Negociacion,Conlictos Y ComunicacióN

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Negociacion,Conlictos Y ComunicacióN

  1. 1. Perspectiva de la Comunicación Un enfoque Negociador Mario de J Aguirre T
  2. 2. Creatividad Motivación Decisión Memoria Aprendizaje Realidad Creencias
  3. 4. Participamos en permanentes “procesos de comunicación ”
  4. 5. La Comunicación depende de la coincidencia relativa entre dos Modelos
  5. 6. No tenemos FRACASOS Sólo tenemos RESULTADOS
  6. 8. Existe la posibilidad e imposibilidad de una resonancia durante la comunicación
  7. 9. Al Comunicarnos utilizamos nuestro PROPIO LENGUAJE
  8. 10. Existe un Lenguaje Verbal y no Verbal
  9. 11. Por eso es ... IMPORTANTE ¡¡¡¡ Valorar ¡¡¡¡¡
  10. 12. El significado de las palabras, que está en la experiencia personal de cada uno Lenguaje ...
  11. 14. PERCEPCI Ó N
  12. 15. PERCEPCI Ó N <ul><li>Existen representaciones que cuando las observamos nos evocan un significado especial según nuestro </li></ul><ul><li>* CONTEXTO * EXPERIENCIA </li></ul><ul><li>* CULTURA </li></ul>
  13. 16. Expresarnos con un Lenguaje Positivo y Claro, es una relación de intercambio
  14. 17. El Hemisferio Izquierdo Pensamiento Lineal
  15. 18. El Hemisferio Derecho Pensamiento Integral
  16. 20. <ul><li>Empieza a procesar en su pensamiento ...( lo que quiere decir) </li></ul><ul><li>Expresa lo que dice : .................... </li></ul><ul><li>Su Interlocutor procesa lo que escucha –entiende- comprende e interpreta ... </li></ul>Lenguaje
  17. 21. <ul><li>Las personas reúnen información de preferencia en un canal sensorial </li></ul><ul><li>Procesan la información </li></ul>
  18. 22. Los Canales Sensoriales V A K isual uditivo inestésico
  19. 23. Los canales sensoriales de las personas NECESITAN: VER Visualizar la idea LEER Leer algo OIR Escuchar algo HACER Hacer algo, probar
  20. 24. Generalizar Distorsionar Omitir
  21. 25. Estrategias Mentales
  22. 26. Creatividad Motivación Decisión Memoria Aprendizaje Realidad Creencias
  23. 27. Conjunto de pasos mentales“personales” en el proceso de cada ser humano Estrategias Mentales
  24. 28. Que organizan nuestras funciones mentales en un proceso neuro lingüísico
  25. 29. Generalizar Distorsionar Omitir
  26. 31. Precisará y dirá : <ul><li>Quiero Tres ejemplos </li></ul><ul><li>Puedo saberlo de Inmediato </li></ul><ul><li>Tienes que juzgar cada parte de tu trabajo </li></ul><ul><li>Un poco mas de dos meses </li></ul>
  27. 32. ¿Cuántos ejemplos necesita la persona para tomar una Decisión? ¿Qué evidencias busca su canal sensorial?
  28. 33. Percepci ón Ejemplos     Preguntas Omisión No estoy de acuerdo ¿Con qué? ¿Con quién ? ¿Por qué? Generalización La comunicación aquí es mala ¿Cómo? ¿De qué manera?     Distorsión No me saluda me detesta ¿En qué prueba que le detesta? ¿Cómo lo sabe?  
  29. 34. Memoria Almacena y revoca información, construída a través de procesos internos.
  30. 35. Decisión Secuencia de operaciones cognitivas para hacer selecciones o comprometerse en la acción
  31. 36. Aprendizaje Pasos cognitivos para desarrollar o adquirir nuevas habilidades del pensamiento y capacidades del comportamiento
  32. 37. Creatividad Secuencias específicas mentales que generan nuevas posibilidades e ideas hacia alguna situación
  33. 38. Motivación Pasos de inspiración que la persona realiza para obtener lo que desea
  34. 39. Realidad Criterios Internos para aplicar y/o evaluar lo real y distinguir de la fantasía
  35. 40. Creencia Proceso mental que llega a convencer de la validez de alguna experiencia o proposición
  36. 41. <ul><li>Con las CREENCIAS se pone en marcha o se detiene nuestro cerebro </li></ul>
  37. 42. Estados Internos Positivos Representaciones Mentales Positivas Creencias Útiles Desarrollar
  38. 43. Tenga un propósito Escuche las respuestas Sienta las reacciones Maneje la flexibilidad

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