1 world wide web en la educación

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1 world wide web en la educación

  1. 1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICOCOORDINACIÓN DE UNIVERSIDAD ABIERTA Y EDUCACIÓN A DISTANCIA, CUAED World Wide Web en educación Guillermo Roquet García México Versión 2006
  2. 2. World Wide Web en educaciónGuillermo Roquet Garcíaguillermo_roquet@cuaed.unam.mxIntroducciónEn 1990, Tim Berners Lee, investigador del CentroEuropeo de Física de Partículas (CERN) enGinebra, Suiza; realizó las primeras pruebas paraque los científicos publicaran documentos de hipertexto por el Internet, y para facilitar latransmisión de documentos gráficos de manera sencilla. Fue así que diseñó la hoja Web, porla que es considerado como el creador de la World Wide Web (WWW) o triple W. Un añodespués dicho laboratorio dio a conocer al mundo la WWW.Hasta ahora la Hoja Web es la mejor herramienta disponible para navegar en Internet. Sugran popularidad se debe a que a través de un sencillo programa, este software permiteacceder a múltiples recursos con que cuenta este relativamente nuevo medio decomunicación llamado Internet o Red de redes.Acceder a la World Wide Web (WWW) es una experiencia educativa en sí misma, pues enalgunas ocasiones sucede que al buscar algo específico se tropieza con otros materialesinteresantes y que no son los que inicialmente se buscaban. Esto es un aprendizajeincidental1, es decir, aprender algo en un momento inesperado sobre un tema inesperado.La WWW es la última generación de herramientas de navegación que se ha producido paraInternet, constituye la gran puerta de entrada al vasto mundo de Internet por medio demúltiples enlaces (links) a otros servidores, ya sean éstos Web, ftp, gopher, telnet o news;todos estos gracias a la utilización de URL (Universal Resources Locator). Por estascaracterísticas es la responsable del enorme crecimiento del número de usuarios de Internet.Asimismo, los sitios Web al utilizar todo tipo de recursos multimedia ha contribuido de estaforma a que surjan nuevas formas interactivas de educación a distancia en línea.Actualmente se estima que hay más de 80 millones de páginas Web y su ritmo decrecimiento es de una página Web cada 3 segundos.A pesar de todas las ventajas que nos presenta esta herramienta, aún no se puede decir queen la Web haya siquiera una billonésima parte del conocimiento de la humanidad que se havertido en los libros, sin embargo, la Web proporciona oportunidades incomparables encuanto a la investigación, sobre todo cuando buscamos cosas específicas resulta un tantodifícil ir a buscar los libros a las bibliotecas por el tiempo que ha de invertirse en eldesplazamiento.En la WWW podemos leer documentos sobre cualquier tema ubicados en cualquier parte delmundo, y seleccionar palabras clave de enlace para llegar automáticamente a otrosdocumentos. Si estos documentos a su vez tuvieran palabras clave podríamos enlazarnos aotros y seguir indefinidamente.1 Es el que tiene lugar sin la intención de aprender o con la ausencia de instrucciones. 2
  3. 3. La WWW permite incluir en cada documento: Hipertexto, Imágenes, Bases de Datos, Audio,Video, Animaciones, Programas de cómputo, etc.Definición de la Web La Web se le conoce de varias maneras: la Red, la WWW, la Telaraña, hoja Web o sitio Web. Es el servicio más popular de la Internet. Es el recurso que más crece cada día, sin embargo, no hay que perder de vista que es tan solo una parte de la Internet.La Web se le define como el... Sitio que contiene hojas electrónicas con información, que a su vez integra hipervínculos que permiten enlaces a otros sitios, otros textos de un mismo documento u otro diferente, mostrar imágenes estáticas o en movimiento y reproducir sonido.Si bien no es el servicio más antiguo, sí es el que revolucionó a la Internet, pues en ella sehan ido “montando” o integrando los diversos servicios que se encontraban separados en laRed (correo-e, chat, ftp, etc.).Cuando se creó el lenguaje HTML (Hyper Text Markup Language) permitió la creación de unambiente más amigable de comunicación o interacción entre la máquina y el usuario, pueséste empezó a evolucionar del texto hacia los objetos. Esto permitió a los legos acceder almundo de la informática que estaba en manos casi exclusiva de los que sabían deprogramación.Entorno hipermediático Se dice que la Web es un entorno hipermediático porque de un texto o palabra se puede pasar a otro en el mismo documento o a otro, también recibe este nombre porque soporta imágenes y sonidos. El hipertexto es posible gracias al HTML, que es un lenguaje para dar forma a los documentos, permitiendo crear enlaces (Links) a elementoscomo: texto, imágenes, sonido y animaciones o pasar a otros sitios Web.Como se puede ver la Web contiene todos los Servicios deInternet conocidos, lo que la hace el servicio más completohasta el momento, pues al pulsar sobre una palabraresaltada en una página de ayuda, ésta cita a una segundapágina explicando la frase con más detalle. En el web loshiperenlaces permiten a un usuario seguir ideas y temasde “página” a “página”, independientemente de si laspáginas están almacenadas en un solo servidor oesparcidas en servidores de todo el mundo.La Web funciona gracias al URL, que es un sistema para acceder a un recurso específico deInternet.Como puede observarse el URL se compone de: 3
  4. 4. URL://direccion.del.servidor/directorio(s)/nombre_de_archivo.extensionLos navegadores Los programas cliente que permiten acceder a la WWW se llaman Visualizadores (Browsers); como ya dijimos arriba estos tienen la capacidad de recuperar documentos locales o remotos, obtener archivos, enviar y recibir correo electrónico, realizar sesiones remotas, acceder a Bases de datos y leer mensajesde los grupos de discusión. Sin embargo, existen otrosprogramas que una vez instalados en la computadora con la Cápsula informativaque accederemos a Internet, nos permiten “navegar” por el Existen seis tipos deleer archivos de http:// Permite URL:ciberespacio con algunas ventajas y limitaciones, estos son hipertexto remotos.los Navegadores. Entre los más famosos están: Netscape y file:// LeeDa la posibilidad de locales. telnet:// archivos de hipertexto realizarExplorer. sesiones remotas. ftp:// Permite obtener archivos (texto y programas).Netscape: Es el segundo visualizador en importancia en el gopher:// Accede al Gopher. news:// Lee los mensajes en los Gruposmundo, a pesar de que Microsoft le está haciendo perder de Noticias.terreno con la inclusión del Explorer en las versionesrecientes de Windows.Explorer: Es el navegador más importante en el mundo actualmente, esto se debe a quecomo se ha dicho arriba Microsoft lo ha incluido en su programa de Windows.Ventajas La mayor ventaja de los clientes de Web sobre otras herramientas de Internet, consiste en la posibilidad de acceder a la mayor parte de los servicios (correo-e, textos, imágenes fijas, audio, etc.) con una sola aplicación cliente y con una misma interfaz de usuario, lo que facilita su aprendizaje y la obtención rápida de resultados. Otra ventaja es que en el ambiente Web se encuentra hasta el momentola mayor cantidad de información en el mundo.La Web es un recurso incluyente pues integra a todos los medios de información ycomunicación electrónicos conocidos hasta ahora. Al paso del tiempo la WWW se haconvertido en una especie de “agujero negro” del ciberespacio que gradualmente se ha idoengullendo a todos los recursos que se emplean fuera y dentro de la Internet, creando unasensación de que la Web por sí sola es la Internet.Así podemos ver que en la Web se encuentran ya todos los servicios, tanto los deinformación (bases de datos, revistas electrónicas, bibliotecas virtuales, boletines, libros,etc.), como los medios de comunicación (correo-e, foro de discusión, chat, radio, video, etc.).Por todo lo expresado, la Web es, por lo menos, una fuente de diversificación de lainformación, y por tanto, un nuevo recurso didáctico para la formación de los estudiantes.Limitaciones Entre las problemáticas más comunes de la Web se encuentran que… 4
  5. 5. Desde el punto de vista económico las universidades no cuentan con presupuesto suficientepara crear aulas informáticas con conexión a Internet para uso generalizado. Muchasuniversidades tienen conexión a Internet pero aun no se le utiliza para la educación, tan solose le usa para la difusión.En cuanto a los contenidos en general no existen suficientes Webs con información adaptadaa los programas educativos de los estudiantes. Muchos contenidos interesantes están eninglés y mucha información se halla en páginas personales sin estar garantizado su valorcientífico.El ancho de banda actual es limitado en capacidad, esto determina la baja velocidad dedescarga de imágenes, textos y sonidos2. En ocasiones los servidores se encuentransaturados de usuarios y se vuelve muy baja la velocidad de respuesta. Algunos estudios hanencontrado que el tiempo de conexión consume el 25% del tiempo total en espera de que laspáginas se carguen en la pantalla3.Si el Servidor que aloja las hojas Web se encontrara en problemas (falta de energía eléctricao descompostura), el usuario no podrá encontrar la información en la dirección indicada.Cuando se emplea software de punta o pantallas con fuerte carga de imágenes, entonces esmás tardado en que éstas se desplieguen en la pantalla del usuario.Como cualquier persona se puede convertir fácilmente en editor, es común que loscontenidos que circulan por el mundo no son garantía de calidad y veracidad.Si el estudiante no tiene la suficiente disciplina para no perder de vista los objetivos deaprendizaje y de búsqueda de información, puede fácilmente “perderse” o distraerse en elciberespacio.Dominios en Web ¿Qué son los dominios? Tal vez esta sea la primera pregunta que habría que contestar, para luego explicar cómo están distribuidos por el mundo. Los dominios genéricos o internacionales son los elementos que identifican si un sitio Web es comercial, es una organización, se trata de un sitio relacionado conla educación, etc.Estos se caracterizan por tener tres letras en la parte final de la dirección electrónica delWeb, y son: .com (asignado a las empresas comerciales), .org (para organizaciones), .net(establecido para las empresas relacionadas con la Internet) y gob (asignado a institucionesrelacionadas con el gobierno de un país).2 Este problema técnico es temporal pues muy pronto se contará con bandas más anchas.3 Estudio realizado por NetRatings mencionado en El Reporte Delta No. 43 de septiembre 24 de 1998 http://delta.hypermart.net 5
  6. 6. El dominio más popular es .com que cuenta en la actualidad con la mayor cantidad deregistros. Es tal la cantidad de registros .com que existen en el mundo que ya se han creadootros dominios para diversificar los que quedan englobados en el rubro comercial.4Los dominios territoriales son los que identifican a cada país, estos tienen dos letras; porejemplo: .mx para México .es para España, .fr para Francia, .au para Australia, .br paraBrasil, etc. Actualmente hay aproximadamente 230 dominios territoriales y en cada paísexiste una organización responsable de los dominios territoriales.Resultados por lenguas en la Web5“Los últimos resultados acerca de la presencia de las lenguas latinas en comparación con elinglés en el espacio Web son los siguientes (Febrero de 2002):” PORCENTAJE DE PÁGINAS WEB INGLÉS 49,00% ESPAÑOL 5,68% FRANCÉS 4,70% ITALIANO 3,19% PORTUGUÉS 2,75% RUMANO 0,16% RESTO DEL MUNDO 34,52%Entendiendo las direcciones Ocasionalmente cuando tecleamos una dirección en la red que creemos correcta o bien escrita, nos encontramos con el desagradable Error 404 que significa ¡El sitio no existe!El cambio de direcciones de Web es tan frecuente que no implica necesariamente que lainformación haya sido retirada de la red, sino más bien que han cambiado la dirección de lapágina o que nos hemos equivocado en alguna(s) letra(s) al teclear dicha dirección.Para resolver estos pequeños problemas que se presentan con frecuencia le vamos a haceralgunas sugerencias:Modificando un poco las letras, los puntos y las diagonales de la dirección electrónica de laWeb que tenemos, podemos llegar de nuevo a la información deseada. Para esto debemosanalizar los componentes de una dirección:1. El prefijo http:// indica el tipo de archivo que obtendremos, en este caso corresponde alas páginas Web, por lo tanto, siempre iniciará con http://. Este es el valor que toma pordefecto la computadora, pero en ocasiones hay que escribirlo y si olvidamos alguna diagonal4 A partir del 1 de octubre del 2001 se crearon los siguientes Dominios: .biz= para registro de marcas y negocios empresariales; info= en unregistro de uso ilimitado donde cualquier persona moral o física puede hacer su registro. tv= está dedicado a las empresas de lacomunicación televisiva.5 Presencia de las lenguas neolatinas en la Internet de Daniel Pimientah t t p : / / w w w . u n i l a t . o r g / d t i l / c o n g _ c o m _ e s p / c o m u n i c a c i o n e s _ e s / p i m i e n t a . h t m (junio/2003) 6
  7. 7. o dejamos un espacio libre entre los caracteres, entonces no llegaremos al sitio. Larecomendación es tener la dirección a la mano y escribirla correctamente.2. La dirección del sitio Web no siempre comienza por www. Cuando se inició este ambientese agregaba la triple “W” para sugerir que se estaba en el World Wide Web. Un ejemplo deausencia de las 3 w es el siguiente dirección: http://enlinea.cuaed.unam.mx3. La dirección electrónica contiene los elementos exactos para localizar en el ciberespacio ala computadora-servidor donde están alojadas las páginas, por lo tanto, debe escribirsecorrectamente o no llegaremos a dicho sitio. Lo recomendable aquí es no equivocar un puntopor una coma (teclas que están juntas)4. Si la dirección electrónica del sitio que busca tiene varias diagonales (/) y no le aparece lapágina, entonces vaya borrando las letras que se encuentran en el extremo derecho. Si ladirección vuelve a fallar borre o elimine las letras hasta la siguiente (/). Y así sucesivamente.hasta llegar a la primera diagonal. Si aun así no aparece la página principal del sitio Web,entonces esto indica que el Servidor no está en servicio o que ha sido retirado de la red.Después de todo esto esperamos que tenga mejor suerte en la localización de algunos sitiosde su interés.Errores del Servidor Web6 Cuando una persona se introduce en el “mundo” de la Web suele ocurrirle algunos “accidentes” o errores de conexión con el sitio que ha deseado visitar, esto es debido a ciertas fallas atribuibles a: Errores de tecleado de la dirección electrónica por parte del usuario y errores imputables al Servidor al que se quiere acceder.Así cuando escribimos una dirección electrónica de un sitio Web, esperamos que surja lapágina deseada, pero luego nos encontramos que en lugar de eso aparecen cuadros dediálogo que nos indican algún error, que si no lo identificamos no podremos hacer algo parasolucionarlo.Aquí le mostramos un listado de códigos y la explicación del error que ha ocurrido al tratar deentrar en contacto con el sitio Web: Código Explicación 400 Requerimiento equivocado, no se localiza lo que se busca. 401 Se requiere autorización para acceder. 402 Requiere Pago (no usado todavía) 403 Acceso prohibido 404 No encontrado, cambió de dirección el sitio buscado. 407 Requiere permiso del proveedor del servicio. 408 Terminó el tiempo de espera por conexión lenta. 415 Tipo de medio no soportado.6 Información proporcionada por: DELTA Tips del Boletín electrónico El Reporte Delta No. 183 - Diciembre 20 de 2001. 7
  8. 8. 500 Error interno del Servidor. 502 Está mal el sistema de acceso. 503 No está disponible el servicio. 504 Tiempo concluido de acceso. 505 Versión de HTTP no soportada.Por lo general, para los errores que empiezan por el 4, usted puede hacer algo pararesolver el problema; en cambio, para los que errores que empiezan por el 5, no es posiblehacer nada para remediarlos, pues son situaciones que ocurren en el equipo remoto al quese desea acceder y solo cuando sus administradores lo corrijan se podrá ingresar al sitio.Tipos de Web educativa En el mundo existen infinidad de hojas Web con múltiples objetivos, pero cuando queremos encontrarnos con una Web de educación, el usuario por lo general espera encontrarse con información suficiente sobre instituciones educativas, nuevosconocimientos, cursos o carreras que pueda estudiar a la distancia; es así que cuando unaWeb educativa contiene información suficiente y adecuada a los intereses del visitantepuede resultar muy interesante. Por esta razón es que el autor-docente debe ser muycuidadoso en la determinación de los contenidos que habrá de poseer el sitio, así como losenlaces a temáticas afines.A continuación describiremos las tres formas diferenciadas o combinadas de sitio Webeducativo que pueden existir en la Internet.Web de difusión y organizaciónEs el tipo más elemental de sitio Web que se puede encontrar, pues el objetivo essimplemente difundir lo que es la institución educativa, las carreras que oferta, los requisitos,los periodos escolares, el currículum, los costos, calendarios, servicios, etc.Web de Información educativaUna segunda forma de presentación o nivel de complejidad de sitio Web educativo, es el queademás de lo anterior, ofrece otros servicios en línea, como son: consulta de historial ycalificaciones de los estudiantes, documentos de interés para el estudio, revistas y boletineselectrónicos, programas educativos de asignaturas, biblioteca digital, etc.Web formativaEs la que aunado a los anteriores ofrece cursos o formación a la distancia, sin que elestudiante tenga que acudir presencialmente para formarse. Además entre los servicios quele ofrece a los estudiantes están: servicio de correo-e, Foros de discusión, Chats, Buscadorde información, asesoría a la distancia, etc. Cuando la institución alcanza esta categoría deservicios se dice que posee un Portal educativo.Servicios en la Web Son diversos los servicios que se han venido desarrollando con el paso del tiempo en la Web, así empezó a incorporar las hojas electrónicas con enlaces (hipertexto e hipermedia), luego se incorporó el correo electrónico, se pasó a los foros de discusión, luego a los chats, y así sucesivamente se han incluido otros servicios. 8
  9. 9. A continuación enumero los servicios que se han incorporado a la Web y que son los másconocidos: • Bases de datos • Bibliotecas digitales y virtuales • Boletines electrónicos • Buscador • Correo electrónico • Chats • Diccionarios • Foros de discusión • Libros electrónicos • Listas de distribución • Manuales • Mensajería por audio • Música • Noticias • Periódicos • Radio • Radiolocalización: Bipers • Revistas electrónicas • Software • Telefonía • Televisión • Traductor • VideoConstruyendo la Web En este punto señalaré algunas cosas que son útiles para los profesores que quieran realizar su página Web de su asignatura o si quieren mejorar la que ya tienen. Son pequeñas cosas que hacen que un sitio sea interesante.Lo primero es que el sitio Web debe ser sencillo y fácil de utilizar. Debe cumplir la conocida"regla de los tres clics". Esto significa que el Web no debe de tener una navegacióncomplicada y que tres clics deben de ser suficientes para volver a la página principal.Considerar que las esperas para descargar una página, especialmente la principal, no debede ser muy larga. Por lo tanto, hay que tratar de eliminar toda esa “pirotecnia” multimedia,hay que optar mejor por una presentación “minimalista”, es decir, poco, sencillo y elegante.En la Pagina Principal (Home Page) se deben exponer las ideas básicas de la materia, saberde qué trata su contenido sin tener que entrar en profundidades.La dirección del correo-e (e-mail) debe de estar presente en alguna parte del sitio.Las páginas deben tener un título que las identifique. 9
  10. 10. No poner páginas en construcción, a nadie le gusta llegar a una sección donde se nos diceque apenas se está construyendo.Diseñar el sitio para que sea visto en por lo menos los navegadores más importantes(Netscape y Explorer).Por último, es importante que exista un administrador del sitio (webmaster). Que estépermanentemente al pendiente del sitio, Restableciendo algunas “caídas” del Servidor porfalta de energía o cualquier otra contingencia.Acciones y Secciones que deben hacerse en sitio Web Una asignatura en la modalidad presencial, abierta o a distancia posee por lo general información que cambia al paso de los meses, por lo tanto, es necesario estar renovando el sitio entre uno y otro curso.Aquí recomiendo algunas que deben considerarse siempre. • Información actualizada: Los estudiantes que encuentran información actualizada por lo general visitan con más frecuencia el sitio web de la materia. • Sección de página principal: Esta es la página más importante y a la que debemos prestarle la mayor atención, pues en ella debe quedar en forma muy clara y sintética, el “mapa” con los enlaces a todas las secciones de contenido. En ella debe haber sencillez, elegancia y claridad. • Sesiones con información protegida: Si al docente autor del diseño de la asignatura o a la institución educativa le importa mucho la protección de la información que difunde, solo debe dejar “a la vista” de cualquier visitante furtivo cierta información y proteger toda aquella que contiene la esencia del conocimiento o que está protegida por Derechos de Autor. Si hay información que se desea ofrecer sin restricción entonces indicar que si es usada esa información se cite a la fuente. • Solicitar permiso: Si se va a usar algunos iconos, logotipos, banners o alguna información que no le pertenezca y que quiera tomar de algún otro sitio, debe solicitar autorización para usarlo o por lo menos dar el crédito o indicar el lugar de donde los tomó. • Sección de correo: El correo-e es el principal medio de comunicación entre el docente y cada estudiante, cuando un curso es apoyado con un sitio Web, este elemento debe estar presente en todo momento en alguna parte del sitio. • Elementos de enlace: Tratándose de la Web sería un error muy grande el que dejara de aprovecharse este recurso. Los enlaces pueden ser a otras secciones, a textos complementarios, a otro sitio Web, a una imagen o a un audio, sin dejar de olvidar los botones para regresar a la página anterior o a la página principal. 10
  11. 11. A manera de conclusión se incluyen algunos de los puntos más importantes sobre la Webabordados en el Primer Congreso de la Publicación Electrónica7.1. En el WWW cualquier persona se puede convertir en editor y publicar a bajo costo.2. La información disponible sobre cualquier materia podrá ser enorme y actualizada, pero nose tendrá ninguna garantía sobre su calidad y veracidad.3. Los contenidos de la red son tan dinámicos como vulnerables, pero los contenidos enformato electrónico permiten la individualización y personalización de la información lo cualpuede, con una gestión adecuada, conducir a la optimización de los procesos de aprendizaje.4. Profesores y alumnos tendrán un papel activo en la creación y publicación de contenidosque propiciará la horizontalidad en las relaciones y la multidisciplinariedad a todos los niveles.5. El problema de la fiabilidad/veracidad y el de la densidad de información en red haceprever que será necesaria la creación de nuevas herramientas de trabajo que faciliten elproceso de recuperación, tales como buscadores temáticos especializados o sistemas quecontribuyan a ordenar el material de la red8.6. La red puede tener una gran utilidad como herramienta de apoyo didáctico universitario, yaque permite la creación de páginas interactivas que tengan la finalidad no sólo de informar,sino de ofrecer la posibilidad de retroalimentación y a través de las cuales el universitario(docente, investigador o alumno) se integre a las redes virtuales de aprendizaje.7. La inexistencia de control de calidad científica y didáctica, así como la falta de garantía depermanencia de las publicaciones da a la red un valor relativo como referencia bibliográficapara la realización de trabajos escolares, ya que no se puede asegurar la comprobación de laoriginalidad de los trabajos basados en esas referencias bibliográficas.8. La aplicación de las nuevas tecnologías en los procesos de educación y formación de laspersonas nos exige la creación de nuevos modelos de aprendizaje, nuevos procedimientos yestrategias de búsqueda, organización, procesamiento y utilización de la información.9. Aprender y enseñar a través de las tecnologías de la información y comunicación son losretos que se plantea a la actividad del docente y del estudiante.10. Docentes y alumnos deben adquirir las habilidades necesarias sobre los instrumentosque le permitan desenvolverse en una sociedad marcada por el impacto de la tecnología enque la incapacidad o falta de habilidad para utilizar las herramientas tecnológicas puedeconducir a la marginación.11. El acceso a fuentes documentales remotas, la adquisición de habilidades por medio de laexperimentación con simuladores cada vez más realistas y la interactividad, ofrecen laposibilidad de una comunicación fluida entre estudiantes y profesores, así como la creaciónde comunidades virtuales y el trabajo colaborativo para profesores y alumnos.7 El Congreso se llevó al cabo en forma virtual desde España durante seis meses y culminó en mayo de 1998. Más información enhttp//:www.gpd.org/maig98.8 En este aspecto ya han surgido los primeros buscadores especializados en imágenes, personas, audio, video, texto, etc. 11
  12. 12. ReferenciasCorrales Díaz, CarlosUsos educativos del Webhttp://www.dgada.uv.mx/edudis/web/antologia/usos.htmGóngora Rojas, AndreaDiseño de Webs Educativoshttp://www.quadernsdigitals.net/articuloquaderns.asp?IdArticle=135Nielsen, JakobComo os Usuários Lêem na Webhttp://www.useit.com/alertbox/9710a.htmlPensa, DalmiraProducción de materiales educativos: Del texto al hipertextohttp://cvc.cervantes.es/obref/formacion_virtual/metodologia/pensa.htmMárquez Graells, PereCriterios para la clasificación y evaluación de espacios Web de interés educativohttp://www.pangea.org/org/espiral/avaweb.htmZuchi, Ivanete; Scortegagna Comassetto, Liamara; Tomasi, Janete; e Seleme, RosaneInteratividade na Webhttp://www.nead.uncnet.br/revista/ead/1/art_1_iva.php 12

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