Presentación del libro Crisis de Comunicación Online (C. Guadián, A. Aldea, C. Juesas, C. Hidalgo, J.E. Mucientes, J. Rodríguez), descargable gratuitamente http://bit.ly/ComCrisisOnlinePDF
3. “Hacen falta 20 años para construir
una reputación y cinco minutos
para arruinarla. Si piensas acerca
de esto, harás las cosas de
diferente manera.”
Warren Buffett
4. “Hacen falta 20 años para construir
una reputación y cinco minutos
para arruinarla. Si piensas acerca
de esto, harás las cosas de
diferente manera.”
Warren Buffett
11. Causas (prevenibles o no…)
•
Que la empresa la líe
•
Que un cliente la líe
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Efecto Streisand
•
Trolls
•
Hackeo
12. Apagar el fuego…
•
Poner en marcha protocolos
•
Comunicación interna
•
Control de los tiempos
•
Aplicar el plan de contención
•
2+2+1 (más que nunca)