Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Managementul partnerilor seminariile travel vision editia v-a

1,045 views

Published on

Prezentarea pentru editia a V-a a seminarului travelVision dedicat agentiilor de turism.
http://seminar.travelvision.ro/

Published in: Travel
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Managementul partnerilor seminariile travel vision editia v-a

  1. 1. Managementul partenerilor Editia 5 21 Februarie 2012
  2. 2. Definitie, caracteristiciCa de obicei – Wikipedia.... Business partner is a term used to denote a commercial entity withwhich another commercial entity has some form of alliance. Thisrelationship may be a highly contractual, exclusive bond in which bothentities commit not to ally with third parties. Alternatively, it may be a veryloose arrangement designed largely to impress customers andcompetitors with the size of the network the business partners belong to. A business partner can be: A supplier A customer A channel intermediary (such as an agent or reseller) A vendor of complementary offerings (for example, one party sells the hardware, while the other sells the software)
  3. 3. Tipuri de partneriIn functie de tipul de serviciiTurism:GDS, hoteluri, consolidatori, firme de asigurare, touroperatori, companiiaeriene etcServicii aditionale: publicitate/promovare, web design, procesare plati etcFunctie de suport: IT, administrativ, contabilitate, legal, curierat etcIn functie de natura parteneriatuluiParteneri esentiali - influenteaza o mare parte din activitatea agentieischimbarea lor ducand la schimbarea serviciilor oferite, calitatii acestora sipozitionarii pe piata.Parteneri ocazionali – renuntarea la ei nu influenteaza in mod deosebit activitateaagentiei, nu schimba serviciile oferite, se poate trece usor de la un un partener laaltul.In functie de vizibilitatea parteneriatuluiParteneriate “vizibile”- partenerii care influenteaza in mod direct clientul sireputatia acestora poate afecta gradul de incredere a clientului: touroperatori,companii aeriene, hoteluri.Parteneriate “invizibile” – sunt acei parteneri care sunt ascunsi pentru client dar
  4. 4. Cum lucram cu un partenerRaportare internaSistemul de raportare trebuie axat pe indicatorii principali care pot oferi o imaginegenerala asupra parteneriatului: numar de comenzi, volum de vanzari,comisioane, produse/servicii, reclamatii etcIn functie de volumul tranzactiilor si de periodicitatea acestora se poate merge peraportari saptamanale/lunare/semestriale.Analiza periodicaDe obicei anual este recomandata o analiza a relatiei cu partenerii care sa aratecare sunt punctele slabe si punctele forte si care este evolutia pietei. Seanalizeaza cota de piata detinuta de partner, competitia pe piata respectiva,tipurile de produse si servicii oferite, gradul de inovare, volumul de vanzari siprofitul etc.Rezultatele trebuie prezentate si partenerului (atat cat este posibil) si analizateproiectele in care sunt implicate ambele parti precum si posibile proiecte comuneviitoare.
  5. 5. Planuri pe termen lung...Renuntare la parteneriat- Intrarea intr-un parteneriat similar dar cu un concurent alpartnerului anterior (retele de afiliere)- Dezvoltarea unei divizii proprii pe zona acoperita departener (ex:organizarea de evenimente)- Anularea necesitatii unui parteneriat prin evolutiapietei/tehnologieiFuziunePosibilitatea de a fuziona cu un partener strategic pentru acastiga o pozitie mai buna pe piata sau alte avantaje.-Vanzarea agentiei catre un partener strategic (grup deagentii )-Cumpararea unor agentii partenere pentru cresterea coteide piata intr-o anumita zona-Cumpararea/fuziunea cu parteneri pentru a obtine oacreditare /afiliere
  6. 6. Multumesc ! Marius Negre Telefon: 0740 04 04 81 Email: marius@travelvision.ro Web: www.travelvision.ro Blog: www.blogturism.ro

×