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Web to-store- geolocalisation et personnalisation

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Web-to-store, géolocalisation et personnalisation

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Web to-store- geolocalisation et personnalisation

  1. 1. Web-to-Store, géolocalisation et personnalisation Le client parachève 60% du parcours d’achat lui-même sans l’aide d’un vendeur ou d’un commercial. Il est devenu à la fois autonome et expert. (Roland Koltchakain, customer experience sales development manager chez Oracle)
  2. 2. Introduction
  3. 3. Qu’est-ce-que le Web-to-Store ? Ropo (research on line, purchase off line) / Robo (buy off line) 70% des visiteurs ne sont sur votre site que pour préparer l’achat en magasin (source : Fullsix)
  4. 4. Comment le Web-to-Store ? Source : Blog Id Interactive
  5. 5. Fondements
  6. 6. Le magasin connecté
  7. 7. Comment le Web-to-Store
  8. 8. Comment le Web-to-Store ? Source : Blog Id Interactive
  9. 9. Comment le Web-to-Store ? Source : Blog Id Interactive
  10. 10. Comment le Web-to-Store ? Source : Blog Id Interactive
  11. 11. Comment le Web-to-Store ? Source : Journal du Net
  12. 12. L’appli mobile de la Fnac (détail) UNE APPLI TOURNEE Moteur de recherche Wish-list commune avec le site marchand Contenu et avis des vendeurs Fnac Historique des commandes en ligne Fonction suivi de colis Notifications « alertes bons plans » Phase de paiement en un clic VERS LE WEB-TO-STORE Scan de codes barres pour accéder à des fiches produits plus précises Géolocalisation des magasins Vérification des stocks en temps réel Agenda des évènements des magasins préférés Outils CRM dédiés Possibilité d’adhérer à la carte Fnac Décompte des points Accès aux offres ventes privées Personnalisation (data multicanal) (push SMS amateurs de BD)
  13. 13. Comment le Web-to-Store ? Le cross-canal (à ne pas confondre avec le multi-canal)
  14. 14. Comment le Web-to-Store ? Le cross-canal (à ne pas confondre avec le multi-canal)
  15. 15. Comment le Web-to-Store ? Le cross-canal (à ne pas confondre avec le multi-canal)
  16. 16. Comment le Web-to-Store ? (le Web-In- Store) Le magasin connecté Source : E-marketing
  17. 17. Le magasin connecté de Miliboo
  18. 18. Le magasin connecté de Miliboo Client invité à télécharger une application dédiée Scanner les produits Télécharger les infos produits Les ajouter au panier Utiliser des Google Glass 6 kiosques et 20 tablettes tactiles Possibilité de personnaliser les produits Vérification du stock Espace Up to You avec ordinateurs en libre accès Problématique Vendre des meubles en plein Paris en ne disposant que de 600 M2
  19. 19. Comment le Web-to-Store ? (le Web-In- Store) La technologie iBeacon 3 modes de géolocalisation L’iBeacon (géolocalisation courte) Le NFC (géolocalisation courte) Le GPS (géolocalisation longue) Source : Aruconetwork
  20. 20. Comment le Web-to-Store ? (le Web-In- Store) Source : Aruconetwork Bluetooth low energy (Ble)
  21. 21. Comment le Web-to-Store ? (le Web-In- Store) Source : Aruconetwork
  22. 22. La campagne MacDo et JC Decaux Source : Promoaffinity
  23. 23. Source : Promoaffinity
  24. 24. EMART / LE CONCURRENT DU BEACON
  25. 25. Pour conclure… Source : Promoaffinity
  26. 26. Pour conclure… Source : Promoaffinity
  27. 27. Mais…

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