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PNSD: lo sviluppo della cultura digitale nelle II.SS.

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La gestione dell'informazione attraverso le TIC: feed rss telegram, twitter, fb

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PNSD: lo sviluppo della cultura digitale nelle II.SS.

  1. 1. SEMINARIO DI FORMAZIONE rivolto ai Docenti animatori digitali, Dirigenti, Direttori SGA, Assistenti Amministrativi
  2. 2. SCUOLAPOP bit.ly/padigitale MODULISTICA INFOPOP CUSTOMER SATISTACTION 3 La gestione dei flussi informativi all’interno della Scuola digitale Anquap – Seminario provinciale: Palermo 25 febbraio 2016
  3. 3. 4 bit.ly/padigitale
  4. 4. Decreto Trasparenza art. 35 c.1 : le pubbliche amministrazioni pubblicano per i procedimenti ad istanza di parte, gli atti e i documenti da allegare all'istanza e la modulistica necessaria c.2: Le pubbliche amministrazioni non possono richiedere l'uso di moduli e formulari che non siano stati pubblicati; in caso di omessa pubblicazione, i relativi procedimenti possono essere avviati anche in assenza dei suddetti moduli o formulari Il Decreto semplificazioni modifica il CAD a partire dal 1 gennaio 2014 impone alle pubbliche amministrazioni di avvalersi esclusivamente di canali e servizi telematici, ivi inclusa la posta elettronica certificata Il Codice amministrazione digitale art 47 c3. le pubbliche amministrazioni utilizzano per le comunicazioni tra l’amministrazione ed i propri dipendenti la posta elettronica o altri strumenti informatici di comunicazione nel rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali e previa informativa agli interessati in merito al grado di riservatezza degli strumenti utilizzati. Anquap – Seminario provinciale: Palermo 25 febbraio 2016 5 MODULISTICA
  5. 5. Valore probatorio documento informatico a) il documento informatico è sprovvisto di qualsiasi firma elettronica ed ha la stessa efficacia probatoria delle riproduzioni meccaniche disciplinate dall’art 2712 del codice civile; si tratta di qualsiasi documento informatico, nel significato più lato che questo termine può assumere. b) il documento informatico sottoscritto con firma elettronica semplice o debole o non avanzata è liberamente valutabile dal giudice tenuto conto delle sue caratteristiche oggettive di qualità, sicurezza, integrità e immodificabilità, ai sensi dell’articolo 116 del codice di procedura civile. Si tratta di tutti quei sistemi che in vario modo possono permettere di individuare un soggetto in base alle sue conoscenze (PIN, password e username e-mail). La valutazione dell’efficacia probatoria di tali documenti è interamente rimessa alla decisione del giudice. c) documento informatico munito di firma digitale o di firma elettronica qualificata, ha l'efficacia prevista dall'articolo 2702 del codice civile. L'utilizzo del dispositivo di firma si presume riconducibile al titolare, salvo che questi dia prova contraria (Art. 21 comma 2) Anquap – Seminario provinciale: Palermo 25 febbraio 2016 6 MODULISTICA
  6. 6. Posta elettronica = firma elettronica semplice [Art. 1, c. 1, lett. q, CAD] - definisce firma elettronica “l’insieme dei dati in forma elettronica, allegati oppure connessi tramite associazione logica ad altri dati elettronici ed utilizzati come metodo di identificazione informatica” [Art 21, c. 1, CAD] - il documento informatico, cui è apposta una firma elettronica, sul piano probatorio è liberamente valutabile in giudizio, tenuto conto delle sue caratteristiche oggettive di qualità, sicurezza, integrità e immodificabilità Anquap – Seminario provinciale: Palermo 25 febbraio 2016 7 MODULISTICA
  7. 7. 8 MODULISTICALe istanze telematiche
  8. 8. 9 Feed Rss INFOPOP • albo • news • circolari • avvisi
  9. 9. 10 INFOPOP
  10. 10. 11 Feed Rss INFOPOP
  11. 11. 12 Feed Rss Telegram INFOPOP
  12. 12. 13 Feed Rss INFOPOP Gli RSS o meglio i Feed RSS sono una “tecnologia” che rende comodo il tenersi informarsi tramite internet. I Feed RSS offrono contenuti aggiornati di frequente pubblicati da un sito Web. Sono usati comunemente per i siti Web di notizie e blog, ma anche per la distribuzione di altri tipi di contenuto digitale, tra cui immagini, audio o video. Un feed può avere lo stesso contenuto di una pagina Web, ma spesso è formattato in modo diverso. Se sottoscrivi un feed, il browser controlla automaticamente il sito Web e scarica i nuovi contenuti in modo che tu possa vedere le novità dall'ultima visita del feed. Inoltre possiamo inviare la notifica dell’aggiornamento del sito collegando i feed rss attraverso: I. un canale telegram: su cui verrà pubblicato un nuovo messaggio per ogni nuova pubblicazione; II. un account twitter: su cui verrà pubblicato un tweet per ogni nuova pubblicazione; III. una pagina facebook: su cui verrà pubblicato un post per ogni nuova pubblicazione; IV. una mail: su cui verrà inviata una mail per ogni nuova pubblicazione; Anquap – Seminario provinciale: Palermo 25 febbraio 2016
  13. 13. 14 IFTTT if this then that INFOPOP Questa app permette di risparmiare tempo e fatica, automatizzando alcune delle azioni più ripetute IFTTT, app per il web e per smartphone capace di automatizzare alcune delle operazioni più utilizzate e ripetute dell'universo Internet. Il concetto alla base di questo servizio è elementare e, per quelli avvezzi alla programmazione, anche piuttosto comune. IFTTT basa il proprio funzionamento su una correlazione causa-effetto: se accade qualcosa (if this) allora l'applicazione compirà – automaticamente – qualche altra azione decisa dall'utente (then that). If this then that permette di collegare al proprio account alcuni dei servizi web e social network più conosciuti e utilizzati. Da Facebook a Twitter, a Instagram a Dropbox passando per i più utilizzati servizi di posta elettronica, IFTTT si propone il compito per nulla semplice di automatizzare Internet e renderne più veloce e semplice l'utilizzo. Collegamento pagina web Padigitale: Infopop Anquap – Seminario provinciale: Palermo 25 febbraio 2016
  14. 14. Articolo 7. Qualità dei servizi resi e soddisfazione dell'utenza 1. Le pubbliche amministrazioni provvedono alla riorganizzazione ed aggiornamento dei servizi resi; a tale fine sviluppano l'uso delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione, sulla base di una preventiva analisi delle reali esigenze dei cittadini e delle imprese, anche utilizzando strumenti per la valutazione del grado di soddisfazione degli utenti Articolo 63. Organizzazione e finalità dei servizi in rete A norma dell’art. 63 del CAD, le Pubbliche Amministrazioni devono progettare e realizzare i servizi in rete mirando alla migliore soddisfazione delle esigenze degli utenti adottando, a tal fine, tutti gli strumenti idonei alla rilevazione immediata, continua e sicura del giudizio degli utenti. Anquap – Seminario provinciale: Palermo 25 febbraio 2016 15 CUSTOMER SATISTACTION Servizi in funzione alle esigenze del cittadino
  15. 15.  attivare forme semplici di raccolta dei reclami e delle segnalazioni dei cittadini con modalità dirette ed on line;  assicurare un sistema permanente per la raccolta e l’elaborazione dei dati sulla customer satisfaction dei servizi erogati attraverso diversi canali;  garantire la pubblicazione degli stessi mediante una sezione del sito web dedicata;  utilizzare i dati raccolti per attivare processi di razionalizzazione e miglioramento dei servizi erogati. Anquap – Seminario provinciale: Palermo 25 febbraio 2016 16 Servizi in funzione alle esigenze del cittadino CUSTOMER SATISTACTION
  16. 16. Google Form vai Google Form è un'applicazione on-line comoda ed intuitiva, che ci permette di creare questionari o sondaggi da pubblicare nel nostro blog, nel nostro sito o più semplicemente, inviare tramite e mail. Un aspetto positivo di Google Form, è la precisione con la quale Google raccoglie i risultati ricevuti. Limesurvey È un applicativo opensource per creare rapidamente e in modo intuitivo dei sondaggi da pubblicare sul web e, all’occorrenza, per il data entry di questionari cartacei www.migliorapa.it (documentazione) Strumenti Anquap – Seminario provinciale: Palermo 25 febbraio 2016 17 CUSTOMER SATISTACTION
  17. 17. PAdigitale @grimaldi1972 mariogrimaldi743 scuolapop@gmail.com mariogrimaldi c o n t a t t i

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