Conceptos y características de la teoría general de Administración y Organización

1. Administración de Empresas
OBJETIVOS TEORÍA GENERAL
ADMINISTRACIÓN (TGA) y ORGANIZACIÓN
 Comprender conceptos Organización y
Administración
 Diferenciar entre la TGO y TGA
 Comprender el rol del administrador
 Comprender las competencias del
administrador y sus actividades
©_mta Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General de la Organización 1/19
ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN
ACTORES
•EMPLEADOS
•ACCIONISTAS
•CONSUMIDORES
•PROVEEDORES
ADMINISTRACIÓN •DISTRIBUIDORES
•COMPETIDORES
EFECTIVIDAD
EFICIENCIA
PLANEAR •GOBIERNO
RSE •COMUNIDAD
CONTROLAR
PERSONAS ORGANIZAR PRODUCTOS
ORGANIZACIÓN •BIENES
•SERVICIOS
R.EC./FINANCIEROS •UTILIDADES
•CALIDAD, ETC.
COORDINAR
DIRIGIR
VARIABLES
INFORMACIÓN
COMPETITIVIDAD •POLÍTICAS
SUSTENTABILIDAD • ECONÓMICAS
•SOCIALES
•TECNOLÓGCAS
•COMPETENCIA.
©_mta Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General de la Organización 2/19
©_mta
Marco de la Teoría General de Administración y la teoría General de la Organización 1

2. Administración de Empresas
 TEORÍA GRAL DE LAS ORGANIZACIONES (TGO)
• Campo del conocimiento humano que estudia las
organizaciones en general
• Sistema psicosocial
• Sistema tecnológico
• Sistema de tareas diferenciadas y roles
• Necesitan ser administradas en los distintos niveles
de la organización
• Ejemplos
©_mta Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General de la Organización 3/19
Los Sistemas y las Organizaciones
 La Organización
Sistemas sociales para lograr objetivos comunes mediante
acciones más o menos coordinadas y el empleo de recursos.
• Organización formal
• Organización informal
 Características de la Organización
• Teleológico
• Subsistemas: Administrativo y Logístico o de Procesos
• Recursividad y Retroalimentación
• Estructura
Propósito, límites, recursividad, equilibrio dinámico,
negentropia, retroalimentación, coordinación, equifinalidad,
crecimiento delalos subsistemas, sistemas administrativos
Marco de Teoría General de la Administración y la Teoría
©_mta General de la Organización 4/19
©_mta
Marco de la Teoría General de Administración y la teoría General de la Organización 2

3. Administración de Empresas
Subsistemas en la Organización
S.S. ADMINISTRATIVO
La Organización y su
medio, objetivos,
estrategias, planes,
estructura, dirección,
control, coordinación
S.S. PSICOSOCIAL
Individuos y grupos,
S.S.TÉCNICO motivación, dinámica de
Conocimientos, grupo, comportamiento
desarrollo métodos y organizacional
técnicas para el
proceso de
transformación
Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General
©_mta de la Organización 5/19
 Subsistema Administrativo
• N. Estratégico: objetivos, políticas planes de largo plazo
• N. Táctico: decisiones de medios y recursos de mediano
plazo
• N. Operativo: acciones específicas de corto plazo
N.Estratégico Alta Misión, Objetivos
Valores, Políticas
Dirección
Dirección Media Supervisión y Coordi
N.Táctico
Diseño del producto nación Objetivos
o servicio. Adm. Información
N.Operativo Trabajadores Producción
Áreas Funcionales
Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General de
©_mta la Organización 6/19
©_mta
Marco de la Teoría General de Administración y la teoría General de la Organización 3

4. Administración de Empresas
 TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN
• Campo del conocimiento humano que estudia la
administración de las organizaciones
• Administración: proceso racional de diseñar,
organizar, dirigir y controlar acciones coordinadas
para lograr los objetivos de la organización y
mantener la sustentabilidad en la creciente
complejidad de su ambiente
• Cada organización presenta condiciones
exclusivas que deben ser analizadas y
practicadas por el administrador
©_mta Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General de la Organización 7/19
 ROL DEL ADMINISTRADOR
• Lograr un superávit para la organización
(lucrativa o no lucrativa)
• Establecer un entorno de trabajo en que los
individuos puedan cumplir metas grupales con la
menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e
insatisfacción personal
• Productividad
• Eficiencia
• Efectividad
©_mta Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General de la Organización 8/19
©_mta
Marco de la Teoría General de Administración y la teoría General de la Organización 4

5. Administración de Empresas
HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR Y NIVELES ORGANIZACIONALES
NIVELES ORGANIZACIONALES HABILIDADES
NIVEL
INSTITUCIONAL
MANDOS MEDIOS
NIVEL OPERACIONAL
EJECUCIÓN DE OPERACIONES HACER Y EJECUTAR
©_mta Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General de la Organización 9/19
 HABILIDADES CONCEPTUALES Y DE DISEÑO
• Trabajar con ideas, conceptos, teorías y hacer
razonamientos abstractos de la unidad
organizacional
• Identificar las variables más significativas de
situaciones problema, hacer diagnósticos y
formular alternativas de solución
• Capacidades cognitivas para planear, interpretar
la misión, desarrollar la visión y percibir
oportunidades donde aparentemente no las hay
para hacer innovaciones
©_mta Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General de la Organización 10/19
©_mta
Marco de la Teoría General de Administración y la teoría General de la Organización 5

6. Administración de Empresas
 HABILIDADES HUMANAS
• Saber trabajar con personas y a través de
ellas
• Facilidad de relación interpersonal y grupal
• Capacidad de comunicación, de motivación,
de coordinación, de dirección, de resolver
conflictos personales y grupales
• Desarrollar la cooperación en equipo,
estimular la participación y el desarrollo de las
personas
©_mta Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General de la Organización
11/19
 HABILIDADES TÉCNICAS
• Uso de conocimientos especializados
aplicados al trabajo con “objetos” (físicos,
materiales, o de procesos)
• Facilidad para aplicar técnicas relacionadas
con los métodos de trabajo y los
procedimientos
©_mta Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General de la Organización 12/19
©_mta
Marco de la Teoría General de Administración y la teoría General de la Organización 6

7. Administración de Empresas
COMPETENCIAS PERDURABLES DEL ADMINISTRADOR
CONOCIMIENTO
SABER
Know-how; información
Actualización profesional
Superación constante
PERSPECTIVA ACTITUD
SABER HACER LOGRAR QUE LAS COSAS SUCEDAN
Visión personal de las cosas Comportamiento activo y proactivo
Manera práctica de aplicar el Énfasis en la acción
conocimiento en la Espíritu emprendedor y de equipo
solución de problemas Liderazgo y comunicación
©_mta Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General de la Organización 13/19
HABILIDADES Y COMPETENCIAS PERDURABLES
Habilidades
Conceptuales
CONOCIMIENTO
SABER
Éxito
Habilidades
Humanas + PERSPECTIVA
ACTITUD
LOGRAR QUE LAS = profesional
SABER COSAS SUCEDAN
HACER
Habilidades
Técnicas
©_mta Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General de la Organización 14/19
©_mta
Marco de la Teoría General de Administración y la teoría General de la Organización 7

8. Administración de Empresas
PAPELES DEL ADMINISTRADOR (MINTZBERG)
Papeles Papeles Papeles
interpersonales informativos decisorios
Cómo interactúa Cómo intercambia y Cómo utiliza la
el administrador procesa información información para
tomar decisiones
• Representación • Control • Emprender
• Liderazgo • Difusión • Solución de
conflictos
• Vínculos • Portavoz
• Asignación de
recursos
• Negociación
©_mta Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General de la Organización 15/19
 ACTIVIDADES INTERPERSONALES (MINTZBERG)
1. Representación
Deberes ceremoniales y simbólicos, representa a la
organización y firma documentos legales
2. Liderazgo
Dirige, promueve la motivación y el desarrollo de
los empleados, orienta, y facilita la comunicación
3. Vínculos
Mantiene redes de comunicación dentro y fuera de
la organización, instituye canales formales de
comunicación
©_mta Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General de la Organización 16/19
©_mta
Marco de la Teoría General de Administración y la teoría General de la Organización 8

9. Administración de Empresas
 ACTIVIDADES INFORMATIVAS (MINTZBERG)
4. Supervisión
Elabora y autoriza informes, mantiene contactos
personales
5. Difusión
Envía información a otras organizaciones,
(memorándum, oficios, circulares, etc.), organiza y
preside reuniones
6. Portavoz
Transmite información a personas externas
mediante conversaciones, correos, circulares, etc.
©_mta Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General de la Organización 17/19
 ACTIVIDADES DECISIONALES (MINTZBERG)
7. Emprendedor
Inicia proyectos, identifica nuevas ideas, asume
riesgos, delega autoridad, comparte responsabilidad
con los demás.
8. Resolución de conflictos
Toma medidas correctivas en disputas o crisis,
resuelve conflictos, guía al grupo en las crisis y lo
orienta al cambio
9. Asignación de recursos
Decide la asignación y establece prioridades
10. Negociación
Representa los intereses de la organización frente a
los sindicatos, en ventas, compras o financiamientos
©_mta Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General de la Organización 18/19
©_mta
Marco de la Teoría General de Administración y la teoría General de la Organización 9

10. Administración de Empresas
¿Qué aprendiste sobre?
 Organización y Administración
 La TGO y la TGA y sus características
 El rol del administrador y sus
competencias
 Las actividades del administrador (Henry
Mintzberg)
©_mta Marco de la Teoría General de la Administración y la Teoría General de la Organización 19/19
©_mta
Marco de la Teoría General de Administración y la teoría General de la Organización 10