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PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS EN COLOMBIA

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Este es un proyecto enfocado en como mejorar la imagen internacional de Colombia frente a la inseguridad que hace que por temor no viajen extranjeros a nuestro país, es darle otra mirada al turismo en Colombia ya que tiene gran variedad en productos

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PRESTACION DE SERVICIOS TURISTICOS EN COLOMBIA

  1. 1. ¿NECESITAMOS MAYOR INCREMENTO Y SEGURIDAD EN EL SECTOR TURÍSTICO? Estudiantes: MARGIE LORENA MATAMOROS CC 53.159.428 IRENE REMOLINA RAMÍREZ CC 53.139.312 Número de Grupo: 102058_215 Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
  2. 2. PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA A raíz de los diferentes problemas ocasionados por narcotráfico y delincuencia, el país reflejo una cara de inseguridad a nivel mundial lo que produjo una disminución en la cantidad de visitantes turísticos. Inseguridad para los turistas y hay que preparar a los destinos para los visitantes, esto representan un gran riesgo para la economía en este sector. Se busca mayor número de visitas al país, ya que Colombia es un destino de clase mundial. ¿Qué sucedería si estos dos inconvenientes estuvieran mejor controlados? Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
  3. 3. JUSTIFICACIÓN El proyecto tiene como finalidad darle un giro a la moneda y mostrarle al mundo por encima de los problemas sociales y económicos que tiene el país, su mejoramiento en seguridad, sus avances y mostrar una Colombia atractiva para el turista internacional. Recuperar las manifestaciones culturales que representan nuestra real identidad al mundo a través de la libre circulación de esta actividad se racionaliza el uso de los recursos naturales y culturales de forma sostenible por ello el impulso de seguir desarrollando esta actividad que es cada vez mas fuerte e innovador ampliando el ambiente turístico. Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
  4. 4. OBJETIVO GENERAL Identificar los elementos de competitividad en el sector de turismo en Colombia para conocer el estado en el que se encuentra en el año 2013, identificando las oportunidades que permiten hacer del país un destino de talla mundial . Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
  5. 5. OBJETIVOS ESPECIFICOS  Identificar el crecimiento del sector turistico en los últimos años.  Distinguir las causa del por qué este sector se ha visto afectado y/o las causas de su crecimiento.  Recomendar acciones y estrategias para un mayor desarrollo en el sector. Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
  6. 6. MARCO CONTEXTUAL Es posible decir que esta modalidad de turismo, se constituye en una forma de hacer turismo social, en la cual se privilegia el desarrollo integral de las comunidades receptoras en aras de obtener relaciones de calidad entre visitantes y colonos. Así, el turismo se considera un sector que permite el mejoramiento de las condiciones de vida y la generación de empleos dignos en las comunidades receptoras. Teniendo en cuenta que los individuos durante sus viajes y estancias en lugares diferentes a los de su entorno habitual. La actividad turística se generaliza con fines de ocio, pero también existe el turismo por negocios y otros motivos. Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
  7. 7. REFERENTES CONCEPTUALES  Fortalecer la institucionalidad y la gestión pública del turismo.  Mejorar la calidad de los servicios y destinos  Fortalecer las habilidades y competencias del talento humano  Mejorar la gestión en infraestructura de soporte y conectividad  Impulsar la inversión en el sector turístico.  Fortalecer el especializados. desarrollo de productos turísticos  Enfocar las iniciativas de promoción turística por segmentos Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
  8. 8. IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO Las iniciativas cuyo propósito es ofrecer un amplio respaldo a una infraestructura de mayor escala en la industria del turismo, promoviendo un Espacio geográfico determinado, con rasgos propios de clima, raíces, infraestructuras y servicios con cierta capacidad administrativa para desarrollar instrumentos comunes de planificación. Necesitamos promover el sector de turismo y, en ese sentido, la seguridad continúa siendo el factor más importante. Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
  9. 9. DESCRIPCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Los turistas a veces solo quieren realizar actividades, otros van a querer realizar otras cosas, hay turistas que siempre preferirán una actividad, no es lo mismo un turista de sol y playa a un turista que le gusta mucho practicar el turismo histórico- cultural, debemos saber a qué tipo de mercado nos vamos a dirigir, identificar nuestros clientes y elaborar paquetes a su medida y necesidad. Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
  10. 10. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO (DEMANDA)  La demanda es muy elástica a los cambios económicos del mercado. Por ejemplo, los precios: un aumento notorio de los mismos, generalmente, trae consigo una baja en el número de turistas.  Sensibilidad a las condiciones socio-políticas de los países y los cambios de moda en el destino de los viajes: la inestabilidad socio-política (guerras, huelgas, desórdenes), inhibe a los turistas a visitar un determinado lugar. Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
  11. 11. RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO (OFERTA) Servicios de intermediación  Agencias de viaje  Tour Operadores Servicios de alojamiento  Hoteles  Camping  Ciudades de vacaciones  Apartamentos turísticos  Turismo rural Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD Servicios de información  Interpretes  Guías  Correos
  12. 12. RESULTADOS DE ESTUDIO DE MERCADO (ANÁLISIS DE PRECIO) El proyecto contribuirá a la buena asesoría en la prestación de servicios turísticos, excursiones y circuitos turísticos. Recordemos que este es un producto que tiene variación de precio al momento de la compra teniendo en cuenta la oferta y la demanda. Canales de Venta: Servicios de Otras Agencias y Aerolíneas: Planes Nacionales e Internacionales, Trenes, Turismo Receptivo Nacional e Internacional , Transporte de pasajeros terrestre y aéreo. Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
  13. 13. RESULTADOS DE ESTUDIO TÉCNICO DE PRODUCCIÓN Para determinar el proceso productivo en las operaciones hay que determinar el tipo de producto que oferta: Servicios profesionales de información, asesoría y gestión de viajes. Servicios de intermediación como lo es reserva, emisión y venta de servicios turísticos (tiquetes, alojamiento, cruceros, planes turísticos, etc.) Producto es un viaje organizado. Producto eventos diseñados, organizado y comercializado por los agentes de viajes. Para ofertar estos productos debemos tener en cuenta las siguientes funciones. Función Asesora: Consiste en informar y asesorar al cliente sobre características de los destinos y de las empresas turísticas para ayudarle a escoger su viaje. Función Productora: Diseñar, organizar y operar los viajes a un precio global establecido que pueda ofrecerse en un mercado general a medida del cliente. Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
  14. 14. RESULTADOS DE ESTUDIO TÉCNICO LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO Pequeña a) Planta de personal entre once (11) y cincuenta (50) trabajadores. b) Activos totales por valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil (5.000) salarios mínimos mensuales legales vigentes. LOCALIZACION DEL PROYECTO  Canales por internet  Agencias de viajes a nivel Nacional Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
  15. 15. RESULTADOS DE ESTUDIO TÉCNICO (NECESIDADES DEL RECURSO HUMANO) Los RRHH son muy importantes en las empresas de servicios, ya que a diferencia del sector manufacturero, los servicios están indisolublemente vinculados a los trabajadores que lo prestan y por tanto, se constituyen como un eslabón indispensable en la cadena de valor y en la percepción por parte del cliente del nivel de calidad obtenido con relación a sus expectativas. Para cumplir este fin debemos contar con el siguiente personal:  Profesionales en Administración Turística y Hotelera  Auxiliares de Mensajería  Profesionales Administrativos  Profesionales Financieros Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
  16. 16. RESULTADOS DE ESTUDIO TÉCNICO (NECESIDADES DE MAQUINARIA Y EQUIPO) Materiales Equipos  Resmas de papel bond.  Computadora.  Lapiceros.  Impresora. E  Papelógrafos.  Escáner.  Marcadores.  Cámara digital.  Cinta adhesiva.  Libreta de apuntes Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
  17. 17. RESULTADOS DE ESTUDIO TÉCNICO (ADECUACIONES Y OBRAS FÍSICAS) OBRAS CIVILES E INSTALACIONES LOCATIVAS  Oficina Principal (centro de operaciones)  Sucursales (localizadas en puntos estratégicos como centro comerciales, avenidas principales, aeropuerto, etc.)  Agencias pequeñas de información y ventas a minoristas Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
  18. 18. CONCLUSIONES  De manera generalizada el turismo es un buen segmento económico que beneficia directa e indirectamente a varios sectores productivos estos son percibidos por la comunidad en general manteniendo así una cultura turística.  El promocionar un destino turístico a nivel nacional e internacional se hace con el objetivo de atraer más clientes con el fin de prestar un servicio y de esta manera fomentar una atracción cultural, social, económica, empresarial.  En los últimos años, según los datos básicos de turismo, se aprecia una evolución muy favorable y unas buenas perspectivas de futuro, en buena parte gracias a las acciones de mejora competitiva para el sector puestas en marcha por el Gobierno Colombiano. Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
  19. 19. REFERENCIAS  Cebrian, L. F. (2006). Análisis Financiero de Empresas Turísticas. Medellín.  Oscar Rueda García. (2008). Sistema de Indicadores de Competitividad para el turismo Colombiano. Bogotá: Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.  Ramos, L. A. (s.f.). monografías.com. Recuperado el 10 de Noviembre de 2013, de monografías.com Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

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