Mobile Marketing

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III EffieTalks: Mobile Marketing
Expositor: Daniel Falcón

Carrera de Marketing
Universidad del Pacífico

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Mobile Marketing

  1. 1. Mobile Twitter: Hashtag: @danielfalcon #EffieTalks
  2. 2. 1 2 3 4 Los tiempos han cambiado ¿Por qué Mobile? Mobile Marketing Conclusiones
  3. 3. 1 Los tiempos han cambiado
  4. 4. Los tiempos han cambiado
  5. 5. Los tiempos han cambiado
  6. 6. Los tiempos han cambiado
  7. 7. Los tiempos han cambiado
  8. 8. Los tiempos han cambiado
  9. 9. Los tiempos han cambiado
  10. 10. Los tiempos han cambiado
  11. 11. Los tiempos han cambiado
  12. 12. 2 ¿Por qué Mobile?
  13. 13. 50s 60s 70s 80s 90s 00s 10s
  14. 14. BUSCAR UN MAPA DE TODO EL MUNDO Fuente: Ericsson, Feb 2013
  15. 15. BUSCAR UN MAPA DE TODO EL MUNDO Fuente: Ericsson, Feb 2013
  16. 16. A nivel mundial, más personas poseen un teléfono móvil que un cepillo de dientes. VS.
  17. 17. 58.2% 79% Fuente: INEI A nivel nacional En zonas rurales Penetración de líneas activas móviles
  18. 18. Líneas en Servicio por Departamento en Perú 2012* TOTAL PERÚ: 33’691,373 Ucayali Tumbes Tacna San Martín Puno Piura Pasco Moquegua Madre de… Loreto Lima y… Lambayeque La Libertad Junín Ica Huánuco Huancavelica Cusco Cajamarca Ayacucho Arequipa Apurímac Ancash Amazonas 0 417,258 258,213 449,288 596,077 1,461,305 1,545,923 201,534 209,169 186,046 435,104 15,304,952 1,338,516 2,003,771 1,337,813 972,102 522,813 140,951 1,294,481 1,094,753 560,163 1,762,605 299,441 1,089,558 209,537 2,000,000 4,000,000 Fuente: Osiptel & Empresas Operadoras (*) Información preliminar 6,000,000 8,000,000 10,000,000 12,000,000 14,000,000 16,000,000 18,000,000
  19. 19. 3 Mobile Marketing
  20. 20. Consumer Decision Journey
  21. 21. Etapas Antes de comprar Post Compra En tránsito Compra En el lugar Selección
  22. 22. Etapas Antes de comprar Post Compra En tránsito Compra En el lugar Selección
  23. 23. Investigación inicial: Pre - Buy  Actividad: Investigación activa  Equipos: Tablets y Smartphones  Tipo de marketing: Pull  Aspectos importantes: tiempo, intención, ubicación  ¿Qué podemos hacer? ¡Estar presentes!
  24. 24. 24
  25. 25. Tácticas Pre – Buy: Sitio Web 92% Fuente: Latin Nexus Group De las 400 mejores empresas peruanas no cuenta con una web móvil.
  26. 26. Etapas Antes de comprar Post Compra En tránsito Compra En el lugar Selección
  27. 27. En tránsito  Actividad: En camino a la tienda  Equipos: Smartphones  Tipo de marketing: Push  Aspectos importantes: tiempo, intención, ubicación  ¿Qué podemos hacer? ¡Incentivar!
  28. 28. Tácticas In Transit: Cupones
  29. 29. Tácticas In Transit: Cupones
  30. 30. Tácticas In Transit: Cupones
  31. 31. Tácticas In Transit: Foursquare Tips
  32. 32. Etapas Antes de comprar Post Compra En tránsito Compra En el lugar Selección
  33. 33. El empuje: On Location  Actividad: Paseando en la tienda  Equipos: Smartphones  Tipo de marketing: Push  Aspectos importantes: intención, ubicación  ¿Qué podemos hacer? ¡Interactuar!
  34. 34. Tácticas On Location
  35. 35. Tácticas On Location: Wi-Fi gratis
  36. 36. Etapas Antes de comprar Post Compra En tránsito Compra En el lugar Selección
  37. 37. Proceso de selección: The Play  Actividad: Acercándose al producto final  Equipos: Smartphones  Tipo de marketing: Push  Aspectos importantes: ubicación, precio  ¿Qué podemos hacer? Proximity Marketing
  38. 38. Tácticas The Play: Información
  39. 39. Tácticas The Play: Price Check
  40. 40. Prácticas The Play: Showrooming
  41. 41. Etapas Antes de comprar Post Compra En tránsito Compra En el lugar Selección
  42. 42. La envoltura: Punto de Compra  Actividad: Check Out  Equipos: Smartphones  Tipo de marketing: Pull  Aspectos importantes: autoservicio  ¿Qué podemos hacer? Ofrecer una experiencia fluida
  43. 43. Etapas Antes de comprar Post Compra En tránsito Compra En el lugar Selección
  44. 44. Post Compra: The Takeaway  Actividad: Compartir la experiencia  Equipos: Tablets y Smartphones  Tipo de marketing: Pull  Aspectos importantes: social, intención  ¿Qué podemos hacer? ¡Estar presentes!
  45. 45. 4 Conclusiones
  46. 46. Mobile no es solo Internet
  47. 47. Mobile está generando cambios muy importantes en el comportamiento de las personas
  48. 48. Crear una estrategia de mobile implica analizar los diferentes puntos de contacto con el cliente
  49. 49. Mobile ya no es el futuro, es el presente
  50. 50. Gracias @danielfalcon daniel.falcon@neo.com.pe

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