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BI no Contact Center

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Descubra como melhorar resultados nas suas operações aplicando estratégias de BI no seu Contact Center.

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BI no Contact Center

  1. 1. N @Ú f: É WWE Como melhorar resultados nas operações ? Em lí¡
  2. 2. SUMÁRIO 3-* Introdução . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. . .3 É? Solução de BI . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . . 5 § Implantação . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . . . 12 L: Conclusão . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. . . 14
  3. 3. INTRODUÇÃO
  4. 4. INTRODUÇÃO Se o seu contact center possui uma área de BI, você provavelmente sabe da importância da mineração e análise de dados, mas também sabe que exige tempo e comprometimento da equipe. Com mais empresas entendendo a relevância do BI para as operações ativas e receptivas dentro do call center, é Fundamental encontrar Ferramentas que otimizem o trabalho da equipe. Neste white paper, abordaremos as vantagens de se utilizar uma solução de apoio à área de BI e de como as Ferramentas tecnológicas ajudam a tornar uma operação mais rentável. Boa leitura!
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