Giuliano Noci - LUsso DIgitale e COcreativo

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Giuliano Noci ha partecipato all'evento sulla Luxury Digital Experience, organizzato da Piazza Sempione il 27 ottobre 2010, con un intervento intitolato "Spazio al LU.DI.CO - LUsso DIgitale e COcreativo". Tema della presentazione gli effetti dei cambiamenti tecnologici e sociali sul mondo del lusso e la conseguente reazione delle aziende.

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Giuliano Noci - LUsso DIgitale e COcreativo

  1. 1. SPAZIO AL LU.DI.CO. LUsso DIgitale e COcreativo Giuliano Noci, Politecnico di Milano www.marketingreloaded.com Facebook.com/giuliano.noci twitter.com/giuliano_noci linkedin.com/in/gnoci
  2. 2. Di che cosa parliamo questa sera? Grandi cambiamenti nella società... ...il lusso ne è toccato. Le imprese devono cambiare...verso il digitale... ...a quale prezzo?
  3. 3. Grandi cambiamenti...
  4. 4. C’era una volta il lusso Tutto sotto controllo Prodotto-centrico Consumo vebleniano
  5. 5. Molto è cambiato...
  6. 6. Molto è cambiato...
  7. 7. Molto è cambiato...
  8. 8. Il mondo del lusso è toccato? Yes!
  9. 9. Il mondo del lusso è toccato? Yes!
  10. 10. Il mondo del lusso è toccato? Yes! Microsoft Advertising - Luxury Lovers EMEA - Q3
  11. 11. Il mondo del lusso reagisce...
  12. 12. Il mondo del lusso reagisce...
  13. 13. Il mondo del lusso reagisce...
  14. 14. Di fronte al nuovo contesto: che cosa fare?
  15. 15. Partiamo da cosa vogliono gli individui Essere parte attiva nella narrativa del brand Confrontarsi sempre più con gli altri e ricercare informazioni Servizio e ne riconoscono un premio di prezzo
  16. 16. Fissiamo alcuni principi Obiettivi di marketing: Ascolto Ingaggio & coinvolgimento Word of mouth Attributi esperienza Multicanalità Seamless
  17. 17. In pratica...
  18. 18. Ascoltare...
  19. 19. Attrarre... Web site adeguatamente strutturato SEO + SEM + Digital PR Presenza su social network Interactive storytelling
  20. 20. Attrarre...
  21. 21. Customizzazione @ online shopping
  22. 22. Smart tools @ online shopping
  23. 23. Smart tools @ online shopping
  24. 24. Servizio @ online shopping
  25. 25. Servizio @ online shopping
  26. 26. Instore shopping CUSTOMER CARD • Informazioni generiche sul cliente • Informazioni personali del cliente: taglia, gusti preferiti in termini di abbigliamento LETTORE DI TAG RF-ID • Memorizzazione del profilo cliente • Lettura dei capi dotati di tag RF-ID e fornisce informazioni relative agli abiti se collegato con un apposito monitor
  27. 27. Instore shopping
  28. 28. Che cosa cambia
  29. 29. Distillato del cambiamento Brand equity non è più legata a capacità di controllo dell’azienda quanto a sharability Non solo prodotto ma sempre più narrativa Sempre meno interruzione e sempre più co- creazione
  30. 30. Occorre assumere una nuova prospettiva Non solo prodotto: l’esperienza diventa elemento centrale della value proposition Progettazione di esperienza integrata lungo i punti di contatto Chiara definizione delle regole di ingaggio Va visione di retail store a prospettiva di retail space

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