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Sm@rtCheck, l'app per le ispezioni

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Con Sm@rtCheck il viaggio dei pendolari è più smart. La Regione Toscana ha dotato gli ispettori dei treni regionali di un'app per il controllo dei livelli di servizio (decoro, pulizia, affollamento carrozze, segnalazioni audio/video, ritardi, ecc.) e centrato diversi obiettivi:
- Migliore qualità dell’ispezione.

- Maggiore velocità nell’ispezione.

- Trasmissione in tempo reale dei livelli di qualità rilevati.

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Sm@rtCheck, l'app per le ispezioni

  1. 1. REGIONE TOSCANA con Sm@rtCheck il viaggio del pendolare è più smart
  2. 2. Semplice da usare, il sistema automatico Sm@rtCheck ottimizza via app la gestione di vari ambiti: • Servizio Ispettivo • Segnalazione Criticità • Customer Satisfaction • Portale del Passeggero • Gestione Personale Ispettivo (presa servizio, turni) Regione Toscana ha fatto un decisivo passo verso l’innovazione tecnologica e centrato vari obiettivi: - Migliore qualità dell’ispezione - Maggiore velocità nell’ispezione - Trasmissione real time degli SLA rilevati
  3. 3. Sm@rtCheck: Regione Toscana ha dotato gli ispettori inviati a verificare gli standard di qualità dei treni regionali, di un’app che rende più veloci ed efficaci i controlli. L’app è adatta a qualsiasi servizio ispettivo svolto sul territorio. Prossimi sviluppi: controlli su gomma (autobus e corriere) controlli stazioni e biglietterie automatiche
  4. 4. Archivio informazioni Anagrafica Gestione Ispettori Ispettori Linea FR5 Comitat o Linea FR5 Pendola ri Linea FR5 Chi può utilizzare Sm@rtCheck Qualunque regione italiana (o provincia, se delegata) che debba effettuare controlli sui servizi di trasporto utilizzati Qualsiasi struttura pubblica che necessiti di effettuare servizi ispettivi: Asl per l’igiene nei locali pubblici Municipalizzate per le infrastrutture Osservatori per il settore fitopatologico Regioni per finanziamenti su strutture ricettive (agriturismo, B&B, ecc…) Comuni, per la segnalazione di criticità sul territorio
  5. 5. Servizio ispettivo mobilità – i dati di Sm@rtCheck Sintesi vocale Sm@rtCheck alimenta un repository con tutti i dati rendicontati dagli ispettori e fornisce open data Composizione e affollamento Pulizia e danneggiamento Comfort (pulizia, condizionamento, …) Orari di servizio Criticità L’ispettore diventa un pubblico ufficiale, in grado di rilevare inadempienze sugli SLA contrattuali dichiarati. Il pendolare viene così tutelato nel suo viaggio quotidiano sui mezzi pubblici locali.
  6. 6. Ing. Angelo Marcotulli Mail angelo.marcotulli@regione.toscana.it Tel. 055-4383095 Fax. 055-4383195 Settore Servizi Infrastrutturali, Tecnologie Innovative e Fonia DG Organizzazione Regione Toscana Giunta Regionale Via di Novoli 26 50127 Firenze

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