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Capitulo 6 Libro de Innovación América Latina

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Capítulo 6: Competencias de los Innovadores. Ver más información sobre el libro y el proyecto en www.librodeinnovacion.com

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Capitulo 6 Libro de Innovación América Latina

  1. 1. IMPORTANTE FECHA LÍMITE PARA CONTRIBUCIONES A ESTE CAPITULO: VIERNES 25 DE NOVIEMBRESobre el ProyectoSi hacemos una búsqueda para ‘innovación’ en Google, recibiremos 18.600.000+resultados. En la sección de libros de Amazon, la misma búsqueda nos devolverácasi 42 mil opciones. Y aún así, los gerentes de América Latina me dicen que nohay suficiente información sobre el tema.Algunas de las quejas más comunes: “La mayoría de los enfoques disponibles parainnovar son muy teóricos, académicos o poco prácticos”, o “nadie le dice a unoqué hacer el próximo lunes para poner en práctica la innovación en la empresa.”En resumen, persiste un vacío en literatura empresarial que muestre lainnovación como un proceso tangible, sistemático, y sobre todo, rentable.Además, ¿cuánto sabemos en verdad sobre casos de innovación en AméricaLatina? Los ejemplos tradicionales nos relatan las hazañas de Apple, Google, HP yProcter & Gamble, por mencionar algunos sospechosos habituales del Fortune500, pero, ¿qué pasa con las empresas 100% latinas? ¿Es prudente aplicar lasmismas estrategias en una región única en cultura, oportunidades, pero sobretodo, desafíos? Yo creo que no.Por todo lo anterior, decidí que quizá sería buena idea tomar mi experiencia comoconsultor y compartirla en un libro que responda la mayor cantidad deinterrogantes alrededor del tema, con un enfoque tropicalizado y sumamentepráctico.Confiado de que dos cabezas piensan mejor que una, y diez piensan mejor quedos, quiero que también sea un proyecto conjunto, donde todos pongamosnuestro aporte para crear una poderosa herramienta de cambio.
  2. 2. Aprovecharemos al máximo las facilidades de Internet para conectar casos yentrevistas desde cualquier punto de la región. Estaremos actualizandofrecuentemente el blog para contarles cómo avanza el proyecto. Pero sobre todo,vamos a APRENDER, y al término del 2011, habremos creado un libro que marqueun antes y un después en materia de innovación, con mucho sabor latino.Mario Morales
  3. 3. EstructuraCapítulo 1: Introducción a la Innovación  ¿Por qué es importante la innovación para la supervivencia de una empresa?  ¿Cómo sé si algo es realmente innovador?  ¿Cuáles son los mitos que existen sobre la innovación?  ¿En dónde se puede innovar?  ¿Cómo se le vende la innovación a la alta gerencia de la empresa?Capítulo 2: Estrategia de Innovación  ¿Cuáles elementos debe tener un plan de innovación?  ¿Cómo saber en qué innovar?  ¿Cómo saber hacia dónde enfocar los esfuerzos innovadores en una empresa?Capítulo 3: Estructura para Apoyar la Innovación  ¿Cuál es la estructura que debe tener una empresa para apoyar la innovación?  ¿Debe mi empresa tener un Gerente de Innovación?  ¿Cuál es el equipo óptimo para un proyecto de innovación?  ¿Cómo se debe gestionar la innovación en la empresa?Capítulo 4: Métricas de Innovación  ¿Cómo se debe medir la innovación en la empresa?Capítulo 5: Proceso y Herramientas para Innovar  ¿Cuáles es el proceso más efectivo para innovar?  ¿Cuáles herramientas puedo utilizar en el proceso innovador?  ¿Cuáles son las herramientas para innovar más usadas en América Latina?Capítulo 6: Competencias de los Innovadores
  4. 4.  ¿La persona innovadora… nace o se hace?  ¿Cómo identificar a las personas creativas en la organización?  ¿Cómo se le desarrolla y potencia a la gente la capacidad de ser creativa e innovadora?  ¿Cuáles tips y ejercicios permiten a las personas desarrollar y alimentar su capacidad para generar ideas?  ¿Cómo innovar en la vida personal?Capítulo 7: Cultura de Innovación  ¿Cómo crear una cultura de innovación en una compañía?  ¿Cómo afecta la cultura/idiosincrasia latinoamericana el avance de la innovación?  ¿Cuáles barreras/inhibidores existen para la innovación y su demolición: gerencia autoritaria, falta de recursos, temor al fracaso, etc.?  ¿Cómo actuar en una organización que tiene muchos paradigmas y no quiere innovar?  ¿Cómo incentivar la participación en un proceso innovador? ¿Cómo se involucra a la gente?  ¿Cómo mantener la motivación aún si las ideas no son aceptadas?Capítulo 8: Implementación de las Innovaciones  ¿Cómo ejecutar exitosamente los proyectos de innovación?Capítulo 9: Innovación Social, Pública (Gobierno), ONGs, PYMEs  ¿Qué es Innovación Social?  ¿Cómo se innova en servicios públicos y ONGs?  ¿Cómo se innova en PYMEs?Capítulo 10: Tendencias de la Innovación  ¿Qué es Innovación Abierta (Open Innovation)?  ¿Qué es Innovación en los Servicios?  ¿Qué es Innovación en el Modelo de Negocios?  ¿Qué es Innovación Gerencial?
  5. 5. 6Competencias de los InnovadoresEn este capítulo contestamos las preguntas que ustedes mismos formularon:  ¿La persona innovadora… nace o se hace?  ¿Cómo identificar a las personas creativas en la organización?  ¿Cómo se le desarrolla y potencia a la gente la capacidad de ser creativa e innovadora? ¿Cuáles tips y ejercicios permiten a las personas desarrollar y alimentar su capacidad para generar ideas?  ¿Cómo innovar en la vida personal?
  6. 6. Las empresas no innovan, sólo las personasLa persona innovadora… ¿nace o se hace?Uno de los grandes mitos de la innovación gira alrededor de si esta es unacualidad reservada para unos pocos al momento de nacer, o es una habilidad quepodemos aprender.Como podrá comprobar a lo largo capítulo, nosotros pensamos que todos losseres humanos nacemos creativos y podemos innovar. Sin embargo, hay ciertaspersonas que tienen una mayor capacidad para cuestionar las reglas del juego yreinventar una industria, mientras que hay otras personas que prefieren seguirprocedimientos y rutinas.Sabemos por los estudios de la dominancia cerebral, una teoría científica de laneurosicóloga estadounidense Katherine Benziger, que las personas nacen conciertas preferencias naturales hacia la creatividad de acuerdo con la estructura yfisiología del cerebro. c
  7. 7. Por lo tanto, en un extremo tenemos a las personas con dominancia frontalderecha, que se distinguen por generar cambios, tienen capacidad de inventiva yfacilidad para conceptualizar y planear estratégicamente a largo plazo. Por otrolado, tenemos a personas con dominancia basal izquierda, que son organizadas,secuenciales, detallistas, y en general, muy hábiles para implementar yadministrar procesos.No hay duda que las personas con dominancia frontal derecha tienen unapreferencia natural por ser más creativas que las de basal izquierda, sin embargo,sería injusto decir que estas últimas son menos innovadoras.Si volvemos a nuestra definición de innovación del Capítulo 1: Innovación = Nuevas Ideas x Implementación = ValorEntonces, la gran pregunta, es ¿quién es la persona innovadora? ¿Aquella quetiene la idea, la que la implementa, o ambas? Pareciera que no basta con sercreativo para ser innovador, sino que hay que hacer realidad las ideas. En otraspalabras, el innovador es el soñador que actúa.La CreatividadLas últimas investigaciones demuestran que la creatividad no es una habilidadtotalmente genética, sino algo que se puede desarrollar. Uno de los estudios máscompletos realizados hasta la fecha analizó las habilidades creativas de 117 paresde gemelos idénticos separados al nacimiento. Al evaluar a los gemelos seencontró que solamente el 30% del desempeño de los gemelos idénticos en unconjunto de 10 pruebas de creatividad puede ser atribuido a su genética1. Elestudio concluyó que la inteligencia es básicamente un factor genético, mientrasque la creatividad no lo es. Por lo tanto, todos podemos aprender a ser máscreativos.Esta es una de las razones por las que individuos que nacen y se educan ensociedades que promueven la comunidad, la jerarquía y la obediencia, por1 Estudio realizado por Merton Reznikoff, George Domino, Carolyn Bridges y Merton Honeymon.
  8. 8. encima del individualismo y el mérito, tienen tienen menos probabilidades decuestionar el status quo, innovar o ganar premios Nobel.La InnovaciónDebemos estar muy claros en que la innovación no es una actividad de unindividuo, sino de un equipo, y todas las personas pueden jugar un rol en elproceso de la innovación. A continuación se muestran los diferentes roles que unapersona puede jugar durante el proceso de innovación2:Activadores: Son los que inician el proceso de innovación. Proporcionan el marcogeneral de innovación, lanzan iniciativas y definen las pautas generales quecondicionarán las decisiones de lanzamiento de proyectos.Buscadores: Son los especialistas en buscar información. Su tarea no es producirnada nuevo, sino suministrar información al grupo durante las diferente etapasdel proceso de innovación.Creadores: Son las personas que producen las ideas para el resto del grupo. Sufunción es idear nuevos conceptos y posibilidades, así como buscar nuevassoluciones en cualquier momento del proceso de innovación.Desarrolladores: Son las personas especializadas en convertir las ideas enproductos y servicios; son quienes hacen tangibles las ideas, quienes dan forma alos conceptos. El creador idea, mientras el desarrollador inventa. Su función esconcretar las ideas y convertirlas en soluciones.Ejecutores: Son quienes se ocupan de todo lo que tiene que ver conimplementación y ejecución. Su función es la de trasladar al mercado y a laorganización la innovación sobre la que se está trabajando.Facilitadores: Son quienes aprueban los gastos e inversiones que se necesitan enel proceso de innovación. Evitan que los procesos se atasquen. Su misión es la deinstrumentalizar el proceso de innovación.2 Ganando en la Innovación: El Modelo A-F. Fernando Trías de Bes
  9. 9. Estos roles demuestran que una persona no tiene que ser la más creativa paracolaborar en el proceso de innovación, sino que lo puede hacer desarrollando,facilitando o ejecutando la idea de otra persona. ¿Cuál de estos roles piensausted que puede jugar en el proceso de innovación de su empresa?¿Somos los latinoamericanos innovadores?¿Puede nacer y desarrollarse en Latinoamérica el nuevo Steve Jobs? Aunque notengamos las mejores universidades del mundo, ni registremos tantas patentescomo los países asiáticos, ¿acaso no pueden surgir innovadores de talla mundialen nuestra región, de la misma forma en que han surgido varios premios Nobel?De acuerdo con varios índices de creatividad e innovación a nivel mundial, lospaíses latinoamericanos no destacan dentro de los más innovadores. Segúnestudios del Banco Mundial, esos bajos niveles de innovación se deben en granparte al hecho de que los países de la región no ofrecen suficiente seguridadjurídica, no hay capital de riesgo para financiar proyectos innovadores y lasburocracias estatales requieren tantos trámites para abrir una nueva empresaque muchos emprendedores terminan por desistir.
  10. 10. Otra de las causas de nuestra falta de innovación pareciera anidarse en nuestroestado mental: mientras los asiáticos están guiados por el pragmatismo yobsesionados con el futuro, los latinoamericanos estamos guiados por la ideologíay obsesionados con el pasado.¿Es saludable esta obsesión con la historia que nos caracteriza? ¿Nos ayuda aprepararnos para el futuro? ¿O, por el contrario, nos distrae de la tarea cada vezmás urgente de prepararnos para competir mejor en la economía delconocimiento del siglo XXI.Según el ex presidente de Costa Rica y premio Nobel de la Paz, Óscar Arias, larevolución industrial pasó por América Latina como un cometa y no nos dimoscuenta. Él afirma: “Ciertamente perdimos la oportunidad. Hace 50 años, Méxicoera más rico que Portugal. En 1950, un país como Brasil tenía un ingreso percápita más elevado que el de Corea del Sur. Hace 60 años, Honduras tenía másriqueza per cápita que Singapur. Bueno, algo hicimos mal los latinoamericanos3.”“Las grandes universidades latinoamericanas están repletas de estudiantes que cursan carrerashumanísticas u otras que ofrecen poca salida laboral o están totalmente divorciadas de laeconomía del conocimiento del siglo XXI. Hay demasiados estudiantes universitarioslatinoamericanos estudiando derecho, psicología, sociología, filosofía e historia y pocosestudiando ciencia e ingeniería. No es casual que América Latina sea, junto con África, la región del mundo con menosinversión en investigación y desarrollo de nuevos productos, y con menos patentes registradasen el mercado mundial. Las cifras son escalofriantes: sólo 2 por ciento de la inversión mundialen investigación y desarrollo tiene lugar en los países latinoamericanos y caribeños. Todos lospaíses latinoamericanos y caribeños juntos invierten menos en investigación y desarrollo queun solo país asiático: Corea del Sur.” Andrés Oppenheimer ¡Basta de historias! La obsesión de Latinoamérica con el pasado y las 12 claves del futuro3 Dscurso del presidente de Costa Rica, Oscar Arias, en la Cumbre de las Américas de Trinidad y Tobago, el 18 deAbril del 2011.
  11. 11. La anterior comparación entre el número de patentes que registra anualmenteCorea del Sur y las de los países latinoamericanos es apenas la punta del iceberg.Se sabe que Corea del Sur registra unas 7500 patentes por año en Estados Unidos,el mercado más grande del mundo. Brasil, el país latinoamericano que máspatentes registra en Estados Unidos, logra aprobación de unas 100 por año.Como bien indica Carlos Alberto Montaner en su libro La Agonía de América,“sería falso afirmar que vivimos en sociedades retrógradas que abominan de loscambios, puesto que jubilosamente nos apuntamos a ellos. Lo que realmenteocurre es que nos negamos a iniciar esos cambios y a explorar por nuestra cuentacaminos novedosos.”No obstante, hay que rescatar el aporte de un creciente grupo delatinoamericanos que han logrado romper paradigmas y salir del letargo quepareciera atraparnos como región. Estos son algunos de ellos: Innovador País InnovaciónAlberto Santos Dumont Brasil El inventor del primer avión autoimpulsadoMario J. Molina México El descubridor del agujero en la capa de ozonoLuís E. Miramontes México El inventor de la píldora anticonceptivaHernando de Soto Perú Aportó ideas revolucionarias para la erradicación de la pobreza a nivel globalJuan Vucetich Argentina Desarrolló el primer sistema de identificación de personas por sus huellas digitalesGuillermo González Camarena México Inventó el televisor a colorFranklin Chang-Díaz Costa Rica Iventó el VASIMR® (Motor de Magnetoplasma de impulso Específico Variable) para viajar a Marte Comment [W1]: Queremos la ayuda de todos los lectores para engrosar esta lista.Fuente: http://innovadoresdeamerica.org/app/do/iconosyleyendas.aspxWenceslao Casares, un innovador serial hecho en ArgentinaWenceslao Casares es uno de los empresarios más jóvenes e innovadores del mercado actual.Con sólo 22 años, cuando era presidente del Centro de Estudiantes de su Universidad, una becale permitió asistir a una conferencia de Contex y descubrir por primera vez Internet.Su ambición le llevó a pensar cómo podía ofrecer conectividad a Argentina. Al poco tiempo creóun proveedor de red en el país. El salto más grande al mundo de las finanzas fue con
  12. 12. Patagon.com, la primera banca on-line en América del sur, que luego vendió a Santander por528 millones de dólares y supuso el primer gran pelotazo de la burbuja tecnológica. El bancosurge en 1997. Casares creía que Internet iba a cambiar las finanzas de su país.Wenceslao Casares es un emprendedor serial y creó la empresa Wanako Games, especializadaen el desarrollo de videojuegos. Esta sociedad fue vendida a Vivendi. Una de las mayorescreaciones de Wencesalo es Lemon Bank, un banco para personas de bajos recursos en Brazil.Actualmente, Casares se dedica al desarrollo del teléfono móvil como tarjeta de crédito con laempresa Blignation desde Silicon Valley. Apoya a muchos emprendedores y anda en labúsqueda de nuevas ideas por todo el mundo.¿Cómo identificar a las personas creativas en la organización?Las investigaciones han permitido descubrir cuáles son las características másfrecuentes en las personas creativas. Como podremos apreciar en la siguientelista, las personas creativas son curiosas, adaptables, energéticas, tienen unamente abierta, ven posibilidades y les gusta tomar riesgos, entre otras cosas.Piense en cuáles de esas características posee usted:  Curiosas  Originales  Sensibles  Ingeniosas  Motivadas por el logro más  Energéticas que por el dinero  Tienen un sentido del humor  Flexibles  Se actualizan constantemente  Tolerantes a la ambigüedad  Auto-disciplinadas  Observadoras  Tienen intereses particulares  Mentalidad abierta  Se conocen a sí mismas  Optimistas  Independientes  Ven Posibilidades  Críticas  Hacen preguntas  No conformistas  Tienen la capacidad de  Tienen confianza en sí mismas fantasear  Tomadoras de riesgos  Flexibles  Persistentes  Imaginativas Fuente: Robert Alan Black, 1990
  13. 13.  IntuitivasAlgo importante a destacar es que las personas creativas no necesariamentetienen todas estas características, sino algunas de ellas. Es por ello que el trabajoen equipo es un aspecto tan importante en la creatividad, ya que cuantas máspersonas con características diferentes se reúnan, más se enriquecerá más elproceso creativo para encontrar soluciones diferentes a los problemas uoportunidades.Uno de nuestros instrumentos favoritos para identificar a las personas máscreativas en una organización es el modelo del ADN de los innovadores4. Segúneste modelo, que se basa en más de 100 entrevistas a individuos innovadores, lassiguientes competencias son las que diferencian a las personas más innovadoras:Observar: El grado en que uno invierte tiempo en observar intensamente elmundo a su alrededor y le presta atención a las experiencias diarias paraencontrar nuevas ideas.Cuestionar: La propensión a formular preguntas constantemente,particularmente aquellas que cuestionan el status quo y se preguntan “quépasaría si” sobre el futuro.Experimentar: La frecuencia con la que se experimenta y explora el mundo conuna mentalidad de prueba de hipótesis.Cambiar de Perspectiva: El grado en que activamente se encuentran y pruebanideas de una red de individuos que son diversos en orígenes, bagaje yperspectivas.Conectar: La habilidad para asociar elementos diferentes y reconocer patronessignificativos que produzcan valor.Estas competencias se pueden medir a través de un cuestionario de evaluaciónque se puede aplicar de forma individual (auto-evaluación) y en evaluación de 360grados, en donde las personas son calificadas por sus jefes, sus compañeros del4 The Innovators DNA: Mastering the Five Skills of Disruptive Innovators. Jeff Dyer, Hal Gregersen y Clayton M.Christensen
  14. 14. mismo nivel y por los subalternos. Esta evaluación se puede enriquecer con laevidencia de innovaciones que pueda tener la persona en su hoja de vida.De acuerdo con una muestra importante de empresas en América Latina dondehemos evaluado las competencias de los innovadores siguiendo este modelo,encontramos que nuestras áreas de fortaleza son, en general, las habilidades deObservar, Conectar y Cuestionar. Sin embargo, las áreas en donde tenemosmayores oportunidades para mejorar son las de Experimentación y Cambio dePerspectiva.Tal como se muestra en el siguiente gráfico, existe una fuerte correlación entre laauto-percepción de la gente como 1) poco creativa, 2) algo creativa y 3) muycreativa y los resultados que arrojan los resultados de sus mediciones de lascompetencias de los innovadores.Conocer las capacidades creativas de los colaboradores de una empresa permiteidentificar a las personas que tienen más potencial para innovar y desarrollarplanes individualizados de desarrollo para fortalecer las competencias de lainnovación de los equipos que participarán en los proyectos de innovación másimportantes de la empresa.
  15. 15. ¿Cómo se le desarrolla y potencia a la gente la capacidad de sercreativa e innovadora? ¿Cuáles tips y ejercicios permiten a laspersonas desarrollar y alimentar su capacidad para generar ideas?Una vez, al final de un taller de innovación, me sorprendió que una joven que trabajaba en elDepartamento de Mercadeo de la empresa me dijera: “Yo no he enviado ideas al programa deinnovación porque no sabía en qué pensar para generar una buena idea. Estaba esperandoinspiración divina. Ahora sé que uno puede seguir un proceso para pensar de forma diferente”.Nos llama poderosamente la atención que la gente no sepa pensarcreativamente. Ha de ser que se trata de una habilidad que no nos enseñan ennuestro sistema educativo o, peor aún, nos la matan.Este hallazgo lo vimos reforzado al subir en línea una de nuestras presentaciones,titulada Cómo Generar Ideas Creativas(www.slideshare.net/mariomorales/como-generar-ideas-creativas-presentation). En ella compartimos 10 claves fundamentales de la creatividad, y aoctubre de 2011, la presentación acumula casi 60 mil vistas.Queremos aprovechar este capítulo para ampliar las ideas de esa presentación ybrindar consejos específicos de cómo ser personas más creativas e innovadoras.Tenga fe en su creatividadEn Innovare siempre hemos dicho que los latinos no innovamos más porque nonos la creemos. Y ya les vamos a contar a qué nos referimos con eso.Cuando facilitamos talleres creativos, lo primero que preguntamos a losparticipantes es: ¿Cuántos de ustedes se consideran creativos? La respuesta
  16. 16. nunca nos deja de sorprender: únicamente entre el 5% y el 15% de las personasse consideran creativas. Este es un dato revelador si consideramos que todos losseres humanos somos creativos, tal y como pudimos comprobar al inicio delcapítulo. En otras palabras, los latinoamericanos tenemos una falta de autoestimacreativa.La causa, nos dicen, es que ellos asocian la creatividad con las artes o con laindustria de la publicidad, y no como una habilidad al alcance de cualquiera. Lagente también piensa que si no inventan la cura del cáncer o el bombillo delfuturo, significa que no son creativos.Nuestra respuesta siempre ha sido: Si usted piensa que es creativo, va a sercreativo. Si usted piensa que NO es creativo, NO va a ser creativo. Es así desencillo. Es una profecía de auto-realización.Sea valiente. Pierda el miedo. Experimente. Corra riesgos inteligentes. Luchepor sus ideas."Gracias por ayudarme a perder el miedo a dar mis ideas"Hace poco tiempo impartimos un taller de creatividad, después del cual quedamosabsolutamente exhaustos. Nos sentíamos un poco insatisfechos por la forma en que se habíadesarrollado la actividad, hasta que poco antes de irnos a descansar al hotel, uno de losparticipantes nos llamó y dijo: “Me encantó este taller, voy transformado, gracias porayudarme a perder el miedo a dar mis ideas."A pesar del cansancio, ese pequeño comentario de un participante nos sacó una sonrisa de laboca y nos hizo pensar que todo el esfuerzo había valido la pena: logramos que una personarecuperara su confianza en sus habilidades creativas.Si usted quiere ser creativo, va a tener que empezar por sacar su creatividad del“closet” y demostrar que tiene ese potencial. La fórmula de la creatividad es asíde sencilla: Creatividad = Conocimiento + Imaginación
  17. 17. Conocimiento: Por el solo hecho de poseer un buen conocimiento endeterminada área, ya somos medio creativos, pues no podemos crear algo en uncampo que no conocemos. Y todos los que trabajamos tenemos conocimiento dealgún proceso de la empresa o podemos tener contacto con los clientes y estamosal tanto de sus necesidades, sus quejas o sus frustraciones. Esta es la semilla de lacreatividad, el conocimiento.IMPORTANTE: Uno no es creativo en general, uno es creativo en un campoespecífico. Hay personas que son creativas con un lienzo, hay otros que soncreativos con los números, hay otros que son creativos con las notas musicales,otros con las letras y otros con un lenguaje de programación de computadoras, esdecir, uno es creativo en un campo y en el lenguaje y los símbolos de ese medio.Imaginación: Todos los seres humanos nacemos con una de las capacidades quenos diferencian del resto de seres vivos, que es la imaginación. Tenemos lacapacidad de imaginar lo que no existe, de imaginar un mundo diferente.Una de las evidencias más importantes de que tenemos imaginación es quepodemos soñar, tanto dormidos como despiertos. Imagínese en este momentoque va volando por los aires, vestido con ropa de bailarina de ballet y con unasombrilla rosa en la mano. ¿Lo vio? Usted acaba de experimentar todo elpotencial de su cerebro para imaginar algo que no existe.Historia Guatemalteca de Éxito: La Cajita Feliz de McDonald´sDesde 1970, McDonald’s de Guatemala comenzó su metamorfosis desde un simple operadorde restaurant hasta impactar a la multimillonaria corporación. En 1978 McDonald’s deGuatemala dio a luz las fiestas de niños, y en 1980 incorporó el “Menú de Ronald”, que luego seconvertiría en el concepto de la “Cajita Feliz”.McDonald’s invitó a la Sra. María Cofino de Fernández, una operadora del restaurant enGuatemala, a presentar en una convención mundial su idea sobre el Menú de Ronald para niñosy las cajitas pequeñas con porciones más pequeñas para niños. Así es como comenzó la “CajitaFeliz”.
  18. 18. Luego de sistematizar y formalizar la idea, la idea fue traída a Dick Brams, de la corporaciónfranquiciadora McDonald’s, quien en 1979 tomó el concepto, lo desarrolló y lo mercadeó alresto del mundo al lanzar una campaña mundial con el concepto de la “Cajita Feliz”.La Señora Cofino estaba sencillamente buscando nuevas formas de rescatar a la compañía de labancarrota. Sus planes para desarrollar nuevas estrategias le abrieron la mente al concepto demercadear sus productos a los niños, y de esta manera no solo tuvo éxito en su entorno, sinoque transformó completamente el modelo de negocios de una de las corporaciones másgrandes del mundo. Igualmente demostró la inmensa capacidad latinoamericana para formularideas creativas y marcar la pauta mundial en la implementación de conceptos innovadores.Según la Sra. Cofino, las fiestas para niños se hicieron populares cuando se empezó a proveerun espacio más grande de manera que se pudiesen realizar fiestas con piñata y pastel decumpleaños. Hoy Hong Kong también provee este mismo tipo de servicio.Al comienzo de los 80’s la Señora Cofino diseñó el menú de desayuno, que también ha sido unéxito explosivo. En 1979 se logró innovar aún más el servicio de “Drive Thru” o “AutoMac” alproveer un servicio a domicilio del McMenú.¿Quién dijo entonces que los latinos no estamos hechos para innovar?Fuente: http://recursosparalideres.blogspot.com/2010/08/historia-guatemalteca-de-exito-la.htmlInnovación en el Canal de PanamáEn Diciembre del 2010 las fuertes lluvias en Panamá hicieron que los lagos Gatún y Alhajuelaaumentaran y alcanzaran sus niveles máximos de operación. Ante esta situación, la Autoridaddel Canal de Panamá (ACP) inició derrames preventivos en las compuertas de los vertederos deMadden y Alhajuela, cumpliendo así con las medidas preventivas de seguridad para preservar lavida humana y las instalaciones del Canal de Panamá.El 7 de Diciembre la madre naturaleza descargó una de las mayores, sino la más grande,tormenta registrada en el país, lo que llevó el nivel de los lagos a niveles históricos. Porconsiguiente, las consecuencias fueron sin precedentes: al medio día del 8 de diciembre fuesuspendido el temporalmente el tránsito por el Canal, como una medida preventiva. Tal comolo dijera el Administrador del Canal: “teníamos un manual que nos decía qué hacer en caso quelos niveles del agua subieran a diferentes alturas, sin embargo, por primera vez en la historiadel Canal de Panamá, el agua llegó a una altura que no estaba en el manual y no sabíamos quéhacer.”
  19. 19. “A las cinco de la mañana nos trasladamos a Gatún para evaluar la situación y tomar unadecisión. Sabíamos que podíamos usar las esclusas para verter más agua del lago, pero elprocedimiento nunca se había utilizado y no era recomendado por la división de Ingeniería”.Para apoyar las acciones se decidió llamar a Rogelio Barrows, operador “senior” de la caseta decontrol de Gatún. “Necesitábamos a alguien con mucha experiencia y conocimiento de laoperación, pero que además tuviera una actitud y que nos diera confianza ante las decisionesque se tomarían.”Barrows, quien tenía 39 años de servicio en el Canal, dijo: “En todos mis años de servicio, estaha sido una situación única. Cuando me llamaron sentí un poco de temor, sabía que se podíahacer, pero era la primera vez y podía haber un impacto negativo en la maquinaria de laesclusa. Había muchas incógnitas. Lo primero que hice fue rezar”.Los conocimientos, experiencia y liderazgo de Barrows contribuyeron en la operación devertido del exceso de agua en el lago Gatún. De esta manera se evitaron daños a lainfraestructura de las esclusas y posibles daños a otras instalaciones y estructuras del Canal.Este definitivamente fue un aporte innovador, ya que Barrows demostró coraje, se apoyó en suequipo, rompió paradigmas y asumió la responsabilidad por su actuación. Por eso él recibió elprimer premio INNOVA CANAL de parte del administrador Alemán Zubieta.Fuente: Revista Interna INNOVACANALSaque tiempo para pensarLa creatividad necesita de cierto tiempo de “ocio” para incubar y madurar lasideas. De hecho, cuando le pregunto a la gente dónde se le ocurren sus mejoresideas, me hablan de lugares como el baño, el automóvil, el gimnasio o la cama, ycasi nunca mencionan el trabajo. Los científicos creen que “el momento Eureka”,ese punto cuando las nuevas ideas pasan del subconsciente al consciente, sealcanza más fácilmente cuando uno se encuentra relajado y sin estrés.Sin embargo, la mayoría de organizaciones no conceden tiempo para salir del díaa día y simplemente pensar. La gente no es más creativa porque terminaabsorbida por su propia rutina: la gran cantidad de e-mails que tenemos quecontestar, todas las reuniones a las que debemos asistir, además de cumplir los
  20. 20. las demandas diarias para alcanzar las metas y el presupuesto de la empresa endonde trabajamos.Tuve la oportunidad de conversar con una de las personas más creativas de la industriapublicitaria en Costa Rica y le pregunté cuál era su secreto para desarrollar las campañas queganaban más premios. Ojo a su respuesta: “Mi secreto es muy fácil, no tengo teléfono móvil.Las constantes llamadas a mi celular hacen que me desconcentre y no dedique suficientetiempo a madurar mis ideas.” Mario MoralesDefinitivamente necesitamos espacios de “ocio creativo” para poder pensar ydesarrollar ideas realmente creativas.¿Tiene usted tiempos específicos durante su semana dedicados sólo para pensaro investigar?En uno de mis seminarios, les decía a los participantes que tenían que dedicar tiempo parapensar e investigar sobre las tendencias de su industria. Uno de los gerentes respondía: “Yo nosaco tiempo durante mi horario de trabajo para leer ninguna revista, porque si lo hago mi jefe ycompañeros van a pensar que soy un vago perdiendo el tiempo”. Este tipo de actitudes yambientes de trabajo son verdaderos asesinos de la creatividad. Mario MoralesConsejo Práctico: Reserve una cita con su creatividad. Tome ahora mismo suagenda y separe una hora a la semana (para empezar) que usted va a dedicarexclusivamente a pensar en el futuro de su empresa, su departamento o sucarrera. Si no tiene tiempo, piense cuáles tareas que usted está haciendo podríadelegar a otra persona, o cuál tarea que no está agregando valor podría dejar dehacer.Enfoque la creatividad
  21. 21. Generalmente creemos que la creatividad es algo que sucede de formaespontánea y que, por lo tanto, debemos dejarla libre para que florezca. Frasescomo “pensemos con una hoja en blanco” y “el cielo es el límite” me vienen a lamente. En realidad, según mi experiencia y aunque suene contra-intuitivo, lacreatividad debe enfocarse y restringirse para que sea efectiva. He visto muchasempresas que les dicen a sus colaboradores, de forma simplista, “queremosideas”, y luego se frustran porque reciben muy pocas ideas relevantes para elnegocio.La creatividad debe enfocarse en los objetivos estratégicos y los problemas másapremiantes que enfrenta la organización. Por ejemplo, a los colaboradores hayque indicarles “queremos ideas para reducir los costos en este proceso” o“queremos ideas de nuevos servicios para este segmento de mercado”.De esta forma, ellos entenderán que no queremos cualquier tipo de idea uocurrencia, sino ideas alineadas a la estrategia de la empresa y que den unaventaja competitiva.Mantenga un diario creativoSi usted estudia la vida de las personas que han tenido “momentos de Eureka”,encontrará que sus ideas creativas casi siempre se produjeron después de largosperíodos de intenso trabajo, seguidos de momentos de descanso. Al final, lasideas creativas llegaron en los momentos menos esperados.Por esta razón es muy importante que logremos capturar las ideas apenas nosvienen a la mente, y así garantizar que no serán olvidadas después.Las mentes más grandes y creativas de la historia, desde inventores como ThomasEdison, Benjamin Franklin y Leonardo Da Vinci, hasta la novelista Virginia Wolf, elpsicólogo Carl Jung y el naturalista Charles Darwing, todos tenían diarios ycuadernos donde anotaban sus ideas.De hecho, se dice que Leonardo da Vinci llevaba consigo una libreta todo eltiempo donde anotaba todas las ideas, impresiones u observaciones que se leocurrieran. Sus libretas, de las cuales se han recopilado más de 7000 páginas,
  22. 22. contienen observaciones, dibujos, chistes, reflexiones, inspiraciones e ideas deinventos.A continuación le facilitamos una guía práctica para capturar sus ideas:• Compre un cuaderno o libreta de apuntes.• Lleve siempre la libreta con usted a todo lugar, trátela como si fuera su billeterao cartera.• Use su libreta a la par de su puesto de trabajo, cerca de su mesa de noche ycerca de donde usted ve televisión, usted nunca sabe cuándo se le ocurrirá unabuena idea.• Anote en su libreta todas las cosas que llaman su atención, las cosas que ustedobserva, las cosas que le inspiran.• Anote cualquier idea que se le ocurra, no se preocupe si la idea es buena omala, no la juzgue.• No se preocupe por que su libreta de notas sea perfecta u ordenada, permítasejugar y experimentar con ella.• Complemente su libreta con recortes de periódicos y revistas de cosas quellaman su interés.• Revise su libreta una vez por semana o al final de cada mes para escribir variasoraciones o párrafos que sinteticen sus ideas y experiencias.• Sea creativo, haga que su libreta de ideas sea única y diferente.Elimine la voz del juicio. No sea un asesino de ideasDespués de probar incontables herramientas para desarrollar la creatividad, hellegado a la conclusión de que ninguna sirve de nada si no silenciamos al “asesinode ideas” que nos amenaza a diario.El mayor obstáculo para vivir una vida creativa es la voz de la culpa y la crítica quellevamos dentro: la voz del juicio, o VDJ, para abreviar. Una buena manera decomenzar a ocuparse de ella consiste en reconocer que la tenemos. Tómese sutiempo para recordar una ocasión en que se le haya ocurrido una idea y hayavacilado o tenido miedo de verbalizarla o ponerla en práctica. Tal vez más tardeotra persona dijo lo mismo que usted había pensado, y usted se sintió mal por no
  23. 23. haber puesto en práctica su idea. La VDJ es esa parte de nosotros que primeronos hace temer hacer algo, y después nos deprime por no haberlo hecho.He visto que muchas empresas están llenas de “asesinos de ideas”; algunaspersonas incluso son incluso “asesinos seriales de ideas”. Sin embargo, lo peorque nos puede suceder es ser un “suicida de ideas”, que mata sus propias ideasde la forma más cruel, cuando ni siquiera han tenido chance de ver la luz del día.La VDJ adopta diferentes formas. La voz de su interior es en general la másatemorizante, pero también está el juicio de los demás, incluidos los de origencultural como las reglas de etiqueta que desalientan la conducta social “noconvencional”. A través de nuestra experiencia como firma de consultoría, en Innovare hemosrecopilado las diez mejores frases para matar una idea:1. Sí, pero...2. Ya lo intentamos antes...3. Esto no va a funcionar porque...4. Esto es ridículo. No tiene el menor sentido.5. No tenemos tiempo para eso en este momento.6. ¿Estás loco?7. Nadie puede hacer eso, solo Superman.8. ¿En qué planeta vives?9. ¿Qué te fumaste?10. No tenemos presupuesto para esa idea.Consejo Práctico: Haga un esfuerzo por ser consciente y reconocer al asesino deideas que lleva por dentro. Escuche su voz del juicio y haga un esfuerzo porbajarle el volumen, por darle oportunidad a sus ideas de surgir.Busque su pasión
  24. 24. Una pasión interna por solucionar el problema que se tiene entre manos lleva asoluciones mucho más creativas que las recompensas externas, tales como eldinero o el reconocimiento externo. Este componente, denominado motivaciónintrínseca, es la pasión o impulso de hacer algo por el mero placer de hacerlo,más que por cualquier premio o compensación.Hágase a usted mismo un favor. No empiece ningún proyecto que no libere supasión y su energía.Gastón Acurio, un peruano apasionado de la cocina y la innovaciónEs hijo del ex-senador y ex-ministro Gastón Acurio Velarde y de Jesusa Jaramillo Rázuri. Supadre deseaba que Gastón fuese abogado; sin embargo, la pasión de Gastón era la cocina ydecidió abandonar su carrera de Derecho en la Universidad de Lima para ingresar al CordonBleu de París, a pesar de las críticas de su padre y toda su familia.Luego de estudiar en París, Gastón abrió un restaurante francés en Perú, pero al cabo de 6meses pensó: ¿Por qué estoy operando un restaurante francés cuando en realidad yo deberíaestar explotando todo el potencial de la gastronomía peruana que el mundo no conoce?Acurio descubrió que su negocio estaba en globalizar su propuesta gastronómica. "Teníamosque romper con el estigma de que los latinoamericanos tenemos que vender las cosas baratas".Es por esto que hoy Gastón Acurio cobra más en su restaurante de Barcelona por un “PizcoSour” que por un trago de Whisky Johnny Walker etiqueta negra.El éxito de Gastón Acurio llena de orgullo a todos los peruanos y es uno de los empresariosgastronómicos más relevantes de la actualidad. Diversas capitales de países en América Latina yEuropa (próximamente en Estados Unidos) gozan con el placer que brindan los restaurantes deGastón, verdaderas embajadas culinarias del Perú. Una muestra más de que grandes cosaspueden suceder cuando seguimos el llamado de la pasión.Fuente: WikipediaDesarrolle su curiosidad. Sea curioso y observador
  25. 25. Como decía Albert Szent-Gyorgi, un científico que ganó el premio Nobel deMedicina, el verdadero acto del descubrimiento consiste en ver las mismas cosasque el resto de las personas y aún así pensar en algo diferente.Si usted quiere generar ideas creativas, va a tener que ver lo que nadie más estáviendo y pensar en lo que nadie más está pensando. Pero, ¿cómo se logra esto?El primer consejo que tratar de adoptar lo que en la filosofía Zen se conoce como“mente de principiante”. Los grandes maestros Zen, cuando creen que hanalcanzado la iluminación y la máxima sabiduría, practican volver a pensar como sifueran principiantes, como si no supieran nada, como si estuvieran viendo elmundo por primera vez.La mente del principiante es experimentar lo contrario a lo que sentimos cuandovivimos un “Déjà vu”. ¿Sabe usted que es un “Déjà vu”? Esta es una frase famosadel idioma francés que se ha popularizado para describir la sensación de vivir unaexperiencia nueva pero sentir como que es algo que ya nos ha pasado antes. Esdecir, vivir una experiencia nueva y sentirla como que fuera una experiencia vieja.Para ser creativos debemos buscar el efecto contrario de un “Déjà vu”: vivir unaexperiencia vieja y sentirla como si fuera nueva. Es lo que el profesor Bob Suttonha bautizado con el nombre de “Vu jade”, que es Déjà vu deletreado alrevés.Estar en estado de “Vu jade” significa ver las experiencias familiares como sifueran nuevas; es lo único que nos puede permitir ver las mismas cosas que todoslos demás y pensar en algo diferente.Cuestione los supuestos y creencias
  26. 26. Decía Pablo Picasso que “el acto creativo es fundamentalmente un acto dedestrucción”.Esto significa que si queremos generar ideas creativas, necesitamos cuestionar lossupuestos y creencias que todo el mundo ha dado por aceptados para encontrarformas nuevas y diferentes de hacer las cosas.Steve Aronson: El CuestionadorSteve Aronson, un corredor de bolsa de café originario de Michigan, fundó la compañía CaféBritt en el año 1985. Su intención consistía en comercializar café tostado, originario de CostaRica, dentro del mismo mercado costarricense. En ese momento las regulaciones del paísindicaban que todo aquel café en grano y de calidad superior debía ser exportado a mercadosextranjeros.En este contexto, el supuesto fundamental que cuestionó Steve Aronson fue: ¿Por qué no levendemos café de calidad a los costarricenses?Britt ganó reconocimiento al establecerse como una empresa pionera en lograr cambios enreformas gubernamentales con el fin de permitir que los mejores cafés pudieran ser tostados yvendidos a nivel local, y así logró comercializar su café en hoteles, restaurantes ysupermercados costarricenses de alto nivel. Su vanguardista incursión en la web le ha ganadonumerosos premios de la industria, y es elogiada a nivel regional como una de las empresasmás innovadoras de América Latina.Pero resulta que cuestionar nuestros supuestos y creencias es una de las tareasmás difíciles, porque estamos tan acostumbrados a ellos que los damos porsentado. Muchas veces, ni siquiera somos conscientes de que existen.Además, algunas de nuestras creencias representan las reglas que nos han hechoexitosos en el pasado, por lo que nos sentimos renuentes a cuestionarlas. Noobstante, lo que nos ha hecho exitosos en el pasado no necesariamente nos haráexitosos en el futuro, dado el dinamismo que impera en el entorno económico ycompetitivo.
  27. 27. Por esta razón, a menudo es más fácil innovar para alguien que viene de otraempresa u otra industria, pues no tiene ninguna creencia preconcebida sobre laforma en que deben hacerse las cosas o sobre lo que es posible o imposible hacer.Nuestras creencias y supuestos forman la caja de la cual debemos salirnos siqueremos ser más creativos. ¿Cuáles son los principales dogmas o creencias quela mayoría de las empresas de su industria siguen profundamente? ¿Qué pasaríasi se invirtieran estas hipótesis comunes y estrategias de la industria? ¿Podríausted imaginar formas alternativas de hacer las cosas? En caso afirmativo, ¿cuálesnuevas oportunidades se presentan? ¿Cómo se beneficiarán los clientes?Como ve, usted puede cuestionar prácticamente todo lo que hace su empresa,por ejemplo:  ¿En qué negocio estamos?  ¿Quiénes son nuestros clientes?  ¿Cuáles son los productos o servicios que ofrecemos?  ¿Cómo producimos nuestros productos?  ¿Cómo distribuimos o entregamos nuestros productos?  ¿Cómo mercadeamos y vendemos nuestros productos?  ¿Cómo cobramos por nuestros productos?O si lo prefiere, aplique la siguiente guía para poner a prueba el status quo:1. Haga una lista de todas las reglas, supuestos o creencias que usted tenga sobresu problema u oportunidad.2. Haga un esfuerzo por enumerar las cosas más obvias y que nadie se tomaría eltiempo de cuestionar.3. Luego hágase las siguientes preguntas: ¿Por qué tiene que ser así? ¿Quépasaría si lo hiciéramos diferente?Busque la diversidad. Busque estímulos nuevos y diferentes
  28. 28. Una vez me llamó el Gerente General de una importante multinacional para decirme que nosabía por qué a su equipo de trabajo no se le ocurrían ideas D-I-F-E-R-E-N-T-E-S. Yo le pedí queme dejara observar una sesión de trabajo de su gente para indagar las causas del problema. Alllegar a la sala, lo primero que noté fue la similitud que había entre los 6 hombres queconformaban el equipo.La primera pregunta que les formulé: ¿Cuál es su profesión? Las respuestas que obtuve fueron:ingeniero, ingeniero, ingeniero, ingeniero, ingeniero, y ¿adivinen cuál otra? Sorpresa: Ingeniero.Bastó una simple observación para concluir mi diagnóstico, y le dije al Gerente General: “Siquieren tener nuevas ideas, van a tener que traer al equipo gente D-I-F-E-R-E-N-T-E a ustedes.Moraleja: “Si siempre andas con las mismas personas, vas a tener las mismas viejas ideas.”Una prueba para reconocer si usted está teniendo ideas realmente creativas eshacerse la siguiente pregunta: ¿Cuántas de estas ideas se le podrían ocurrirtambién a nuestros competidores?Si su respuesta es que la mayoría, entonces sus ideas no son muy originales.Entonces, ¿cómo podemos pensar en ideas más creativas o fuera de la caja?La respuesta está en la forma como funciona nuestro cerebro. La caja son loshábitos, la cultura, las rutinas y los conocimientos que conforman nuestra vida ymediante los cuales vemos el mundo.Piense en las actividades que hizo ayer. Ahora piense en las actividades que hizohoy. Le sorprenderá que no hay mucha diferencia. Es por esto que ocupamosdarle a nuestro cerebro una dieta variada de nuevos estímulos que le permitanhacer estos nuevos vínculos.Si usted desea aumentar sus posibilidades de obtener una idea revolucionaria, vaa tener que romper la caja. Conocer y hablar con gente diferente, viajar a otrasgeografías, probar nuevos productos, y lo más importante, tener una menteabierta a estímulos diferentes.Cuanto más diferente sea el estímulo que usted busque, menores serán lasposibilidades de que a sus competidores se les ocurra la misma idea.
  29. 29. Le recomendamos aplicar esta guía básica en su vida personal para encontrarestímulos nuevos y diferentes:• Lea un periódico, revista o libro que comúnmente nunca leería.• Escuche una emisora de radio diferente a las que usted siempre escucha o veaun programa de televisión que normalmente no vería.• Tome una ruta diferente a su trabajo o utilice un medio de transporte quetradicionalmente no usa; se sorprenderá de las cosas nuevas que verá.• Conozca lugares nuevos y diferentes a los que usted tradicionalmente visita.• Organice “tours” entre distintas áreas de la empresa, para explorar cuálesconexiones se pueden hacer entre lo que aparentemente son departamentos uoperaciones distintas.• Planee almorzar con personas de otras partes del negocio con las quenormalmente no se relacionaría. Hable con ellas sobre un asunto en el que esténtrabajando y pídales su punto de vista sobre algo en lo que usted esté trabajando.• Hable con gente de otras empresas, otras profesiones, otros países, otro estatussocial, otra cultura, otro sexo, otra religión u otra edad a la suya y experimentecuáles ideas le provoca estimularse con otros puntos de vista.En todas estas actividades, observe con detenimiento lo que pasa a su alrededor,abra su mente a nuevos estímulos y tal como le aconsejamos a mediados delcapítulo, tome nota de las ideas. Este es un punto de arranque para que ustedcree el hábito de inyectar estímulos nuevos y diferentes en su vida. Con lapráctica es posible convertir este hábito en parte de su vida laboral y personal.Persevere. La creatividad es trabajo duroLa perseverancia en una capacidad fundamentar para cualquiera que quiera creare innovar. Por ejemplo, Chester Carlson, inventor del copiado electrostático oxerografía (el proceso de Xerox), trabajó por más de 30 años tratando deencontrar una solución que funcionara. Arthur Fry, ingeniero de 3M que inventólas “post-it-notes”, tuvo que invertir 10 años para convencer a la empresa de quelanzara el producto al mercado.
  30. 30. Fueron necesarios más de diez años para crear un producto efectivoLa mastitis es una enfermedad que afecta a las vacas y consiste en la infección de sus glándulasintramamarias. Este mal provoca una serie de inconvenientes para los que se dedican a laactividad lechera, ya que no solo disminuye la producción de leche, sino que implica un ampliogasto en medicamentos para tratar a losanimales afectados.Sin embargo, una novedosa vacuna elaborada por el médico veterinario costarricense LuisVíquez y por los investigadores Fernando García y Magaly Caballero, previene el desarrollo deeste padecimiento. El producto se llama Bio-Masti Bac y empezó a ser comercializado en el paísen agosto del año pasado, luego de obtener el registro sanitario para su venta, el cual otorga elServicio Nacional de Salud Animal (Senasa).Víquez narró cómo fueron necesarios más de diez años de estudios y pruebas para crear unproducto efectivo.“Bio-Masti Bac es un compuesto de bacterias muertas estimulan el aparato inmunológico paraque los animales tengan una mejor respuesta en el momento que enfrentan un problemainfeccioso”, explicó. Según el investigador, esta innovación ha alcanzado éxito entre losproductores de leche y se emplea en alrededor de 65 fincas del país. Se espera que el productopueda ser exportado muy pronto a diferentes países de la región Centroamericana. Asimismo,el medicamento es amigable con el medio ambiente.Esta es solo una muestra de la perseverancia que debe tener un equipo de innovadores parahacer realidad sus ideas. Esperamos que su innovación no requiera tanto tiempo para hacerserealidad y recuerde que la diferencia entre el éxito y el fracaso es quién se da por vencidoprimero.¿Cómo innovar en la vida personal?
  31. 31. La creatividad y la innovación se pueden aplicar tanto al campo profesional -en laempresa para la cual trabajamos-, o en el campo personal, -para innovar ennuestra vida-. En este sentido, siempre he pensado que una de las mayores obrasde arte que todos debemos crear es el cuadro de nuestra vida.Suponga que usted pudiera crear una vida laboral que pase las tres pruebassiguientes:  Primero, usted está haciendo una clase de trabajo para el que tiene un talento genético o “dado por Dios” y quizás podría llegar a ser uno de los mejores del mundo en aplicar ese talento (“Siento que nací precisamente para esto”).  Segundo, a usted le pagan bien por lo que hace (“¿Me pagan por hacer esto? ¿Estaré soñando?”).  Tercero, usted hace un trabajo que le apasiona y encanta, y donde usted disfruta el proceso mismo sin necesidad de otra razón (“Estoy deseando levantarme y lanzarme a hacer mi trabajo cotidiano y creo verdaderamente en lo que hago”).Si usted pudiera llegar a la intersección de estas tres pruebas y convertir esaintersección en un concepto simple y cristalino que guiará sus escogencias en lavida, le aseguro que usted habrá innovado dramáticamente en su vida personal.Esto debido a que ambas están invariablemente relacionadas. Si usted no estásatisfecho con su vida laboral, las probabilidades de mejorar su vida personaljuegan en su contra.Adicionalmente, procure aplicar las mismas técnicas de creatividad quedescribimos a lo largo del capítulo para solucionar problemas no relacionados conel trabajo, como llevar una libreta de apuntes y buscar nuevos estímuloscreativos.Y desde luego, no deje de contarnos su experiencia para ganarse un puesto dehonor en nuestro próximo libro.

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