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Que es soporte tecnico

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Que es soporte tecnico

  1. 1. SOPORTE TECNICO
  2. 2. ¿Que es soporte técnico?  El soporte técnico es un nivel de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.
  3. 3. ¿Cuál es la importancia del soporte técnico?  La importancia esta que en un buen mantenimiento previene cualquier percance que pueda tener cualquier punto de la sociedad que dependa de un sistema informático. El mantenimiento previene que caigan servidores por motivo de hardware o software.
  4. 4. ¿Qué áreas de trabajo tiene el soporte técnico? Software: • Formatear el disco duro • Eliminar virus • Reinstalar el sistema operativo • Restaurar las bases de datos • Drivers Hardware: • Limpiar el equipo • Limpiar interna y externamente los equipos Limpieza de teclado, ratón e impresora.
  5. 5. Funciones que realiza un departamento de soporte técnico dentro de una organización: •Administrar la red telefónica institucional •Apoyar a usuarios en operaciones de implementación o adecuación de servicios informáticos. •Detección y eliminación de virus y/o programas espías. •Instalación y mantenimiento de software propio o programas comerciales •Gestionar el servicio de correo electrónico
  6. 6. Organigrama

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