Etica Profesional En El Empleo

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Etica Profesional En El Empleo

  1. 1. Etica Profesional en el Empleo Preparado Por: Prof. Marisol Martínez- Vega, c ED D Coordinadora de Práctica Escuela Superior Luis Palés Matos © Derechos Reservados 2009
  2. 2. Temas a Discutirse 1. Definición 2. Principios Eticos 3. Importancia de la Etica 4. Recomendaciones 5. Etica Aplicada a la Tecnología
  3. 3. Introducción <ul><li>Para funcionar adecuadamente en la sociedad los seres humanos deben adoptar unos principios éticos. </li></ul><ul><li>Todo empleado de una empresa debe cumplir con los estándares éticos de: </li></ul><ul><ul><li>Honestidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Integridad </li></ul></ul><ul><ul><li>Respeto a la dignidad humana en el lugar de trabajo. </li></ul></ul><ul><li>La ética se observa en la comunidad y en el hogar. </li></ul><ul><li>Es un factor significativo en toda conducta humana. </li></ul>
  4. 4. Etica <ul><li>Es una cienda que estudia la conducta moral y el juicio. </li></ul><ul><li>Se refiere al aprendizaje de lo que es correcto y de lo que es incorrecto en una situación en particular. </li></ul><ul><li>La ética involucra los valores. </li></ul><ul><li>Para el ser humano seguir principios éticos, puede ser difícil. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Las decisiones sobre lo que es correcto o incorrecto, pueden estar influenciadas por: </li></ul><ul><ul><li>La familia </li></ul></ul><ul><ul><li>El ambiente </li></ul></ul><ul><ul><li>Los sistemas de valores espirituales </li></ul></ul><ul><ul><li>Los sitemas de valores culturales </li></ul></ul><ul><ul><li>La comunidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Los amigos, etc. </li></ul></ul>
  6. 6. <ul><li>Todas las empresas han desarrollado un código de ética con la finalidad de combatir: </li></ul><ul><ul><li>La corrupción </li></ul></ul><ul><ul><li>El hostigamiento sexual </li></ul></ul><ul><ul><li>El hostigamiento laboral – profesional </li></ul></ul><ul><ul><li>La difamación </li></ul></ul><ul><ul><li>Los anuncios engañosos, etc. </li></ul></ul>
  7. 7. <ul><li>El código de ética dispone cual es la conducta correcta que debe observar el empleado. </li></ul><ul><li>El empleado será medido y evaluado con base en estas disposiciones </li></ul><ul><li>Es un documento formal, desarollado por la organización, que señala cuales son los valores de la compañía y la conducta que se espera de sus empleados. </li></ul><ul><li>El no seguirlo implicaría: despido o amonestación, depende de la situación. </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Algunas asociaciones profesionales, poseen un código de ética que regula el comportamiento de sus miembros: </li></ul><ul><ul><li>Profesionales administrativos </li></ul></ul><ul><ul><li>Abogados </li></ul></ul><ul><ul><li>Jueces </li></ul></ul><ul><ul><li>Medicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Educadores </li></ul></ul><ul><ul><li>Productores de televisión </li></ul></ul><ul><ul><li>Publicistas, etc. </li></ul></ul>
  9. 9. Asociación Internacional de Profesionales <ul><li>Conocida como IAAP, por sus siglas en inglés. </li></ul><ul><li>Reúne a los profesionales administrativos y vela por los derechos de sus miembros. </li></ul><ul><li>Establece un código de ética, en el cual incluye el canon de comportamiento para el personal de oficina. </li></ul>
  10. 10. Principios Eticos Adaptados por Algunas Organizaciones
  11. 11. Responsabilidad hacia el Ambiente <ul><li>Contribuir en la conservación y cuidado del ambiente para evitar problemas ambientales y así mejorar la calidad de vida. </li></ul><ul><li>El reciclaje, la disposición de desperdicios y material tóxico son ejemplos de esto. </li></ul>
  12. 12. Importancia hacia la Discriminación <ul><li>Esto incluye: </li></ul><ul><ul><li>Discriminación por raza </li></ul></ul><ul><ul><li>Por color </li></ul></ul><ul><ul><li>Religión </li></ul></ul><ul><ul><li>Sexo </li></ul></ul><ul><ul><li>Origen Etnico </li></ul></ul><ul><ul><li>Edad e Impedimento Fisico </li></ul></ul><ul><li>El Título IV del Código de los Derechos Civiles de 1964, establece que es ilegal esta clase de discrimen. </li></ul>
  13. 13. Mantener una Política Contra el Hostigamiento Sexual <ul><li>La Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC, siglas en inglés), es la que investiga los casos de hostigamiento sexual. </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Esta ha definido hostigamiento sexual como: </li></ul><ul><ul><li>“ Todo acercamiento sexual no deseado, los pedidos de favores sexuales y otras conductas verbales o físicas de naturaleza sexual constituyen hostigamiento sexual cuando esta conducta afecta al empleado o interfiere en el rendimiento laboral o crea un ambiente de intimidación hostil u ofensivo.” </li></ul></ul>
  15. 15. Diversidad Cultural <ul><li>Entender la importancia de conocer la cultura de otros países para valorarla y no juzgarla mal simplemente porque no sigue los mismos cánones de nuestra cultura. </li></ul><ul><li>Conocer otras culturas enriquece pesonalmente. </li></ul>
  16. 16. Responsabilidad Social hacia la Comunidad <ul><li>Contribuir a mejorar la calidad de vida de nuestra sociedad. </li></ul><ul><li>Participar en grupos comunitarios para dar apoyo. </li></ul><ul><li>Ejemplo: </li></ul><ul><ul><li>Ofrecer ayuda para el mejoramiento y embellecimiento de áreas comunes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Colaborar en el ofrecimiento de actividades recreativas para los niños de la comunidad. </li></ul></ul>
  17. 17. Respetar las Necesidades y Derechos de los Empleados <ul><li>Todos los empleados tienen unos derechos y entre ellos está el derecho a la privacidad. </li></ul><ul><li>Se espera que las organizaciones promuevan entre sus empleados la productividad y el logro de las metas de dicha organización sin menoscabar su derecho a la privacidad. </li></ul>
  18. 18. Mantener una Política Contra el Discrimen Laboral y/o Amenazas <ul><li>La ley de Protección de Compensación – Ley Núm. 115 del 20 de diciembre de 1991, enmendada por la Ley Núm. 4256 del 7 de noviembre de 2000, protege a las personas que denuncien actos de corrupción contra fondos y propiedad pública. </li></ul>
  19. 19. <ul><li>La Ley señala: </li></ul><ul><ul><li>“ Que ninguna persona podrá hostigar, discriminar, despedir, amenazar o suspender beneficio, derecho o protección a otra persona por el hecho de que ésta provea información, coopere o funja como testigo en cualquier investigación que conduzca a alguna denuncia o acusación por conducta relacionada con el uso ilegal de propiedad o fondos públicos o con violaciones a las leyes y reglamentos que rigen la conducta ética del servicio público.” </li></ul></ul>
  20. 20. <ul><li>En Puerto Rico se aprobó legislación similar mediante la Ley Núm. 115 del 20 de diciembre de 1991, y más tarde la Ley en Puerto Rico se aprobó legislación similar mediante la Ley Núm. 115 del 20 de diciembre de 1991, y más tarde la Ley Núm. 426 del 7 de noviembre de 2000. </li></ul>
  21. 21. Conocer la Misión y los Valores de la Organización <ul><li>Se espera que el profesional de oficina asuma una conducta cónsona con la misión y los valores de la organización. </li></ul>
  22. 22. Honestidad <ul><li>Todos los empleados de la organización y los ejecutivos deben demostrar honestidad en todas sus acciones personales y laborales. </li></ul>
  23. 23. Visión <ul><li>Los ejecutivos de la organización pueden ayudar a los gerentes y empleados a desarrollar y comprender la visión de la empresa y a lograr los objetivos de la misma. </li></ul>
  24. 24. Mantener un Ambiente Seguro y Saludable <ul><li>Las organizaciones éticas defienden los requisitos de la Occupational Safety and Health Act (OSHA) de 1970. </li></ul><ul><li>Esta Ley aprobada en los Estados Unidos de América protege a los empleados de riesgos por accidentes en el lugar de trabajo que puedan causarle muerte, daño o enfermedad. </li></ul><ul><li>En Puerto Rico las compañías privadas y entidades gubernamentales ofrecen adiestramientos a todo el personal relacionado con la salud y seguridad ocupacional. </li></ul>
  25. 25. La Importancia de la Etica en el Profesional Administrativo
  26. 26. <ul><li>El profesional de oficina en el ejercicio de sus funciones en una empresa, debe cumplir con los siguientes valores y principios éticos, entre otros: </li></ul>
  27. 27. Tener Integridad <ul><li>El profesional adminstrativo íntegro es aquel que demuestra ser: </li></ul><ul><ul><li>justo, </li></ul></ul><ul><ul><li>sincero, </li></ul></ul><ul><ul><li>honesto </li></ul></ul><ul><ul><li>e imparcial. </li></ul></ul>
  28. 28. Repetar y Obervar las Políticas establecidas en el Lugar de Trabajo <ul><li>No hacer comentarios fuera de lugar ni llevar chismes a otros compañerlos sobre la política de la compañía. </li></ul><ul><li>Dedicar todas sus energías a desempeñar un trabajo bien hecho le permitirá a un empleado ser reconocido y respetado por los demás compañeros. </li></ul>
  29. 29. Respetar la Privacidad de sus Compañeros <ul><li>Si tiene acceso a información personal y confiencial de otros, mantener esta información bajo estricta confidencialidad. </li></ul><ul><li>Respetar los “derechos territoriales” de los demás compañeros de trabajo, es decir, no invadir su espacio. </li></ul><ul><li>Recordar la regla de oro: Tratar a otros como le gustaría que lo trataran. </li></ul>
  30. 30. Ser Honesto <ul><li>Se falta a la honestidad si el empleado: </li></ul><ul><ul><li>Practica el plagio: usa palabras o ideas de otras personas sin su autorización. </li></ul></ul><ul><ul><li>Hace falsos reclamos de enfermedad o de dinero. </li></ul></ul><ul><ul><li>No cumple a cabalidad con el horario de trabajo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Llega tarde al trabajo constantemente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Hace llamadas personales desde su trabajo consistentemente, ya sea utilizando el teléfono de la oficina o desde su celulcar personal. </li></ul></ul>
  31. 31. Se Honesto <ul><ul><li>Se lleva para su casa sin autorizaciún materiales de la oficina como papeles, libretas, bolígrafos, entre otros. </li></ul></ul><ul><ul><li>Usa internet para hacer investigaciones personales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Envía mensajes por correo electrónico a amiliares y amigos desde la computadora de la oficina. </li></ul></ul><ul><ul><li>Juega en la computadora en las horas laborales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Usa la fotocopiadora para uso personal. </li></ul></ul>
  32. 32. Recomendacinoes para Aplicar la Etica en el Lugar de Trabajo
  33. 33. Aceptar las Sugerencias Constructivas <ul><li>Las sugerencias para mejorar la ejecución o cnoducta ayudan a aprender y a crecer. </li></ul><ul><li>Es importante aceptar las mismas sin ofenderse. </li></ul><ul><li>Si un supervisor hace una recomendación sobre una conducta, no debe tomarse como algo personal. </li></ul>
  34. 34. Aceptar las Sugerencias Constructivas <ul><li>Conviene tener la mente abierta, recordar que todos tenemos que aprender y todos cometemos errores. </li></ul><ul><li>Analizar y evaluar cada sugerencia y decicir qué se puede cambiar. </li></ul><ul><li>Tener control de las emociones y aprender de los propios errores es una conducta inteligente. </li></ul>
  35. 35. Demostrar Autoconfianza y Compostura <ul><li>Consiste en aceptarse tal como se es. </li></ul><ul><li>Reconocer las debilidades y trabajar para superarlas. </li></ul><ul><li>Ser honesto con uno mismo. </li></ul><ul><li>Mantener el equilibrio, la serenidad y la tranquilidad. </li></ul><ul><li>Demostrar con acciones que se es digno de confianza. </li></ul><ul><li>Hacer lo que dice; actuar con integridad implica que los pensamientos, las palabras y los actos no se contradicen. </li></ul>
  36. 36. Respetar las Diferencias Individuales <ul><li>Comprender y aceptar las diferencias por origen étnico, raza, religión, género o edad, orientación sexual, habilidad física y mental y otras características. </li></ul><ul><li>El respeto y la tolerancia son claves al horar la diversidad en el lugar de trabajo. </li></ul><ul><li>Es importante demostrar respeto hacia las diferencias individuales y no dar lugar a los prejuicios. </li></ul>
  37. 37. Ser Cooperador con los Compañeros de Trabajo <ul><li>Al terminar de realizar la propia labor, es muy loable ayudar a otros compañeros. </li></ul><ul><li>Demostrar espíritu de cooperación y deseo e interés por la organización para la cual se trabaja. </li></ul>
  38. 38. Respetar a los Clientes y a los Consumidores <ul><li>El profesional administrativo demuestra ser un profesional cuando ofrece un excelente servicio y respeta a los clientes y consumidores. </li></ul><ul><li>Es importante recordar que “el cliente siempre tiene la razón” . </li></ul><ul><li>Si el cliente está en un error, debe pensarse que todos los seres humanos cometemos errores. </li></ul><ul><li>Cuando el cliente está molesto por el producto o servicio, es conveniente tratar a ese cliente con calma y profesionalismo. </li></ul><ul><li>Escucharlo, tratar de comprenderlo y de resolver su reclamación. </li></ul>
  39. 39. Los Diez Mandamientos de la Etica para el Uso de la Computadora
  40. 40. <ul><li>El Instituto Computer Ethics Institue ha dado a la publicidad un documento que contiene normas par la ética en el uso de la computadora. </li></ul><ul><li>Este documento presenta las normas que debe observar todo usuario. </li></ul><ul><li>Estos contribuyen a promover conductas éticas en el uso de las tecnologías de computadoras. </li></ul>
  41. 41. <ul><li>No utlice la computadora para perjudicar a otras personas. </li></ul><ul><li>No interfiera con el trabajo en computadoras a otras personas. </li></ul><ul><li>No husmee en los archivos de las computadoras de otras personas. </li></ul><ul><li>No use la computadora para robar. </li></ul><ul><li>No utilice la computadora para sostener falso testimonio y mentir. </li></ul>
  42. 42. <ul><li>No copie o use programas por el cual no ha pagado. </li></ul><ul><li>No utlice los recursos computadorizados de otras personas sin autorización o compensación apropiada. </li></ul><ul><li>No se apropie del trabajo intelectual producido por otras personas. </li></ul>
  43. 43. <ul><li>Piense en las consecuencias sociales del programa que escribe o del sistema que diseña. </li></ul><ul><li>Siempre use la computadora de tal manera que demuestre consideración y respeto por los seres humanos. </li></ul>
  44. 44. Etiqueta para el Uso de la Internet
  45. 45. Etiqueta en Internet <ul><li>Promueve normas de comportamiento implícitas, las cuales es necesario seguir para no violentar los derechos de los demás ciudadanos cibernéticos. </li></ul><ul><li>Al regirse por esta etiqueta se observa la ética. </li></ul><ul><li>Son conocidas como “Rediqueta o Netiquete”. </li></ul><ul><li>El uso de estas reglas de cortesías ayuda desarrollar relaciones interpersonales positivas y comunidades virtuales duraderas. </li></ul>
  46. 46. Etiqueta en Internet <ul><li>Utilizar el nombre completo en las direcciones y mensajes. </li></ul><ul><li>Redactar la información siguiendo los principios recomendados para captar la atención del receptor del mensaje. </li></ul><ul><li>Comenzar los mensajes en un tono positivo; evitar iniciarlos con frases negativas. </li></ul>
  47. 47. Etiqueta en Internet <ul><li>Ser respetoso con el destinatario o receptor, y aprender a diferir con respeto. </li></ul><ul><li>Tener control de las emociones. </li></ul><ul><li>Evitar el uso de emoticones (símbolos que expresan emociones como el uso de caritas alegres) cuando se envíe una comunicación formal. </li></ul><ul><li>Utilizar el correo elexctrónico para enviar mensajes de interés general, no para tratar asuntos que se deben atender personalmente. </li></ul>
  48. 48. Etiqueta en Internet <ul><li>Incluir el mensaje toda la información que necesita el receptor para entender el mensaje, además de comunicarse con: </li></ul><ul><ul><li>claridad, </li></ul></ul><ul><ul><li>coherencia, </li></ul></ul><ul><ul><li>corrección y, </li></ul></ul><ul><ul><li>concisión. </li></ul></ul>
  49. 49. Etiqueta en Internet <ul><li>Utilizar las reglas de ortografía y asegurar de que el mensaje no contenga errores tipogróficos. </li></ul><ul><li>Utiizar el correo electrónico de la empresa solamente para enviar correspondencia oficial. </li></ul><ul><li>Utilizar el tiempo de manera efectiva mientras trabaja en el correo electrónico. </li></ul><ul><li>No prestar atención a las cartas en cadena, a la correspondencia chatarra o “spam”. </li></ul>
  50. 50. Importante recordar… <ul><li>El personal de oficihna debe observar ética profesinoal en el uso del equipo, los programas y demás materiales de la oficina. </li></ul><ul><li>Los mismos son para uso exclusivo en tareas propias de la empresa. </li></ul><ul><li>Deben observar las siguentes normas: </li></ul>
  51. 51. Normas a seguir: <ul><li>NO utilizar internet para ver su buzón electrónico personal. </li></ul><ul><li>NO bajar de internet documentos para uso personal. </li></ul><ul><li>NO imprimir documentos para uso personal directamente de internet. </li></ul><ul><li>NO archivar documentos para uso personal en al memoria del equipo. </li></ul><ul><li>NO utilizar para provecho personal el equipo, los programas ni los demás recursos de la oficina. </li></ul>
  52. 52. Bibliografia <ul><li>Maldonado, Delgado, Roman, (2008), Procedimientos Administrativos para la Oficina, Segunda Edicion, McGraw Hill. </li></ul>

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