7i Framework of Social Business

7,829 views

Published on

Op dinsdagavond 11 juni 2013 het 7i framework of social business gepresenteerd aan Nyenrode Business University in Breukelen #b2bgs

Published in: Business
1 Comment
29 Likes
Statistics
Notes
  • What a great slide! We're looking at message broker solutions right now ... you a top candidate!
    https://www.mediafire.com/?41t3r3ffoy3lr97
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
7,829
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3,804
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
1
Likes
29
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

7i Framework of Social Business

  1. 1. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSIt’s all about content, conversation and collaborationMarco Derksen | @marcoderksen
  2. 2. MARCO DERKSEN@marcoderksen | marco@upstream.nlOprichter/ partner Upstream,Marketingfacts, Arnhem Direct, Foodlog,FoodNext, SportNext, TravelNext, RvTVPRO, Bestuurslid Luxor Live, docentHAN, fotografie en vader!
  3. 3. MARCO DERKSEN@marcoderksen | marco@upstream.nl
  4. 4. UPSTREAM@upstream | www.upstream.nlUMCN St. Radboud, DeliXL, HAN, WUR, Rabobank, ING, Knab,TUI Nederland, OmroepGelderland, TMG, RTL, GemeenteNijmegen, Cito, Ontwikkelcentrum, Groen Kennisnet
  5. 5. DE EEUW VAN MIJN VADERGeert Mak (1999)
  6. 6. INDUSTRIALISATIE
  7. 7. MASSAPRODUCTIE
  8. 8. MASSACOMMUNICATIE
  9. 9. THE NATURE OF THE FIRMRonald Coase (1937)
  10. 10. CRISIS
  11. 11. THE CLUETRAIN MANIFESTOLevine, Locke, Searle, Weinberger (1999)
  12. 12. OPEN INNOVATIONHenry Chesbrough (2003)
  13. 13. FROM PYRAMIDS TO PANCAKESJosephine Green (2010)
  14. 14. SOCIETY 3.0Ronald van den Hoff (2011)
  15. 15. DE EEUW VAN MIJN DOCHTERS
  16. 16. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSPage  16Van de eeuw van mijn vader naar de eeuw van mijn dochters
  17. 17. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSVerschuiving naar de nieuwe netwerkmaatschappij
  18. 18. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSVerschuiving naar de ‘connected consumer’
  19. 19. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSVerschuiving naar ‘connected organization’ met nieuwe business modellen
  20. 20. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSVerschuiving van de ‘traditionele manier’ van werken…CustomerIntimacyOperationalExcellenceStuck in theMiddle?ProductLeadershipDe theorie zegt:• Maak een keuze tussen OE, PL, CI• Als je geen keuze maakt blijf je steken• En ga je dood
  21. 21. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESS… naar een ‘nieuwe manier’ van werkenPL: (product) innovatie met de klant• Business model DURVEN doorbreken:• Transparante marges• Eenvoud - complexiteit reduceren in hetprocesCI: Klantgedreven vanuit mentaliteit• Beleving/ innovatie en producten op maat• Echte & juiste aandacht via moderne tools• Klant verrassen/ servicen vanuit de specialisten• Geen ‘contracten’ met klanten maar ‘vrij’ winkelenOE: In het fundament en gebouwd vanuiteen helder DNA
  22. 22. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESS7i-netwerkmodel als mogelijke basis voor vernieuwing
  23. 23. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESS7i-netwerkmodel
  24. 24. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESS Visie, missie en kernwaarden Bedrijfsgeschiedenis speeltbelangrijke rol Rol van CEO/management Cultuur Duidelijkheid waarom deorganisatie op aarde isIdentiteit
  25. 25. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSKleur bekennen: geeft regie en focus!
  26. 26. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSWie bekent welke kleur?
  27. 27. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSVoorbeeld Deli XLVers 247 Deli XL
  28. 28. Page  287I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSVoorbeeld Deli XLORG 3.02013 2014 2015
  29. 29. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSInzichten Open en transparant netwerk:doorbreken van de keten Door te luisteren naarmedewerkers,klanten/leden/gebruikers,experts en de markt Overzicht influencers en experts Overzicht actuele onderwerpenen trends Inzichten delen – open netwerk
  30. 30. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESS Weten waar de doelgroep zichbevindt en hoe ze benaderdwillen worden Interactiematrix (kanaalkeuzeafstemmen op doelgroep) Oprechte aandacht en relevantecontent/context Mogelijke verdienmodellen?Interactie
  31. 31. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESS Autoriteit op een thema omonderscheid te maken/relevantie toe te voegen in hetnetwerk Samenwerken metklanten, leden, partners, etc Open mentaliteit voorsamenwerking in diverse (online)netwerkenInspirerend netwerk
  32. 32. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESS Flexibele organisatiestructuurdat openstaat om ideeen vanbuiten te omarmen Een goed (online) netwerk Samenwerken metdoelgroep, concurrenten enbuiten branche Co-creatie met klanten en daarook continuiteit in aanbrengenInnovatie
  33. 33. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESS Open technische infrastructuur(openAPI’s, cloudcomputing, sociallogins, etc) Data van buiten naar binnen (envice versa) Open structurenInstrumenten
  34. 34. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSInterne organisatie Medewerkers sluiten aan opbehoefte en cultuur van deorganisatie Klantgedreven vanuit de genen Medewerkers zijn ambassadeur Kennisdeling als basis Functiebeoordeling gericht opkernwaarden (open, samen metpassie, resultaatgericht) Kennis en vaardigheden gerichtop nieuwe werken Social media richtlijnen (focusop enthousiasmeren)
  35. 35. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSBrainstorm en/of interviews
  36. 36. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSVan strategie tot uitvoeringStrategisch plan Visie? Waar staan we nu en waarwillen we staan?• Wat zijn de doelstellingen voorde komende x jaar?Tactisch plan Is de basis in orde?(organisatie, systemen) Welke middelen en kanalenzetten we in? Relatie met andere kanalen? Hoe gaan we effecten meten enrapporteren?Operationeel plan• Klein starten en dan opschalen• Wie gaat het uitvoeren en hoezorgen we voor inbeddingorganisatie? Continu meten(bereik, bezoek, engagement, conversie) en bijsturenWHY? HOW? WHAT?
  37. 37. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSValidatie model ism Lectoraat Innovatie in de Private Sector ( HAN)
  38. 38. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSValidatie model ism Lectoraat Innovatie in de Private Sector ( HAN)
  39. 39. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSValidatie model ism Lectoraat Innovatie in de Private Sector ( HAN)
  40. 40. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSValidatie model ism Lectoraat Innovatie in de Private Sector ( HAN)
  41. 41. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSValidatie model ism Lectoraat Innovatie in de Private Sector ( HAN)012345IdentiteitInzichtInteractieInspirerend netwerkInnovatieInstrumentenInterne organisatieAVGZorg #1
  42. 42. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSValidatie model ism Lectoraat Innovatie in de Private Sector ( HAN)Stand van zaken:- 1,5 jaar bezig met onderzoek- kwalitatief/kwantitatief onderzoek- 10 zorgorganisaties- 15 MKB-bedrijven- 5 faculteiten hogeschool (nu in onderzoek)- vragen nog onvoldoende discriminerend /respondenten schatten zichzelf te hoog in(selfreporting)
  43. 43. 7I FRAMEWORK OF SOCIAL BUSINESSNext steps- Social business is nog steeds trial-and-error- Theoretisch framework- Toetsing in de praktijk- Best practicesSuggesties voor verbetering zijn welkom!
  44. 44. BEDANKT!@marcoderksen | marco@upstream.nl

×