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Laboratorio Viviente
Mix ICT4D + Etnografía Áulica + UX
Research
“Exiliados de la sociedad de la
información y del conocimiento”
Casuísticas de talleres de Alfabetización Digital
2012/2018
ABUEL@STEC:
EL ORIGEN
ICT4D: Inclusión socio-digital
del Adulto Mayor
● Propiciar Autonomía (DDHH)
● Evitar el aislamiento...
Proyecto de Investigación de
la Facultad de Psicología de
la Universidad de Flores.
“Laboratorio Viviente”
Objetivos
-Repo...
Documentar los procesos
particulares que intervienen en
la enseñanza/aprendizaje de los
adultos mayores con respecto a
las...
Aprendizaje centrado en proyectos reales guiado por
sus intereses
Observación
Participante
Estudiante + Usuario
contexto/tarea
Aprendizaje Colaborativo
Reconocimiento del artefacto y la iconografía
Reconocimiento del artefacto y la iconografía
Reconocimiento del artefacto y la iconografía
Reconocimiento del artefacto y la iconografía
Docente-Investigador-Diseñador
CÓDIGO DE ÉTICA/Informamos que estamos
investigando/registrando todo
Mostramos nuestras
conclusiones, debatimos,
reflexionamos.
Confirmamos y refutamos
hipótesis
CO-INVESTIGAMOS
Pedagogía Lúdica y
Corpórea
Modelos Mentales, valores y vida cotidiana
General Intellect y sus viejas tecnologías
Modelo para armar/TIC y cotidianidad/cogniciónModelo para armar/TIC y cotidianidad/cognición
Nuevas vidas cotidianas
RESTOS
ARQUEOLÓGICOS
FUENTES y DATOS . PRIMARIOS y SECUNDARIOS
Convocatoria/recruiting
“alumnos/usuarios”
¿EXPECTATIVAS?
https://drive.google.com/file/d/1k5SgMwhXu1cNLm
Nly5OLysgUsK12gAfQ/view?usp=sharing
https://drive.google.co...
DIMENSIÓN ETARIA-EMOTIVA
https://drive.google.com/fil
e/d/10yJbj-bruBc5uqKqiGo
3cXvELwgzxMya/view?us
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Motricidad Fina VS. Pantalla Táctil
¿A qué dispositivos acceden?
Diversidad de marcas: Nuevos/Usados
cómo?
quienes?
RECETA PASO A PASO/MODUS OPERANDI/
TESTEOS
prueba y error: experimentación con reflexión,
sentido crítico
EFICACIA/EFICIENCIA/SATISFACCIÓN
Leyes de Gestalt
● Simetría y principio de balance
● Continuidad
● Cierre
● Figura/fondo
● Correspondencia isomórfica
● Bue...
Supuestos/Tamices:
Principios Heurísticos
Similaridad
Iconos diferentes para la misma función
Ajustes del Sistema &
Ajustes de Google
Mensajes de texto &
Mensaje de correo
Iconos similares para diferentes funciones
S...
WhatsApp y Teléfono
Similaridad
Iconos similares para diferentes funciones
Variedad de íconos y de rótulos de acuerdo
a las marcas
Falta de continuidad iconográfica entre
una y otra
Genera: Confusió...
Favorece el reconocimiento de funciones y
aplicaciones
Proximidad
Evidencias
El diseño de los íconos representativos de los
teléfonos no se encuentra estandarizado
Malas y cambiantes traducciones en
los RÓTULOS
UX: Mensajes Fatídicos
Exceso de notificaciones, falta de control
DIMENSIÓN ARTEFACTUAL/
OBSOLESCENCIA PROGRAMADA
https://drive.google.com/file/d/1ilYu84YJDqHGZIE
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HALLAZGOS PARTE II
-DIFERENTES DISPOSITIVOS:
HEREDADOS- NUEVOS
-MILES DE ICONOS NUEVOS,
-ALFABETIZACIÓN
-HAY ICONOS SIMILA...
HALLAZGOS PARTE I
Vista: OJOS SE ENDURECEN . A partir de los 40,
presbicia.
Luego de los 65 se usan anteojos permanentes
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DIMENSIÓN DEL TRABAJO
DIMENSIÓN EDUCATIVA
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DIMENSIÓN ARTEFACTUAL
Software
Hardware/Ergonomía
Diseño/Iconografía
EN LA INTERACCIÓN
SE PRESENTA UNA LUCHA:
El deterioro cognitivo VS. el desperfecto de los artefactos
problema-solución
PARAISO TIC VS APOCALIPSIS TIC
foto: Sofía Panzarini
RECOMENDACIONES PARA DISEÑAR
S.O. MÓVILES
● Homologuen y estandaricen Iconos y rótulos
● Supervisen traducciones
● Evite e...
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Presentación Laboratorio Viviente UX: Abuel@sTEC

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AbuelosTEC es un laboratorio viviente que analiza la experiencia de la interacción de los adultos mayores con las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. La estrategia de abordaje de este proyecto de Diseño de Experiencia de Usuarios se basa en una capacitación que permite proveer a grupos de adultos mayores (+65) un programa de alfabetización digital direccionada por necesidades propias y específicas, concibiendo a los adultos mayores participantes como alumnos y a la vez como usuarios de TIC.

AbuelosTEC puede comprenderse como cuatro proyectos interrelacionados: una capacitación, un proyecto de inclusión socio-digital, un proyecto de investigación etnográfica, y un último un incipiente proyecto de diseño de TUTORIALES de manejo de móviles por adultos mayores para adultos mayores. Estos recursos educativos que hemos comenzado a co-crear están enriqueciendo el proyecto de capacitación, el de inclusión y de investigación y nos además nos están abriendo a un terreno netamente artístico.

Es un proyecto que nace hace catorce (14) años con un fin social y desde hace seis (seis) años contempla un objetivo científico en el marco de la disciplina del diseño centrado en el usuario.

Está actualmente activo, y realiza promedio cuatro ciclos al año, como cohortes de entre 10 y 30 alumnos por vez. Sumando así una casuística promedio de 60 personas al año.

Es un proyecto de Diseño de Servicios Social en el sentido de que nos abocamos a producir un servicio de capacitación integral de inmersión para mejorar la calidad de vida de adultos mayores (+65) a través de propiciar su inclusión socio-digital, concretamente, gracias a la mejora en la interacción de las personas adultas mayores con sus propios dispositivos celulares. Mejora en tanto se logre eficiencia, eficacia y satisfacción en la interacción y se contemple el alcance de un uso con sentido y una real apropiación.

En el Laboratorio viviente observamos, recogemos, sistematizamos la experiencia personal y la concebimos como el motor de cada cambio que realizamos. El reporte de esa experiencia del alumno-usuario es el eje vector de las mejoras que nos ocupamos de realizar en cada nueva versión del proyecto.

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Presentación Laboratorio Viviente UX: Abuel@sTEC

  1. 1. Laboratorio Viviente Mix ICT4D + Etnografía Áulica + UX Research
  2. 2. “Exiliados de la sociedad de la información y del conocimiento” Casuísticas de talleres de Alfabetización Digital 2012/2018
  3. 3. ABUEL@STEC: EL ORIGEN ICT4D: Inclusión socio-digital del Adulto Mayor ● Propiciar Autonomía (DDHH) ● Evitar el aislamiento ● Preservar el patrimonio cultural ● Reivindicar el saber de las personas y las destrezas en el manejo de las viejas tecnologías ● GÉNERO: contribuir a la toma de conciencia de roles y posibilidades USO CON SENTIDO Y APROPIACIÓN
  4. 4. Proyecto de Investigación de la Facultad de Psicología de la Universidad de Flores. “Laboratorio Viviente” Objetivos -Reportar problemas en la interacción con los dispositivos e interfaces. -Diferenciar y Analizar las dimensiones que intervienen en la interacción. -Contrastarlos los problemas de comprensión clos criterios de usabilidad, pautas de accesibilidad y los patrones de Psicología de la Gestalt.
  5. 5. Documentar los procesos particulares que intervienen en la enseñanza/aprendizaje de los adultos mayores con respecto a las TIC. Analizar las dimensiones que inciden sobre ellos y la posibilidad de uso con sentido y apropiación.
  6. 6. Aprendizaje centrado en proyectos reales guiado por sus intereses
  7. 7. Observación Participante Estudiante + Usuario contexto/tarea
  8. 8. Aprendizaje Colaborativo
  9. 9. Reconocimiento del artefacto y la iconografía
  10. 10. Reconocimiento del artefacto y la iconografía
  11. 11. Reconocimiento del artefacto y la iconografía
  12. 12. Reconocimiento del artefacto y la iconografía
  13. 13. Docente-Investigador-Diseñador
  14. 14. CÓDIGO DE ÉTICA/Informamos que estamos investigando/registrando todo
  15. 15. Mostramos nuestras conclusiones, debatimos, reflexionamos. Confirmamos y refutamos hipótesis CO-INVESTIGAMOS
  16. 16. Pedagogía Lúdica y Corpórea
  17. 17. Modelos Mentales, valores y vida cotidiana
  18. 18. General Intellect y sus viejas tecnologías
  19. 19. Modelo para armar/TIC y cotidianidad/cogniciónModelo para armar/TIC y cotidianidad/cognición
  20. 20. Nuevas vidas cotidianas
  21. 21. RESTOS ARQUEOLÓGICOS
  22. 22. FUENTES y DATOS . PRIMARIOS y SECUNDARIOS
  23. 23. Convocatoria/recruiting “alumnos/usuarios”
  24. 24. ¿EXPECTATIVAS? https://drive.google.com/file/d/1k5SgMwhXu1cNLm Nly5OLysgUsK12gAfQ/view?usp=sharing https://drive.google.com/file/d/1Ne6r6Rb2FSCMIX LgOn2mzDJgJo5fDVui/view?usp=sharing https://drive.google.com/file/d/1sPHlxipHMSI32 KAPY_Q-kRvIuqMA7h6I/view?usp=sharing https://drive.google.com/file/d/17HDUHuFrnkrDBB Ewe7_ISg44hYUmDjSC/view?usp=sharing
  25. 25. DIMENSIÓN ETARIA-EMOTIVA https://drive.google.com/fil e/d/10yJbj-bruBc5uqKqiGo 3cXvELwgzxMya/view?us p=sharing https://drive.google.com/file/ d/1CxD3XdgVpOn1L5jn7QF o4GNrAgB_iE5c/view?usp=s haring https://drive.google.com/file/d/1a5Q bu0wOVHV_nb_VsvATQ4xhktSv8 WGH/view?usp=sharing
  26. 26. Motricidad Fina VS. Pantalla Táctil
  27. 27. ¿A qué dispositivos acceden? Diversidad de marcas: Nuevos/Usados
  28. 28. cómo? quienes? RECETA PASO A PASO/MODUS OPERANDI/
  29. 29. TESTEOS prueba y error: experimentación con reflexión, sentido crítico EFICACIA/EFICIENCIA/SATISFACCIÓN
  30. 30. Leyes de Gestalt ● Simetría y principio de balance ● Continuidad ● Cierre ● Figura/fondo ● Correspondencia isomórfica ● Buena forma ● Simetría y simpleza ● Proximidad ● Similaridad ● Simplicidad ● Armonía
  31. 31. Supuestos/Tamices: Principios Heurísticos
  32. 32. Similaridad Iconos diferentes para la misma función
  33. 33. Ajustes del Sistema & Ajustes de Google Mensajes de texto & Mensaje de correo Iconos similares para diferentes funciones Similaridad
  34. 34. WhatsApp y Teléfono Similaridad Iconos similares para diferentes funciones
  35. 35. Variedad de íconos y de rótulos de acuerdo a las marcas Falta de continuidad iconográfica entre una y otra Genera: Confusión y errores de interpretación
  36. 36. Favorece el reconocimiento de funciones y aplicaciones Proximidad
  37. 37. Evidencias El diseño de los íconos representativos de los teléfonos no se encuentra estandarizado
  38. 38. Malas y cambiantes traducciones en los RÓTULOS
  39. 39. UX: Mensajes Fatídicos
  40. 40. Exceso de notificaciones, falta de control
  41. 41. DIMENSIÓN ARTEFACTUAL/ OBSOLESCENCIA PROGRAMADA
  42. 42. https://drive.google.com/file/d/1ilYu84YJDqHGZIE ZWJTpgzbPHrHuht9a/view?usp=sharing https://drive.google.com/file/d/15264IU8t8lSpk EULg34_3BIYhMeMc5ZP/view?usp=sharing
  43. 43. HALLAZGOS PARTE II -DIFERENTES DISPOSITIVOS: HEREDADOS- NUEVOS -MILES DE ICONOS NUEVOS, -ALFABETIZACIÓN -HAY ICONOS SIMILARES PARA DISTINTAS FUNCIONES -HAY RÓTULOS CON ICONOS CAMBIADOS -MALAS TRADUCCIONES/ FALTA DE TRADUCCIÓN
  44. 44. HALLAZGOS PARTE I Vista: OJOS SE ENDURECEN . A partir de los 40, presbicia. Luego de los 65 se usan anteojos permanentes (ortopedia, tecnología asistiva, discapacidad). La visión del color también disminuye con la edad El Oído: Disminuye a partir de los 60 entre un 45 y 60 % Descienden habilidades… Psicomotricidad fina Déficit de atención Memoria cortoplacista Las alteraciones EMOCIONALES (sufrimiento acumulado, pérdidas, dolor y malestar físico permanente) Plus: hay ante las TIC miedo, estrés, frustración… Ilustración: Labrea
  45. 45. DIMENSIÓN DEL TRABAJO
  46. 46. DIMENSIÓN EDUCATIVA https://drive.google.com/file/d/1JIyP3tFvpUaoB A09SPZJa-FCDw4ZsC0b/view?usp=sharing https://drive.google.com/file/d/1a605IO5DP53g_ 1oXbTfaZLcmtdMcry8w/view?usp=sharing
  47. 47. DIMENSIÓN ARTEFACTUAL Software Hardware/Ergonomía Diseño/Iconografía
  48. 48. EN LA INTERACCIÓN SE PRESENTA UNA LUCHA: El deterioro cognitivo VS. el desperfecto de los artefactos
  49. 49. problema-solución
  50. 50. PARAISO TIC VS APOCALIPSIS TIC foto: Sofía Panzarini
  51. 51. RECOMENDACIONES PARA DISEÑAR S.O. MÓVILES ● Homologuen y estandaricen Iconos y rótulos ● Supervisen traducciones ● Evite el uso del scroll ● Eviten uso del color el azul para elementos importantes de la interfaz ● Permitan el ajuste del tamaño del texto y que sea muy visible. +A ● No usar el tamaño del texto para resaltar información. ● En contenidos multimedia coloquen subtítulos y letra grande y coloquen bien visible la función pausar

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