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La matriz de posicionamiento

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El posicionamiento es una de las herramientas de mayor importancia para el éxito de la empresa.
En la siguiente presentación encontrarán una metodología innovadora basado en el manejo de Tableros de Mando.
Para mayor información y asesoramiento contactar en www.mariooolsztyn.com mail: rolsztyn@gmail.com

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La matriz de posicionamiento

  1. 1. www.marioolsztyn.com
  2. 2. POSICIONAMIENTO  UNIDAD REPRESENTACIONAL OPTIMA (URO) : Conjunto de ideas que se forman en nosotros de como queremos percibir la satisfacción de una necesidad  UNIDAD DE PERCEPCION (UP) : Lo que le genera al consumidor la estructura de oferta de la empresa  COMPATIBILIZACION : Areas de coincidencia entre las UP y el URO  POSICIONAMIENTO : Lograr que la estructura de oferta (Marketing Mix) sea percibida, interpretada, reconocida, decodificada con las expectativas del consumidor www.marioolsztyn.com
  3. 3. INTERPRETACION GRAFICA UP1 UP2 U URO R O UP3 UPN E E1 E2 E3 EN www.marioolsztyn.com
  4. 4. A 1 A2 .... Ai N1 N2 Ni Nn An UP´S URO´S www.marioolsztyn.com Matriz de Posicionamiento Necesidades( Ni) : las soluciones que busca el consumidor Atributos(UP): las razones de compra
  5. 5. Aplicaciones Prácticas  Cajeros Automáticos  Licores  Hotelería www.marioolsztyn.com
  6. 6. Cajeros Automáticos www.marioolsztyn.com Rapidez Dispon. Extensión Comodid ad Accesib. Confianza TOTAL % Facilitar 4 4 5 3 3 2 21 70 Seguridad 1 2 1 2 2 5 13 43 Practicida d 4 4 5 5 4 2 23 77 Desconge stión 5 4 5 5 4 1 24 80 Cobertura 4 4 2 4 1 1 16 53 TOTAL 18 18 18 19 14 11 % 72 72 72 76 56 44 URO UP La comodidad y la rapidez son las necesidades mas detacadas en el mercado. Practicidad y descongestión son las ofertas del Banco que son mas valoradas en relación a necesidades o expectativas a cubrir en el mercado.
  7. 7. LICORES www.marioolsztyn.com UP URO La sobremesa es la unidad de percepción que más compatibiliza con las expectativas ideales Las necesidades con mayor insatisfacción son el relax y la distensión. Relax Distensión Disp. Tiempo TOTAL % Digestión 4 4 3 11 73 Sobremesa 5 5 4 14 93 Prolongar comida 3 3 4 10 67 TOTAL 12 12 11 % 80 80 73
  8. 8. Hotelería 4 estrellas www.marioolsztyn.com UP A B C D E F G H I % I 3 1 1 4 5 4 2 2 1 23 51 II 4 4 5 3 1 4 5 2 3 31 69 III 4 3 5 4 1 3 3 2 3 28 62 IV 4 4 3 3 2 3 2 2 2 25 56 V 4 2 2 3 4 4 4 2 2 27 49 VI 4 1 2 4 3 3 1 2 1 21 47 VII 4 2 2 2 3 2 2 4 4 25 56 VIII 3 1 2 1 1 1 1 5 5 20 44 30 18 22 24 20 24 20 21 21 % 75 45 55 60 50 60 50 53 53 Referencia UP I: Panorámico II: Profesionalismo III: Atención Personalizada IV: Calidad General V: Seguridad VI: Recreación VII: Paquetes VII: Formas de pago Ni A: Comodidad B: Higiene C: Buena Atención D: Descanso - relax E: Ubicación F: Tranquilidad G: Discreción H: Tarifa acorde I: Flexibilidad Valuación utilizada: 5 - Excelente 4 - Muy Bueno 3 - Bueno 2 - Regular 1 - Deficiente
  9. 9. Los estados de insatisfacción más notorios son: * Comodidad * Descanso - relax * Tranquilidad Las unidades de percepción que más se interceptan son: * Profesionalismo * Atención Personalizada www.marioolsztyn.com Atributos y necesidades de mayor relevancia

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