Enterprise
Social Media
Unlocking business value
with efficient collaboration
and knowledge exchange
Whois ?
Te verwachten
 Theoretische concepten
 Praktische insteek
 Samenwerken
 Zoeken
 Kennis delen
 Implementatie concepten
Whatis ?
 Enterprise social media
 the use of "Web 2.0" technologies within an
organization to enable or streamline busi...
Moeilijkheden
web enterprise
 1 gemakkelijke platte structuur Complex landschap van legacy
machines, silo’s en apps
 Mil...
But in truth, social software isn’t
really about the tools.
It’s about what the tools let
users do and the business
proble...
Enterprise 1.0
 Hierarchy Flat organisation
 Friction Ease of Organization Flow
 Bureaucracy Agility
 Inflexibility Fl...
WEB 2.0
 Waar spreken we af
om te lunchen ?
 Wat vond je van het
concert van gisteren?
 Favoriete discotheek ?
ENTERPRI...
Typische situatie van een
kenniswerker
Waarom kenniswerkers
houden van Enterprise 2.0
SLATES
 Search – discoverability van informatie
 Linking – diepe interconnecties
 Authorship – gemakkelijke toegang tot...
Samenwerken
50 feet rule
 50 feet = 15 meter
Collaboration
 Het nieuwe werken
 Organisatieleer
 Communicatie
Team sites
 Framework
 Ontstaan adhoc
 Rond
 Projecten
 Teams
 Comités
 Activiteiten
 Eigen security regels
Yammer
 Microblogging
 Groepen
 Bestanden
 Links
 Afbeeldingen
 Organisatie structuur
 Topics
 Mobiele toegang
 A...
Blogs
WebGui CMS
Communicator
 Presence
 Chat
 Webmeeting
 Telefoon
Skype
Cisco
Chatroulette
Helpdesk
Search
 There’s a huge opportunity to leverage skills
and expertise you already have in your
company, but the problem is finding...
Social search
 Google – veel resultaten
 Collega’s – niet beschikbaar
 Social search
 Social expertise
 Social intell...
Search: Let op
 Als social intranet doorbreekt
 Explosie van content!
 Groeit organisch
 Kies goed product
 Trimmen v...
SharePoint
Zoeken naar mensen
Kennis
 If HP knew what HP knows, we would be
three times as profitable.
Lewis Platt, former CEO of HP
 71% agree that it is easier to locate
knowledge on the web than to find it
within their internal systems.
 AIIM Industr...
Moeilijkheden
 Hoe verzamelen we input van gedrag en
opinie van onze werknemers ?
 Welke output is er waardevol voor de
...
Grijpen van kennis
 Interne content
 Tagging
 Taxonomies – folksonomies
 Externe content
 Social bookmarking
 Taggin...
Mogelijkheden
 Communities bouwen
 Experten binnen vakgebied
 Community managers
 Interne Facebook
 Werknemersprofiel...
Twiki
Interne Facebook
 Mijn profiel: over mij, foto, projecten, verjaardag, skills, hobby’s
 Zoeken naar mensen, kennis
 Tag...
My Site
 Mijn profiel
 Mijn gedeelde documenten
 Mijn persoonlijke documenten
 Mijn nota’s
 Mijn ratings
Implementatie modellen
Bestaande initiatieven
Scenario1: Reeds te laat
Afdeling 1 Afdeling 2 Afdeling 3
Open source Wiki Yammer SharePoint
Dropbox WordPress Blog Skype
...
Scenario 2: social business app
Social media platform Klassieke Business oplossing
Blog DMS
Yammer EMS
CMS
=> vaak voorkom...
Organische groei
3 stadia
 Pionier: eindgebruikers starten lokale
initiatieven voor eigen interesses
 Facilitating: meer acceptatie van t...
4 key criteria
 Waarde voor eindgebruiker
 Impact op organisatie
 Ondersteunt innovatie
 Investering (resources, budge...
4 dimensies
 Werknemer
 Business
 Organisatie
 Technologie
Volledig model
Ross Dawson
PMBLOG blueprint
New dreamers strategy model
Tot slot
Beginnen? Schrijf een plan
 Waarom ?
 Van idee naar concreet, meetbaar project (SMART)
 Plan van aanpak
 Pitch naar do...
Adoptie! Adoptie! Adoptie!
 Technologie is maar 20% van het werk
 Moeilijkste: startup en adoptie
 Sleutel tot success:...
Enterprise social media  studiedag hogescholenraad
Enterprise social media  studiedag hogescholenraad
Enterprise social media  studiedag hogescholenraad
Enterprise social media  studiedag hogescholenraad
Enterprise social media  studiedag hogescholenraad
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Enterprise social media studiedag hogescholenraad

399 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Enterprise social media studiedag hogescholenraad

  1. 1. Enterprise Social Media Unlocking business value with efficient collaboration and knowledge exchange
  2. 2. Whois ?
  3. 3. Te verwachten  Theoretische concepten  Praktische insteek  Samenwerken  Zoeken  Kennis delen  Implementatie concepten
  4. 4. Whatis ?  Enterprise social media  the use of "Web 2.0" technologies within an organization to enable or streamline business processes while enhancing collaboration - connecting people through the use of social- media tools.
  5. 5. Moeilijkheden web enterprise  1 gemakkelijke platte structuur Complex landschap van legacy machines, silo’s en apps  Miljarden diepe interconnecties Enkel specifieke integratiepunten vanuit intranet  Alle publieke informatie is Minder focus op optimalisatie vindbaar van vindbaarheid  Eenvoudige security niveaus Meerlagige beveiliging  Overal beschikbaar beschikbaar aan je desk  Gratis en gemakkelijk Gratis tools om content van punt tot punt te delen  Long tail Gedomineerd door goedgedefinieerde kanalen om informatie te consumeren
  6. 6. But in truth, social software isn’t really about the tools. It’s about what the tools let users do and the business problems the tools address. Jakob Nielsen, Usability Guru
  7. 7. Enterprise 1.0  Hierarchy Flat organisation  Friction Ease of Organization Flow  Bureaucracy Agility  Inflexibility Flexibility  IT-driven technology User-driven technology  Top down Bottom up  Centralized Distributed  One building / one time zone Teams are global  Silos and boundaries Fuzzy boundaries, open borders  Need to know Transparency  IS structured and dictated Information systems are emergent  Taxonomies Folksonomies  Overly complex Simple  Closed/ proprietary standards Open  Scheduled On Demand Enterprise 2.0
  8. 8. WEB 2.0  Waar spreken we af om te lunchen ?  Wat vond je van het concert van gisteren?  Favoriete discotheek ? ENTERPRISE 2.0  Waar vind ik de financials van vorig kwartaal ?  Wat zijn de risico’s van dit project ?  Waarom zien we hier een terugval in de Q2 omzet cijfers?
  9. 9. Typische situatie van een kenniswerker
  10. 10. Waarom kenniswerkers houden van Enterprise 2.0
  11. 11. SLATES  Search – discoverability van informatie  Linking – diepe interconnecties  Authorship – gemakkelijke toegang tot platformen  Tagging – natuurlijke, organische manier data organisatie  Extensions – user activity en mining patterns  Signals – pushing out changes
  12. 12. Samenwerken
  13. 13. 50 feet rule  50 feet = 15 meter
  14. 14. Collaboration  Het nieuwe werken  Organisatieleer  Communicatie
  15. 15. Team sites  Framework  Ontstaan adhoc  Rond  Projecten  Teams  Comités  Activiteiten  Eigen security regels
  16. 16. Yammer  Microblogging  Groepen  Bestanden  Links  Afbeeldingen  Organisatie structuur  Topics  Mobiele toegang  Applicaties  Kennisbeheer  Communities  Directe berichten  Profielen
  17. 17. Blogs
  18. 18. WebGui CMS
  19. 19. Communicator  Presence  Chat  Webmeeting  Telefoon
  20. 20. Skype
  21. 21. Cisco
  22. 22. Chatroulette Helpdesk
  23. 23. Search
  24. 24.  There’s a huge opportunity to leverage skills and expertise you already have in your company, but the problem is finding it. Rick Hutley, VP Internet Business Solutions Cisco
  25. 25. Social search  Google – veel resultaten  Collega’s – niet beschikbaar  Social search  Social expertise  Social intelligence  Social productivity
  26. 26. Search: Let op  Als social intranet doorbreekt  Explosie van content!  Groeit organisch  Kies goed product  Trimmen van zoekresultaten  Doorzoeken van gestructureerde/ongestructureerde informatie  Collecties  Search analytics
  27. 27. SharePoint
  28. 28. Zoeken naar mensen
  29. 29. Kennis
  30. 30.  If HP knew what HP knows, we would be three times as profitable. Lewis Platt, former CEO of HP
  31. 31.  71% agree that it is easier to locate knowledge on the web than to find it within their internal systems.  AIIM Industry Watch
  32. 32. Moeilijkheden  Hoe verzamelen we input van gedrag en opinie van onze werknemers ?  Welke output is er waardevol voor de organisatie ?  Hoe kan activiteit van individuele tools (blogs, wikis) geaggregeerd worden doorheen de organisatie?  Welke tools geven waarde en kracht aan gebruikers ?
  33. 33. Grijpen van kennis  Interne content  Tagging  Taxonomies – folksonomies  Externe content  Social bookmarking  Tagging  Collective intelligence  RSS aggregatie
  34. 34. Mogelijkheden  Communities bouwen  Experten binnen vakgebied  Community managers  Interne Facebook  Werknemersprofielen met interesses, skills, ervaring -> tevredenheid  Nodig voor zoeken naar mensen met kennis  Interacties & Kennis delen  Dialoogpartners zoeken  Netwerken  Blogs  Lessons learned  Profielblogs voor werknemers  kennisleiderschap  Corporate wiki  CV wiki voor de profielen van werknemers  Project documentatie wiki  How-to gidsen  Podcast  CEO online chat en webcasts
  35. 35. Twiki
  36. 36. Interne Facebook  Mijn profiel: over mij, foto, projecten, verjaardag, skills, hobby’s  Zoeken naar mensen, kennis  Tagging: sneller zoeken, delen van kennis  Rating: organisch groeien van favoriete documenten, wat is populair  Notities  Blogging  Microblogging (interne twitter)  Opvolgen van nieuws: my newsfeed, interesses en collega’s  Organisation browser  Bouwen van communities  Like: onthouden en delen van goede informatie  Wiki en blog: subject expert, collaborative knowledgebase
  37. 37. My Site  Mijn profiel  Mijn gedeelde documenten  Mijn persoonlijke documenten  Mijn nota’s  Mijn ratings
  38. 38. Implementatie modellen
  39. 39. Bestaande initiatieven
  40. 40. Scenario1: Reeds te laat Afdeling 1 Afdeling 2 Afdeling 3 Open source Wiki Yammer SharePoint Dropbox WordPress Blog Skype => social business silo’s Maakt het moeilijk om tussen afdelingen informatie te delen - Kosten stijgen - Business waarde daalt
  41. 41. Scenario 2: social business app Social media platform Klassieke Business oplossing Blog DMS Yammer EMS CMS => vaak voorkomend scenario Probleem: content wordt opnieuw gemaakt op social media platform want geen integratie met Business
  42. 42. Organische groei
  43. 43. 3 stadia  Pionier: eindgebruikers starten lokale initiatieven voor eigen interesses  Facilitating: meer acceptatie van tools en grotere vraag. Meer nood aan structuur en best practices.  Strategisch: maakt deel uit van het DNA van de organisatie
  44. 44. 4 key criteria  Waarde voor eindgebruiker  Impact op organisatie  Ondersteunt innovatie  Investering (resources, budget, technologie)
  45. 45. 4 dimensies  Werknemer  Business  Organisatie  Technologie
  46. 46. Volledig model
  47. 47. Ross Dawson
  48. 48. PMBLOG blueprint
  49. 49. New dreamers strategy model
  50. 50. Tot slot
  51. 51. Beginnen? Schrijf een plan  Waarom ?  Van idee naar concreet, meetbaar project (SMART)  Plan van aanpak  Pitch naar donors, investeerders, stakeholders  Inhoud  Probleemstelling (opportuniteit)  Visie en missie (toekomstvisie)  Theoretische verandering (als….dan….)  Oplossing (product of service)  Sociale impact (uitkomst  Team  Financieel plaatje
  52. 52. Adoptie! Adoptie! Adoptie!  Technologie is maar 20% van het werk  Moeilijkste: startup en adoptie  Sleutel tot success:  Onderzoek bedrijfscultuur  Focus op mensen, niet op features  Absoluut gemakkelijk gebruik  Zoek early adopters en alloceer tijd!  Start klein en in stilte  Focus (nog) niet op ROI  Laat gebruikers experimenteren  Maak pilots die waardevolle lessen geven

×