Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Marketing communicatie in het hoger onderwijs

4,324 views

Published on

Presentatie tijdens congres Marketing & Communicatie in Hoger Onderwijs 2015 in Utrecht

Published in: Business

Marketing communicatie in het hoger onderwijs

  1. 1. COMMUNICATIESTRATEGIE IN HET HOGER ONDERWIJS Van content naar conversatie- en communitymanagement Marco Derksen | @marcoderksen
  2. 2. MARCO DERKSEN @marcoderksen | marco@upstream.nl Ondernemer Oprichter/ partner Upstream, Marketingfacts, Arnhem Direct, Foodlog, SportNext, TravelNext, EnergieNext, Koneksa Mondo Digitaal strateeg Essent/EnergieDirect, Sanoma, TUI, Samsung, T-Mobile, Vodafone, ING, Rabobank, Knab, DeliXL/Vers247, WNF, Randstad, UMC St Radboud, Auping, Cito, NBTC, NOC*NSF, LBL, Vivare Onderwijs AOG/RUG, Inholland, HAN, Hanze, HAS, HHS, NHTV, WUR Bestuurder RvT VPRO (vanaf 2007), Bestuurslid Luxor Live (vanaf 2009), Voorzitter IAB (2007 t/m 2011)
  3. 3. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Page § 4 Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters Bron: Marco Derksen, Upstream (2010)
  4. 4. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Technologische veranderingen
  5. 5. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Adoptie nieuwe technologie gaat steeds sneller
  6. 6. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Welke devices bezitten de studenten van vandaag? 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Smartwatch PC Tablet Laptop Smartphone Bron: Marco Derksen (2015)
  7. 7. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Communicatie via sociale media
  8. 8. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Verschuiving gebruik social media
  9. 9. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Big 5 Bron: Newcom Research, Januari 2015
  10. 10. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Facebook Bron: Newcom Research, Januari 2015
  11. 11. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Twitter Bron: Newcom Research, Januari 2015
  12. 12. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Ik ben|ga|loop|fiets|wandel|doe|vind|geloof|meen|denk|verwacht…
  13. 13. TRENDS & ONTWIKKELINGEN KLM
  14. 14. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Fontys | Avans | InHolland
  15. 15. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Verschuiving naar meer mobiel en visuee!
  16. 16. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Opkomst van nieuwe platformen zoals Whatsapp, Instagram en Snapchat Bron: Newcom Research, Januari 2015
  17. 17. TRENDS & ONTWIKKELINGEN WhatsApp Bron: telecompaper, Januari 2015
  18. 18. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Evolutie van communicatie
  19. 19. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Welke social media gebruiken de studenten van vandaag? 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Twitter Instagram Snapchat Messenger YouTube Facebook Whatsapp LinkedIn Bron: Marco Derksen (2015)
  20. 20. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Welke social media gebruiken de studenten van vandaag?
  21. 21. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Evolutie van communicatie
  22. 22. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Evolutie van communicatie
  23. 23. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Altijd en overal toegang tot kennis en kennissen!
  24. 24. TRENDS & ONTWIKKELINGEN “Nadat ik mijn wekker heb uitgezet kijk ik meteen op mijn telefoon; Facebook, Instagram, Whatsapp en e-mails. Daarna lees ik het nieuws. Tijdens het reizen luister ik vaak naar muziek en scroll ik door Instagram, dit is meer uit verveling. Verder gebruik ik mijn mobiel op school en thuis ook voor Whatsapp en mijn andere social media accounts.” Eva, 4e jaars commerciële economie Hoe ziet jouw mediagebruik gedurende de dag er uit?
  25. 25. TRENDS & ONTWIKKELINGEN The Dynamic Customer Journey Bron: Brian Solis, Marketingfacts (2012)
  26. 26. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Op basis waarvan heb je de laatste grote aankooop gedaan? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% nieuwsbrief website merk persoonlijk gesprek winkel zoekmachine social media vrienden/bekenden vergelijkingssite
  27. 27. Bron: Marco Derksen, 2010 De opkomst van de ‘connected consumer’ Traditional Consumer Online Consumer Connected Consumer TRENDS & ONTWIKKELINGEN
  28. 28. Traditioneel TRENDS & ONTWIKKELINGEN
  29. 29. Online TRENDS & ONTWIKKELINGEN
  30. 30. Connected TRENDS & ONTWIKKELINGEN
  31. 31. Connected TRENDS & ONTWIKKELINGEN
  32. 32. Connected TRENDS & ONTWIKKELINGEN
  33. 33. Connected TRENDS & ONTWIKKELINGEN
  34. 34. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Marketingfacts Stats Dashboard
  35. 35. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Vanuit marketing-communicatie perspectief Bron: Upstream (2010)
  36. 36. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (1) Verschuiving van push naar pull (vindbaarheid, likability, relevantie)
  37. 37. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Verschuiving van outbound- naar content- of inboundmarketing
  38. 38. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Verschuiving van paid naar owned en earned media (middelenmix) Bron: Forrester Research (2011)
  39. 39. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? LBL Contentmodel Bron: Forrester (2011)
  40. 40. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? LBL Contentmodel Bron: LBL (2014)
  41. 41. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? LBL Contentmodel Bron: LBL (2014)
  42. 42. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? LBL Contentmodel Bron: LBL (2014)
  43. 43. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? LBL Contentmodel Bron: LBL (2014)
  44. 44. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? lbl.nl/jaargids
  45. 45. TRENDS & ONTWIKKELINGEN Op basis waarvan heb je de keuze gemaakt voor opleiding? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% toplijst HBO's online studiekeuzetest voorlichting op school meeloopdagen vrienden/bekenden open dagen website HBO
  46. 46. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? HAN
  47. 47. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? InHolland
  48. 48. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Stenden
  49. 49. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Hanze.nl
  50. 50. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Hanze.nl
  51. 51. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Jeugdjournaal
  52. 52. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Jeugdjournaal
  53. 53. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Social media scan
  54. 54. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Best Practice Twitter: HAN
  55. 55. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Best Practice Facebook: De Haagse Hogeschool
  56. 56. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Best Practice Instagram: De Haagse Hogeschool
  57. 57. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Best Practice YouTube: InHolland
  58. 58. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Best Practice LinkedIn: Fontys
  59. 59. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Social media scan
  60. 60. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Agile Way of Working Fontys Bron: Diana Russo
  61. 61. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Management Dashboard Fontys Bron: Diana Russo
  62. 62. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (2) Verschuiving van zenden naar dialoog (luisteren, interactie)
  63. 63. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Online buzz ~ 7 mln tweets/dag ~ 15 mln Facebook status updates/dag
  64. 64. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Social Media Hub
  65. 65. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Van open naar gesloten netwerken?
  66. 66. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Hoe reageer je reactief en proactief op social media?
  67. 67. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Dashboard Avans
  68. 68. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Hootsuite Dashboard Hanze
  69. 69. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Social Media Team Fontys
  70. 70. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? HAN Webcare vanuit Gran Canaria
  71. 71. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Onderzoek Coosto
  72. 72. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Onderzoek Coosto
  73. 73. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Onderzoek Coosto
  74. 74. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Onderzoek Coosto
  75. 75. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? Onderzoek Coosto
  76. 76. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? (3) Verschuiving naar participatie (met medewerkers, klanten, partners)
  77. 77. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? edX
  78. 78. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? HUbl
  79. 79. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? AOG School of Management
  80. 80. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? EnergieNext (oa HAN SEECE)
  81. 81. WAT BETEKENT DIT VOOR ORGANISATIES? HAN in het netwerk
  82. 82. It’s all about content, conversation and collaboration COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
  83. 83. Verschuiving van traditioneel naar online en connected Traditional Online Connected COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK
  84. 84. Verschuiving van content naar conversatie en samenwerking COMMUNICATIE IN HET DIGITALE TIJDPERK Online Consumer content is a commodity disruption in content creation Connected Consumer context is king disruption in content distribution and consuming Traditional Consumer content is king Communicatie/ Webredactie Conversatie Manager Community Manager
  85. 85. SUCCES EN TOT OP TWITTER! Marco Derksen | @marcoderksen

×