Palestra semana

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Palestra semana

  1. 1. PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO nas mídias sociais MARIA FERNANDA VIEIRA
  2. 2. ÍNDICE CONTEXTO CASES LIVE AD CONTEÚDO RELACIONAMENTO RESULTADOS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO
  3. 3. CONTEXTO
  4. 4. Produtividade industrial GERAÇÃO DE DEMANDA DE CONSUMO Espaços de mídia para subsidiar a comunicação de massa. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto PÓS-GUERRA ANOS 50
  5. 5. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto REVOLUÇÃO DIGITAL
  6. 6. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto REVOLUÇÃO DIGITAL Descentralização na geração de conteúdo Novos sistemas de organizacão e distribuição de conteúdo
  7. 7. PLATAFORMAS
  8. 8. Marcas criam seus próprios espaços de conteúdo e relacionamento. PLATAFORMAS
  9. 9. POR QUE?
  10. 10. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ CAMPANHA Investimento em mídia TEMPO INVESTIMENTO / IMPACTOS
  11. 11. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ TEMPO INVESTIMENTO / IMPACTOS PLATAFORMA Investimento em conteúdo e relacionamento
  12. 12. #1 DIÁLOGO COM AS PESSOAS
  13. 13. #2 ESPAÇOS DE MÍDIA
  14. 14. CASES
  15. 21. LIVE AD
  16. 22. LIVE AD CRIPLANCANINFLUPLAT ATENDIMENTO PRODUÇÃO
  17. 23. CRIPLANCANINFLUPLAT ATENDIMENTO PRODUÇÃO LIVE AD
  18. 24. CRIPLANCANINFLUPLAT #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
  19. 25. CRI PLANCANINFLUPLAT É formada por criativos de redação, de direção de arte e de design. Estudar, criar, co-criar e transformar grandes idéias em grandes realizações que façam a diferença na vida das pessoas. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
  20. 26. CRI PLAN CANINFLUPLAT É formado por criativos de planejamento. Estudar, ter insights, criar, co-criar mantendo o pensamento estratégico como pilar fundamental de todos os esforços criativos da Live. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
  21. 27. CRIPLAN CAN INFLUPLAT Criativos com visão de disseminação. Orientar os esforços criativos através dos canais mais apropriados para que a mensagem seja relevante para as pessoas e se reverta em resultados expressivos. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
  22. 28. CRIPLANCAN INFLU PLAT É formado por criativos com experiência em campo e pesquisa. Ser um dedo no pulso das pessoas; usar diferentes disciplinas para obter e passar para o grupo o que as pessoas sentem e querem em diferentes assuntos/ambientes (recrutamento, estudos de campo) #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad
  23. 29. CRIPLANCANINFLU PLAT #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad CONTEÚDO + RELACIONAMENTO
  24. 30. CONTEÚDO
  25. 31. #1 se tornaram menos que a FATOS OPINIÃO
  26. 32. #2 todos somos EDITORES
  27. 33. #3 VOZ ter imagem não significa ter
  28. 34. PLANO DE CONTEÚDO
  29. 35. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo LINHA EDITORIAL #4 Relevância de canais #3 Público #2 Objetivos #1 Diretrizes de marca
  30. 36. START
  31. 37. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #1 TOM E LINGUAGEM PÚBLICO MARCA CANAL
  32. 38. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
  33. 39. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #2 NUVEM DE TAGS
  34. 40. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDO
  35. 41. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo Colaboradores Equipe interna X #3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDO
  36. 42. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo Colaboradores Equipe interna Exclusivo X X Fontes #3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDO
  37. 43. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo Colaboradores Equipe interna Exclusivo Campo Desk X X X Fontes #3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDO
  38. 44. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo Colaboradores Equipe interna Exclusivo Fontes Campo Desk X X X R$ #3 METODOLOGIAS DE CONTEÚDO
  39. 45. JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ INTERAÇÃO #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #4 PERIODICIDADE A marca deve evoluir . Equipe
  40. 46. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo #5 CRONOGRAMA Equipe
  41. 47. DO & DONT’S
  42. 48. Replicar menções a si; Responder apenas se necessário; Responder Follow Fridays (#FF); Ter bom senso ao interferir nos diálogos ou abordar clientes, satisfeitos ou não; Corrigir eventuais falhas de postagem com leveza e bom humor, sem deletar o erro; #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo DO’S
  43. 49. DO’S #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo DONT’S Não replicar qualquer menção a si; Não responder a tudo e a todos; Não tomar partido em questões polêmicas; Não citar ou fazer comparações com concorrentes; Não fazer comentários ou piadas que possam ser depreciativos. Replicar menções a si; Responder apenas se necessário; Responder Follow Fridays (#FF); Ter bom senso ao interferir nos diálogos ou abordar clientes, satisfeitos ou não; Corrigir eventuais falhas de postagem com leveza e bom humor, sem deletar o erro;
  44. 50. RELACIONAMENTO
  45. 51. consumidores nosso foco são #1 PESSOAS
  46. 52. #2 ENGAJADAS nike Antes de vender qualquer coisa, elas devem antes se sentir
  47. 53. #3 VERDADE As pessoas se relacionam com a
  48. 54. QUEM SÃO ESSAS PESSOAS?
  49. 55. ALFAS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
  50. 56. MAINSTREAM ALFAS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento
  51. 57. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento MAINSTREAM BETAS ALFAS
  52. 58. COMO IDENTIFICAR ESSAS PESSOAS?
  53. 59. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento disseminadores aspiracionais online offline LACOSTE BETAS
  54. 60. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento FAZEM PRA NÓS? O QUE BETAS
  55. 61. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA FAZEM PRA NÓS? O QUE BETAS
  56. 62. ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS FAZEMOS POR ELES? O QUE NÓS FAZEM PRA NÓS? O QUE BETAS
  57. 63. ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA O QUE BETAS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento FAZEM PRA NÓS? ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS STATUS EXCLUSIVIDADE EXPOSIÇÃO FAZEMOS POR ELES? O QUE NÓS
  58. 64. ESCOLHA DE INFLUENTES PARA DISSEMINAÇÃO DA IDEIA O QUE BETAS #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento FAZEM PRA NÓS? ESTUDOS COMPORTAMENTAIS PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS CRIATVOS STATUS EXCLUSIVIDADE EXPOSIÇÃO MOEDA SOCIAL FAZEMOS POR ELES? O QUE NÓS
  59. 65. RESULTADOS
  60. 66. COMO MEDIR O RESULTADO?
  61. 67. MÉTRICAS COMO MEDIR O RESULTADO?
  62. 68. Resultados não devem ser apenas medidos.
  63. 69. Resultados não devem Devem ser também AVALIADOS. ser apenas medidos.
  64. 70. COMO AVALIAR O RESULTADO?
  65. 71. SWOT COMO AVALIAR O RESULTADO?
  66. 72. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados AVALIAÇÃO = SWOT
  67. 73. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados Pontos Fortes Pontos Fracos X AVALIAÇÃO = SWOT
  68. 74. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados Pontos Fortes Pontos Fracos Oportunidades X X Ameaças AVALIAÇÃO = SWOT
  69. 75. #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados Pontos Fortes Pontos Fracos Oportunidades X X Ameaças Dashboard de métricas AVALIAÇÃO = SWOT
  70. 76. CRIPLANCANINFLUPLAT SWOT direcionamentos #PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
  71. 77. OBRIGADA!
  72. 78. @maria_fernanda [email_address] facebook.com/mariafernandavieira

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