Arnaud Ducommun, consultant web, spécialiste des réseaux sociaux, a animé la webschool du 10 février 2014 à Lons-le-Saunier (dans les locaux de l’EMC du Jura, place de la Comédie) en donnant les clés d’une utilisation optimum de Facebook dans le cadre d'une activité professionnelle.

1. Facebook
Creez votre page pro !
Arnaud DUCOMMUN

2. Arnaud ducommun
Product Manager, Socialshaker
Site-web: http://www.socialshaker.com
E-Mail: arnaud.ducommun@comshaker
Twitter: @socialshaker
Facebook: facebook.com/socialshakerker

3. Facebook: Kesako ?
Comprendre l’esprit de Facebook
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4. Facebook: en chiffre
Sur 28 Millions d’utilisateurs actifs mensuels en France,
17 millions accèdent via un mobile (18 fois / weekend)

5. Facebook: en chiffre

6. Facebook: en chiffre
Facebook, en tête des réseaux de sociaux qui génèrent le
plus de trafic et de conversion.

7. CrEer une page fb
Comprendre et analyser tous les éléments d’une page
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8. Pages vs profil facebook

9. Pourquoi créez une page ?
• Fidéliser ses clients et entretenir un rapport privilégié avec eux
• Construire une communauté durable
• Ouvrir de nouvelles opportunités
• Objectifs de notoriétés
•Profiter d’une approche: One to Many
•Phénomène d’amplification des messages
• Etc..

10. Attentes des fans

11. Avant de créer une page.
• Avez-vous des choses à dire ?
• Avez-vous du temps à consacrer ?
• Avez-vous réfléchi à l’image que vous voulez véhiculer de votre
entreprise ?
• Que puis-je apporter à mes clients ?
• Connaissez-vous suffisamment vos cibles et clients ?
• Pourquoi vous vous rendez sur Facebook ?

12. Créer une page Facebook.
https://www.facebook.com/pages/create

13. Créer une page Facebook.
Url unique, plus modifiable
au dessus de 200 fans.

14. Images timeline
http://minu.me/chtg

15. Créer une page Facebook.
Changer la date d’une publication

16. Créer une page Facebook.
Fonction de ciblages de
vos messages.

17. Administrateur

18. Rôles et Administrateurs

19. Durée des stats
Changer la date d’une publication

20. Les statistiques Facebook

21. Fb: visibilite de vos posts
Vous
Internautes
Pages fans

22. edgerank
•L'affinité : un fan qui « j'aime », commente ou
partage des publications plusieurs fois par
semaine a un « score d'affinité » plus élevé
qu'un membre qui interagit moins souvent avec
la page.
•Le poids relatif aux « types de contenus »
et « d'interactions » : par défaut, une
publication riche (photo, vidéo) susceptible
d'être partagé. Le second élément est le type
d'interaction : un partage a a priori plus de
valeur qu'un simple like, car l'action est plus «
engageante ».
•Fraicheur de la publication : une publication
récente a un EdgeRank plus élevé qu'une
publication plus ancienne.

23. Type de publications

24. Statistiques

25. Organique vs Payant

26. Profil en page
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

27. ANIMER UNE PAGE
Comment bien animer ça page FB
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28. Trois axes
RECRUTEMENT ENGAGEMENT FIDELISATION

29. Trois axes
LE MIX IDÉAL : UNE STRATÉGIE DE CONTENU ALLIÉE À
DES OPÉRATIONS D’ACTIVATIONS SOCIALES
• Achat de pub + opérations d’activation sociales
• Stratégie de contenu
• Offline: Lieu de vente
• Créer un noyau dure avec un cercle proche.
• Evènements

30. Trois axes
CRÉER DE L’ENGAGEMENT AUTOUR DE VOS CONTENUS
ET IMPLIQUER VOS ABONNEES A CONTRIBUER. (UGC)
• Engagez le dialogue
• Personnalisez vos messages et la relation: ton
chaleureux Ludique, familier.
• Souciez- vous des mécontents
• Faites participer vos prospects / client en demandant :
- leurs avis, leurs attentes
- devenir des beta testeurs

31. Trois axes
SOUCIEZ-VOUS DE VOS CLIENTS LES PLUS FIDELES ET
TRANSFORME LES EN AMBASSADEURS DE VOTRE MARQUE.
• Établir des relations avec des acteurs:
Programmes d’ambassadeurs
Rôles exclusifs
• Proposez des offres exclusives:
•Codes promo,
•Des invitations à des événements,
•Des conseils sur vos produits
•Etc..

32. TIPS: Communiquer sur FB
•Optez pour des contenus cohérents et de qualité
•Soyez inventif et créatif
•Des jeux concours via des applications oui, mais en cohérence avec votre
stratégie
•Proposez des contenus exclusifs réservés à vos fans, créez un programme
relationnel pour comprendre ce veulent vos prospects
•Rechercher des signaux d’achat
• A proscrire :
- l’achat de fans, commentaires…
- Exagérer les qualités de vos produits
- Ne pas tenir vos promesses
- Utiliser des techniques de vente borderline

33. Type de posts

34. Autres possibilités

35. Apps facebook
Dans votre site internet
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36. SAV - Informer
Récompenser - Fidéliser

39. CAS: CHIFFRES CLES
• Rythme de 1 à 3 jeux concours /
mois depuis 21 mois.
• 50K à 600 K Fans en 2 ans.
• Public plus large

40. CAS: RESULTAS
CAS LDLC
• Engagement
• Notoriété
• Trafic ciblé
• Data Marketing
• Croissance

41. Integrer facebook
Dans votre site internet
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42. FBCAS LDLC site web
sur votre
La like box à intégrer à votre site web pour gagner rapidement des fans.
https://developers.facebook.com/docs/plugins/likebox-for-pages

43. FBCAS LDLC site web
sur votre
Share Button: pour rendre vos contenus directement partageable sur FB
https://developers.facebook.com/docs/plugins/likebox-for-pages

44. FBCAS LDLC site web
sur votre
Vous pouvez exporter vos publications dans votre site internet.
https://developers.facebook.com/docs/plugins/e
mbedded-posts/

45. FBCAS LDLC site web
sur votre
Les bagdes peuvent être intégré directement dans votre site web.
https://www.facebook.com/badges/page.php

46. Ressources
Pour allez plus loin.
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47. Ressources
CAS LDLC
https://www.facebook.com/help/

48. Ressources
CAS LDLC
https://www.facebook.com/SolutionsEntreprises

49. Ressources
CAS LDLC
https://www.facebook.com/facebooktips

50. Ressources
CAS LDLC
https://www.facebook.com/help/www/410451192330456/

51. Ressources
CAS LDLC
https://www.facebook.com/help/4874
68894599804/

52. https://www.facebook.com/pages

53. Ressources
CAS LDLC
http://www.clementpellerin.fr/
http://www.emarketinglicious.fr/
http://www.mycommunitymanager.fr/