Vendedores con Consumidores

¿Qué perfil de vendedor prefiere
un cliente?
 Optimista
 Entusiasta
 Bien informado
 Pausado
 Concreto
 Sincero
 Simpático
2

Perfil del Vendedor
3
Tecnicista Socializador
•Bien informado
•Pausado
•Concreto
•Sincero
•Optimista
•Entusiasta
•Simpático
•Adaptativo

SEGÚN LOS IMPULSOS BASICOS DE LA
CONDUCTA
4

Perfil de Consumidor
5
Cerebral
Etico
Social
Afectivo
Racionalistas Emocionales
•Seguridad
•Precio
•Eficacia
•Servicio
•Reconocimiento
•Vanidad
•Autoaceptación
•Cumplimiento
•Responsabilidad
•Poco margen de cambio
•Sinceridad
•Simpatía
•Comprensión

ACCIONES DE VENTA SEGÚN EL GRUPO
GRUPO ACCIONES
CEREBRAL Es necesario destacarle la importancia y seriedad
económica. Debe enfatizarse : seguridad, precio,
eficacia, servicio
SOCIAL Se les debe de llevar a temas que dominen y pedirles
consejos de manera que nos vean como el vendedor
que reconoce virtudes
AFECTIVO Se confía fácilmente, y de humor variable. Entrevista
anticipada y personal (a solas). Brindarle sinceridad,
simpatía y comprensión de sus problemas
ETICO Desea saber el porqué de las cosas, se aferra a sus
principios, y ofrece poco margen de cambio. Debemos
de colaborar con el cliente, pedir opiniones y aceptar
sugerencias. Cumplirle siempre con lo prometido
6

Sintonía entre vendedores y
consumidores
7
Tecn Soc Rac Emoc
Vendedor Consumidor

Cuadro de Mando

Matriz de análisis
Perfiles
Items a
analizar
Cerebral Etico Social Afectivo
Perfil Ventas
Técnica de
Ventas
Manejo
objeciones
Acciones de
venta
9

www.mariooolsztyn.com