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O que é Experiência do usuário (EU), do inglês user experience (UX)?

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Uma breve resumo do Curso de UX para Webdesigners do Luis Felipe Fernandes.

Published in: Design
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O que é Experiência do usuário (EU), do inglês user experience (UX)?

  1. 1. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev UX user experience (ISO 9241-210) Experiência do usuário
  2. 2. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev APRESENTAÇÃO • Atualmente, web design no O POVO Online • Administração de Empresa pela UECE - Universidade Federal do Ceará • Design - Centro de Design do Ceará • Objetivo atual: Tornar-se uma especialista em AI/UX
  3. 3. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev AI Arquitetura de Informação UX Experiência do usuário
  4. 4. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev AI Arquitetura de Informação
  5. 5. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev COMO SURGIU?
  6. 6. Maria Fernandes mffrota@gmail.com #oficinaDev Richard Saul Wurman Usou pela primeira vez o termo "Arquitetura da Informação” em 1976 no livro ansiedade de informação. Arquiteto especialista em design gráfico. Louis Rosenfeld e Peter Morville Introduziram a arquitetura da informação na internet ORIGEM DOTERMO
  7. 7. Você está aqui
  8. 8. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev • Necessidade de facilitar o consumo da informação; • Necessidade de se fazer para a web o que já era feito em jornais, livros, bibliotecas, supermercados, etc; • Multidisciplinar; ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
  9. 9. Maria Fernandes mffrota@gmail.com #oficinaDev ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
  10. 10. Maria Fernandes mffrota@gmail.com #oficinaDev ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
  11. 11. Maria Fernandes mffrota@gmail.com #oficinaDev BIBLIOTECA
  12. 12. Maria Fernandes mffrota@gmail.com #oficinaDev LIVROS
  13. 13. Maria Fernandes mffrota@gmail.com #oficinaDev JORNAIS E REVISTAS
  14. 14. Maria Fernandes mffrota@gmail.com #oficinaDev SUPERMERCADOS
  15. 15. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev • Custo de encontrar a informação • Custo de não encontrar informação • O valor da educação • O custo da construção, manutenção e treinamento • O valor da marca • Ganhar dinheiro, economizar dinheiro, melhorar a satisfação de seus empregados ou consumidores, ou só fazer do mundo um lugar melhor POR QUE ISSO É IMPORTANTE?
  16. 16. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev Sistema de Organização Sistema de Rotulação Sistema de Navegação Sistema de Busca 4 grandes sistemas
  17. 17. FORMATO TAMANHO COR NÚMERO DE FUROS ESTAMPA MATERIAL TIPOS DE USO PÚBLICO COLEÇÃO
  18. 18. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev Categorização (a forma mais bási o acesso à in Define as regras de classificação e ordenação das informações SISTEMA DE ORGANIZAÇÃO
  19. 19. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev Como o “seu “usuário busca a informação que você oferece? A GRANDE DIFICULDADE ESTÁ EM SABER
  20. 20. “A organização deve refletir sempre a necessidade do usuário, não a estrutura organizacional da empresa”
  21. 21. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev O QUE É ISSO? O que isso come?Tem que ser maior de idade para consumir? Isso mata? UX
  22. 22. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev O que a gente pensa quando se fala em boa experiência?
  23. 23. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev O que a gente pensa quando se fala em boa experiência?
  24. 24. contexto usuário conteúdo
  25. 25. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev UTILIDADE - PUDIM.COM.BR
  26. 26. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev USABILIDADE
  27. 27. ENCONTRABILIDADE
  28. 28. CREDIBILIDADE
  29. 29. ACESSIBILIDADE
  30. 30. DESEJÁVEL
  31. 31. DESEJÁVEL
  32. 32. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev • Criar a base para o processo de design • Garantir que o usuário esteja no centro do processo • Equilibrar os objetivos e necessidade do usuário com o com os objetivos de negócios A FUNÇÃO DO UX DESIGNER PASSOU A SER:
  33. 33. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev ENTÃO UX DESIGN FAZTUDO ISSO?
  34. 34. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev APESAR DAS FUNÇÕES, O ENTREGÁVEIS FINAL É UM SÓ…
  35. 35. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev USABI- LIDADE Usabilidade UX Experiência do usuário
  36. 36. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev USABI- LIDADE usabilidade (ISO 9241-210):
  37. 37. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev capacidade de um sistema em permitir que usuários específicos atinjam metas específicas com eficácia, eficiência e satisfação em contextos específicos de uso. USABILIDADE
  38. 38. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev UX Já a user experience atinge o indivíduo antes, durante e após a realização da tarefa e está ligada às respostas emocionais do usuário com a tarefa e/ou método.
  39. 39. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev USABI- LIDADE UX A UX surgiu para tratar dos atributos hedônicos, que estão exacerbadas em nossa sociedade atual, à usabilidade tradicional e, no ponto de vista deste mortal e de alguns teóricos, a UX e a usabilidade devem ser trabalhadas em conjunto e não como elementos distintos. O emprego de ambos os conceitos deveriam ser essenciais na concepção/design de qualquer projeto.
  40. 40. Maria Fernandes mffrota@gmail.com#oficinaDev

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