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Control de la efectividad tras el clic:         Google AnalyticsHerramienta gratuita de analítica web de GoogleHerramienta...
¿Porqué Google Analytics?Es gratis, no requiere hardware ni licencias      No requiere inversión en informática, servidore...
Cómo funciona Google Analytics  Código JavaScript                      www.marketing-on-line.es
Un problema:    ¿Rentabilidad de las visitas?Tenemos 50.000 visitantes al mes… pero… ¿qué son?¿50.000 curiosos o  competid...
Algunos Informes de Analytics                 básicosInformación básica del visitante     Volumen de tráfico (impresiones,...
Analytics AvanzadoObjetivo: medir la rentabilidad de las acciones de marketing online y obtenerinformación adicional que n...
5 Casos PrácticosEjemplos de cómo un Analytics configurado ypersonalizado por un experto en Analytics nosayuda a mejorar l...
Caso Práctico - 1Tengo 10.000 visitantes a mi web que leen mis ofertas, ¿de región/ciudaddonde son estos visitantes?      ...
Caso Práctico - 1Solución básica: generar un mapa indicando las zonas donde estánnuestros visitantes.Solución avanzada: ve...
Caso Práctico - 2Quiero que mi web aparezca en los primeros resultados de Google, paraello he contratado una campaña de po...
Caso Práctico - 2Solución básica: informe que indique la evolución del volumen quegeneran los buscadores y enlaces webSolu...
Caso Práctico - 3¿A qué hora están mis clientes potenciales visitando mi web? ¿visitan miweb mis clientes potenciales los ...
Caso Práctico - 3Solución básica: ver volumen de visitas por día de la semana.Solución avanzada: ver a qué horas se genera...
Caso Práctico - 4He contratado un banner en varios portales del sector que tienen miles devisitas para que cuando lo pulse...
Caso Práctico - 4     Solución básica: vemos las visitas que nos trae cada portal.     Solución avanzada: vemos las visita...
Caso Práctico - 5Quiero actualizar mi web con algún contenido como noticias o un artículo,¿qué tema es el que le interesa ...
Caso Práctico - 5Solución básica: vemos que noticias y artículos han tenido más visitasSolución avanzada: vemos que notici...
Gracias por su atención!        Marketalia Marketing Online    Enrique.Maldonado@marketalia.com         www.marketing-on-...
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Email marketing y Analytics para Turismo

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Email marketing y Analytics para Turismo

  1. 1. Herramientas Profesionales e-Mail Marketing www.marketing-on-line.es
  2. 2. Herramientas Profesionales e-Mail MarketingDeseamos hacer una campaña a nuestros clientesTenemos miles de contactos de email recibidostras años de trabajo, recogidos por: Teléfono Folletos informativos que se rellenan Tarjetas de visita Formularios web Introducción de datos a mano de muchas fuentes www.marketing-on-line.es
  3. 3. Herramientas Profesionales e-Mail Marketing Situación Inicial más desastrosaUso de herramientas no adecuadas y muyartesanales como Outlook Bloqueo del PC y empleado que hace el envío Errores continuos en la sintaxis de los emails que paran el envío Sin datos sobre si lo abren y hacen clic en los emails Sin saber si no llegan los envíos, cual es la razón Uso de la misma IP que hace actual filtros antispam y listas negras contra nuestros servidores www.marketing-on-line.es
  4. 4. Herramientas Profesionales e-Mail Marketing PosibilidadesEnvíos individuales o con herramientas deofimática cuando son unas decenas de usuariosAplicaciones específicas de envíosAplicaciones Online ASP (Application ServiceProvider) de diversa complejidad y trackingavanzado www.marketing-on-line.es
  5. 5. Herramientas Profesionales e-Mail Marketing Ventajas de las herramientas profesionales ASPEl software siempre funciona desde cualquier puesto (balanceo ydisponibilidad con tecnologías Cloud Computing)Control individual por email de su estado: ¿llega?¿Porque si o no?, ¿A quehora lo abren?, Hacen clic?, ¿Lo abren varias veces?¿Que oferta les gustamas?Herramientas de valoración de SpamValidación del HTMLUso de varias IP y listas blancas y negrasAltas y bajas automatizadas, bajas permanentesEnvíos programados, consecutivos, periódicos…Reenvío a filtros de la base de datos según resultadosInformes: por rango de fechas, por envíos agrupados de campañas… www.marketing-on-line.es
  6. 6. Herramientas Profesionales e-Mail Marketing Posibilidades - Caso Real www.marketing-on-line.es
  7. 7. Herramientas e-Mailing Caso Real: Boletín del portal gratuitoMarketalia.com dirigido a una sola ciudad www.marketing-on-line.es
  8. 8. www.marketing-on-line.es
  9. 9. www.marketing-on-line.es
  10. 10. www.marketing-on-line.es
  11. 11. www.marketing-on-line.es
  12. 12. www.marketing-on-line.es
  13. 13. Diferentes Errores Errores temporales (Temporary errors)Son temporales porque existe la posibilidad de que en próximos envíos el problema se haya solucionado y el contacto reciba el emailing sin problemas. - Full mailbox: Indica que el buzón de correo del destinatario está lleno. Por esto, la plataforma no pudo entregar el email. - Connection refused: La plataforma no ha podido conectar con el servidor de destino para entregarle el email. Probablemente, el servidor del destinatario no estaba operativo en ese momento. - Invalid DNS: Las DNS del destinatario son inválidas en el momento del envío. Por ejemplo, el destinatario puede haber actualizado sus dns recientemente y el cambio aún no se ha hecho efectivo, por lo que en el momento del envío del emailing, la plataforma no consigue dar con el destinatario. - Host not found: Por alguna razón no se encuentra el Host de destino. - Spam suspect: Indica que el servidor del destinatario ha catalogado su emailing como sospechoso de spam, por lo que ha impedido la entrada en bandeja. - Timeout: Ha excedido el tiempo de espera intentando conectar con el destinatario - Virus suspect: Indica que el servidor del destinatario ha catalogado su emailing como sospechoso de contener virus, por lo que ha impedido la entrada en bandeja. - Invalid mailbox: Indica que, por alguna razón, el buzón de correo del destinatario no es válido (al menos en el momento del envío). www.marketing-on-line.es
  14. 14. Diferentes Errores Errores permanentes (Permanent errors)Estos tipos de errores pueden ser: - Unknown user: Indica que la cuenta de email es desconocida, no existe. - Unknown errors: Indica que por alguna otra razón, desconocida, no se pudo enviar el email a dicho destinatario. - Unknown domain: Indica que el dominio de la cuenta de email es deconocido, no existe. www.marketing-on-line.es
  15. 15. www.marketing-on-line.es
  16. 16. www.marketing-on-line.es
  17. 17. Herramientas Profesionales e-Mail MarketingControl de la efectividad tras el clic www.marketing-on-line.es
  18. 18. Control de la efectividad tras el clic: Google AnalyticsHerramienta gratuita de analítica web de GoogleHerramienta: www.google.com/analytics/es-ES/ www.marketing-on-line.es
  19. 19. ¿Porqué Google Analytics?Es gratis, no requiere hardware ni licencias No requiere inversión en informática, servidores de internet propios, ni almacenamiento extra. (100.000 visitas al mes son 5 Gb de datos al año)Guarda 25 meses de datosOfrece mas de 80 informes diferentes pre configurados a un par de clicsOfrece información adicional que permite reducir costes si también hacemos campañas en AdWords(ejemplo: horarios a los que funcionan mejor las campañas) y está 100% integrado con AdWords.Permite controlar campañas externas (email marketing, banners, compra de enlaces, anuncios detexto en otra redes…)Permite medir la rentabilidad y calidad de nuestro SEOEs ampliable y personalizable: posibilidad de configurar y personalizar muchos aspectos (nuevosbuscadores, descarga de archivos, tiempos de descarga, visitas a webs externas por enlaces obanners, comercio electrónico, búsquedas en nuestro buscador interno, rentabilidad de cada acción,varios objetivos…) www.marketing-on-line.es
  20. 20. Cómo funciona Google Analytics Código JavaScript www.marketing-on-line.es
  21. 21. Un problema: ¿Rentabilidad de las visitas?Tenemos 50.000 visitantes al mes… pero… ¿qué son?¿50.000 curiosos o competidores? ¿50.000 clientes potenciales? Analytics Básico VS Analytics Personalizado Volumen VS Rentabilidad www.marketing-on-line.es
  22. 22. Algunos Informes de Analytics básicosInformación básica del visitante Volumen de tráfico (impresiones, paginas vistas por usuario, CTR, % rebote..) Información geográfica (país, región, ciudad,…) Fidelidad (visitantes nuevos y recurrentes) Detalles técnicos (navegador, resolución, conexión,…)Fuentes de tráfico Trafico Directo Sitios Web de referencia Buscadores (que buscador, palabras clave…)Contenido Tráfico de las distintas páginas con todos los datos de tráfico (impresiones, CTR, % rebote, …) …Hasta aquí no hay diferencia frente a cualquier otro sistema… www.marketing-on-line.es
  23. 23. Analytics AvanzadoObjetivo: medir la rentabilidad de las acciones de marketing online y obtenerinformación adicional que no incluye la configuración básicaEjemplos de preguntas que puede responder: ¿Qué búsquedas de mi buscador interno generan ventas? ¿Qué campaña de email marketing ha sido mas rentable? ¿Qué ingresos me genera el SEO que estoy haciendo? ¿Qué provincia me trae mayor porcentaje de clientes por clic? ¿Qué PDF se descargan mas mis usuarios? ¿Están haciendo clic en el vídeo de la portada? ¿El enlace que he puesto en la página X me está trayendo clientes? ¿Este artículo nuevo hace que se pida mas información de mi productos? En que parte de mi carrito de la compra se pierden los clientes …. www.marketing-on-line.es
  24. 24. 5 Casos PrácticosEjemplos de cómo un Analytics configurado ypersonalizado por un experto en Analytics nosayuda a mejorar la rentabilidad de nuestronegocio, frente a sólo tener datos de volumen. www.marketing-on-line.es
  25. 25. Caso Práctico - 1Tengo 10.000 visitantes a mi web que leen mis ofertas, ¿de región/ciudaddonde son estos visitantes? www.marketing-on-line.es
  26. 26. Caso Práctico - 1Solución básica: generar un mapa indicando las zonas donde estánnuestros visitantes.Solución avanzada: ver la rentabilidad de cada zona (país, región,ciudad… depende del país y zona) www.marketing-on-line.es
  27. 27. Caso Práctico - 2Quiero que mi web aparezca en los primeros resultados de Google, paraello he contratado una campaña de posicionamiento en buscadores (SEO)¿cómo puedo saber el tráfico y calidad que me está generando estacampaña? www.marketing-on-line.es
  28. 28. Caso Práctico - 2Solución básica: informe que indique la evolución del volumen quegeneran los buscadores y enlaces webSolución avanzada: informe con el volumen y rentabilidad de cada fuentey palabra clave www.marketing-on-line.es
  29. 29. Caso Práctico - 3¿A qué hora están mis clientes potenciales visitando mi web? ¿visitan miweb mis clientes potenciales los fines de semana o sólo lo visitan loscuriosos? ¿mis clientes potenciales buscan mis productos fuera de mihorario laboral? ¿en qué medida? www.marketing-on-line.es
  30. 30. Caso Práctico - 3Solución básica: ver volumen de visitas por día de la semana.Solución avanzada: ver a qué horas se generan nuestros objetivos(ventas, peticiones de información, descarga de planos…) con una gráficade 24h y analizar los datos de la campaña junto con Adwords para ver losmejores días de la semana. www.marketing-on-line.es
  31. 31. Caso Práctico - 4He contratado un banner en varios portales del sector que tienen miles devisitas para que cuando lo pulsen vengan a una web que he creadoespecíficamente para una promoción ¿cuál es su rentabilidad? www.marketing-on-line.es
  32. 32. Caso Práctico - 4 Solución básica: vemos las visitas que nos trae cada portal. Solución avanzada: vemos las visitas y en qué porcentaje se convierten en clientes finales para poder evaluar su rentabilidad.Ejemplo Feria Inmobiliaria: www.marketing-on-line.es
  33. 33. Caso Práctico - 5Quiero actualizar mi web con algún contenido como noticias o un artículo,¿qué tema es el que le interesa mas a mis clientes potenciales y no a loscuriosos?, quiero optimizar mi esfuerzo. www.marketing-on-line.es
  34. 34. Caso Práctico - 5Solución básica: vemos que noticias y artículos han tenido más visitasSolución avanzada: vemos que noticias y artículos han visto los clientesque luego han pedido información o han consultado nuestro teléfono decontacto. www.marketing-on-line.es
  35. 35. Gracias por su atención!  Marketalia Marketing Online Enrique.Maldonado@marketalia.com www.marketing-on-line.es

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