Cocreatie in openinnovatie belevenis

1,980 views

Published on

Op 28 april hield Gamechanger, nu in samenwerking met het Flevum Forum Netwerk, Nyenrode en CenterParcs de tweede co-creatie belevenis. 30 Bedrijven uit verschillende branches cocreërden een businessjet. Dat gaf belangrijke inzichten die we jullie niet willen onthouden!

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,980
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
65
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Cocreatie in openinnovatie belevenis

  1. 1. dinsdag 19 mei 2009 We Experience - een co-creatie in openinnovatie belevenis
  2. 2. Dit document is een overzicht van Gamechanger’s We Experience - co-creatie in openinnovatie belevenis gehouden bij CenterParcs de Eemhof op 28 april 2009 Deelnemers Cast Introductie Kenniscaroussel Scenario We Experience - Inhoud Co-creatie van een businessjet groep 1 Co-creatie van een businessjet groep 2 Co-creatie van een businessjet groep 3 Netwerkborrel dinsdag 19 mei 2009
  3. 3. Ilona Warnaer, USG Capacity Michael Conrad, Tentoo Marian Knuijsting, Pantar Amsterdam We Experience - Deelnemers Ronald Lohman, LMI Nederland Michel Busman, CenterParcs Diederik Snel, Terberg Leasing Reinoud Boersma, RVS Rein Korthals Altes, Artiproducties Michele van de Craats, Artiproducties Ruud van der Vlies, Berkenhof Carel de Vries, Zanders Henk, Wiersema, Hezelbrucht Jessica Loudon, Avero Achmea Eric Mimmel, Strukton Susan Metselaar, Instone International Eddy Megens, ColPac Marco Bogers, Professional Capital Piter Mandemaker, Mandemaker Jaap Haaksema, KLM health services Ferry Onderwater, Ferry Onderwater Kika Kaldenbach, BrantjesVeerman Advocaten dinsdag 19 mei 2009
  4. 4. “Gezamenlijk vuur benutten, zo teams en organisaties stimuleren hun ambitie te realiseren, te werken met meer plezier en hoger rendement. Dat is mijn vak. Jarenlang werk ik al met complexe groepen gewerkt en in juni promoveer ik hierop. Ik stimuleer mensen te ontdekken wat hun drijfveren zijn, hoe zij van daaruit optimaal kunnen samenwerken en wat hen hierin soms belemmert. Dat is een essentiële stap als je in een open innovatie omgeving met volle kracht Drs. Belia van den Berg wilt co-creëren. ‘Inspirerend, structurerend en veel rendement in korte tijd’. Dat Gamechanger is wat klanten me teruggeven”. “Mijn professie is ketenspecialist. In deze rol begeleid en adviseer ik partijen, binnen en buiten organisaties, die gezamenlijk een product of dienst in de markt zetten of willen verbeteren. Ik help betrokkenen om ideeën daadwerkelijk te realiseren en hoe zij dat voortaan zelf kunnen. Mensen ervaren me als een We Experience - Cast bijter, binder en bouwer. Ik ga voor resultaten. Mijn motto: Mission impossible? I don’t think so!” Drs. Karin Verhagen Gamechanger “Nederland innovatiever maken, daar moeten we allemaal ons steentje aan bijdragen. Met veel drive en enthousiasme werk ik samen met topspelers in hun industrie. Ik ben gespecialiseerd in Innovatie, e-Business en Business Development. Gefascineerd door social networking en imagineering heb ik de laatste jaren mij ontwikkeld tot een Network Orchestrator. Op diverse communities en mijn blog Experience Innovation publiceer ik daarover. Het is mijn overtuiging dat organisaties in hun huidige vorm geen overlevingskans Marieke Schoenmaker Gamechanger hebben en uiteindelijk opgaan in ecosystemen”. “Ik ben van oorsprong regisseur en momenteel artistiek leider van een middelgroot theater in Amsterdam. Daarnaast ben ik nog altijd inzetbaar in mijn specialisatie als interactie coach. De interactie tussen individuen in groepsverband of de interactie tussen spreker en publiek hebben mij altijd gefascineerd. Ik heb verschillende methodieken ontwikkeld om deze interactie spannender, authentieker en soepeler te laten verlopen. Hoe de boodschapper Sylvia Schoens overkomt op zijn of haar ontvanger staat veelal centraal binnen mijn sessies”. Het Fynhout theater “Mijn naam is Eric Feltzer en werk als freelancer binnen de evenementenbranche. Bij de organisatie van een evenement is het voor mij de uitdaging om de juiste vertaling te maken van de wens van de klant naar de uiteindelijke beleving van de gast. Met een juiste mix van effectiviteit en creativiteit, plus een stevige dosis enthousiasme doe ik mijn best om van elk evenement een unieke ervaring te Erik Feltzer maken!quot; Freelancer dinsdag 19 mei 2009
  5. 5. “Ik ben hoogleraar event marketing & communicatie en customer relationship management aan Nyenrode Business Universiteit. Tevens ben ik partner bij het ISCB, adviesbureau voor marketing en strategie en research director bij het European Centre for the Experience Economy. Van mijn hand verschenen vele boeken en artikelen en ik organiseer en verzorg vele postdoctorale programma’s. Ik ben voorzitter van de jury van de CRM Award, de prijs voor klantgericht ondernemen. En ik zit in de redactieraad van de Journal of Direct, Prof. dr. Ed Peelen Data en Digital Marketing Practise”. Nyenrode Business Universiteit We Experience - Cast Con’t “Al jarenlang teken ik voor het bedrijfsleven, en het liefst ‘on the spot’ als een echte Stand Up-cartoonist, meest bij bijeenkomsten of sessies van organisaties waar harde noten gekraakt moeten worden. Het is de kunst om in een kort tijdsbestek uit de vaak abstracte en stugge materie smeuïge/boeiende tekeningen te destilleren die een belangrijke bijdrage kunnen leveren aan het proces en de resultaten van een bijeenkomst. Ook zorgen de vaak ook humoristische tekeningen voor een goede sfeer en Lex Dirkse Cartoonist kunnen goede hulp zijn in de communicatie naar mensen binnen of buiten de organisatie. ‘One picture tells a thousend words!’ “Op het meest zuidelijke puntje van Flevoland vindt u een unieke locatie: CenterParcs De Eemhof. Hiermee heeft de afdeling Meetings & Events de beschikking over een frisgroene oase die u misschien niet zou verwachten zo dicht bij Utrecht en Amsterdam. In deze waterrijke omgeving vindt u een prachtig Business Center met 9 vergaderzalen, een golfcourse, 4 restaurants, diverse buitenterreinen en terrassen. En dan is er nog een scala aan activiteiten: klimmen, boogschieten, zip-wire, waterskiën en ...... nog veel meer”. Michel Busman CenterParcs “Het Flevum Forum Netwerk biedt haar leden network facilities en is een landelijk netwerk dat door middel van zijn uitgebreide jaarprogramma alle deelnemers intensief ondersteunt bij de versterking en vergroting van hun businessomgeving”. Hans Stoter Flevum Forum dinsdag 19 mei 2009
  6. 6. We Experience Een co-creatie in open innovatie belevenis We Experience - Introductie Een half jaar geleden lanceerden wij het We Experience concept - co-creatie in open innovatie - in de Slideshare Community. Vanaf dat moment komen er duizenden enthousiaste reacties van over de hele wereld bij ons binnen. Er ontstaat een groep aanhangers en volgers die ons inspireerden om het concept verder uit te bouwen. De kracht van het netwerk ging onze verbeeldingskracht te boven. De We Experience werd als live belevenis gelanceerd op het Flevum Forum Open Innovation Congres in oktober 2008. In 90 minuten tijd co-creëerden ruim 400 manjaar aan kennis nieuwe inzichten op open innovatie. En vandaag doen we dat met jullie: wat gaan we een beroep doen op jullie verbeeldings- en creatiekracht vandaag!! dinsdag 19 mei 2009
  7. 7. dinsdag 19 mei 2009 We Experience - Kenniscaroussel
  8. 8. dinsdag 19 mei 2009 We Experience - Kenniscaroussel
  9. 9. Doelstelling: Partijen laten ervaren: 1. Wat de kracht van co-creëren is met bedrijven 2. Wat de invloed van klanten laten mee-ontwerpen is 3. Hoe kom je gezamenlijk van idee tot realisatie. 4. Welke cultuuraspecten en leiderschapscapaciteiten ondersteunen het te behalen doel. Wat kun je We Experience - Scenario hierover afspreken? Opdracht : Co-creëren met bedrijven en klanten om gezamenlijk business jets in de markt te brengen. Dit zijn kleinere vliegtuigen (denk aan hoe de President van de VS zich verplaatst) met als doelgroep de zakenreiziger die onderweg kan werken, vergaderen, confereren etc. De situatie: Business Jets gaan in tijd van globalisering en goedkopere technologie de toekomst worden. Het idee is er en je zit voor het eerst met een aantal geïnteresseerde partijen om de tafel om dit gezamenlijk naar de markt te gaan brengen. dinsdag 19 mei 2009
  10. 10. Co-creëren met externe partijen Co-creëren met externe partijen en de klant Inzichten Inzichten ✴Iedereen zit er voor zichzelf ✴ Gemeenschappelijke agenda (belangen) is gewenst ✴ Belangenverschillen moeilijk samenbrengen ✴ Ook klant is belangrijk. Synergie! We Experience - Co-creatie groep 1 ✴ Veiligheid en een gelikt/ goed product gaan samen ✴ Begin bij de klant ✴ Goed en snel gaat niet vaak samen ✴ Gemeenschappelijk doel te weinig aanwezig ✴ Na creatieve sessie gevolgd door pauze is het moeilijk nieuwe ✴ Ken ieders belangen, ga samen golfen creativiteit te vinden ✴ Spel van geven en nemen ✴ De klant ziet geen verschillende belangen bij waarnemen. ✴ Openheid, niet alleen eigen belang Voor haar zijn de partijen een organisch geheel ✴ Je moet je eigen belang kunnen loslaten ✴ Randvoorwaarden kunnen vanuit andere disciplines komen (zoals veiligheid) ✴ Moeilijke besluitvorming over 1 onderwerp ✴ Klant over het hoofd gezien Belangrijke momenten Belangrijke momenten ✴ Klant zit aan tafel en wordt nog vergeten ✴ Het ontstaan van uitgesproken voorstanders ✴ Concrete behoefte die klant op tafel legt ✴ Interventie door de klant, het werd visueel ✴ Klant vanaf aanvang betrekken en blijven toetsen ✴ Invloed op de klant is lastig met een direct bedrijfsbelang ✴ Een partij staat op om gat te vullen. Klant vindt het geweldig, ✴ Visie van de klant rest voelde het niet als haar rol dat gat te vullen ✴ Meer na elkaar toebewegen na interventie met klant ✴ Denken vanuit disciplines waarbij de klant soms op de achtergrond raakt Conclusie Conclusie De klant bracht de verschillende belangen samen. Er ontstaan nieuwe kansen en vraag om nieuwe rollen. Toch bleef het loslaten van je eigen doelstelling Hoewel de klant aan tafel zit, zit het niet in ons systeem en bedrijfsbelang geen sinecure. om die te betrekken. dinsdag 19 mei 2009
  11. 11. Co-creëren met externe partijen Co-creëren met externe partijen en de klant Inzichten en belangrijke momenten Inzichten en belangrijke momenten We Experience - Co-creatie groep 2 ✴ Het belangrijkste aspect, de oplossing voor de wens van de ✴ Uitgang-situatie is overstijgen van doelen, rollen, vertrouwen, klant, komt veel te laat aan bod proces ongedefinieerd ✴ Begin bij de klant ✴ Klantwensen versnelt processen en verbetert samenwerking ✴ Denk samen in plaats van alleen tussen partijen ✴ Probeer je eigen positie wat sneller los te laten ✴De klant centraal helpt co-creëren helemaal ✴ Luxe en exclusief zijn ✴ Breder doorvragen naar klantwensen ✴ Procesovereenkomst ✴ Wil ik wel tijd besteden om iemand anders in het zadel te ✴ Co-creëren is zoeken naar gemeenschappelijke betekenis helpen? ✴ Preken voor eigen parochie ✴ Om daadwerkelijk tot co-creatie te komen moet er eerst een ✴ Direct duidelijk maken wat zakelijk is en niet privé gemeenschappelijk doel ervaren worden ✴ Kader scheppen voor input ✴ Elkaar zoeken is geen primair gedachtegoed ✴ Iets extra’s in plaats van beperkingen ✴ Is er geen scheve verhouding tussen de wens van de klant en de ✴ Klanten verschillen in wat ze aan boord doen mogelijkheden die aangeboden worden? ✴ Besef van 1+1 =3 is nodig ✴ Het gaat om vertrouwen ✴ Wensen van de klant vragen om helderheid ✴ Er wordt nog niet gedacht vanuit 1 doel Conclusie Conclusie Als je keuzes voorlegt aan de klant dan krijgt hij het Co-creëren is geen natuurlijk gedrag. Het verkeerd in gevoel van invloed een pril stadium. Eigenbelang prevaleert. dinsdag 19 mei 2009
  12. 12. Co-creëren met externe partijen Co-creëren met externe partijen en de klant Inzichten Inzichten ✴ Iedereen moet binnen de specificaties vallen? ✴ Er wordt meer geluisterd en constructiever meegedacht We Experience - Co-creatie groep 1 ✴ Oplossingen worden aangedragen zonder de echte wensen ✴ Hoe verdienen we hier nog aan - open costing model? van de klant te kennen ✴ Ik ben niet trouw gebleven aan mijn baas ✴ Denken in onmogelijkheden ✴ De klant heeft mij de ruimte geboden om levering mogelijk te ✴ Het gemeenschappelijke doel wordt niet helder bepaald maken ✴ We laten ons niet belemmeren door resources ✴ Meedenken in oplossingen voor de klant ✴ We waren met name bezig met eigenbelang ✴ Hoe blijven de partijen in het ontwikkelproces betrokken? Belangrijke momenten Belangrijke momenten ✴ Ik werd ontslagen (note: externe partij)! ✴ Luisteren naar elkaar is de sleutel tot het vinden van goede oplossingen ✴ Bij aanvang zijn de beelden totaal verschillend ✴ Als team krijg je meer consensus als je loslaat Conclusie Conclusie Oplossingen worden gepushed zonder goed te weten Luisteren en dialoog voeren zorgt voor goede waar de behoeften van alle partijen zit. oplossingen dinsdag 19 mei 2009
  13. 13. dinsdag 19 mei 2009 We Experience - Co-creeren van waarde
  14. 14. We Experience - co-creatie in open innovatie belevenis - borrel We Experience - Netwerkborrel dinsdag 19 mei 2009

×