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Mobile marketing & commerce trend(모바일 마케팅 및 커머스 트렌드)

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Mobile marketing & commerce trend(모바일 마케팅 및 커머스 트렌드)

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Mobile marketing & commerce trend(모바일 마케팅 및 커머스 트렌드)

  1. 1. 모바일 마케팅 및 커머스 트렌드마켓캐스트 김형택 대표(trend@webpro.co.kr)
  2. 2. 이 자료는 2013년 4월 11일 NHN에서 개최한지식쇼핑 베스트파트너 컨퍼런스에서“모바일 마케팅 및 커머스 트렌드”을 주제로발표한 강의자료 입니다.강의자료에 관한 문의 및 추가정보는마켓캐스트( www.marketcast.co.kr)를 참고해주시기 바랍니다.
  3. 3. 1Mobile Marketing 커뮤니케이션
  4. 4. 국내 스마트폰 사용자source: 카카오 플러스친구 상품소개서 (2013,1)
  5. 5. 13.3%30.3%source: New Paradigm: 모바일플랫폼, 모바일게임 , 대신증권(2012,11)PC대비 모바일 쿼리PC대비 모바일 검색쿼리 30.3%증가
  6. 6. 오전 7~8시 오전 11~12시 오후 6~9시모바일 이용행태출근, 점심, 퇴근 시간대 주로 이용source: 네이버 (2012)
  7. 7. 미디어로서의 Mobile
  8. 8. 모바일 특징
  9. 9. source: LG경제연구소고객마케팅 접점
  10. 10. Mobile MKT Campaign도달 및 인지 의향 및 고려 전환 및 구매 영향 및 유지 로열티 및 충성도개요MixBrand PreferenceBrand EngagementBrand Awareness고객유입 및 제품, 서비스인지 단계제품 및 서비스에의향 및 긍정적이미지 부여매장 유입 구매전환및 모바일 구매연결입소문 및 소셜미디어공유지속적인 고객관계 및충성도 제고 진행QR코드모바일 광고 Brand App 모바일 Coupon LBS 기반 Mobile Shopping FB, Twitter Review Brand App On/Off Event모바일 마케팅 커뮤니케이션 캠페인
  11. 11. 2Mobile Marketing 트렌드
  12. 12. 모바일 광고/쿠폰QR코드/NFC/RFIDMobile Web & AppPhone / PADLocation / AR모바일 마케팅 플랫폼
  13. 13. source: 모바일 쿠폰의 진화, KT경영연구소(2013,01)모바일 쿠폰의 진화5,000억 규모로 성장
  14. 14. 모바일 쿠폰 활용고객경품 이벤트신제품 프로모션 이벤트CRM타겟 마케팅이벤트 데이 프로모션고객 클레임 처리기업 내/외부 행사 경품
  15. 15. Source:스마트폰 이용행태 및 모바일 광고인식조사, DMC미디어 (2012.08)모바일광고상품
  16. 16. 모바일광고 효과평균 CTR 0.83% , CPC 77 원, CPM 521 원
  17. 17. QR코드 마케팅
  18. 18. QR스토어
  19. 19. Location 마케팅
  20. 20. 증강현실 마케팅
  21. 21. 3Mobile Commerce 트렌드
  22. 22. 왜 Mobile 커머스?1 스마트폰 사용자의 증가- 3,000만 돌파 -2 온라인 쇼핑의 성장- 36조규모로 백화점 추월 -3 비용절감 및 다양한 혜택- 50% 할인 , 쿠폰 , 기타 부가서비스 -4 고객의 구매경험 강화- QR코드, 증강현실, LBS등 -
  23. 23. Mobile 쇼핑 시장규모2013년 전년대비 117% 성장한 1조3000억 예상매월 5%씩 증가13,0002013(E)source: 모바일쇼핑 이용실태, DMC리포터(2013.03)
  24. 24. source: 모바일쇼핑 이용실태, DMC리포터(2013.03)Mobile 쇼핑 활동상품비교검색 및 쿠폰, 할인 정보 이용70%
  25. 25. source: 모바일쇼핑 이용실태, DMC리포터(2013.03)30%Mobile 쇼핑 평균지출금액맛집/까페 , 공연/전시티켓 선호
  26. 26. 모바일 쇼핑 인터넷쇼핑45%43%40%26%20대30대남성 여성20대30대40대13.2%45%15.4%13.0%4.5%source: 11번가 모바일 쇼핑구매고객(2012) source: GS모바일 구매고객현황(2012)Mobile 쇼핑 구매고객현황20~30대 여성이 주 고객 , 출퇴근 시간대 주문
  27. 27. source: 2013 유통/홈쇼핑 산업전망, 한화투자증권(2012.12)Mobile 쇼핑 주요구매주로 유아 및 여성용품 구매
  28. 28. Source:모바일 쇼핑몰을 운영해야 하는 이유는? , 네이버 키워드 광고정보센터 (2013,02)5%차지전체 매출액에 5%정도의 매출을 차지Mobile 쇼핑 매출액 비중11번가 모바일 매출액 및 비중2,800억 10%총 모바일 매출액 모바일 매출액 비중Source:11번가 보도자료 (2013,03)※ CJ오쇼핑(약650억~700억)/ GS홈쇼핑(360억~400억)
  29. 29. 검색편의성, 상품신뢰성, 가격비교 용이성, 간편결제Mobile 쇼핑 핵심전략
  30. 30. 원클릭 결제모바일 전용상품 개인맞춤상품Mobile 쇼핑 차별화 전략위치기반
  31. 31. Mobile 쇼핑 성공 전략전략 측면홍보 측면구축 측면123- 20~ 30대 직장인 및 주부 대상(여성층 공략)- 다양한 상품구성 보다 특화상품 전략 진행- 모바일 전용상품 구현 차별화- 블로그, 까페, 소셜미디어를 통한 지속적인 홍보- 모바일 고객대상 정기적인 쿠폰 및 할인진행- 모바일 키워드 광고 진행- 모바일 브라우저 환경을 고려한 사이트 구축- 검색편의성, 편리한 이동 , 간편결제 고려- 브랜드 아이덴티티를 고려한 디자인 설계- 우선순위가 높은 상품 상위배치(Top10, 베스트, 신상품)
  32. 32. URL: www.marketcast.co.krE-mail: trend@webpro.co.krTwitter: @youforyouFacebook: facebook.com/trendcast

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