Presentazione scheda di Caso Comune di Bagheria

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Presentazione caso Bagheria al convegno Pubbliche amministrazioni e cittadini più vicini: come è cambiata l'informazione e la comunicazione. Dall'Albo Pretorio al sito web

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Presentazione scheda di Caso Comune di Bagheria

  1. 1. Informazione, Partecipazione e Comunicazione on line Convegno Pubbliche amministrazioni e cittadini più vicini: come è cambiata l'informazione e la comunicazione. Dall'Albo Pretorio al sito web Comune di Milena 9 settembre 2009 Il caso di Bagheria
  2. 2. Dott. Biagio Sciortino Sindaco di Bagheria Città di Bagheria Saluti
  3. 3. Dott. Gianluca Rizzo Assessore alla Comunicazione Comune di Bagheria Città di Bagheria Saluti
  4. 4. Agosto 2005… L’amministrazione punta sull’informazione e rafforza l’ufficio stampa Uno staff di professionisti Si inizia ad applicare il dettato della Legge 150/2000 Analisi dell’assetto organizzativo e degli strumenti di comunicazione esistenti Città di Bagheria Sindaco e Giunta SETTORI FUNZIONALI Area staff direttore generale Ufficio stampa
  5. 5. Compiti dell’ufficio stampa/1 <ul><li>L'ufficio stampa è l'organo dell'ente che comunica con i mezzi di informazione di massa. </li></ul><ul><li>I suoi principali interlocutori sono i mass media quali, quotidiani , radio , tv , magazine on line ecc. </li></ul><ul><li>La funzione primaria dell'ufficio stampa è quella di selezionare , filtrare e riproporre il flusso delle informazioni provenienti dall'interno dell'ente in funzione degli organi di informazione. </li></ul>Città di Bagheria
  6. 6. <ul><li>L'ufficio stampa svolge molteplici attività: </li></ul><ul><li>Contatti (creazione di un’apposita mailing list ) </li></ul><ul><li>organizzazione della raccolta e dell'archiviazione della documentazione di base inerente l'organizzazione </li></ul><ul><ul><li>(informazioni sui servizi erogati, foto , video immagini , atti ); </li></ul></ul><ul><li>monitoraggio del mercato editoriale e di quanto pubblicato sull’Ente; </li></ul><ul><li>incontri e relazioni con i giornalisti; </li></ul><ul><li>promozione di particolari eventi, fiere e manifestazioni; </li></ul><ul><li>Conferenze stampa, interviste; </li></ul><ul><li>Realizzazione e gestione del sito web dell’ente </li></ul>Compiti dell’ufficio stampa/2 Città di Bagheria
  7. 7. <ul><li>Gli strumenti utilizzati nelle diverse fasi di lavoro all'interno dell'ufficio stampa sono: </li></ul><ul><li>Scritti : articoli, comunicati stampa, relazioni, note, conferenze, notiziario comunale “ Comune in forma …” </li></ul><ul><li>Visivi : foto e immagini, riprese video, brochure,depliant istituzionali, manifesti, inviti, volantini, rassegne stampa, sito web </li></ul><ul><li>Altri :statistiche, ricerche, interviste, contatti, visite, campagne informative, ricerca, piano comunicazione, comunicazione, verifica, mostre, convegni; </li></ul>Gli strumenti Città di Bagheria
  8. 8. Notiziario comunale <ul><li>Comune in…forma </li></ul><ul><li>Il Pdf del notiziario </li></ul><ul><li>È scaricabile dal sito </li></ul>Futuro: nomina del comitato di redazione ed il regolamento del notiziario
  9. 9. Città di Bagheria Comunicazione interna REVISIONE DEI PROCESSI ORGANIZZATIVI ED EROGATIVI DEGLI ENTI Collaborazione tra le singole strutture Maggiore partecipazione e coinvolgimento del personale Individuazione di referenti della comunicazione con l’ufficio stampa feedback Cittadini informati Creata sul sito un’area riservata ai dipendenti
  10. 10. Il sito del Comune Città di Bagheria www.bagheria.org www.comune.bagheria.pa.it Informazione e comunicazione passano attraverso il web Dal sito vetrina al sito informativo… al sito performante
  11. 11. Le caratteristiche di un buon sito PA <ul><li>Contenuti istituzionali e trasparenza </li></ul><ul><li>Qualità ed interattività dei servizi </li></ul><ul><li>Usabilità e accessibilità (Legge Stanca) </li></ul><ul><li>Partecipazione </li></ul><ul><li>Ricchezza di informazione </li></ul><ul><li>Pubblicazione aggiornata e strumenti di ricerca </li></ul><ul><li>Strumenti integrativi di navigazione (mappa del sito, motore di ricerca, FAQ) </li></ul><ul><li>Interattività (one way – two way … transazione on line) </li></ul>Città di Bagheria Linee guida siti web PA circ. 13/03/01 n.3/01, circolare Aipa/CR/32 6/09/01; legge 4/04, ecc… http://www.pubbliaccesso.gov.it/normative/
  12. 12. Il portale del Comune oggi… Città di Bagheria Dall’informazione… alla partecipazione È un sistema integrato che riunisce in pochi “click” tutte le informazioni dell’ente che produce e gestisce il Comune, coinvolgendo il cittadino negli atti della Pubblica Amministrazione e nella vita della città. 4mila accessi di media Giornaliera Registrati 69.155 accessi nel solo mese di agosto 2009
  13. 13. Informazione sul web <ul><li>Il sito oltre ad una sezione centrale in home page dedicata ai comunicati stampa offre una serie di informazioni a partire dalla struttura dell’ente, i servizi comunali, la modulistica scaricabile, la composizione di Giunta e Consiglio comunale sino alle informazioni sulla città ma non solo… </li></ul>Città di Bagheria
  14. 14. Eventi della vita <ul><li>Per rendere più agevole ed usabile la navigazione del sito è stato previsto anche un percorso seguendo la metafora di comunicazione degli “ eventi della vita ”. </li></ul><ul><li>La sezione “eventi della vita” è costituita da informazioni suddivise secondo gli interessi del navigatore e modellata sulla vita delle persone , serve per facilitare la navigazione dei cittadini e l’accesso ai servizi online della pubblica amministrazione, superando l’impostazione burocratica attraverso un linguaggio più chiaro e diretto. </li></ul><ul><li>&quot;Eventi della vita&quot; non contiene pagine nuove: è una sezione trasversale che riorganizza le informazioni e i servizi in funzione delle esigenze dell’utente. </li></ul><ul><li>Non è abbandonata la logica del corrispondente servizio tradizionale per non disorientare l’utenza </li></ul>Essere cittadino Avere una famiglia Avere un figlio Studiare Abitare Pagare le tasse Usare un Mezzo di Trasporto Andare all'estero Vivere il tempo libero Fare sport Vivere in salute Vivere in sicurezza Città di Bagheria
  15. 15. Partecipazione on-line/1 <ul><li>Sondaggi – attraverso una semplice registrazione l’utente può partecipare ai sondaggi, con autenticazione attraverso username e password </li></ul>Città di Bagheria
  16. 16. Partecipazione on-line/2 <ul><li>Forum – attraverso una semplice registrazione l’utente può partecipare ai forum, con autenticazione attraverso username e password </li></ul>Città di Bagheria
  17. 17. Dall’albo pretorio … al web Città di Bagheria Precorrendo quel che è il dettato dell’art. 18 comma 1 della L.R. 16/12/ 2008 n. 22 e dell’art. 10 della L.R . 6 del 14/04/ 2009 , il comune di Bagheria pubblica on line, nel rispetto della privacy una serie di atti che costituiscono l’albo pretorio on line: Bandi - Gare - Avvisi - Verbali  Bilancio Comunale Pubblicazioni e Autorizzazioni Sportello Unico attività produttive Concorsi e selezioni Concessioni edilizie Delibere di Giunta Comunale Delibere di Consiglio comunale Delibere consiglio circoscrizionale Determinazioni dirigenziali e sindacali Ordini del giorno del Consiglio comunale Ordini del giorno del Consiglio circoscrizionale  Regolamenti comunali  Ordinanze sindacali Ordinanze Dirigenziali Statuto comunale   Elenchi consulenze ed incarichi Modulistica Piano regolatore Generale e cartografia Piano strategico territoriale Atti
  18. 18. Il sito come… comunità <ul><li>Grado di cooperazione con gli altri enti </li></ul><ul><li>Sezione delle associazioni per offrire in maniera aggregata servizi ed informazioni on line </li></ul><ul><li>Partecipazione qualificata dei cittadini alle dinamiche di governance locale </li></ul>Città di Bagheria
  19. 19. Riconoscimenti <ul><li>Ma siamo stati bravi? </li></ul>
  20. 20. Premio DONNAèWEB 2006 <ul><li>Posizionati tra i cinque finalisti, nella categoria Pubblica Amministrazione, della terza edizione del premio DONNAèWEB Premio Web Italia Tra i 1688 siti candidati, hanno passato il turno 860 progetti web e solo 35 </li></ul><ul><li>(più 25 progetti speciali) sono giunti alla fase finale. </li></ul>Città di Bagheria Articoli pag 28 de La Sicilia del 27 agosto 06 Siti internet, un premio al Comune di Bagheria pagina 27 del Giornale di Sicilia di Venerdì 21 aprile 06 A Bagheria, il sito del Comune finalista a premio per il web pag. 26 del Giornale di Sicilia del 24 marzo 2006 Bagheria, il sito del Comune finalista a premio per il web
  21. 21. Panormus Awards 2008 <ul><li>“ Premio Panormus per la Comunicazione” al portale del Comune - 7 febbraio 2009 </li></ul><ul><li>Panormus Magazine ha premiato il portale istituzionale del Comune di Bagheria , con la seguente motivazione: esempio di comunicazione pubblica aperta all’innovazione tecnologica, alla partecipazione attiva dei cittadini alla vita amministrativa e punto di riferimento per la valorizzazione territoriale . </li></ul>Città di Bagheria Foto della premiazione
  22. 22. PWI Italian web awards 2009 Città di Bagheria Il sito del Comune di Bagheria tra i 3 finalisti del PWI - premio Web Italia Awards 2008 -2009 nella categoria E-Government insieme a Comune di Cava dei Tirreni e con la intranet del Dipartimento del Tesoro. Scelto tra 2.347 siti web. Il premio &quot;più ambito da chi nel web lavora, sogna, vive“
  23. 23. Bagheria ed il web 2.0 Città di Bagheria “ Il nuovo portale cittadino prosegue ed intensifica il percorso d’apertura alle nuove tecnologie e alla partecipazione attiva dei cittadini, il nostro obiettivo è di realizzare l’interattività totale tra cittadino e amministrazione. Oggi, attraverso il portale, gli utenti possono informarsi e scaricare del materiale utile come bandi modulistica e quant’altro. Domani ci piacerebbe arrivare al grado in cui si possa concludere un’intera pratica on-line”. Biagio Sciortino Sindaco RSS (acronimo di Really Simple Syndication) è uno dei più popolari formati per la distribuzione di contenuti Web; è basato su XML, da cui ha ereditato la semplicità, l'estensibilità e la flessibilità.
  24. 24. Il futuro della Comunicazione     Monitoraggio e verifica costante – ricerca collegiale degli eventuali correttivi Attenzione al “clima organizzativo” Legittimazione della “cultura della comunicazione” Coinvolgimento di tutta la struttura Superamento delle logiche organizzative di tipo esclusivamente gerarchico, favorendo ruoli e posizioni di tipo “trasversale” (staff) e la nascita di organismi di coordinamento Città di Bagheria Costruzione di una rete referenziale e di flussi informativi ben definiti
  25. 25. <ul><li>Grazie per l’attenzione </li></ul><ul><li>Ufficio stampa Comune di Bagheria </li></ul><ul><li>contatto: </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>Città di Bagheria

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