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Slides de Eventos (prova)

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Slides de Eventos (prova)

  1. 1. <ul><li>Estrutura do plano estratégico de marketing </li></ul><ul><ul><li>Resumo executivo </li></ul></ul><ul><ul><li>Seu evento e análise do mercado </li></ul></ul><ul><ul><li>5 W’s </li></ul></ul><ul><ul><li>Motivação de compra de seu evento </li></ul></ul><ul><ul><li>Análise da concorrência (direta e indireta) </li></ul></ul><ul><ul><li>Análise SWOT </li></ul></ul><ul><ul><li>Objetivos almejados para o evento </li></ul></ul><ul><ul><li>Estratégias de marketing (para os 4 P’s) </li></ul></ul><ul><ul><li>Táticas (para todas as estratégias propostas) </li></ul></ul><ul><ul><li>Obstáculos / Planos B </li></ul></ul><ul><ul><li>Orçamentos e Cronograma(s) </li></ul></ul><ul><ul><li>Mecanismos de controle </li></ul></ul><ul><ul><li>Encerramento </li></ul></ul><ul><ul><li>Critérios de avaliação de sucesso (KPI’s) </li></ul></ul>
  2. 2. GERENCIAR: dirigir (empresa, negócio, serviço) na condição de gerente; organizar automaticamente, regular, controlar. EVENTO: execução de um projeto devidamente planejado de um acontecimento com o objetivo de manter, criar, elevar ou recuperar o conceito de uma organização junto a seu público. MARKETING: empenho de uma organização, com todos seus esforços, para satisfazer seu consumidor (um determinado grupo de pessoas) em troca de lucro. Esforços estes, integrados, no sentido de descobrir, criar, estimular e satisfazer as necessidades de seus consumidores.
  3. 3. MARKETING DE EVENTOS: é a função de marketing que mantém contato com os consumidores de um evento, captando suas necessidades e motivações (desejos) desenvolvendo, exibindo seus produtosplanejando programas de comunicação coerente com um (ou mais) objetivo pré determinado
  4. 4. 4 P’s Produto Preço Comunicação Distribuição 4 P’s + Paixão Marketing Marketing Esportivo
  5. 5. <ul><li>Marketing esportivo: </li></ul><ul><li>A aplicação particular dos princípios e processos de marketing a produtos esportivos, e a produtos não esportivos, por meio da sua associação ao esporte . </li></ul><ul><ul><li>Matthew D. Shank, professor da Northern Kentucky University </li></ul></ul>
  6. 6. <ul><li>Produto esportivo (Shank): </li></ul><ul><ul><li>um produto , serviço ou quaisquer das suas combinações concebidas para fornecer benefícios a espectadores, praticantes, apreciadores ou patrocinadores do esporte . </li></ul></ul>
  7. 7. Marketing Esportivo Apesar do esporte ser um “produto” (ou serviço ?) único, Marketing Esportivo não é muito diferente de Marketing de bens ou de Serviço. A diferença está, principalmente, na EMOÇÃO que envolve o esporte e como ela é tratada no composto mercadológico Fazer bom uso do componente paixão é o desafio dos profissionais do Marketing Esportivo !
  8. 8. Eventos Esportivos
  9. 9. <ul><li>Poderíamos dizer que . . . </li></ul><ul><li>Atualmente os eventos são mais essenciais à nossa </li></ul><ul><li>cultura do que jamais foram ? </li></ul><ul><li>As empresas adotam eventos como elementos essenciais </li></ul><ul><li>em suas estratégias de marketing e de promoção de </li></ul><ul><li>Imagem para seus produtos e serviços ? </li></ul><ul><li>Os eventos transbordam dos jornais e telas de televisão, </li></ul><ul><li>ocupam muito do nosso tempo e enriquecem nossas </li></ul><ul><li>Vidas ? </li></ul>Eventos Por que ?      
  10. 10. <ul><li>Atualmente, eventos têm se tornado mais relevantes à nossa sociedade e economia </li></ul><ul><ul><li>O maior tempo de lazer e a maneira mais cuidadosa de gastar a renda obtida levaram à proliferação de eventos... incluindo os esportivos, celebrações e entretenimento </li></ul></ul><ul><ul><li>Mas só isto ? </li></ul></ul>
  11. 11. Sensações são uma atividade economica ! Quando alguém paga por um serviço, ela está adquirindo um conjunto de atividades executadas em seu interesse… Quando alguém adquire uma SENSAÇÃO*, está pagando para dedicar SEU tempo a desfrutar de uma série de eventos memoráveis. É um envolvimento pessoal ! * - Sensações não necessariamente têm que estar ligadas a eventos …
  12. 12. Não há duas pessoas que possam vivenciar a mesma sensação sensação = interação entre o evento encenado + estado anterior da mente e do ser (expectativa) Sensações são eventos que envolvem indivíduos de forma única, individual
  13. 13. A boa notícia : quando o evento se encerra, desaparece, o valor da sensaçao permanece … Como ? Por que ?
  14. 14. “ ação que ocupa de forma agradável a atençao de uma pessoa. Diversão”. … uma das formas mais antigas de diversão (brincadeiras) … absorvido passivamente por meio dos sentidos Entretenimento :
  15. 15. Bens (produtos) são tangíveis. Serviços são intangíveis. Sensações são memoráveis !
  16. 16. <ul><ul><li>Aumento do numero de atividades esportivas </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento no tempo de lazer </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento de exposição a mídia de massa </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento no numero de eventos /instalações multi esportes </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento dos bens e serviços relacionados </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento do profissionalismo em diversas modalidades </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento dos patrocínios e fundos comunitários </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento dos endossos por profissionais do esporte </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento da educação esportiva </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento do marketing da industria esportiva </li></ul></ul><ul><ul><li>Globalização </li></ul></ul><ul><ul><li>Aumento da pressão por saúde /condicionamento </li></ul></ul><ul><ul><li>Esportes superam qualquer ambiente social ou economico </li></ul></ul><ul><ul><li>Esportes são à prova de recessão </li></ul></ul><ul><ul><li>Esportes são uma fuga, uma fantasia … uma paixão </li></ul></ul>Por que tantos eventos Esportivos ?
  17. 17. E porque é um excelente negócio !!!!
  18. 18. Encerrando SENSAÇÕES: Os ciclos do consumo: 1a. Tendência: Quero ter mais : Melhorar o que já foi conquistado e incorporar o que está fora do orçamento. Para todas as classes sociais; 2a. Tendência: Quero saber mais: Investimento em educação, acesso à internet, TV a cabo. Estar mais preparado para conseguir emprego. Cursos de inglês, informática. Valorização da educação. Classes menos privilegiadas financeiramente. 3a. Tendência: Quero experimentar mais: Tudo que pode ser experimentado pela primeira vez. Desde alimentos até e, principalmente, sensações. Todas as classes. Revista Exame 28/07/2010 – matéria de capa
  19. 19. Conceituação de Eventos Esportivos
  20. 20. <ul><li>Fatores essenciais iniciais : </li></ul><ul><li>- Impactos que ele causará </li></ul><ul><li>Compreensão do ambiente do evento </li></ul><ul><li>Contexto no qual ele ocorrerá </li></ul><ul><li>Principais participantes ( stakeholders ).. Todo o público </li></ul><ul><li>afetado pelo evento </li></ul><ul><li>… somente a partir daí é possível combinar os elementos criativos de um evento. </li></ul>Eventos
  21. 21. <ul><li>Stakeholders de um evento </li></ul><ul><ul><li>Participantes e espectadores </li></ul></ul><ul><ul><li>Organização anfitriã </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunidade local </li></ul></ul><ul><ul><li>Patrocinadores </li></ul></ul><ul><ul><li>Mídia </li></ul></ul><ul><ul><li>Equipe </li></ul></ul><ul><li>Quais são seus papéis e como eles se relacionam ? </li></ul>
  22. 22. Participantes e espectadores : Razão de ser do evento. Participam, fornecem o espetáculo. Esperam entretenimento e recompensa. O show é deles e para eles. Determinam o sucesso ou o fracasso do evento Organização anfitriã : Define os objetivos, gerencia o evento Comunidade local : absorve o impacto, define o ambiente Patrocinadores : Financiam o evento, “são os donos da festa”, esperam um reconhecimento Mídia : São eles que fazem com que evento seja ou não relevante através de sua comunicação, promoção Equipe : Não “deixa a bola cair”, dá o suporte necessário e é recompensada por isto ! Seus papéis ….
  23. 23. Organização anfitriã Evento Mídia Comunidade Local Patrocinadores Equipe Participantes e espectadores Promoção Editorial/Propaganda Reconhecimento Dinheiro/Brindes Contexto Impacto Objetivos Gerenc/to Participação/ Suporte Entretenimento/ Recompensa Trabalho/suporte Pagamento/recompensa Stakeholders … como se relacionam
  24. 24. <ul><ul><li>Impactos </li></ul></ul><ul><li>Todos os eventos esportivos produzem impactos: </li></ul><ul><li>(impressão ou efeito muito fortes deixados por certa ação ou acontecimento) </li></ul><ul><li>( + ) positivos </li></ul><ul><li>( - ) negativos </li></ul><ul><ul><li>O papel de gerentes de eventos esportivos é de </li></ul></ul><ul><ul><li>avaliá-los e alcançar a melhor solução de </li></ul></ul><ul><ul><li>equilíbrio possível do ponto de vista dos diversos </li></ul></ul><ul><ul><li>stakeholders (grupos de interesse) envolvidos </li></ul></ul>
  25. 25. <ul><li>Impactos que podem ser causados por Eventos Esportivos... </li></ul><ul><li>Social, Cultural, Político, Econômico </li></ul><ul><li>Ex. de esportes : Corrida de F-1 </li></ul><ul><li>Campeonato Nacional de Futebol </li></ul><ul><li>Olimpíada </li></ul><ul><li>Torneios de Tênis Grand Slam... </li></ul>
  26. 26. <ul><li>Outros impactos... </li></ul><ul><li>Turístico </li></ul><ul><li>Ex. de esportes : Olimpíadas </li></ul><ul><li> Iron Man, </li></ul><ul><li> Fórmula 1, </li></ul><ul><li>Jogos Panamericanos... </li></ul>
  27. 27. <ul><li>Outros impactos </li></ul><ul><li>(nem sempre positivos) ... </li></ul><ul><li>Físico, Ambiental </li></ul><ul><li>Rally dos Sertões </li></ul><ul><li>Rally Dakar </li></ul><ul><li>Tour de France </li></ul>Gestão de Eventos de Marketing Esportivo
  28. 28. O Impacto de Ordem Econômica É ainda uma ciência razoavelmente nova Exatidão ainda é questionável Como qualquer outro investimento de marketing, é necessário que se determine os objetivos e que se meça os resultados Os resultados tendem a ser mais facilmente mensuráveis por parte do organizador do que do patrocinador (que por sua vez deve exigi-los) Alguns fatos :
  29. 29. Mensuração de resultados Comparação com eventos anteriores (KPI’s) Tempo/volume de exposição de marca ($$) (incluindo reprises...) Pesquisas pós evento (vs. Objetivos inicialmente definidos) O Impacto de Ordem Econômica
  30. 30. O Impacto de Ordem Econômica Evento ou commodity ? (disto depende seu valor $$) Como diferenciar um evento do outro ? Objetivos/resultados diretos ou indiretos ? Geração de empregos, “lucros turísticos”, curto prazo Ou médio/longo prazo ? Tendem a patrocinadores privados Tendem a eventos públicos/governos Ferramenta de propaganda eleitoral ou
  31. 31. Impacto economico de Eventos Esportivos (governos) <ul><li>Gastos em cadeia (diretos & indiretos) </li></ul><ul><li>Geração de emprego </li></ul><ul><li>Impacto direto na economia (eventos de grande porte) </li></ul><ul><li>Análise custo vs. benefício (social nem sempre é mensurável) </li></ul><ul><li>Gastos vs. Capital investido (infra) vs. Gastos de organização </li></ul><ul><li>Permuta de “ timing ” de visita + não viagens de moradores </li></ul><ul><li>Permuta de “ timing ” de investimentos </li></ul><ul><li>Fugas de gastos fora da comunidade do evento </li></ul><ul><li>Custos ocultos (prestações de serviço não mensuráveis) </li></ul>O Impacto de Ordem Econômica + -
  32. 32. Modelo desenvolvido em 1998, Australia (NSW): Monitoramento de “dinheiro novo” visitantes, acompanhantes organizadores, participantes, patrocinadores, mídia Desenvolvimento da comunidade Orgulho cívico Promoção a longo prazo Perturbação da vida dos residentes Engarrafamentos Ruído/Mudança ritmo normal de vida Vandalismo Êxodo dos residentes ( + ) ( - ) O Impacto de Ordem Econômica
  33. 33. <ul><li>Ainda a considerar: </li></ul><ul><li>Que tipo de evento traz mais retorno </li></ul><ul><li>Em que regiões os eventos trazem mais retorno </li></ul><ul><li>Em que dias/horários eventos trazem maior retorno... </li></ul>- Ainda é uma ciência inexata - Quanto mais estudos e maior disponibilidade de dados, melhor serão as mensurações de resultados, portanto, mais fácil tende a ser a decisão sobre o investimento...como por exemplo onde sediar um grande evento ! O Impacto de Ordem Econômica
  34. 34. O que é um gestor de eventos Esportivos ? <ul><ul><li>Ele busca: </li></ul></ul><ul><ul><li>usar as forças, </li></ul></ul><ul><ul><li>minimizar as fraquezas, </li></ul></ul><ul><ul><li>evitar as ameaças, </li></ul></ul><ul><ul><li>tirar proveito das oportunidades… </li></ul></ul><ul><ul><li>… para fazer do seu evento um sucesso em todos os aspectos </li></ul></ul>
  35. 35. Planejamento
  36. 36. O processo de planejamento consiste em estabelecer em que estado uma organização se encontra no presente e o seu estado futuro desejável, assim como as estratégias e táticas necessárias para alcançá-lo. De onde eu vim ? ...Para onde eu vou ? ... O que eu quero ser amanhã ? Oncotô e poconvô … Planejamento
  37. 37. <ul><li>Passos sequênciais e inter-relacionados </li></ul><ul><li>O melhor da falta de planejamento é … </li></ul><ul><li>… o fracasso chega inteiramente de surpresa, em vez de precedido de um período de preocupação e depressão ! </li></ul>Planejamento
  38. 38. <ul><ul><li>Para começar a pensar, algumas perguntas: </li></ul></ul><ul><ul><li>5 W´s </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>WHY . . . . Por que o evento será realizado? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>WHICH . . . Quais serão seus parceiros? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>WHEN . . . Quando o evento será realizado? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>WHERE . . Onde o evento será realizado? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>WHAT . . . . Qual é o conteúdo ou produto do evento? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>(... identificar os elementos e recursos singulares, exclusivos - evitar que seja um commodity - o que fará do seu evento algo além de mais um evento ...).. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>E, finalmente HOW (como?) </li></ul></ul></ul>
  39. 39. <ul><li>Planos não são imutáveis. </li></ul><ul><li>Podem e devem ser consultados e adaptados com a frequência necessária durante um evento … e sempre devem ser acompanhados de 1 ou + planos B ! </li></ul>Planejamento
  40. 40. Por onde começar a planejar o seu evento ? (você como Gerente de Eventos) ( ) primeira vez ? ou ( ) 2a., 3a., 4a… edição Planejamento
  41. 41. <ul><li>( x ) primeira vez </li></ul><ul><li>Estudo de viabilidade , ou seja, garantir </li></ul><ul><li>que o evento tem a possibilidade de atender certos critérios decisivos, tais como…lucratividade. </li></ul><ul><li>A definição de critérios é importante na definição de objetivos. Pesquisa, pesquisa, pesquisa e mais pesquisa </li></ul><ul><li>- Preparação de um documento de oferta a potenciais patrocinadores. </li></ul>Planejamento
  42. 42. <ul><li>( x ) primeira vez </li></ul><ul><li>Estudo de viabilidade : </li></ul><ul><li>Identificação adequada e lucrativa dos segmentos </li></ul><ul><li>Definição e compreensão do público alvo, suas </li></ul><ul><li>necessidades e seus anseios </li></ul><ul><li>Desenvolvimento de um produto diversificado </li></ul><ul><li>Desenvolvimento das estratégias para o Marketing mix </li></ul><ul><li>Definir monitoramento da eficácia de seu produto </li></ul>Planejamento
  43. 43. ( x ) 2a., 3a., 4a. … edição - Estudo dos relatórios dos eventos anteriores (considerando-se que estes foram bem documentados !) - Correções de rota (aprendizado a partir dos eventos anteriores . - Avaliar custos, mercado, patrocinadores. - Preparação de um documento de oferta a potenciais patrocinadores. Planejamento
  44. 44. Planejamento O que não pode ser esquecido: Nome do evento Formato Época apropriada Conteúdo programático Adequação de orçamento Lista, importância dos impactos Patrocinadores potenciais Objetivos financeiros Cronograma Critérios de monitoração Equipe organizacional Montagem, desmontagem, Remoção/Encerramento Análise atingimento de objetivos Avaliação/Critérios Pagamentos/Fluxo de caixa Reunião/Relatório “pós guerra” entre outros …
  45. 45. Processo de planejamento - Exercício Objetivos Estratégias Táticas O que esta imagem diz ao Grupo ? O que você já sabe sobre objetivos, estratégias e táticas ? Criem um evento. Pense em 3 exemplos de critérios que você usaria para avaliação de seu evento esportivo (cite a modalidade do evento). Por que estes foram os critérios escolhidos ?
  46. 46. Processo de planejamento Objetivos Estratégias Táticas
  47. 47. <ul><li>Objetivo(s) </li></ul><ul><ul><ul><li>Usados para mensurar o evento (durante e </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>depois) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Permitem a avaliação de exito e/ou falhas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Específicos, mensuráveis, atingíveis, realísticos, e com </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>delimitação de tempo … ou </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>… S.M.A.R.T. (specific, measureable, achievable, realistic, time frame) </li></ul></ul></ul>
  48. 48. Exemplos de Objetivos <ul><li>Aumentar a receita com ingressos em … % </li></ul><ul><li>Manter em …. % satisfação dos patrocinadores </li></ul><ul><li>Aumentar mídia espontânea em …. % </li></ul><ul><li>Aumentar a participação de um determinado </li></ul><ul><li>setor entre os patrocinadores em …. % </li></ul>
  49. 49. Strategía = (grego) arte de um general do exército para descrever ações para se atingir objetivos (resultado futuros e desejados) militares Estratégia Processo de planejamento, implementação e controle dos esforços/ferramentas de Marketing (4P’s), cujo objetivo é atingir as metas organizacionais e satisfazer a necessidade do consumidor.
  50. 50. Estratégia Arte de explorar condições favoráveis com o fim de alcançar objetivos específicos A estratégia competitiva consiste em ser diferente A essência da estratégia está nas atividades — optar por exercer atividades de modo diferente ou exercer atividades diferentes das dos rivais. Ser único !
  51. 51. Pode basear-se na produção de um vasto conjunto de produtos ou serviços. Faz sentido, em termos econômicos, quando uma empresa produz melhor um determinado produto ou serviço do que os rivais, utilizando conjuntos distintos de atividades Servir a maioria ou a totalidade das necessidades de um segmento específico de consumidores. Surge quando existem grupos de consumidores com diferentes necessidades e quando um conjunto integrado de atividades satisfaz melhor essas necessidades (segmentação de mercado) Segmentar clientes que são acessíveis de maneiras diferentes. Apesar de as suas necessidades serem parecidas com as de outros clientes, a configuração de atividades que melhor os satisfaz é diferente A estratégia é a criação de uma posição única e valiosa que engloba um conjunto diferente de atividades Estratégias – Michael Porter
  52. 52. O que significa definir estratégias Bom senso SWOT ANALISAR
  53. 53. Análise da situação : S.W.O.T . Compreensão detalhada do ambiente interno Controláveis = pontos fortes e fracos … ou fraquezas e fortalezas Compreensão detalhada do ambiente externo Incontroláveis = ameaças e oportunidades
  54. 54. <ul><li>Análise da concorrência </li></ul><ul><li>… além da conhecida: </li></ul><ul><li>Ameaça de novos concorrentes </li></ul><ul><li>Poder de barganha dos compradores </li></ul><ul><li>Poder de barganha dos fornecedores* </li></ul><ul><li>Ameaça de substituição de serviços ( outras atividades ) </li></ul><ul><li>* - tudo (local, artistas, montagem, pessoas, etc…) </li></ul>S.W.O.T
  55. 55. <ul><li>Análise do ambiente/Fatores externos </li></ul><ul><li>(oportunidades & ameaças/ incontroláveis) </li></ul><ul><li>Governo/Política </li></ul><ul><li>Clima econômico </li></ul><ul><li>Tecnologia </li></ul><ul><li>Tendências demográficas </li></ul><ul><li>Tendências sociais </li></ul>S.W.O.T
  56. 56. S.W.O.T - Am biente/Fatores externos (oportunidades & ameaças/ incontroláveis) <ul><li>Roteiro de etapas para análise do Ambiente Externo: </li></ul><ul><li>Definir escopo do ambiente a ser analisado (relacionado a Missão, prazo…) </li></ul><ul><li>Selecionar as informações relevantes </li></ul><ul><li>Escolher o cenário referência </li></ul><ul><li>Identificar as oportunidades e ameaças no cenário referência </li></ul><ul><li>Selecionar as oportunidades e ameaças relevantes para o seu projeto </li></ul><ul><li>Consulta a fontes de informação existentes (dados secundários, dados colhidos anteriormente em eventos, censos, outros) </li></ul><ul><li>Realização de estudos específicos (dados primários) </li></ul>
  57. 57. <ul><li>Análise do recursos internos </li></ul><ul><li>Humanos </li></ul><ul><li>Materiais (ativos) </li></ul><ul><li>Financeiros </li></ul><ul><li>Eventuais outros … </li></ul>S.W.O.T
  58. 58. S.W.O.T - Am biente/Fatores Internos (Pontos fortes e pontos fracos/controláveis) Qualificação dos funcionários Tecnologia Recursos financeiros Produtividade Qualidade Competitividade Produtos Serviços Preço Propaganda Equipe de vendas Informações Estrutura Estilo gerencial Treinamento Capacidade instalada Custos Localização Fontes de matérias-primas Layout Prazo de entrega Distribuição Motivação Processo decisório Delegação Liderança Sinergia Transparência Liberdade de expressão Autonomia Portfólio de produtos Relacionamento com clientes, fornecedores, sindicatos, ETC ...
  59. 59. <ul><li> Tenho boas estratégias ? </li></ul><ul><ul><ul><li>- Coerentes ? Com ambiente, recursos, etc. ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>- Aceitação/praticidade </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>- Viabilidade - Funcionam ? Tempo ? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>- Alinhadas com os objetivos ? </li></ul></ul></ul>Gestão de Eventos de Marketing Esportivo
  60. 60. <ul><ul><li>Concluídas as estratégias ... Planejamento Tático </li></ul></ul>São os Planos operacionais, o dia-a-dia de: <ul><ul><ul><ul><ul><li>Marketing </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Finanças </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Recursos humanos </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Administração </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Operações </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>TI </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Pesquisa </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Avaliação, etc </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>... Compatíveis com as estratégias já definidas ... </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  61. 61. <ul><li>O plano (planejamento) começou em 2002. </li></ul><ul><li>Objetivo : 100 mil sócios em 2009. </li></ul><ul><li>Estratégia : investir na profissionalização da gestão e no </li></ul><ul><li>desenvolvimento de ações de marketing para envolver a torcida e </li></ul><ul><li>ampliar a receita. </li></ul><ul><li>O clube já tem 6 diretores remunerados. </li></ul><ul><li>Conquistou Libertadores, Copa da FIFA, 6 Estaduais. </li></ul><ul><li>Saiu de 7 mil sócios para 100 mil sócios (maior quadro na Am Latina – </li></ul><ul><li>maior receita do clube, fora a venda de jogadores). </li></ul><ul><li>Táticas : criação de “experiências”: visita à concentração, treinos, viagem </li></ul><ul><li>com a delegação, sorteio da camisa do melhor em campo. </li></ul><ul><li>Atividades de licenciamento: de R$ 600 mil em 2006 para R$ 4,5 milhões </li></ul><ul><li>em 2008. </li></ul><ul><li>55 lojas franqueadas no sul do Brasil, RJ, SP e DF </li></ul>Planejamento dos 100 anos do Inter
  62. 62. Controle, Avaliação e Feedback
  63. 63. Controle permite comparações com os objetivos Avaliação identifica pontos fortes, fracos, correção de rotas Feed back determinam sucesso ou fracasso. COMUNICAÇÃO ! Controle, avaliação e feedback ocorrem durante todo o evento, não apenas no final ... Controles parciais, avaliações parciais .... Controle, Avaliação e Feedback
  64. 64. Para que ? Assegurar que os resultados projetados sejam alcançados ! São feitos através de critérios Controle, Avaliação e Feedback
  65. 65. Princípio que se toma como referência e que permite distinguir o verdadeiro do falso, negar, avaliar. Ponderação, medida, equilíbrio, discernimento; justiça: agir com critério. O que serve para distinguir a verdade do erro. Critério
  66. 66. Marketing de eventos esportivos
  67. 67. Marketing de Eventos É o processo de empregar o mix de marketing para atingir metas organizacionais através da criação de valor para os clientes e consumidores Gestão de Eventos de Marketing Esportivo
  68. 68. Marketing de Eventos <ul><li>Primeiros Passos : </li></ul><ul><li>Definir mercado/público alvo </li></ul><ul><li>Analisar as necessidades deste mercado </li></ul><ul><li>Estabelecer como estas necessidades podem ser atendidas </li></ul><ul><li>Como outros eventos poderiam satisfazer o mesmo público </li></ul><ul><li>Prever quantidade de pessoas </li></ul><ul><li>Calcular preço (se com ingresso) </li></ul><ul><li>Definir tipo/qualidade da(s) atração(ões) do evento </li></ul>Gestão de Eventos de Marketing Esportivo
  69. 69. O que o mercado/público alvo quer ? <ul><li>satisfazer suas necessidades ? (socialização, reunião de </li></ul><ul><li>família, diversão/emoção, fuga, novidade/experimentação, </li></ul><ul><li>fisícas) </li></ul><ul><li>inovação, criatividade ? </li></ul><ul><li>o que eles já conhecem ou novidades ? </li></ul><ul><li>lealdade ? </li></ul><ul><li>lucratividade, reconhecimento ? </li></ul><ul><li>… não esquecer que o seu público tem um enorme </li></ul><ul><li>leque de atividades de lazer a sua escolha … </li></ul>
  70. 70. Públicos esportivos ? Evento/ Organização esportiva Espectador, fã, associado Governo Órgãos esportivos Outros clubes e organizações Investidores Mídia Serviços e mercadorias de apoio Jogadores, participantes, torcedores $$$ $$$ Investimento Infra Políticas O + importante Também têm suas demandas Que impacto podem causar ? Regras assistências diversas
  71. 71. Público Alvo Geográfica Demográfica Psicográfica Sócio economica … outros Segmentos devem evitar Critério Brasil. Devem ser: … mensuráveis, substanciais, acessíveis, acionáveis … … Lembrete : Sensações são eventos que envolvem indivíduos de forma única, individual Segmentar
  72. 72. Público Alvo Exemplo de segmentação de mercado: <ul><li>Pesquisa FGV, feita na África do Sul, após a Copa 2010: </li></ul><ul><li>Perfil dos visitantes: homens, solteiros, com ensino superior, de 25 a 34 anos, </li></ul><ul><li>Viajando com amigos, com uma média de 17,6 noites de estadia. </li></ul><ul><li>Para 75 % dos entrevistados o idioma não é uma barreira para vir ao Brasil. </li></ul><ul><li>Conhecer o Brasil, assistir os jogos da Copa e apoiar seu próprio país são </li></ul><ul><li>Razões que motivam 42 % do potenciais visitantes em 2014. </li></ul><ul><li>Não há menção alguma a Classe A, B, C ou qualquer outra …. </li></ul>Fonte: jornal Valor 23/08/2010
  73. 73. ... As pessoas são parte do produto de Mkt Esportivo. A satisfação do consumidor , em grande parte, provém da interação com outras pessoas. Interação social deve ser uma preocupação ! Público Alvo
  74. 74. ... Quando as pessoas assistem, ouvem ou praticam um esporte, essa atividade é chamada de consumo esportivo . Ele pode ser consumido direta (jogando, assistindo ao vivo) ou indiretamente (através da mídia)
  75. 75. O consumo de Marketing Esportivo é uma das funções de lazer mais difundidas da sociedade. Ele invade todos os aspectos da vida humana e possui apelo mundial ! Consumo Esportivo
  76. 76. <ul><ul><ul><li>Originam-se de uma combinação de mensagens de marketing do organizador do evento esportivo. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Recomendações de boca a boca de amigos e parentes. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Experiência prévia nesse evento ou em outros do gênero </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A imagem e a marca do evento </li></ul></ul></ul>As expectativas do consumidor/público alvo
  77. 77. Processo de Tomada de Decisão do Consumidor <ul><li>Principais motivações do comparecimento a um evento: </li></ul><ul><ul><ul><li>Socialização e papel ativo na produção da experiência </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reunião de família </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Diversão/emoções ( adrenalina = para quem </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>pratica e para quem assiste ) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fuga (válvula de escape para agressão) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Novidades oferecidas pelo evento </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Meio seguro para experimentas as emoções do esporte </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Um vício ? ... Imprevisibilidade ! </li></ul></ul></ul>… nem todos são motivados pelas mesmas razões …
  78. 78. Processo de Tomada de Decisão do Consumidor P I E C E Problem recognition Information search Evaluation of alternatives Choice of purchase Evaluation of post purchase experience Reconhecimento do problema Pesquisa de Informação Avaliação de alternativas Escolha da compra Avaliação da impressão pós compra
  79. 79. Processo de Tomada de Decisão do Consumidor Reconhecimento do problema: correta seleção do mercado alvo Pesquisa de Informação: correto mix promocional Avaliação de alternativas: correto desenho dos componentes do evento (mix/ produto ) Escolha da compra: correta escolha dos pontos /acesso e preço Avaliação da impressão pós compra: correto objetivo de prestação de serviço
  80. 80. Disponibilidade de informação Avaliação: programa de qualidade ? Localização/deslocamento compensa ? Avaliação: Comidas & bebidas É assim que quero gastar meu tempo ? Ir ao evento Não ir ao evento Processo de Tomada de Decisão do Consumidor
  81. 81. Processo de Tomada de Decisão do Consumidor Necessidades, motivos e benefícios oferecidos pelos eventos Físicos Comer e beber. . . . . . . . . . . . . . Coisas diferentes Exercitar . . . . . . . . . . . . . . Participar de ativ esportivas Relaxar . . . . . . . . . . . . . . Entretenimento Buscar segurança . . . . . . . . . . . Diversão em ambiente seguro Encontrar satisfação sexual . . . Conhecer pessoas
  82. 82. Processo de Tomada de Decisão do Consumidor Necessidades, motivos e benefícios oferecidos pelos eventos Sociais / Interpessoais Socialização c/ família e amigos . . . . Coisas diferentes Romance . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conhecer pessoas novas Busca raízes etnicas/culturais . . . . . Renovação dos laços Expressões da comunidade e nacionalismo . . . . . . . . . . . . . . . . . Compartilhar símbolos e rituais Busca de reconhecimento . . . . . . . . Obter prestígio por ter “ido”
  83. 83. Processo de Tomada de Decisão do Consumidor Necessidades, motivos e benefícios oferecidos pelos eventos Outros Influência de familiares . . . . . . . Desejo dos filhos entre outros Grupos de referência . . . . . . . . . Busca de aprovação do grupo Formadores de opinião . . . . . . . “Early adopters” Personalidade . . . . . . . . . . . . . . Perfil do público/caráter Cultura . . . . . . . . . . . . . . Atitudes e valores
  84. 84. A satisfação dos consumidores com eventos esportivos e, em grande parte determinada pela qualidade de suas expectativas… portanto é de fundamental importancia ……………………………… ! (preencha o espaço em branco)
  85. 85. Retornando ao Mix de Marketing …
  86. 86. Mix de Marketing 4 P’s = Produto … Preço … Comunicação … Distribuição … … paixão + Mix de Marketing 4 P’s = Produto … Preço … Comunicação … Distribuição … … paixão +
  87. 87. Entendendo os 4 P’s em Gestão de Eventos de Marketing do Esporte - o Marketing Mix
  88. 88. Produto Esportivo Jogos, eventos, regras, competições, merchan- dising, uniformes Preço do Esporte Tickets, tempo gasto, $ ee mídia e receita com merchandising Promoção Esportiva Patrocínio, publicidade, Promoção de vendas e Investimento corporativo Distribuição Esportiva Cobertura de mídia, tickets viagens, local dos jogos Cliente de Marketing Esportivo Público, corporações, jogadores e investidores O Mix do Marketing Esportivo
  89. 89. Produto Atividade esportiva de lazer cuidadosamente produzida para satisfazer as necessidades identificadas do mercado alvo/público alvo <ul><li>Beneficio fundamental (satisfaz necessidade) </li></ul><ul><li>Benefício tangível (local, platéia, etc.) </li></ul><ul><li>Produto valorizado (adicionais, diferenciais) </li></ul>Demanda:
  90. 90. Produto <ul><li>Abrange todos os componentes do evento: </li></ul><ul><li>atrações marca </li></ul><ul><li>posicionamento padrão de serviço </li></ul><ul><li>participação do consumidor ações de merchandising </li></ul><ul><li>imagem de “marca” do evento etc. </li></ul>
  91. 91. <ul><li>Serviço ou produto ? </li></ul><ul><li>- Imprevisível e incontrolável (e único para cada consumidor) </li></ul><ul><li>Perecível ! se não consumido “na hora”, é perdido. </li></ul><ul><li>Não há estoque ! </li></ul><ul><li>Produzido e consumido ao mesmo tempo … </li></ul>Produto
  92. 92. - Valor que os consumidores atribuem a atividade, que estão dispostos a pagar. Varia de acordo com o público alvo. É comparável entre eventos. - Valor que os patrocinadores estão dispostos a pagar para colocarem sua marca em um evento - Preços promocionais, descontos, alta/baixa sazonalidade - Custos + mercado = valor para o consumidor Preço
  93. 93. - Valor que os consumidores atribuem a atividade, que estão dispostos a pagar. Varia de acordo com o público alvo. É comparável entre eventos. - Valor que os patrocinadores estão dispostos a pagar para colocarem sua marca em um evento - Preços promocionais, descontos, alta/baixa sazonalidade - Custos + mercado = valor para o consumidor Preço
  94. 94. Preço <ul><li>Fundamentos para estratégia de preço: </li></ul><ul><ul><ul><li>Custos (Fixos e Variáveis) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Competição (mercado) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Valor para o consumidor (soma de todos os </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>benefícios percebidos menos a soma dos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>custos percebidos) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>... Porém nem todos os custos são financeiros </li></ul></ul></ul>
  95. 95. Estratégia de Preço <ul><li>Custos não financeiros: </li></ul><ul><ul><ul><li>Tempo (consumido no evento) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Esforços físicos (chegar, consumir, sair) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Custos psíquicos (inteiração, desconforto) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Custos sensoriais (clima, localização, ambiente, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>companhia) </li></ul></ul></ul>
  96. 96. <ul><li>Estratégias de preço devem: </li></ul><ul><ul><ul><li>Visando a renda: maximiza a renda </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Diferentes mercados alvo = diferentes preços </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Considerar “elasticidade” de preços </li></ul></ul></ul>Estratégia de Preço
  97. 97. <ul><li>Check list : </li></ul><ul><li>Quanto deve ser cobrado ? (se deve...) </li></ul><ul><li>Que custos devem ser cobertos ? </li></ul><ul><li>Os consumidores são sensíveis a preços diferentes ? Descontos ? </li></ul><ul><li>Quais os preços da concorrência ? Preços psicológico ? (R$ 99,90) </li></ul><ul><li>Preço por pacote ? Cobrar por atividades separadamente ? </li></ul><ul><li>Onde e como e a quem deve ser feito o pagamento ? </li></ul><ul><li>Quando o pagamento deve ser feito ? </li></ul>Preço
  98. 98. - Espaço físico do evento (arena) <ul><li>Ponto(s) de vendas de ingressos </li></ul><ul><li>Onde podem comprar o produto e onde o produto é consumido </li></ul>Distribuição
  99. 99. Distribuição Onde será ? Onde comprar ? Velocidade, conforto, modernidade, agência, segurança, “timing”
  100. 100. É o “P” que chama para o evento. Ele deve: <ul><li>Informar </li></ul><ul><li>Se diferenciar </li></ul><ul><li>3) Influenciar </li></ul><ul><li>4) “Vender” </li></ul>Ferramentas : tv, rádio, jornal, revista, promoção, on line, folhetos, venda pessoal (equipe de vendas), atividades “ cross”, etc... Mídia/veículos em geral Promoção / Comunicação
  101. 101. Mix promocional : criar/ampliar percepção do evento com imagem positiva, diferenciada. Posicionar. Informar. Gerar demanda. Comunicar BENEFÍCIOS Promoção / Comunicação
  102. 102. Considera: Objetivos do Evento Mercado alvo/estratégia/posicionamento Mix de Comunicação: TV, rádio, PR, mídia externa, on line, etc.. Quanto gastar ? Base: evento anterior ou similar ? Concorrência ? % sobre as vendas ? “ Share of voice” ? Promoção / Comunicação
  103. 103. Resumindo Mix de Marketing do Esporte: Produto adequado, ao Preço apropriado, promovidos de maneira ideal, com facilidade de acesso aos ingressos ou …
  104. 104. <ul><ul><li>Marketing é uma forma estruturada e coerente de pensar acerca da gestão de um evento para alcançar os objetivos de satisfação do consumidor visando ao lucro ou à crescente conscientização de uma causa ou movimento </li></ul></ul>Resumo
  105. 105. Gestão de pessoas
  106. 106. A gestão eficaz de pessoas encontra-se na essência de qualquer evento esportivo bem sucedido Eventos possuem uma estrutura organizacional pulsante Gestão de Pessoas
  107. 107. Um dos maiores desafios do gerente de eventos é criar um espírito de equipe … Gerenciar recursos humanos não deve ser tratado como uma série de atividades, mas sim como um processo integrado . Gestão de Pessoas
  108. 108. <ul><li>Faz parte da gestão de pessoas para Eventos: </li></ul><ul><li>Criação/Definição da estratégia e objetivos de RH </li></ul><ul><li>Previsão orçamentária (# de pessoas, recursos financeiros) </li></ul><ul><li>Transmissão dos objetivos e missão da Organização/Evento </li></ul><ul><li>Políticas e procedimentos (Leis, estatutos, sindicatos, contratos, </li></ul><ul><li>termo de compromisso, segurança do trabalho, discriminação, etc…) </li></ul>Gestão de Pessoas
  109. 109. <ul><li>… cont.: </li></ul><ul><li>Recrutamento e seleção (usar parceiros patrocinadores com mão de </li></ul><ul><li>obra especializada, voluntários em escolas, entidades, comunidades, </li></ul><ul><li>“ banco de candidatos”) </li></ul><ul><li>Descrição de funções (t ítulo, sumário da função, deveres e </li></ul><ul><li>Responsabilidades, resultados esperados, duração da função, </li></ul><ul><li>Capacidades/qualificações esperadas, salário. </li></ul>Gestão de Pessoas
  110. 110. <ul><li>Cont.: </li></ul><ul><li>Programa de integração (locais, equipes, fornecedores, patrocinadores, </li></ul><ul><li>etc.) </li></ul><ul><li>Treinamento e aperfeiçoamento </li></ul><ul><li>Supervisão e avaliação (Julgamento de desempenho, experiência, </li></ul><ul><li>criatividade, capacidade técnica, tomada de decisão, confiança, </li></ul><ul><li>pontualidade, comprometimento) </li></ul><ul><li>Benefícios e premiações (participação lucros, promoções, </li></ul><ul><li>hospitalidades, certificados de reconhecimento, encontro com celebridades, </li></ul><ul><li>reconhecimento público, ingressos gratuitos para evento, brindes/ </li></ul><ul><li>memorabilia do evento, advertências/demissões) </li></ul>Gestão de Pessoas
  111. 111. Para um planejamento em Recursos Humanos, considerar: … eventos anteriores e/ou semelhantes, previsão de demanda, número de locais cobertos pelo evento, divisão de espaços… Voluntários, comparados com os funcionários remunerados, geralmente perfazem a maiorias das pessoas encarregadas da realização de um evento esportivo As organizações de eventos geralmente são formadas rapidamente e têm existência limitada. Concorrência (benchmarking)
  112. 112. Administração de eventos Ferramentas básicas
  113. 113. * - Milestone/check point 1) Cronograma Tarefas s t q q s s d s t q q Assinar contrato x x x x Limpeza do local x x x x Instalar tendas x x x Montar palco x x x x x * Comprar …. Efetuar pgtos
  114. 114. Implica a comparação do progresso de todas as funções essenciais, em relação ao plano original, objetivos, para assegurar que os resultados projetados sejam alcançados. Para cada uma das ações a serem controladas, é necessário que sejam criados mecanismos, critérios. 2) Orçamentos & Controles
  115. 115. <ul><li>Patrocínios </li></ul><ul><li>Venda de ingressos </li></ul><ul><li>Merchandising </li></ul><ul><li>Anúncios </li></ul><ul><li>Brindes / venda de “ memorabilia ” </li></ul><ul><li>Direitos de transmissão </li></ul><ul><li>Atividades de licenciamento </li></ul>Orçamentos: Fontes de Renda
  116. 116. Equilíbrio financeiro/Orçamento Custos fixos Número de pagantes/Outras receitas Ponto de equilíbrio Receita Custos variáveis Investimento
  117. 117. <ul><li>(relevantes, simples, capazes de indicar providências) </li></ul><ul><li>Padrões de desempenho (KPI’s) – inclusive do patrocinador </li></ul><ul><li>Desvios de padrões de desempenho – vs. objetivos </li></ul><ul><li>Correção de desvios </li></ul><ul><li>Controles operacionais – dia a dia </li></ul><ul><li>Controles preventivos - pré </li></ul><ul><li>Controles simultâneos - durante </li></ul><ul><li>Controles históricos – pós </li></ul><ul><li>Pontos de referência / Marcos ( milestones ) </li></ul>Controles
  118. 118. <ul><li>fixação de custos e cálculo de receita </li></ul><ul><li>alocação/controle dos recursos financeiros </li></ul><ul><li>limite de gastos para cada área de operação </li></ul><ul><li>sub-dividido em sub-orçamentos </li></ul><ul><li>prever taxas de câmbio </li></ul><ul><li>mudanças na economia local ou internacional </li></ul><ul><li>fluxo de caixa (controle dos recursos) </li></ul><ul><li>controle rígido de compras (pedidos/autorizações) </li></ul><ul><li>termos/prazos de pagamentos </li></ul><ul><li>outros </li></ul>Check list (cont.):
  119. 119. - A capacidade de efetuar qualquer mudança diminui à medida que o evento se aproxima ! - Quanto mais próximo do final do projeto, maiores serão os custos de qualquer mudança Orçamentos & Controles
  120. 120. Forma efetiva de comunicação para comunidade do evento e de seu pessoal. Breves & Claros. Números comparáveis 3) Relatórios
  121. 121. <ul><li>Acordo entre duas ou mais partes que estabelece obrigações e direitos, e é imposto por lei. Deve ser colocado no papel. </li></ul><ul><li>Pode ser renegociado ou rescindido com o consentimento de ambas as partes. Deve conter, no mínimo: </li></ul><ul><li>termos de pagamento </li></ul><ul><li>cronograma de pagamento </li></ul><ul><li>cláusula de cancelamento </li></ul><ul><li>horários </li></ul><ul><li>bens e serviços sendo trocados </li></ul><ul><li>multas e rescisão </li></ul>4) Jurídico & Contratos
  122. 122. <ul><li>Dicas para os diversos contratos </li></ul><ul><li>Entretenimento : exclusividade </li></ul><ul><li>Local : depósito, acesso, término/início antes do evento </li></ul><ul><li>Patrocinador : exclusivo, principal, benefícios por cota </li></ul><ul><li>Transmissão : território, garantia, acessos, créditos </li></ul><ul><li>Contrato do contrato : de seus fornecedores </li></ul>Jurídico & Contratos
  123. 123. Propriedade da empresa gerenciadora do evento Custo ??? Benefício ??? O mesmo é válido para a propriedade do evento ! Marcas registradas & Logotipos Jurídico & Contratos
  124. 124. Gestão de riscos : método lógico e sistemático de se estabelecer o contexto, identificar, analisar, avaliar, tratar, monitorar e comunicar os riscos associados a qualquer atividade, de forma que permita às organizações minimizar perdas e maximizar oportunidades Gestão de Risco Jurídico & Contratos
  125. 125. <ul><li>Eventos esportivos são particularmente </li></ul><ul><li>sujeitos a riscos; </li></ul><ul><li>O risco é a base do negócio empresarial; </li></ul><ul><li>Sem risco não há vantagem competitiva. </li></ul>Gestão de Risco
  126. 126. <ul><li>Onde Murphy prefere atacar ? </li></ul><ul><li>Equipe </li></ul><ul><li>Saúde e segurança </li></ul><ul><li>Alimentos e bebidas </li></ul><ul><li>Gerenciamento de multidões </li></ul><ul><li>Segurança geral </li></ul><ul><li>Transporte </li></ul><ul><li>Aspectos financeiros </li></ul><ul><li>TI, comunicações, entre outros … </li></ul>Gestão de Risco
  127. 127. <ul><li>Identificando e minimizando riscos: </li></ul><ul><li>Contratação de especialistas </li></ul><ul><li>Detalhamento das atividades </li></ul><ul><li>Eventos de prova (testes) </li></ul><ul><li>Planejar compensações </li></ul><ul><li>Diagrama de falhas (planos B) </li></ul><ul><li>Relatórios de incidentes (benchmarking) </li></ul><ul><li>Plano de emergência </li></ul>Gestão de Risco
  128. 128. <ul><li>Minimizando e controlando riscos: </li></ul><ul><li>Cancelar atividade e evitar o risco </li></ul><ul><li>Diminuir o risco (reduzir gravidade) </li></ul><ul><li>Planejar alternativas </li></ul><ul><li>Distribuir o risco </li></ul><ul><li>Transferir o risco </li></ul><ul><li>Seguros, seguros, seguros </li></ul><ul><li>Comunicação e documentação </li></ul>Gestão de Risco
  129. 129. Regulamentações, Licenças e Autorizações <ul><li>Pesquisa cuidadosa, inclusive junto a outros </li></ul><ul><li>eventos </li></ul><ul><li>Buscar aconselhamento profissional </li></ul><ul><li>Começar cedo, muuuuito cedo ! </li></ul><ul><ul><ul><li>Ruído </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Manipulação de alimentos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pirotecnia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bebidas alcóolicas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fechamento de ruas/estradas </li></ul></ul></ul>Jurídico & Contratos
  130. 130. <ul><li>- Não dá para viver sem: </li></ul><ul><li>Website </li></ul><ul><li>E-mail marketing </li></ul><ul><li>Web designer </li></ul><ul><li>CAD </li></ul><ul><li>Sites de busca </li></ul><ul><li>Softwares de Gerenciamento de Eventos* </li></ul><ul><li>Banco de Dados </li></ul><ul><li>Vendas de ingressos </li></ul><ul><li>Mídia on-line </li></ul><ul><li>Pesquisa pós evento </li></ul><ul><li>Webcast </li></ul>*- Events Perfect, Events Business Management System, Summit Event Management, MS Project, Events Pro, Soluções on-demand 5) TI
  131. 131. <ul><li>Variáveis e Planejamento: </li></ul><ul><li>Testar </li></ul><ul><li>Sistema em paralelo (atual vs proposto) </li></ul><ul><li>Sistema reserva </li></ul><ul><li>Licenças </li></ul><ul><li>Limitações: </li></ul><ul><li>ROI </li></ul><ul><li>Treinamento/Capacitação </li></ul><ul><li>Segurança </li></ul><ul><li>Planejamento independente </li></ul>TI
  132. 132. &quot;Logística é a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas , desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes * “ * - Council of Logistics Management 6) Logística
  133. 133. <ul><li>Movimentação eficiente de “produtos” </li></ul><ul><li>(e pessoas) </li></ul><ul><li>Planejamento , implementação e controle de fluxo e </li></ul><ul><li>armazenamento de “produtos”, desde a produção até o </li></ul><ul><li>momento do consumo, de acordo com os requisitos </li></ul><ul><li>dos consumidores/clientes </li></ul><ul><li>Suprimento eficiente de consumidores para o produto, e o </li></ul><ul><li>suprimento de instalações para/de o local do evento </li></ul>Logística
  134. 134. <ul><li>Áreas de importância para a logística de um evento: </li></ul><ul><li>Suprimentos (consumidor, produto e instalações) </li></ul><ul><li>(incl. aquisição de bens e serviços) </li></ul><ul><li>Comunicação (do evento como um todo) </li></ul><ul><li>Controle de fluxo (produtos, serviços e pessoas) </li></ul><ul><li>Rede de informações (fluxo de..) </li></ul>Logística
  135. 135. <ul><li>Áreas de MUITA importância para a logística de um evento: </li></ul><ul><li>Filas: a primeira e a última impressão de um evento </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>fila de comida/bebida para 75/100 pax </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>uso de recreadores </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Transporte: a outra primeira e a última impressão de um evento </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>estacionamento, controle de tráfego </li></ul></ul></ul></ul></ul>Logística
  136. 136. <ul><li>Outras áreas de atenção logística: </li></ul><ul><li>Suprimento de produtos: cada produto e serviço oferecido em </li></ul><ul><li>um evento, exige um processo logístico distinto </li></ul><ul><li>Acomodações: talentos têm exigências especiais … que podem </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>se tornar uma maneira de aumentar a renda de </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>seu evento </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>Outras necessidades: … talentos … exigem processos </li></ul><ul><ul><ul><li>logísticos especiais ! </li></ul></ul></ul>Logística
  137. 137. <ul><li>Armazenamento de consumíveis </li></ul><ul><li>Banheiros (1 x 150 pax) </li></ul><ul><li>Geradores </li></ul><ul><li>Luz </li></ul><ul><li>Som </li></ul><ul><li>Lixo </li></ul><ul><li>Sistemas de comunicação </li></ul><ul><li>Posicionamentos (quiosques, tendas, etc) </li></ul><ul><li>Acessos/Fluxos (picos) </li></ul><ul><li>Sinalização/Evacuação/Emergências/Mapa (escala, explicação) </li></ul><ul><li>Serviços de Limpeza </li></ul><ul><li>Água/Eletricidade/Gás/Ar condicionado </li></ul><ul><li>Iluminação </li></ul><ul><li>Credenciamento </li></ul><ul><li>Vip’s (atividades especiais) </li></ul><ul><li>Imprensa </li></ul><ul><li>Etc. </li></ul>Logística também nas Instalações
  138. 138. <ul><li>Dispersão de público (saídas, segurança, organização) </li></ul><ul><li>Equipamentos (desmontagem, limpeza, consertos, cronograma) </li></ul><ul><li>Entretenimento (despedidas, pagamentos, cartas agradecimento) </li></ul><ul><li>RH (agradecimentos, próximo ano, festa de encerramento) </li></ul><ul><li>Área de evento (limpeza, avaliação ambiental, achados/perdidos) </li></ul><ul><li>Fornecedores (quitações, agradecimentos, avaliações) </li></ul><ul><li>Marketing (clipping, vídeos, fotos, pesquisas) </li></ul><ul><li>Patrocinadores (agradecimentos, relatório, semente para próximo ano) </li></ul><ul><li>Governo (agradecimentos, relatórios) </li></ul>7) Encerramento
  139. 139. Essencial Legitimidade e aceitação profissional Base para aprendizado e aperfeiçoamento Feedback Observação, mensuração e monitoração … durante TODO o evento !!! 8) Relatórios & Controles
  140. 140. Planejamento (objetivos) Implementação (do plano) Avaliação (feedback/KPI’s) - Pré e pós Gestão de Eventos de Marketing Esportivo
  141. 141. <ul><li>Processo de logística - Segurança </li></ul><ul><li>Fornecedores - Estacionamento </li></ul><ul><li>Cronograma - Comunicações </li></ul><ul><li>Mídia - Toaletes </li></ul><ul><li>Gastos de visitantes - Presença de VIP’s </li></ul><ul><li>Participação dos patrocinadores - Controles </li></ul><ul><li>Local - Sinalização </li></ul><ul><li>Público-alvo - Alimentos & Bebidas </li></ul><ul><li>Programa/atividades - Impactos </li></ul><ul><li>Hospitality Center - Encerramento </li></ul><ul><li>Plano “B” - Equipe </li></ul><ul><li>Transportes </li></ul>Check list para o(s) Relatório(s): Relatórios & Controles
  142. 142. Patrocínios … hoje também conhecida como aliança estratégica …
  143. 143. <ul><li>transação/investimento comercial - não uma doação </li></ul><ul><li>a principal fonte de renda dos eventos </li></ul><ul><li>é flexível e pode ser adaptado a necessidade de </li></ul><ul><li>qualquer organização </li></ul><ul><li>um investimento que oferece um retorno comercial </li></ul><ul><li>para o patrocinador. Pode ser de natureza </li></ul><ul><li>financeira, material ou humana </li></ul><ul><li>compra de direitos e benefícios potenciais exploráveis, </li></ul><ul><li>geralmente intangíveis, que resultam em benefícios </li></ul><ul><li>tangíveis (mensuráveis), a curto, médio e longo prazo </li></ul>Patrocínio
  144. 144. <ul><li>envolve o desenvolvimento de um relacionamento </li></ul><ul><li>entre a organização que o está provendo e a organização </li></ul><ul><li>que o está recebendo </li></ul><ul><li>não deve ser o projeto de estimação do diretor </li></ul><ul><li>não deve ser uma ferramenta autonoma de marketing </li></ul><ul><li>não deve ser apenas um canal de exposição de marca </li></ul><ul><li>não deve ser de curto prazo </li></ul>Patrocínio
  145. 145. <ul><li>Aumento dos custos de propaganda </li></ul><ul><li>Perda da eficácia da mídia tradicional </li></ul><ul><li>78 % acham que propaganda explora crianças </li></ul><ul><li>70 % acham que propaganda faz comparações injustas </li></ul><ul><li>67 % acham que propaganda veicula alegações </li></ul><ul><li>ilusórias ou exageradas </li></ul><ul><li>Crescimento da comercialização do esporte </li></ul><ul><li>Aumento do número de produtos/serviços no mercado </li></ul><ul><li>Faz parte de uma estratégia pré definida (sinergia) </li></ul>Porque patrocinar ?
  146. 146. <ul><li>Acesso a mercados alvo específicos </li></ul><ul><li>Criação/melhora da imagem da corporação/marca </li></ul><ul><li>Consciencia de uma organização e/ou produtos/serviços </li></ul><ul><li>Identificação de um produto com determinado estilo de vida </li></ul><ul><li>Fortalecimento do relacionamento com canais de distribuição </li></ul><ul><li>Oportunidades de Merchandising </li></ul><ul><li>Demonstração dos atributos de um produto </li></ul><ul><li>Geração de vendas </li></ul>… cada patrocinador tem o seu motivo … Segredo : oferecer o patrocínio certo ao patrocinador certo ! Porque patrocinar ?
  147. 147. … Por que não trabalhar os valores positivos do esporte … Porque patrocinar ? Trabalho em equipe …. Ao invés de ….. Ganhar é tudo Compromisso com meta ………………... Não há problemas em recorrer à desonestidade Trabalho duro ……………………………. Os fins justificam os meios Busca constante pela excelência ……… Violência e agressão Jogo limpo ……………………………….. Força e poder dominando Coragem para tentar ……………………. Assédio Aceitar coisas novas ……………………. Intolerância e racismo Respeito pelos demais …………………. Drogas para melhorar desempenho Respeito pela tradição ………………….. Descarte da cultura Respeito pelas regras e limites ………… Tudo pode
  148. 148. Patrocínio x Propaganda Fonte Diferente Mensagem comercial direta Compromisso Atividades Orientado ao target Clima relax Efeito duradouro Eventos que possibilitam atividades de vendas de um produto ou serviço ao mesmo tempo Objetivo mensurável (ROI) Permite mostrar o lado “empresa cidadã” do patrocinador Gera mídia espontanea Patrocínio/evento e’ um dos compostos do programa de marketing/comunicação de uma empresa/marca. Tem que estar alinhado com o resto das comunicações da marca/empresa/produto .
  149. 149. <ul><li>Público consumidor </li></ul><ul><li>Potencial de exposição </li></ul><ul><li>Público como canal de distribuição </li></ul><ul><li>Vantagens sobre a concorrência </li></ul><ul><li>Investimento necessário/ Ativação (1/1) </li></ul><ul><li>Reputação do Organizador do evento </li></ul><ul><li>Oportunidades de entretenimento e hospitalidade </li></ul>Filtros: Patrocínio
  150. 150. <ul><li>O evento tem benefícios ou direitos que valem a pena </li></ul><ul><li>ser oferecidos a um patrocinador ? </li></ul><ul><li>Existem empresas que não são adequadas como </li></ul><ul><li>patrocinadoras ? </li></ul><ul><li>O evento tem os recursos necessários para vender e </li></ul><ul><li>operar um patrocínio ? </li></ul><ul><li>Os objetivos do evento e dos potenciais patrocinadores </li></ul><ul><li>têm algo em comum ? </li></ul>Antes de sair em busca de um patrocínio: Patrocínio
  151. 151. <ul><li>Quais as empresas interessadas em falar com o público </li></ul><ul><li>que o evento quer falar ? </li></ul><ul><li>Quais empresas tem um problema que pode ser </li></ul><ul><li>solucionado através do evento ? </li></ul><ul><li>Pesquisa, observação, leitura, internet </li></ul><ul><li>Quem está patrocinando o que e porque ? </li></ul><ul><li>Que empresas está ligando sua imagem ao esporte </li></ul><ul><li>principal do evento ? </li></ul>Identificando Patrocinadores Patrocínio
  152. 152. <ul><li>O que ? </li></ul><ul><li>Por que ? </li></ul><ul><li>Quanto ? </li></ul><ul><li>Público alvo/afinidade </li></ul><ul><li>Publicidade/divulgação/promoção </li></ul><ul><li>Histórico do Organizador </li></ul><ul><li>Como o evento se encontra com os objetivos do </li></ul><ul><li>patrocinador </li></ul><ul><li>Vender benefícios e não características </li></ul><ul><li>Tratar das necessidades do patrocinador e não do patrocinado </li></ul><ul><li>Personalizar as propostas de acordo com a categoria do </li></ul><ul><li>negócio </li></ul>A Proposta Patrocínio
  153. 153. <ul><li>Uma proposta deve conter informações suficientes </li></ul><ul><li>para que o potencial patrocinador se sinta pronto </li></ul><ul><li>a analisá-la e tomar as seguintes decisões: </li></ul><ul><ul><ul><li>descartá-la </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>solicitar informações adicionais </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>procurar negociar </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>aceitar a oferta como está </li></ul></ul></ul>P.S.: o organizador deverá estar preparado para saber até que ponto ele pode ceder nas negociações… A Proposta Patrocínio
  154. 154. <ul><li>Contato (quem falará com o patrocinador ?) </li></ul><ul><li>Compreensão do patrocínio (manter fluxo de informação) </li></ul><ul><li>Motivar equipe do patrocinador (informação) </li></ul><ul><li>Celebridade (se houver, encontros com patrocinador) </li></ul><ul><li>Reconhecer o patrocinador (nas comunicações) </li></ul><ul><li>Lançamento de patrocínio (evento de lançamento) </li></ul><ul><li>Monitoração da mídia (prover relatórios) </li></ul><ul><li>Direitos sobre o nome (assegurar os direitos) </li></ul><ul><li>Profissionalismo (lealdade) </li></ul><ul><li>Venda menos e entrega mais (sem over promise ) </li></ul>Fazendo a proposta funcionar: Patrocínio
  155. 155. <ul><li>Title sponsor (Volvo Ocean Race) </li></ul><ul><li>Patrocinador exclusivo (Chevrolet Classic de Golfe) </li></ul><ul><li>Presenting sponsor (Tennis Master Series, apresentado </li></ul><ul><li>pela Mercedes Benz) </li></ul><ul><li>Apoiadores (VIK – value in kind) </li></ul><ul><li>Patrocinador de uma categoria (segmentação) </li></ul><ul><li>Patrocinador de um evento menor em um evento maior </li></ul><ul><li>Official Supplier (Hospital S. Luiz na F-1) </li></ul>Algumas Categorias de Patrocínios: Patrocínio
  156. 156. <ul><li>Direito sobre o nome do evento </li></ul><ul><li>Direitos de publicidade estática </li></ul><ul><li>Direitos de mídia </li></ul><ul><li>Direitos de internet </li></ul><ul><li>Mídia não convencional </li></ul><ul><li>Promoções durante o evento </li></ul><ul><li>Promoções antes do evento </li></ul><ul><li>Direito a instalações </li></ul><ul><li>Direito a uso de logomarcas </li></ul><ul><li>Direitos de Merchandising </li></ul><ul><li>Direito de usar os eventos para ações técnicas (ex: pesquisa) </li></ul>Direitos dos Patrocinadores: Patrocínio
  157. 157. E por que não um evento mais verde ? Ingressos : papel reciclável Carbono : cobrar um adicional (opcional) para compra de créditos de carbono Transporte : incentivar transporte coletivo, público, bicicleta (estacionamento preferencial para carona compartilhada) Brindes/Embalagens alimentos : materiais reciclados Lixo : coleta seletiva Palco : painéis solares (energia aeólica ?) Energia : geradores abastecidos com biodiesel A&B : apenas materiais laváveis e alimentos produzidos na região do evento. Menú orgânico Parceiros e Fornecedores : comprometidos com a sustentabilidade do evento

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