ! - melhoriaemsuacarreira; - crescimentodentrodaempresa; - encontraroprimeiroemprego; - etc.
  36. 36. Quantomaisrelevanteao negócioforoconteúdo,mais relevanteseráseuvisitante.
  37. 37. Utilizetodosos canaispossíveis.
  38. 38. +blog +redessociais +emailmarketing ! Quantomaisconteúdo,maisacessoeconsequentemente maisacessosrelevantescompotencialdeconversão.Émuito importantecolocaromáximodepessoasnaentradadofunil.
  39. 39. OSEO
  40. 40. OqueéSEO? Éumconjuntodetécnicas,métodose/ou estudosquevisammelhoraroposicionamento desuaspáginasnosmecanismosdebusca.
  41. 41. OqueéSEO? Éumconjuntodetécnicas,métodose/ou estudosquevisammelhoraroposicionamento desuaspáginasnoGoogle.
  42. 42. Existemváriastécnicasparafazero Googleserseuamigo
  43. 43. OnPage Escrevaumbomcódigoesigaasboaspráticas paraqueoGoogleconsigaentenderbemseu conteúdo.
  44. 44. Palavras-chave Tenhaumgrandevolumedaspalavras-chave relevantesaonegócioemtodooseuconteúdo. AssimficaclaroparaoGooglequevocêentende doassunto.
  45. 45. LinkBuilding Conjuntodetécnicasquetemoobjetivode conseguirlinksdeoutrossites,aumentandoa relevâncianoGoogle.
  46. 46. AntesoOnPageerasuficienteparaum grandeaumentodetráfego,mascomo aumentodadisputaeasnovasregrasdo Google,oquemaisimporta,eoquesempre farádiferençaéoconteúdo.
  47. 47. UFA! Játenhooacessoeagora?
  48. 48. CONVERTER
  49. 49. Aconversãonestecasonãoé necessariamenteavendadefato.
  50. 50. Aointeragirovisitante passaaserum LEAD
  51. 51. OqueéumLEAD? Umleadéumcontatonovoqueaempresa recebe.
  52. 52. Comoconverterum visitanteemLEAD? Aoatrairovisitanteeentregarumdeterminado conteúdo,produtoouserviço,muitasvezes precisarásabermaisinformaçõesouiráquerer entraremcontato.
  53. 53. ParaajudarnageraçãodeLEADs éimportantetrabalharmoscom algumasferramentaspara aumentaraconversão.
  54. 54. E-book Criaçãodeconteúdoexclusivosquepodemser baixadospelovisitante.
  55. 55. Vídeos Criaçãodemateriaisemvídeosparaaprofundar algumainformação.
  56. 56. Webinar Criareventostransmitidosonline,paraapresentar umdeterminadoconteúdo,quepodecontarou nãocomaparticipaçãodousuário.(Umapalestra online)
  57. 57. Etodoesseconteúdoéumgatilho paraaconversãodefatoesão potencializadasquandoestãoem umaLANDINGPAGE.
  58. 58. LANDINGPAGE éumapáginapreparadaparaentregar informaçõesrápidasecomfocoemconversão.
  59. 59. Oqueuma boalandingpageprecisater?
  60. 60. CABEÇALHO
  61. 61. CABEÇALHO INFORMAÇÕES DOPRODUTO
  62. 62. CABEÇALHO INFORMAÇÕES DOPRODUTO AÇÕESDE CONVERSÃO
  63. 63. CABEÇALHO INFORMAÇÕES DOPRODUTO AÇÕESDE CONVERSÃO INDICADORDECONFIABILIDADE
  64. 64. PAGAMENTOSOCIAL Aoinvésdepagarparaconsumirumconteúdo exclusivo,ousuáriousaumamoedasocial,ou seja,deixaseucadastro,“like”,oualguma informaçãorelevanteparaaempresaemtroca.
  65. 65. RELACIONAR
  66. 66. Pronto.Temosumvisitantequese transformouemumLEADmasnamaioria dasvezesessecaraaindanãoestápronto paracomprarnossoprodutoouserviço.
  67. 67. Entãochegouahorade NUTRIROLEAD
  68. 68. NutrindooLEAD Quantomaisinteraçõesoleadtiver comsuamarcaouproduto,mais forteficaoshareofmindemais pertodadecisãodecompra.
  69. 69. NutrindooLEAD Comoleadnutrido,ficafácilsaber emquemomentodasuajornadade compraeleestá.
  70. 70. QUENTEOUFRIO? Converterumleadquentechegaa ser8xmelhordoqueumleadfrio. Investirprioritariamenteneles, economizatempoeenergia.
  71. 71. FERRAMENTAS Comalgumasferramentasvocê conseguemapeareregistrarcada interaçãodousuárioemseuscanais digitais.
  72. 72. +Porondeveio? ! +Qualconteúdoconsumiu? ! +Qualemailrecebeu,abriueclicou? ! +Baixouebooks? ! +Quaisvídeosvisualizou? ! +Entreoutrasinterações.
  73. 73. Alémdissoemoutrasinteraçõesvocêpoderá recolhermaisinformaçõesalémdobásico, identificandoporexemplo,emqualpersonase encaixa,qualsuafunçãonaempresa,entre outrasatravésdoformuláriodeconversão.
  74. 74. Existemalgunsníveisdeclassificação deleadsquevocêpodecriaratravés delistaspersonalizadas,utilizando filtrosdeacordocomcadaperfil.
  75. 75. TIPOSDELEADS Algunstiposdeleadsparadeixar claroafaseemquecadaleadse encontraeexecutarasaçõesem cadanível.
  76. 76. MCL-MarketingCapturedLead Leadcapturadomaisaindacom poucarelevância.
  77. 77. MQL-MarketingQualifiedLead Leadquejátemalgumasinterações, masqueaindaprecisademaisalguns gatilhos.
  78. 78. SQL-SaleCapturedLead Leadprontoparacontatodiretodo vendedor.
  79. 79. SQL Nestafaseoleadjárealizouvárias interações,jádemostrouinteresse,já entrouemcontatoeagoraésó entraremcontatoecorrerpro abraço.
  80. 80. NUTRIÇÃOAUTOMATIZADA Omaisinteressanteéquetodaafase denutriçãodosleadspodeser totalmenteautomatizada.
  81. 81. VENDER
  82. 82. LEADnutridoequente Chegouahoradevender
  83. 83. ABORDAGEM Dependendodonegócioaformadecontato irávariar,oufaremosviatelefoneouemail. Masaabordagemdevesertotalmente direcionadaapersonaqueidentificamosna construçãodoLEAD.
  84. 84. SCRIPTDEVENDAS Crieumscriptparacontatocomcadatipode personacomoquefazsentidoparacadaum eevoluasemprequepossível. Umscriptbemdefinidoaumentaemuitoas possibilidadesdevendasporestátotalmente sintonizadocomsuasnecessidades.
  85. 85. EXEMPLO SCRIPTDEVENDAS
  86. 86. HISTÓRICODOLEAD Antesdeentraremcontato,entendatodoo históricodeinteraçõesdesteLEADecom certezavocêteráumaabordagemaindamais eficaz.
  87. 87. ANALISAR
  88. 88. PÓS-VENDA Agoraquejásetornoucliente,otrabalhoaindanão acabou.Analisesuaexperiênciaetenteminimizar algumerroduranteopercursoouentenderoque estádandocerto,comcertezaajudaráaaumentar asatisfaçãodesteedosdemaisclientesqueestão porvir.
  89. 89. NPS-NETPROMOTERSCORE Éumametodologiasimplesquemede osentimentodoclientequeébaseada narespostadeumsimplesquestionário com“2questões”:
  90. 90. Emumaescalade0a10,qual aprobabilidadedeindicara umamigooucolega?
  91. 91. Escrevaosmotivosquete levaramaescolherestanota
  92. 92. VALELEMBRAR Alémdeterfeedbackparamelhoraro seuprocesso,omelhormomento parasefazerumasegundavendaé exatamenteapósaexperiênciada primeira.
  93. 93. OBRIGADO! @marloscarmo ! marlos@rcdigital.com.br

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