Van stranger tot evangelist

3,930 views

Published on

Presentatie over consumer generated content, online samenwerking in communities en de conversie van stranger (willekeurige bezoeker) tot evanglist.

Published in: Business, Travel
1 Comment
12 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
3,930
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
90
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
12
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Van stranger tot evangelist

    1. 1. Van stranger tot evangelist It’s all about socialising, sharing and creating Marco Derksen 31 oktober 2006
    2. 2. Aalten , Akzo Nobel, Amsterdam , analytische chemie, Arnhem , artificial intelligence , Hogeschool Arnhem-Nijmegen, scheikunde , Katholieke Universiteit Nijmegen, Organon , statistiek, datamining , marketing , consultant, VODW Marketing Village, BrandmarC , Procter & Gamble, Heineken, ING, interactieve marketing , gezin , Endemol, Share of Mind , Essent, Amicon, webanalytics, zelfstandig, nieuwe media , ilse media, Sanoma, KPN, Rabobank, New Rulez, Marketingfacts , Blogads, Upstream , Blogresearch, Eventblogs, social computing
    3. 3. EEN PAAR ONTWIKKELINGEN
    4. 4. Trends & ontwikkelingen Generation C Bron: Trendwatching.com
    5. 5. Trends & ontwikkelingen Online Oxygen Bron: Trendwatching.com
    6. 6. Trends & ontwikkelingen Virtual Connected
    7. 7. ONLINE SAMENWERKING
    8. 8. Wikipedia The Free Encyclopedia
    9. 9. IJIS Institute Integrating Justice Information Systems
    10. 10. TaxAlmanac The f ee online tax research resource and community
    11. 11. Wiki-eBay User/Customer Wiki
    12. 12. OhmyNews Every Citizen is a Reporter
    13. 13. Tremor (Procter & Gamble) VIP Community of Teens
    14. 14. Vocalpoint (Procter & Gamble) An unique network of women
    15. 15. InnoCentive W eb-based community matching top scientists
    16. 16. Marketingfacts Online community for interactive marketers
    17. 17. DE 1%-REGEL
    18. 18. Membership Life Cycle Amy Jo Kim, The SIMS
    19. 19. Membership Life Cycle Amy Jo Kim, The SIMS
    20. 20. The 1% Rule Charting citizen participation
    21. 21. The 1% Rule Creators, Synthesizers, and Consumers Bron: Bradley Horowitz (Yahoo!)
    22. 22. Participation Inequality Encouraging More Users to Contribute
    23. 23. Van stranger tot evangelist Van toevallige passant tot blogger <ul><li>Marketingfacts: </li></ul><ul><ul><li>Ca. 100.000 bezoekers/maand </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca. 10.000 regelmatig terugkerende bezoekers </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca. 1.000 aktieve bezoekers </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca. 100 vrijwilligers (60 bloggers; 40 mensen op de achtergrond) </li></ul></ul>
    24. 24. VAN STRANGER TOT EVANGELIST
    25. 25. Van stranger tot evangelist Wat is een evangelist?
    26. 26. Van stranger tot evangelist Van toevallige passant tot blogger <ul><li>Marketingfacts: </li></ul><ul><ul><li>Ca. 100.000 bezoekers/maand </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca. 10.000 regelmatig terugkerende bezoekers </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca. 1.000 aktieve bezoekers </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca. 100 vrijwilligers (60 bloggers; 40 mensen op de achtergrond) </li></ul></ul>Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist 100.000 10.000 10% 1.000 10% 100 10%
    27. 27. Van stranger tot evangelist Wat zijn de kritische succesfactoren? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
    28. 28. Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
    29. 29. Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers? <ul><li>waar komen de huidige bezoekers vandaan? </li></ul><ul><li>waar staan we in de zoekmachines? </li></ul><ul><li>waar worden we gelinked? </li></ul><ul><li>hoe vaak wordt er doorgeklikt vanuit RSS-feeds? </li></ul><ul><li>hoe vaak is de nieuwsbrief verstuurd en hoeveel mensen klikken door? </li></ul><ul><li>hoe en waar ben je aktief geweest buiten eigen (blog) community? </li></ul><ul><li>wat hebben we verder gedaan aan (online) promotie? </li></ul>
    30. 30. Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers?
    31. 31. Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers? 30% direct 30% via RSS 30% via zoekmachines
    32. 32. Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers?
    33. 33. Van stranger tot evangelist Hoe trek ik bezoekers?
    34. 34. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
    35. 35. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen? <ul><li>hoeveel postings (per dag) hebben we gedaan? </li></ul><ul><li>wat is de kwaliteit van de postings? </li></ul><ul><li>hoeveel mensen hebben zich geabonneerd op de rss-feed? </li></ul><ul><li>hoeveel mensen hebben zich ingeschreven voor de nieuwsbrief? </li></ul>
    36. 36. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen?
    37. 37. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen?
    38. 38. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen?
    39. 39. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen?
    40. 40. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze terugkomen?
    41. 41. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
    42. 42. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? <ul><li>hoeveel reacties via email hebben we gehad? </li></ul><ul><li>hoeveel reacties op de site hebben we gehad? </li></ul><ul><li>wel/niet gestuurd door moderator? </li></ul><ul><li>zelf actief luisteren en reageren! </li></ul>
    43. 43. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen?
    44. 44. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? <ul><li>AANTAL POSTINGS </li></ul><ul><li>CONVERSATIE INDEX (CI) = </li></ul><ul><li>AANTAL REACTIES + TRACKBACKS </li></ul>
    45. 45. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen?
    46. 46. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen?
    47. 47. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen?
    48. 48. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
    49. 49. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? <ul><li>hoeveel mensen hebben tips gestuurd? </li></ul><ul><li>hoeveel mensen hebben we actief ingezet om content te produceren? </li></ul><ul><li>hoeveel mensen hebben we uitgenodigd om mee te werken? </li></ul><ul><li>wie wil je dat evangelist wordt? </li></ul><ul><li>wat heb ik gedaan om mensen betrokken te houden? </li></ul>
    50. 50. Van stranger tot evangelist Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden?
    51. 51. SAMENVATTEND
    52. 52. Van stranger tot evanglist Kritische succesfactoren van online communties Promotie Content Interactie Co-creatie Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist
    53. 53. VRAGEN

    ×