Presentacionproyecto

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Tarea proyecto III_ presentación proyecto trabajo de grado: Programa estratégico de comunicación corporativa para el mercadeo de la empresa regional Ciro Sánchez y Cía_estado Táchira_Año 2013

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Presentacionproyecto

  1. 1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICE RECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO MAESTRIA DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA PROYECTO III Presentación proyecto de grado: “PROGRAMA ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA PARA EL MERCADEO DE LA EMPRESA REGIONAL CIRO SÁNCHEZ Y CIA. MUNICIPIO SAN CRISTÓBAL, ESTADO TÁCHIRA. AÑO 2013. Proyecto de trabajo de Grado presentado como requisito para optar al título de Magister en Comunicación Corporativa Autor: Marianela Pinzón Profesor: Dra. Lisbeth Campins Noviembre de 2013
  2. 2. Trabajo de grado Programa Estratégico Variables: Comunicación Corporativa y Mercadeo Línea de investigación: Gestión de Imagen Corporativa Descriptores: Reputación, Posi cionamiento, Ide ntidad y Cultura Corporativa Investigación Proyectiva Estudio de Campo Tipo Descriptivo Enfoque Cuantitativo
  3. 3. Capítulo ¿Qué se propone investigar? I ¿Cuáles son los objetivos? Objetivo General Cómo desarrollar hoy Un programa estratégico de comunicación corporativa Para reforzar el mercadeo y posicionamiento de Ciro Sánchez y Cía. Objetivos Específicos •Proponer un programa estratégico de comunicación corporativa para el mercadeo de la empresa regional Ciro Sánchez y Cía. •Diagnosticar el proceso actual de comunicación corporativa para el mercadeo de la empresa. •Analizar las variables internas y externas de la empresa con relación al servicio de atención al cliente y el comportamiento de su cultura organizacional. •Proponer estrategias de marketing que contribuyan a mantener el posicionamiento alcanzado por la empresa. •Diseñar un programa estratégico de comunicación corporativa para el mercadeo de la empresa Ciro Sánchez y Cía.
  4. 4. ¿Se justifica esta investigación? Se desarrolla Enfocado en reafirmar posicionamiento como líderes regionales. Proyecto estratégico de comunicación corporativa. Cruce teórico Entre ejes de la comunicación estratégica.
  5. 5. ¿Cuáles son sus alcances y limitaciones? Estado Táchira, Venezuela Efectividad en comunicación corporativa Programa estratégico de mercadeo Destinado a organización comercial
  6. 6. Capítulo Antecedentes Bases Teóricas II • Tesis y trabajos de grado sobre programas estratégicos de comunicación corporativa de mercadeo. • Toca lo referente a estrategias empresariales
  7. 7. Constitución de la República Bolivariana de Venezuela Bases Código de comercio de Venezuela Legales Ordenanza sobre publicidad comercial y propaganda del municipio San Cristóbal
  8. 8. Estrategia Programa Competencia Mercado Competitividad Mercado potencial Posicionamiento Definición de Términos Básicos Eficiencia Comunicación corporativa Estudio de mercado Cultura organizacional Eficiencia Estudio de mercado
  9. 9. Sistema de Variables Variables: Comunicación corporativa Mercadeo Dimensión: Dimensión: Gestión de cartera: Estrategia Indicadores: Indicadores: Posición competitiva Mercadeo Análisis del entorno Clientes Ventajas competitivas Calidad de servicio FODA Filosofía de gestión Indicadores: Objetivos empresariales Política comunicacional Plan operativo Identidad corporativa Ítems: Gerentes Empleados Clientes
  10. 10. Capítulo Marco Metodológico III Población: 95 personas entre gerentes, empleados y clientes Muestra: 95 personas entre gerentes, empleados y clientes Modalidad de la investigación: Proyectiva Diseño de la investigación: de campo y descriptiva Muestreo: aleatorio simple Técnicas e instrumentos de recolección de datos: encuesta tipo cuestionario Enfoque de la investigación: Cuantitativo Método: Hipotético deductivo Validez y confiabilidad: Juicio de expertos, aplicación de fórmula finita. Técnicas de Análisis de datos: Cuantitativos, estadística descriptiva
  11. 11. Capítulo Resultados Investigación Se traduce en la viabilidad del diseño del programa estratégico de comunicación corporativa de mercadeo propuesto IV Conclusiones, Recomendaciones, Referencias bibliográficas y Anexos, respectivamente
  12. 12. Referencias Bibliográficas Arias, F. (2006) El Proyecto de Investigación. (5ª ed.) Guía para su Elaboración. Caracas, Venezuela. Ediciones Episteme. Balestrini, A. (2002) Cómo se elabora el proyecto de investigación. Caracas. BL Consultores Asociados. Brito, J. (1992). Como elaborar una tesis. Venezuela. Editorial CENDES. UCV. Capriotti, Paul (1992). La Imagen de Empresa. Estrategia para una Comunicación Integrada. Editorial El Ateneo. Disponible en: http://Importancia_Imagen_1_pdf España. (Consulta: 2013, Enero 15) Capriotti, Paul (1997). Ser o no Ser. Editorial Ariel. Disponible en: http://Importancia_Imagen_1_pdf España. (Consulta: 2013, Enero 15) Código de Comercio de Venezuela. Gaceta N° 475 Extraordinaria del 21 de diciembre de 1955. Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (1999). Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela, N° 36.860, Diciembre 30, 1999.
  13. 13. Costa, Joan (1999) Imagen Corporativa en el siglo XXI. Ediciones La Crujia. Disponible en: http://www.rrppnet.com.ar/imagencorporativares.htm Argentina. (Consulta: 2013, Enero 15) Cohran, W.G. (1981). Técnicas de Muestreo. México. Compañía Editorial Continental S. A. Chiavenato, Idalberto. (1993). Iniciación a la Organización y Técnica Comercial. Interamericana. México. Editorial Mc Graw Hill. Díaz de Rada V. (2001) Diseño y elaboración de cuestionarios para la investigación comercial. España. Editorial Esic. Druker, Peter (2001). Drucker para todos los días. Colombia. Grupo editorial Norma. Fernández Collado, C. (1991). La Comunicación en las organizaciones. México D. F. Trillas. Gómez de la Fuente, M. (2012). Auditoría de Comunicación en las Organizaciones. Aplicación de un modelo en dos organizaciones del noreste de México. Tesis Doctoral. Universidad de Santiago de Compostela, España. González, A. (2001). Propuesta Metodológica para elaborar Trabajos Especiales de Grado. Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez. El Vigía. Venezuela.
  14. 14. Gutiérrez, L. (1996). Paradigmas cuantitativo y cualitativo en la investigación socio-educativa: proyecciones y reflexiones. Revista PARADIGMA. Volumen XIV al XVII. Venezuela. Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (1998). Recolección de los datos. En Metodología de la investigación. México. Editorial Mc Graw Hill. Interamericana. Hernández Sampieri, Roberto (2003). Metodología de la investigación. Interamericana. México. Editorial Mc Graw Hill. Hurtado de B. J. (2010). Metodología de la investigación: guía para una comprensión holística de la ciencia. 4 edición. Venezuela Quirón Ediciones. Hurtado de B. J. (2008). [Blog] Investigación Holística. http://investigacionholistica.blogspot.com/2008/02/la-investigacin-proyectiva.html [Consulta: 2013, Abril 12] Hurtado, I. (1997) Metodología de la Investigación. España. Editorial Trillas. Kotler, Philip. (1996). Fundamentos de mercadotecnia. 10ma. Edición. México. Editorial Mc Graw Hill Interamericana. Levinson, Jay C. (1985). Guerrilla Marketing. México. Editorial Mc Graw Hill. Interamericana.
  15. 15. Longenecker, Justin (2007). Administración de pequeñas empresas. Enfoque Emprendedor. México. Ediciones Cengage Learming. Minguez, A. (1999). La otra comunicación. Comunicación no verbal. España. ESIC Editorial. Mío, F. Laura y Tafur, Luis Miguel (2008). Plan estratégico que permita el desarrollo organizacional y humano de la Empresa Agroindustrial Pomalca S.A. Revista Científica Hatun Runa de la Universidad Señor de de Sipán, Perú. Ordenanza sobre publicidad comercial y propaganda. Año XXIII. San Cristóbal, 02 de Diciembre de 2003. Nº 078 Palella, S. y Martins, F. (2004). Metodología de la investigación cuantitativa. Venezuela. FEDUPEL. Pizzolante N. Italo, (2001). El Poder de la Comunicación Estratégica. Apuntes de un Evangelizador Corporativo. Venezuela. Editorial Cedice. Rivas, Hidalgo y Ramírez (2010). Diagnóstico de la comunicación estratégica en las empresas salvadoreñas distribuidoras de productos de consumo. Trabajo especial de grado. Universidad Centroamericana José Simeón Cañas. El Salvador.
  16. 16. Rodríguez López, M. (2010). Diseño de estrategias de marketing viral a partir de una Herramienta de gestión CRM para centros comerciales: Caso centro comercial cable plaza en la ciudad de Manizales. Trabajo de grado para optar al título de magíster en administración. Universidad Nacional de Colombia. Colombia. Sabino, C. (1986). El proceso de la investigación. Venezuela. Editorial Panapo. Sainz de Vicuña, J. (2004). El plan de marketing en la práctica. 9na. Edición. España. Ediciones ESic. Sallenave, J. (1997). Gerencia y Planificación Estratégica. Colombia. Grupo editorial Norma. Sierra Bravo, R. (1983). Ciencias sociales. Epistemología, lógica y metodología. Teoría y ejercicios. Editorial Paraninfo. Madrid. Stanton, Etzel y Walter (2007). Fundamentos de marketing. 13ra. edición. México. Editorial Mc Graw Hill. Interamericana. Universidad Fermín Toro (2001) Normas para la elaboración, presentación y evaluación de los trabajos de grado para especialización, maestría y tesis doctorales. Venezuela. Van Riel, C. (1997). Comunicación Corporativa. España. Editorial Prentice-Hall.

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