Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

0

Share

Download to read offline

NorthRULL Crossborder Shopping 2011

Download to read offline

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all
  • Be the first to like this

NorthRULL Crossborder Shopping 2011

  1. 1. Northern Rural-Urban Living Lab 2009-2012Euroopan unionin pohjoisin Living Lab!
  2. 2. Northern Rural-Urban Living Lab 2009-2012-  verkostomainen, pohjoisen Suomen kehittäjät ja toimijat yhdistävä innovaatioympäristö-  edesauttaa käyttäjäkeskeisten palveluiden, hyödykkeiden ja elämysten kehittämistä ja tuotteistamista huomioiden pohjoisuuden ja äärialueiden erityispiirteet
  3. 3. Hankekumppanit:Kemi-Tornion amk (koordinaattori)Kokkolan yliopistokeskus ChydeniusLapin yliopistoOulun yliopistoRovaniemen amk
  4. 4. Hankkeen tavoitteet:-  ydintavoitteena on luoda vakiintunut ja toimiva NorthRULL-verkosto, joka on verkostomainen oppiva innovaatioympäristö-  toiminnalla vahvistetaan innovaatioympäristöjä, jotka tukevat alueen yritysten kilpailukykyä
  5. 5. Crossborder Shopping –tutkimus 2011-  Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, ketä Haaparanta-Tornio alueella asioi ja millaisia ovat heidän asiakaskokemukset
  6. 6. Haastatteluja kaupunkialueella-  Tutkimus toteutettiin haastattelemalla ihmisiä Tornion ja Haaparannan kaupunkialueella sekä muutamana päivänä myös vähän syrjemmässä
  7. 7. Haastattelumateriaali-  Haastattelutilanteissa käytettiin visuaalista virikemateriaalia, jolla pyrittiin helpottamaan ihmisten osallistumista ja vastaamista Kuva kirjoitusalustasta, jossa on alueen kartta 
  8. 8. Haastattelumateriaali-  Materiaalin avulla ihmiset saivat myös itse kirjata vastauksiaan Vastaaja merkitsee kauppakassiin liikkeet, joissa on asioinut sekä merkitsee hyvät ja huonot kokemukset plussalla ja miinuksella 
  9. 9. Palvelusafari haastattelun tueksi-  Haastattelujen lisäksi toteutettiin muutama palvelusafari-  Tutkimusryhmä jalkautui itse havainnoimaan ja keräämään tietoa haastatteluissa esille tulleista asioista
  10. 10. Kokemuksia tutkimuksen teosta
  11. 11. Tutkimuksen tulokset-  Viisi erilaista asiakasprofiilia raja- alueella asioivista ihmisistä  Asiakasprofiili muualta Suomesta Tornio-Haparandaan sukuloimaan tulleista ihmisistä
  12. 12. Tutkimuksen tulokset-  Jokaiselle asiakasprofiilille luotiin myös tyypillinen palvelupolku raja-alueella asioinnista  Palvelupolku muualta Suomesta Tornio-Haparandaan sukuloimaan tulleista ihmisistä
  13. 13. Tulosten hyödyntäminen-  Työpajat alueen yritysten kanssa syksyllä 2011-  Yhteiskehittämisen työpajoissa hyödynnetään luotuja asiakasprofiileja ja asiakaspolkuja-  Tavoitteena on yritysten liiketoiminnan kehittäminen tutkimustiedon valossa

Views

Total views

426

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

1

Actions

Downloads

4

Shares

0

Comments

0

Likes

0

×