Test de escucha activa

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Test para generar hábitos de escucha activa

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Test de escucha activa

  1. 1. COMIENZA EL TEST
  2. 2. Si me doy cuenta de lo que el otro estápor preguntar, me anticipo y le contestodirectamente, para ahorrar tiempo...
  3. 3. Mientras escucho a otra persona, meadelanto en el tiempo y me pongo apensar en lo que le voy a responder.
  4. 4. En general procuro centrarme en quéestá diciendo el otro/a, sin considerarcómo lo está diciendo...
  5. 5. Mientras estoy escuchando, digo cosascomo «¡Ajá!» «Hum...» «Entiendo...»para hecerle saber a la otra persona quele estoy prestando atención...
  6. 6. Creo que a la mayoría de las personas nole importa que las interrumpa... siempreque las ayude en sus problemas...
  7. 7. Cuando escucho a algunaspersonas, mentalmente me pregunto¿por qué les resultará tan difícil irdirectamente al grano?
  8. 8. Cuando una persona realmente enojadaexpresa su bronca, yo simplemente dejoque lo que dice “me entre por un oído yme salga por el otro”
  9. 9. Si no comprendo lo que una persona estádiciendo, hago las preguntas necesariashasta entenderla...
  10. 10. Solamente discuto con una personacuando sé positivamente que estoy en locierto...
  11. 11. Dado que he escuchado las mismasquejas y protestas infinidad deveces, generalmente me dedicomentalmente a otra cosa mientrasescucho...
  12. 12. El tono de la voz de una persona me dice,generalmente, mucho más que laspalabras mismas...
  13. 13. Si una persona tiene dificultades endecirme algo, generalmente la ayudo aexpresarse...
  14. 14. Si no interrumpiera a las personas de vezen cuando, ¡ellas terminaríanhablándome durante horas!
  15. 15. Cuando una persona me dice tantascosas juntas que siento superada micapacidad para retenerlas, trato de ponermi mente en otra cosa para no alterarme.
  16. 16. Si una persona está muy enojada, lomejor que puedo hacer es escucharlahasta que descargue toda la presión...
  17. 17. Si entiendo lo que una persona me acabade decir, me parece redundante volver apreguntarle para verificar...
  18. 18. Cuando una persona está equivocadaacerca de algún punto de su problema, esimportante interrumpirla y hacer quereplantee ese punto de maneracorrecta...
  19. 19. Cuando he tenido un contacto negativocon una persona (discusión, pelea...) nopuedo evitar seguir pensando en eseepisodio... Incluso después de haberiniciado un contacto con otra persona...
  20. 20. Cuando le respondo a las personas, lohago en función de la manera en quepercibo cómo ellas se sienten....
  21. 21. Si una persona no puede decirmeexactamente que quiere de mí, no haynada que yo pueda hacer...
  22. 22. FIN DEL TEST
  23. 23. ¡A sumar!Preguntas: 1,5,9,13,171 punto por cada NO
  24. 24. 1. Escuchar sin interrumpir ... y menos contradecir...!Preguntas 1,5,9,13,17 – 1 punto por cada NO 5 Sé escuchar sin interrumpir. Mi paciencia me permitirá generar muy buenas relaciones. 3-4 A veces me pongo a hablar encima de la otra persona... Si permitiera que las personas terminasen antes de comenzar a hablar yo, mi contacto con ellas será más satisfactorio 0-2 Creo que estoy tan ansioso por hablar que no puedo escuchar.
  25. 25. ¡A sumar!Preguntas: 2, 6, 10, 14, 18 1 punto por cada NO
  26. 26. 2. Escuchar prestando 100% de atenciónPreguntas 2,6,10,14,18 – 1 punto por cada NO 5 Tengo la disciplina y serenidad necesarias para prestar a las personas la atención que merecen. Esto me permite desarrollar excelente relaciones interpersonales. ¡Felicitaciones! 3-4 Si lograra no desconcentrarme, lograría contactos personales más duraderos y satisfactorios 0-2 Seguramente con frecuencia me encuentro diciendo... ¿Qué? ¿Cómo? ¿Qué dijo? Tengo que reconocer que entender a las personas ¡¡¡requiere el 100% de su atención!!!
  27. 27. ¡A sumar! Preguntas: 3, 71 punto por cada NOPreguntas: 11, 15, 19 1 punto por cada SÍ
  28. 28. 3. Escuchar más allá de las palabrasPreguntas 3,7 – 1 punto por cada NOPreguntas 11,15,19 –1 punto por cada SI 5 Soy un oyente empático... logro percibir cómo se sienten las personas con las que hablo... Tengo la capacidad para entender y ayudar a las personas. 3-4 Me doy cuenta de cómo se sienten las personas... pero le doy más peso al mensaje explícito. 0-2 Parece que me doy cuenta de cómo se sienten las personas con las que hablo, pero ¿de qué me sirve?
  29. 29. ¡A sumar!Preguntas: 4, 8, 121 punto por cada SI Preguntas: 16, 201 punto por cada NO
  30. 30. 4. Escuchar incentivando al otro a profundizarPreguntas 4,8,12 – 1 punto por cada SIPreguntas 16, 20 – 1 punto por cada NO 5 Hago todo lo necesario para que la otra persona se pueda expresar... Lograré contactos muy satisfactorios.... 3-4 Soy un oyente activo... pero no estoy haciendo todo lo posible... 0-2 Parece que no quiero involucrarme demasiado con mis contactos..
  31. 31. Las 4 claves de la escucha activa 1. Escuchar sin interrumpir ... y menos contradecir...! 2. Escuchar prestando 100% de atención 3. Escuchar más allá de las palabras 4. Escuchar incentivando al otro a profundizar

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