Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Achmea online community De Bovenkamer

976 views

Published on

De 10e co-creation learning experience van The Next Co-creator Community stond in het teken van het inzetten van co-creatie tijdens de conceptfase van het new product development proces. De deelnemers ontdekten hoe de Achmea online community “De Bovenkamer” succesvol was ingezet voor de ontwikkeling van een nieuwe propositie.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Achmea online community De Bovenkamer

  1. 1. De Bovenkamervan Zilveren Kruis AchmeaThe Next Cocreator, 21 september 2012Hilma van Slooten
  2. 2. Uitgangspunten De Bovenkamer • Zilveren Kruis 2009: • Volop propositieontwikkeling van nieuwe zorgverzekeringsproducten • Doorontwikkelen 1 propositie met nieuw fenomeen ‘co-creatie’ • Bewuste uitgangspunten; • 1) Eigen platform voor toekomstig (her)gebruik • 2) Sterk communicatie concept van top on line creatief (Huib Maaskant) • 3) Uitstekende usability van de website (Uselab)2
  3. 3. De Bovenkamer; community=kern3
  4. 4. Resultaten De Bovenkamer 2009 • 600 doelgroepklanten (via panel Intomart) uitgenodigd • Response: 326 (54%) aanmeldingen – hoge (email)response Denken • 170 personen 5 weken lang (52% van 326) - hoge participatie + commitment! • Ruim 50 vragen in 5 weken gesteld Discussiëren • 35 (10% van 326) actief in het discussie forum Doen • Toetsing alle aspecten propositie (prijs, opzet, etc.) • Nieuwe ideeën verwerkt in propositie naar de markt 2010 • Waardering consument: 88% wil opnieuw meedoen4
  5. 5. Gesloten community5
  6. 6. Het team en de spelregels6
  7. 7. Teamleden actief -avond/weekend7
  8. 8. Denken - 5 weken 50 vragen8
  9. 9. 12 Vraagtypes9
  10. 10. Goede usability - makkelijk slepen10
  11. 11. Discussiëren - Stellingen11
  12. 12. Doen – Terugkoppeling geven12
  13. 13. Belangrijkste learnings • Zorg dat je manager je laat experimenteren! • Besteed voldoende tijd aan input (stellingen/vragen) • Zorg voor draagvlak vooraf bij MT/directie (anders eenmalig) • Geef waardering, geen geld • Ga af op je gevoel: hoe wil jij benaderd worden? • Just do it! De dialoog alleen levert al veel op13

×