Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Onderzoek Digitale Huishoudens

Presentatie Lianne van der Kruk (ilse media) @ DME

  • Login to see the comments

Onderzoek Digitale Huishoudens

  1. 1. Onderzoek Digitale Huishoudens De invloed van digitale media in Nederlandse gezinnen Lianne van de Kruk. DME - 5 juni 2007
  2. 2. Inhoud <ul><li>Inleiding ilse media </li></ul><ul><li>Digitale Huishoudens: waarom dit onderzoek en op deze manier </li></ul><ul><li>De vijf segmenten </li></ul><ul><li>De computer in het dagelijks leven </li></ul><ul><li>Invloed digitale media op koopgedrag </li></ul><ul><li>2007 en verder… </li></ul>
  3. 3. Ilse media <ul><li>Uitgever van meer dan 70 online merken </li></ul><ul><li>Startpagina, NU.nl, Web-log.nl, ilse.nl, E-folders.nl, Shopgirl.nl en meer </li></ul><ul><li>Founding Father STIR, opleiding Crossmedia A </li></ul><ul><li>138 medewerkers, gemiddelde leeftijd 31 </li></ul><ul><li>100% dochter Sanoma Uitgevers </li></ul>
  4. 4. Waarom onderzoek Digitale Huishoudens? <ul><li>Verantwoordelijkheid marktleider om kennis te verzamelen en delen </li></ul><ul><li>Daadwerkelijk ‘kennen’ van de (digitale) consument </li></ul><ul><li>Eigen medewerkers krijgen meer begrip </li></ul>
  5. 5. Onderzoeksfacts – Digitale Huishoudens <ul><li>Meerjarig onderzoeksprogramma </li></ul><ul><li>Kwalitatief (camera op de arm!) en kwantitatief onderzoek </li></ul><ul><li>Kwalitatief deel door eigen mensen Ilse Media bij gezinnen thuis, begeleid door Interview-NSS Synovate </li></ul><ul><li>Kwantitatief online onderzoek: accesspanel Interview-NSS Synovate </li></ul><ul><ul><li>1 - houding en gedrag Q4 2006 (n = 1005) en </li></ul></ul><ul><ul><li>2 - online koopgedrag Q1 2007 (n=701) </li></ul></ul><ul><ul><li>Derde onderzoek start 12 juni 2007, meer info: vraag uw AM </li></ul></ul>
  6. 6. De Nederlandse internetter / vijf segmenten
  7. 7. De Nederlandse internetter / vijf segmenten <ul><li>Hulpzoekers (14%) </li></ul>
  8. 8. De Nederlandse internetter / vijf segmenten <ul><li>Pret Internetters (20%) </li></ul>
  9. 9. De Nederlandse internetter / vijf segmenten <ul><li>Functionele gebruikers (24%) </li></ul>
  10. 10. De Nederlandse internetter / vijf segmenten <ul><li>Frequente surfers (31%) </li></ul>
  11. 11. De Nederlandse internetter / vijf segmenten <ul><li>Technofans (11%) </li></ul>
  12. 12. Rol in het huishouden <ul><li>Computer krijgt steeds prominentere plek </li></ul><ul><li>42 % - pc in aparte ruimte (studeer- of hobbykamer), </li></ul><ul><li>40 % - huiskamer </li></ul><ul><li>10 % - slaapkamer </li></ul><ul><ul><ul><li>Grootste ergernissen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Onkunde van partner met computer (10%) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Teveel tijd achter de computer (16%) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Zorgen t.a.v. gebruik door Kinderen </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Ten koste van school (10%) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Geen toezicht kunnen houden (14%) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Ten koste van buitenspelen (18%) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Kind zit teveel achter de computer (37%) </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  13. 13. Toepassingen
  14. 14. 2: Invloed digitale media op koopgedrag <ul><li>Welke rol spelen digitale media? </li></ul><ul><li>Welke sites en kanalen gebruiken consumenten? </li></ul><ul><li>Oriënteren vs. kopen </li></ul><ul><li>Sluit het aanbod aan op de behoefte en hoe betrouwbaar is de informatie? </li></ul>
  15. 15. Iedereen oriënteert zich via internet <ul><li>Maar er is wel verschil… </li></ul><ul><li>Frequente surfers en technofans oriënteren zich het </li></ul><ul><li>meest op internet en vergelijken prijzen (70-90%) </li></ul><ul><li>Hulpzoekers en Pret Internetters vaker naar </li></ul><ul><li>reguliere winkels voor prijsoriëntatie (70-90%) </li></ul><ul><li>Functionele gebruikers (behoudend) informeren het meest van alle segmenten bij consumentenorganisatie (10-30%) </li></ul>
  16. 16. Internet wordt minder gebruikt voor aanbiedingen <ul><li>Productaanbiedingen nog altijd veel via huis-aan-huisfolders </li></ul><ul><li>Aanbiedingen van diensten wel meer via internet (tickets, last minutes, etc.) </li></ul>
  17. 17. Boeken, cd’s, dvd’s, tickets en reizen meest populair <ul><li>meest online aangeschaft </li></ul><ul><li>Boek, cd of dvd 72% </li></ul><ul><li>Reizen 60% </li></ul><ul><li>Tickets 57% </li></ul><ul><li>Reservering (hotel, rest) 54% </li></ul><ul><li>Tweedehands 54% </li></ul><ul><li>Computertoebehoren 52% </li></ul><ul><li>Foto’s 48% </li></ul><ul><li>Kleding of accessoires 46% </li></ul><ul><li>Electronica 40% </li></ul><ul><li>Verzekering 37% </li></ul><ul><li>Cadeaus 28% </li></ul><ul><li>Boodschappen 8% </li></ul>
  18. 18. Koopgedrag online <ul><li>Niet populair: dure producten of producten die moeten passen en dagelijkse boodschappen </li></ul><ul><li>Online ontbreekt winkeltrouw </li></ul><ul><li>Online winkels vooral gemakkelijk , snel, goede vergelijkingsmogelijkheden en goede prijs </li></ul><ul><li>Kieskeurig.nl meest gebruikte vergelijkingssite (60%) gevolgd door vergelijk.nl met 59% </li></ul>
  19. 19. Recensies: veel gelezen, minder geschreven <ul><li>45% heeft wel eens afgezien van koop door een negatieve recensie! </li></ul><ul><li>Technofans schrijven regelmatig een recensie, andere groepen lezen wel maar schrijven niet of nauwelijks </li></ul><ul><li>Nederlandse recensies meest gelezen. </li></ul><ul><li>Buitenlandse recensies net zo betrouwbaar maar minder gelezen </li></ul><ul><li>Meest gelezen recensies op kieskeurig.nl, bol.com, vergelijk.nl en amazon.com </li></ul>
  20. 20. Online betalen <ul><li>Acceptgiro nog steeds meest geaccepteerde manier van betalen </li></ul><ul><li>IDeal favoriete online betaalmethode </li></ul><ul><li>Frequente surfers & technofans eerder geneigd tot alternatieve betaalmethodes: Minitrix of PayPall </li></ul><ul><li>Gemiddeld koopt men voor max. 200 euro, boven de 500 euro wordt nauwelijks online gekocht </li></ul>
  21. 21. Conclusies <ul><li>Dé Nederlandse internetter bestaat niet </li></ul><ul><li>De ontwikkelingen gaan snel: de hulpzoeker van vandaag kan morgen een functionele gebruiker worden </li></ul><ul><li>Bekende (offline) merken zijn betrouwbaarder voor hulpzoekers, pretinternetters, functionele gebruikers </li></ul>
  22. 22. Conclusies <ul><li>Vergelijkingssites zijn populair, 60 % maakt gebruik van kieskeurig.nl </li></ul><ul><li>Oriëntatie meer en meer online, kopen toch nog veel via de reguliere winkel </li></ul><ul><li>Recensies zijn belangrijk: 45% ziet wel eens af van koop vanwege een negatieve recensie </li></ul><ul><li>Lezen van (Nederlandse) recensies is populairder dan schrijven ervan, vooral technofans schrijven zelf recensies </li></ul>
  23. 23. Het gaat sneller dan je denkt… <ul><li>De ontwikkelingen gaan snel </li></ul><ul><li>Ilse Media volgt die ontwikkelingen op de voet met nieuwe sites, nieuwe advertentiemogelijkheden maar ook met nieuwe kennis </li></ul><ul><li>Die kennis delen en verzamelen we graag met jullie! </li></ul><ul><li>Wil je een keer mee naar een Nederlands huishouden? Dat kan op 12 juni a.s. vraag je Account Manager of mail: [email_address] </li></ul>

×