Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Communication in the digital age
It s
It’s all about socialising, sharing and creating
               socialising


Social...
SOCIAL MEDIA
Trends & ontwikkelingen
Evolution of the web




   Technology

                         Technology increases the speed
  ...
Trends & ontwikkelingen
Evolution of the web




                          Bron: Nova Spivacks
Trends & ontwikkelingen
Weblogs (of blogs)




                          200+ miljoen blogs
                              ...
Trends & ontwikkelingen
Wikipedia.org
Wikipedia org




                          2,8 miljoen artikelen
                  ...
Trends & ontwikkelingen
Flickr.com
Flickr com




                          3,4+ miljard foto’s
                          ...
Trends & ontwikkelingen
Flickr.com
Flickr com




                          1,8 miljoen foto’s van Amsterdam
             ...
Trends & ontwikkelingen
YouTube.com
YouTube com




                          15 uur video per minuut!
                   ...
Trends & ontwikkelingen
YouTube.com
YouTube com




                          100+ miljoen keer bekeken!
                 ...
Trends & ontwikkelingen
Twitter.com
Twitter com




                          50+ miljoen bezoekers per maand
            ...
Trends & ontwikkelingen
Hyves.nl
Hyves nl




                          8,5 miljoen leden
                                ...
Trends & ontwikkelingen
Google Maps
Trends & ontwikkelingen
WikiMapia
Trends & ontwikkelingen
WikiMapia
Trends & ontwikkelingen
Netvibes, Pageflakes, Google Personal Page
WAT VALT JE OP?
USER GENERATED CONTENT
HOE WERKT SOCIAL MEDIA?
       (blogosfeer)
Blogs
Wat is een weblog?
Blogs
Voorbeelden



              Business blog
              CEO-blog
              Product blog
              Character...
Blogs
Voorbeelden



              Business blog
              CEO-blog
              Product blog
              Character...
Blogs
Voorbeelden



              Business blog
              CEO-blog
              Product blog
              Character...
Blogs
Voorbeelden



              Business blog
              CEO-blog
              Product blog
              Character...
Blogs
Voorbeelden



              Business blog
              CEO-blog
              Product blog
              Character...
Blogs
Voorbeelden



              Business blog
              CEO-blog
              Product blog
              Character...
Blogs
Voorbeelden



              Business blog
              CEO-blog
              Product blog
              Character...
Blogs
Voorbeelden



              Business blog
              CEO-blog
              Product blog
              Character...
Blogosfeer



 Wereldwijd
    6,5 miljard mensen
    1 miljard internetgebruikers (> 15%)
       ilj d i          b ik    ...
Blogosfeer
Hoe werkt het?
Blogosfeer
Hoe werkt het?
Blogosfeer
Hoe werkt het?
Blogosfeer
Hoe werkt het?
Blogosfeer
Hoe werkt het?
Blogosfeer
Hoe werkt het?
Blogosfeer
Hoe werkt het?
Blogosfeer
Hoe werkt het?
Blogosfeer
Hoe werkt het?
Blogosfeer
Hoe werkt het?




                 Bron: Marketingfacts
Blogosfeer
Hoe werkt het?




                 Bron: Marketingfacts
Blogosfeer
Hoe werkt het?




                 Bron: Marketingfacts
Blogosfeer
Hoe werkt het?




                 Bron: Marketingfacts
Blogosfeer
Hoe werkt het?




                 Bron: Marketingfacts
Blogosfeer
Hoe werkt het?




                 Bron: Marketingfacts
Blogosfeer
Hoe werkt het?




                 Bron: Marketingfacts
Blogosfeer
Welke rol spelen blogs in nieuwsvoorziening?




                                        verdieping & discussie...
Blogosfeer
Wat is het bereik?

  # lezers




                     nieuwsbronnen

                                     Bro...
Blogosfeer
Kryptonite: Tough Locks, Tough World
Blogosfeer
Kryptonite: Tough Locks, Tough World
Blogosfeer
Kryptonite: Tough Locks, Tough World
Wat kun je als organisatie hier nu mee?
LUISTER NAAR DE CONVERSATIE!
     (Word-of-Mouth Research)


   START DE CONVERSATIE!
     (Word-of-Mouth Planning)


   S...
LUISTER NAAR DE CONVERSATIE!
     (Word-of-Mouth Research)
Monitoren van de blogosfeer




                        ...onze gewaardeerde hoofdredactrice
                          van...
Monitoren van de blogosfeer




                           Vorige maand was ik nog blij, met
                         mijn...
Monitoren van de blogosfeer
Wisseling van de macht?
Monitoren van de blogosfeer
Dell Lies, Dell sucks (Jeff Jarvis)




                            I just got a new Dell lapt...
Monitoren van de blogosfeer
Blogsearch Google
Monitoren van de blogosfeer
Blogpulse
Monitoren van de blogosfeer
Jeff Jarvis: Dell sucks
Monitoren van de blogosfeer
Jeff Jarvis: Dell sucks
Monitoren van de blogosfeer
Jeff Jarvis: Dell sucks
Monitoren van de blogosfeer
ABN AMRO, Postbank & Rabobank
Monitoren van de blogosfeer
ABN AMRO, Postbank & Rabobank
Monitoren van de blogosfeer
Jan Peter
Jan-Peter Balkenende, Wouter Bos, Jan Marijnissen
Monitoren van de blogosfeer
Joran van der Sloot & Peter R de Vries
Monitoren van de blogosfeer
Sinterklaas, Kerst
Monitoren van de blogosfeer
Pirate Bay
Monitoren van de blogosfeer
Nielsen BuzzMetrics (VNU)
Monitoren van de blogosfeer
Cymfony s
Cymfony’s Influence 2 0
                    2.0
Monitoren van de blogosfeer
Cymfony
Monitoren van de blogosfeer
Wal Mart,
Wal-Mart, Villain or Champion?


                 Traditional                   Cons...
Monitoren blogosfeer
Relatie tussen (on)tevredenheid en WOM




                                         Bron: SWOCC
START DE CONVERSATIE!
  (Word-of-Mouth Planning)
Word-of-mouth
Invloed van prosumers




                        Bron: Euro RSCG
Word-of-mouth
Model voor vergoten kans op WOM




                                  Bron: Boris Nihom, SWOCC
Word-of-mouth
Hoe vind je de prosumers of opinieleiders?




                                             Bron: Marketingf...
Word-of-mouth
Hoe vind je de prosumers of opinieleiders?




                                             Bron: Marketingf...
Online Word of Mouth
NBTC
Online Word of Mouth
LG Mobile
Online Word of Mouth
Microsoft
Online Word of Mouth
HP Compaq 2710
Online Word of Mouth
HP Compaq 2710
Online Word of Mouth
HP Compaq 2710
Online Word of Mouth
Achmea
Online Word of Mouth
Achmea
Online Word of Mouth
Betalen voor blogposts?
EEN VOORBEELD
 (De Postbankpas)
 (D P tb k )
Voorbeeld
Mijn Postbankpas




                   Promotie:
                   - eigen medewerkers
                   - 10...
Mijn Postbankpas
Mijn Postbankpas
Voorbeeld
Mijn Postbankpas



                   3 nov    4
                   4 nov 26
                   5 nov 11
      ...
Voorbeeld
Mijn Postbankpas




                   Promotie:
                   - eigen medewerkers
                   - 10...
START DE CONVERSATIE!
  (Zelf social media inzetten)
Dell Sucks
(Jeff J i )
(J ff Jarvis)
WOM-cases
Dell lies. Dell sucks
     lies
WOM-cases
Dell lies. Dell sucks
     lies
WOM-cases
Dell lies. Dell sucks
     lies
WOM-cases
Dell lies. Dell sucks
     lies
WOM-cases
Dell lies. Dell sucks
     lies
WOM-cases
Dell lies. Dell sucks
     lies
WOM-cases
Dell lies. Dell sucks
     lies
WOM-cases
Dell lies. Dell sucks
     lies
WOM-cases
Dell lies. Dell sucks
     lies
Domino’s Pizza
WOM-cases
Domino s
Domino’s Pizza YouTube Video PR-Strategie
                             PR Strategie
WOM-cases
Domino s
Domino’s Pizza YouTube Video PR-Strategie
                             PR Strategie
WOM-cases
Domino s
Domino’s Pizza YouTube Video PR-Strategie
                             PR Strategie
HPV Vaccinatie
WOM-cases
HPV Vaccinatie
WOM-cases
HPV Vaccinatie
WOM-cases
HPV Vaccinatie
WOM-cases
HPV Vaccinatie
WOM-cases
HPV Vaccinatie
WOM-cases
HPV Vaccinatie
WOM-cases
HPV Vaccinatie
WOM-cases
HPV Vaccinatie
WOM-cases
HPV Vaccinatie
WOM-cases
HPV Vaccinatie
WOM-cases
HPV Vaccinatie
Lessons learned
Lessons learned



    Zorg voor een goed product/dienst!

    Geef marketing & communicatiemedewerkers tools om
    blogo...
Discussie
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social media & blogs

1,850 views

Published on

Tweede college post-HBO digitale communicatie HAN

  • Be the first to comment

Social media & blogs

  1. 1. Communication in the digital age It s It’s all about socialising, sharing and creating socialising Social media & blogs Marco Derksen Mei 2009
  2. 2. SOCIAL MEDIA
  3. 3. Trends & ontwikkelingen Evolution of the web Technology Technology increases the speed and force of social change Social Computing Social forces shape technology development and custom applications Social change Bron: Forrester
  4. 4. Trends & ontwikkelingen Evolution of the web Bron: Nova Spivacks
  5. 5. Trends & ontwikkelingen Weblogs (of blogs) 200+ miljoen blogs j g
  6. 6. Trends & ontwikkelingen Wikipedia.org Wikipedia org 2,8 miljoen artikelen j
  7. 7. Trends & ontwikkelingen Flickr.com Flickr com 3,4+ miljard foto’s j
  8. 8. Trends & ontwikkelingen Flickr.com Flickr com 1,8 miljoen foto’s van Amsterdam j
  9. 9. Trends & ontwikkelingen YouTube.com YouTube com 15 uur video per minuut! p
  10. 10. Trends & ontwikkelingen YouTube.com YouTube com 100+ miljoen keer bekeken! j
  11. 11. Trends & ontwikkelingen Twitter.com Twitter com 50+ miljoen bezoekers per maand j p
  12. 12. Trends & ontwikkelingen Hyves.nl Hyves nl 8,5 miljoen leden j
  13. 13. Trends & ontwikkelingen Google Maps
  14. 14. Trends & ontwikkelingen WikiMapia
  15. 15. Trends & ontwikkelingen WikiMapia
  16. 16. Trends & ontwikkelingen Netvibes, Pageflakes, Google Personal Page
  17. 17. WAT VALT JE OP?
  18. 18. USER GENERATED CONTENT
  19. 19. HOE WERKT SOCIAL MEDIA? (blogosfeer)
  20. 20. Blogs Wat is een weblog?
  21. 21. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog VIP bl Shock-blog Huis-tuin-en-keuken bl Hi ti k k blog Etc.
  22. 22. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog VIP bl Shock-blog Huis-tuin-en-keuken bl Hi ti k k blog Etc.
  23. 23. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog VIP bl Shock-blog Huis-tuin-en-keuken bl Hi ti k k blog Etc.
  24. 24. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog VIP bl Shock-blog Huis-tuin-en-keuken bl Hi ti k k blog Etc.
  25. 25. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog VIP bl Shock-blog Huis-tuin-en-keuken bl Hi ti k k blog Etc.
  26. 26. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog VIP bl Shock-blog Huis-tuin-en-keuken bl Hi ti k k blog Etc.
  27. 27. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog VIP bl Shock-blog Huis-tuin-en-keuken bl Hi ti k k blog Etc.
  28. 28. Blogs Voorbeelden Business blog CEO-blog Product blog Character blog VIP-blog VIP bl Shock-blog Huis-tuin-en-keuken bl Hi ti k k blog Etc.
  29. 29. Blogosfeer Wereldwijd 6,5 miljard mensen 1 miljard internetgebruikers (> 15%) ilj d i b ik ( %) 75+ miljoen websites 200+ miljoen weblogs 2+ miljard berichten/reacties op weblogs/fora Nederland 16+ miljoen mensen 12+ miljoen internetgebruikers (> 75%) 1+ miljoen weblogs Bron: Marketingfacts
  30. 30. Blogosfeer Hoe werkt het?
  31. 31. Blogosfeer Hoe werkt het?
  32. 32. Blogosfeer Hoe werkt het?
  33. 33. Blogosfeer Hoe werkt het?
  34. 34. Blogosfeer Hoe werkt het?
  35. 35. Blogosfeer Hoe werkt het?
  36. 36. Blogosfeer Hoe werkt het?
  37. 37. Blogosfeer Hoe werkt het?
  38. 38. Blogosfeer Hoe werkt het?
  39. 39. Blogosfeer Hoe werkt het? Bron: Marketingfacts
  40. 40. Blogosfeer Hoe werkt het? Bron: Marketingfacts
  41. 41. Blogosfeer Hoe werkt het? Bron: Marketingfacts
  42. 42. Blogosfeer Hoe werkt het? Bron: Marketingfacts
  43. 43. Blogosfeer Hoe werkt het? Bron: Marketingfacts
  44. 44. Blogosfeer Hoe werkt het? Bron: Marketingfacts
  45. 45. Blogosfeer Hoe werkt het? Bron: Marketingfacts
  46. 46. Blogosfeer Welke rol spelen blogs in nieuwsvoorziening? verdieping & discussie signalering nieuws # lezers tijd Bron: Marketingfacts
  47. 47. Blogosfeer Wat is het bereik? # lezers nieuwsbronnen Bron: Marketingfacts
  48. 48. Blogosfeer Kryptonite: Tough Locks, Tough World
  49. 49. Blogosfeer Kryptonite: Tough Locks, Tough World
  50. 50. Blogosfeer Kryptonite: Tough Locks, Tough World
  51. 51. Wat kun je als organisatie hier nu mee?
  52. 52. LUISTER NAAR DE CONVERSATIE! (Word-of-Mouth Research) START DE CONVERSATIE! (Word-of-Mouth Planning) START DE CONVERSATIE! (Zelf een weblog starten)
  53. 53. LUISTER NAAR DE CONVERSATIE! (Word-of-Mouth Research)
  54. 54. Monitoren van de blogosfeer ...onze gewaardeerde hoofdredactrice van NieuwNieuws die al anderhalve maand wacht op UPC Hoe dat kan? UPC. Check gesprek bij de 'lees verder‘...
  55. 55. Monitoren van de blogosfeer Vorige maand was ik nog blij, met mijn V d f ij Vodafone HSDPA abonnement en b t Express card. Nu is de blijdschap voorbij, dankzij een rekening van maar liefst €1246 41 voor een half €1246,41 maandje draadloos surfen.
  56. 56. Monitoren van de blogosfeer Wisseling van de macht?
  57. 57. Monitoren van de blogosfeer Dell Lies, Dell sucks (Jeff Jarvis) I just got a new Dell laptop and paid a j g pp p fortune for the four-year, in home service. The machine is a lemon and the service is a lie.
  58. 58. Monitoren van de blogosfeer Blogsearch Google
  59. 59. Monitoren van de blogosfeer Blogpulse
  60. 60. Monitoren van de blogosfeer Jeff Jarvis: Dell sucks
  61. 61. Monitoren van de blogosfeer Jeff Jarvis: Dell sucks
  62. 62. Monitoren van de blogosfeer Jeff Jarvis: Dell sucks
  63. 63. Monitoren van de blogosfeer ABN AMRO, Postbank & Rabobank
  64. 64. Monitoren van de blogosfeer ABN AMRO, Postbank & Rabobank
  65. 65. Monitoren van de blogosfeer Jan Peter Jan-Peter Balkenende, Wouter Bos, Jan Marijnissen
  66. 66. Monitoren van de blogosfeer Joran van der Sloot & Peter R de Vries
  67. 67. Monitoren van de blogosfeer Sinterklaas, Kerst
  68. 68. Monitoren van de blogosfeer Pirate Bay
  69. 69. Monitoren van de blogosfeer Nielsen BuzzMetrics (VNU)
  70. 70. Monitoren van de blogosfeer Cymfony s Cymfony’s Influence 2 0 2.0
  71. 71. Monitoren van de blogosfeer Cymfony
  72. 72. Monitoren van de blogosfeer Wal Mart, Wal-Mart, Villain or Champion? Traditional Consumer-Generated Consumer Generated Media Media None of the Issues None of 42% the Issues 75% 17% Positive 32% Positive Issues 26% Balanced Mentioned 21% Balanced Issues 58% Mentioned 25% 57% Negative 47% Negative Minority of consumer discussions Traditional media is more include key issues opinionated Top i T issue: economic ii issues Top issue: local impact Bron: Cymfony
  73. 73. Monitoren blogosfeer Relatie tussen (on)tevredenheid en WOM Bron: SWOCC
  74. 74. START DE CONVERSATIE! (Word-of-Mouth Planning)
  75. 75. Word-of-mouth Invloed van prosumers Bron: Euro RSCG
  76. 76. Word-of-mouth Model voor vergoten kans op WOM Bron: Boris Nihom, SWOCC
  77. 77. Word-of-mouth Hoe vind je de prosumers of opinieleiders? Bron: Marketingfacts
  78. 78. Word-of-mouth Hoe vind je de prosumers of opinieleiders? Bron: Marketingfacts
  79. 79. Online Word of Mouth NBTC
  80. 80. Online Word of Mouth LG Mobile
  81. 81. Online Word of Mouth Microsoft
  82. 82. Online Word of Mouth HP Compaq 2710
  83. 83. Online Word of Mouth HP Compaq 2710
  84. 84. Online Word of Mouth HP Compaq 2710
  85. 85. Online Word of Mouth Achmea
  86. 86. Online Word of Mouth Achmea
  87. 87. Online Word of Mouth Betalen voor blogposts?
  88. 88. EEN VOORBEELD (De Postbankpas) (D P tb k )
  89. 89. Voorbeeld Mijn Postbankpas Promotie: - eigen medewerkers - 10 000 j 10.000 jonge kl klanten
  90. 90. Mijn Postbankpas
  91. 91. Mijn Postbankpas
  92. 92. Voorbeeld Mijn Postbankpas 3 nov 4 4 nov 26 5 nov 11 6 nov 16 7 nov 13 8 nov 9 9 nov 16 10 nov 11 11 nov 10 ... > 150
  93. 93. Voorbeeld Mijn Postbankpas Promotie: - eigen medewerkers - 10 000 j 10.000 jonge kl klanten In I 2 weken tijd k tijd: - 42.000 aanvragen - 12 000 deelnemers 12.000 prijsvraag
  94. 94. START DE CONVERSATIE! (Zelf social media inzetten)
  95. 95. Dell Sucks (Jeff J i ) (J ff Jarvis)
  96. 96. WOM-cases Dell lies. Dell sucks lies
  97. 97. WOM-cases Dell lies. Dell sucks lies
  98. 98. WOM-cases Dell lies. Dell sucks lies
  99. 99. WOM-cases Dell lies. Dell sucks lies
  100. 100. WOM-cases Dell lies. Dell sucks lies
  101. 101. WOM-cases Dell lies. Dell sucks lies
  102. 102. WOM-cases Dell lies. Dell sucks lies
  103. 103. WOM-cases Dell lies. Dell sucks lies
  104. 104. WOM-cases Dell lies. Dell sucks lies
  105. 105. Domino’s Pizza
  106. 106. WOM-cases Domino s Domino’s Pizza YouTube Video PR-Strategie PR Strategie
  107. 107. WOM-cases Domino s Domino’s Pizza YouTube Video PR-Strategie PR Strategie
  108. 108. WOM-cases Domino s Domino’s Pizza YouTube Video PR-Strategie PR Strategie
  109. 109. HPV Vaccinatie
  110. 110. WOM-cases HPV Vaccinatie
  111. 111. WOM-cases HPV Vaccinatie
  112. 112. WOM-cases HPV Vaccinatie
  113. 113. WOM-cases HPV Vaccinatie
  114. 114. WOM-cases HPV Vaccinatie
  115. 115. WOM-cases HPV Vaccinatie
  116. 116. WOM-cases HPV Vaccinatie
  117. 117. WOM-cases HPV Vaccinatie
  118. 118. WOM-cases HPV Vaccinatie
  119. 119. WOM-cases HPV Vaccinatie
  120. 120. WOM-cases HPV Vaccinatie
  121. 121. Lessons learned
  122. 122. Lessons learned Zorg voor een goed product/dienst! Geef marketing & communicatiemedewerkers tools om blogosfeer te monitoren en actief te luisteren en deel bl f it te nemen aan online conversatie Ga een relatie aan met relevante weblogs en geef ze een verhaal Ben je klaar voor een eigen g weblog? g j
  123. 123. Discussie

×