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Le commerce electronique en Tunisie

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en Tunisie

Published in: Leadership & Management
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Le commerce electronique en Tunisie

  1. 1. Université de Sfax Faculté de science économique et gestion de Sfax 2015/2016
  2. 2. Définition du commerce électronique Commerce électronique en TUNISIE Etat lieux du e-commerce en TUNISIE Croissance du e-commerce Principaux objectifs pour s'intégrer dans le commerce électronique Les avantages du commerce électronique Les défits du commerce électronique en TUNISIE Les solutions pour surmonter a ses défits Conditions de réussite d’un projet de commerce électronique E-commerce et convergence vers le web mobile
  3. 3.  Le commerce électronique peut être défini comme l’ensemble des échanges électroniques liés aux activités commerciales. Il recouvre toute opération de vente de biens et de services via un canal électronique.
  4. 4.  Internet n’est donc qu’un support parmi d’autres du e-commerce , l’EDI (échanges des données informatisées), le Minitel (en France) voire même le téléphone ou la télévision . le commerce électronique n’est pas un phénomène nouveau, le développement très rapide d’Internet lui apporte une nouvelle dimension, puisqu’il permet en théorie de toucher le marché mondial à moindre coût
  5. 5. La Tunisie a été l’un des premiers pays à accorder un intérêt particulier à la question de la facilitation et la simplification des procédures relatives au commerce et à l’investissement. Elle en a fait un élément essentiel dans sa politique économique à travers principalement la mise en œuvre du Programme du développement des exportation .
  6. 6.  Le commerce électronique connaît un essor remarquable ces dernières années. Ce secteur émergent a posé les pieds en Tunisie pour la première fois en 2005. Dès lors, les opérateurs économiques tunisiens n'ont épargné aucun effort dans le but de tirer profit de ce moteur de changement de la nouvelle économie.
  7. 7.  En effet, la Tunisie, consciente de l'importance du commerce électronique, la position concurrentielle des entreprises et leur capacité d'exploiter ce nouvel environnement sur des marchés qui tendent de plus en plus à décloisonner, a mis sur pied une stratégie ayant pour soucis la transition vers la grande distribution, la libéralisation des échanges avec l'Union européenne et la promotion du e- commerce. Dans ce cadre, autour du thème « Le commerce électronique contribution au développement des échanges internationaux » a été organisé, hier à Tunis , sous l'égide du ministère du Commerce et de l'Artisanat en collaboration avec la Chambre Nationale des Femmes Chefs d'Entreprises (CNFCE).
  8. 8. Renforcer l'infrastructure des télécommunications, instaurer un environnement de confiance dans ce mode d'échanges, mieux diffuser la culture numérique auprès des acteurs économiques, soutenir et encourager l'adoption du commerce électronique par les petites et moyennes entreprises (pépinières d'entreprises, parcs technologiques, mécanismes de financement et de soutien,…) ainsi qu'accroître la compétitivité et la performance des entreprises en maîtrisant les outils clés d'une intégration réussie dans l'économie numérique, tels sont les différentes questions traitées dans ce débat.
  9. 9. Le e-commerce va croître entre 2011 et 2012 de 20%. Baisse du pouvoire d’achat des consommateurs entre 2011 et 2012.
  10. 10.  Améliorer la compétitivité des entreprises tunisiennes .  Favoriser et permettre l'accès à de nouveaux marchés .  S'insérer dans les circuits de distribution à l'étranger .  Maximiser les marges commerciales tunisiennes par la réduction des intermédiaires .  Promouvoir de nouveaux services et produits à l'export .  Créer de nouvelles filières pour l'emploi des diplômés.
  11. 11. Le commerce électronique offre les avantages suivants :  Réduire les coûts et maximiser les marges commerciales  Faciliter l'échange d'informations  Accroître la productivité et les ventes  Développer de nouveaux marchés et de nouveaux horizons  Promouvoir de nouveaux services et produits à l’export
  12. 12. Malgré que cette étude citée n’est pas assez profonde pour donner des conclusions finales , il est bien clair que il n’ ya pas assez d’offre vu que le nombre des sites e-marchands ne dépasse pas les 700 dont plus que la moitié de ces sites est dédiée pour la vente des billets d’avion, tourisme ou paiement des factures.
  13. 13. Les principaux défis en Tunisie sont : directement la culture numérique à instaurer chez le citoyen tunisien et indirectement la stabilité du pays après la révolution. D’après une étude récente publiée par le ministère du commerce il existe un problème d’offre par rapport à la demande.
  14. 14.  Renforcer les actions de sensibilisation et promotion  Améliorer l'infrastructure et l'accessibilité.  Réviser les lois et règlementations surtout en ce qui concerne la protection des données personnelles.  Concevoir des interfaces dédiées spécifiquement à la négociation.  Renforcer la politique sectorielle  Améliorer les réseaux de distribution.  Accélérer la mise en place de l'administration en ligne.
  15. 15.  Réviser les lois et règlementations surtout en ce qui concerne la protection des données personnelles.  Renforcer la politique sectorielle  Améliorer les réseaux de distribution.  Accélérer la mise en place de l'administration en ligne.  Etendre les services offerts.  Renforcer les serveurs de paiement électronique existants et leur sécurisation.
  16. 16.  Une gestion efficace des envois et de la facturation (logistiques, packaging)  Une intégration la plus fine possible avec la comptabilité de l’entreprise.  La mise en place d’outils de gestion de la relation client, les plus complets possibles, qui permettent à la fois un véritable suivi des commandes pour les clients, et une fidélisation de ces derniers.
  17. 17. Plusieurs acteurs interviennent dans le commerce électronique à savoir :  Sociétés de Service en Ingénierie Informatique (1548)  Fournisseurs d‘Accès et de Services Internet,  Poste Tunisienne,  Banques commerciales,  Société Monétique Tunisie,  Agence Nationale de Certification Électronique
  18. 18. 28% des consommateurs indiquent avoir utilisé leur mobile pour effectuer un achat en ligne, soit trois fois plus qu'en 2008. Les consommateurs intègreraient de plus en plus l'internet mobile dans leurs habitudes d'achats. (cabinet d'audit KPMG )
  19. 19. E-Paiement…
  20. 20. Les transactions effectuées sur le réseau Internet ou autre sont protégées contre les interceptions non autorisées et également contre les modifications et alterations non autorisées du continue original des messages.
  21. 21. Comment savoir si le site est sécurisé ? Lors du paiement, l’internaute doit s’assurer s’il est bien sur une page bancaire sécurisé.
  22. 22.  Le commerce électronique aujourd'hui une nécessité et la culture de e-commerce est entrain de prendre forme en Tunisie malgré sa croissance .  Les moyens de paiement évoluent très rapidement.  L’utilisation des telephones mobiles est de plus en plus fréquente pour payer.  Diversification des solutions de sécurité.

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