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Congreso aaavyt turismo salta mercado libre

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Congreso aaavyt turismo salta mercado libre

  1. 1. BienvenidosSábado 9 de Junio Salta 2012
  2. 2. Agenda • Bienvenida – CEO Marcos Galperín • El comercio electrónico en MercadoLibre • Cómo construir tu negocio en online: estrategia multicanal. • Aprende como publicar exitosamente en clasificados Turismo. • Vendé en redes sociales. • Vendé a través de mailings promocionales o enviá botones de cobro por mail. • Vendé en tu sitio web. • Cobrá online: tercerizá la gestión de pagos de pagos con MercadoPago.MercadoLibre
  3. 3. Agenda • Bienvenida – CEO Marcos Galperín • El comercio electrónico en MercadoLibre • Cómo construir tu negocio en online: estrategia multicanal. • Aprende como publicar exitosamente en clasificados Turismo. • Vendé en redes sociales. • Vendé a través de mailings promocionales o enviá botones de cobro por mail. • Vendé en tu sitio web. • Cobrá online: tercerizá la gestión de pagos de pagos con MercadoPago.MercadoLibre
  4. 4. Principales indicadores y relevancia de MercadoLibre Países en operación México Principales estadísticas de Mercadolibre (Nasdaq: MELI) República Dominicana  30,8 millones de visitantes únicos en América Latina3 Venezuela Panamá  65 MM usuarios registrados. Costa Rica  8° sitio con más tráfico a nivel global. Colombia  1ª sitio de ventas online en todos los países donde operamos. Ecuador Brazil Perú Chile Uruguay 1. IMF estimaciones para los países donde tiene operaciones, MercadoLibre 2011. 2. IDC, para todos los países de América Latina, 2009, se estima 3. Comscore, Marzo 2011 4. Comscore, promedio de tres meses (enero 2011 -. 03 2011) ArgentinaMercadoLibre Somos el principal sitio de ventas online de la región
  5. 5. ECOSISTEMA MERCADOLIBRE en Mercado Libre Ecosistema Democratizar el comercio MercadoLibre Marketplace Clasificados MercadoPago Gestión de Pago MercadoClics Publicidad MercadoShops Tiendas OnlineMercadoLibre
  6. 6. MercadoLibre
  7. 7. Clave: vendé donde está el tráfico online Permití que tus clientes Ofrecé pagos online en paguen en el mismo Redes Sociales momento en el que reciben las promociones TU AGENCIA www.yoursite.com B uy now Permití que tus clientes Permití que tus clientesMercadoLibre compren de una manera paguen en el mismo fácil, cómoda y segura momento en el que reciben en su sitio. las promociones
  8. 8. Agenda • Bienvenida – CEO Marcos Galperín • El comercio electrónico en MercadoLibre • Cómo construir tu negocio en online: estrategia multicanal. • Aprende como publicar exitosamente en clasificados Turismo. • Vendé en redes sociales. • Vendé a través de mailings promocionales o enviá botones de cobro por mail. • Vendé en tu sitio web. • Cobrá online: tercerizá la gestión de pagos de pagos con MercadoPago.MercadoLibre
  9. 9. ¿Estás listo para hacer crecer tu negocio? ¡Empezá ahora! Pasos previos para comenzar a publicar: Análisis estratégico y planificación 1 2 3MercadoLibre
  10. 10. 1 Conocé las Antes de vender, conocé el sitio herramientas Ubicá la barra de navegación Conocé las categorías y cómo vender o comprar Revisá los Anuncios “Imperdibles del día” Mirá las PublicacionesMercadoLibre
  11. 11. 2 Elegí un buen apodo Registrate Elegi el nombre APODO con el que vas a querer aparecer como vendedor Elegí un Apodo adecuado: •Que tenga cierta formalidad –transmita la imagen de la agencia- •Que permita una fácil asociación con la agencia : • Buenos apodos: TIERRA TERMAL – RIOSELVA TURISMO – MOMENTODEVIAJE (el nombre de la agencia o similar) • Apodos confusos: LA ALEMANA2012 – MEFVALLE – LAMAMADELACONICHA – MJALILE1977 * Recordá que podés cambiar de apodo, solo 1 vez por año, Completá tus datosMercadoLibre Confirmá desde tu dirección de e-mail la registración!
  12. 12. 3 ¡Seleccioná que vas a publicar! Decidí que publicarMercadoLibre
  13. 13. ¿Estás listo para hacer crecer tu negocio? ¡Empezá ahora! Pasos previos para comenzar a publicar: Análisis estratégico y planificación 4 5 6MercadoLibre
  14. 14. 4 Empezá a Seleccioná la categoría adecuada vender • 50% de los usuarios buscan por árbol de categorías.MercadoLibre • Publicar en la categoría incorrecta disminuye las posibilidades de vender y tu publicación puede ser dada de baja.
  15. 15. 4 Empezá a Describí tu oferta correctamente y destacala vender El título: un buen título es la llave de ingreso a tu publicación. • Utilizá al máximo los 60 caracteres permitidos y 70 de subtitulo. • Incluí palabras clave. • Ej: tipo de paquete, nombre del destino, tipo de transporte, nombre del hotel, especificar temporada, etc. • Evitá colocar signos de puntuación @@@,!!!!!!,-------- • Dejá espacio entre una palabra y otra, y escribilas correctamente. Ejemplos: • Buen título: Paquetes turísticos Brasil Pipa Pasajes Hoteles invierno 2012 53MercadoLibre • Título a mejorar: Paquetes a varios destinos Oportunidad!!! No pierdas tiempo! 59
  16. 16. 4 Empezá a Describí tu oferta correctamente y destacala vender Las Fotos: muchos usuarios entran a la publicación eligiendo la foto más atractiva • Coloca el logo en la primer opción. • Incluí fotografías de buena calidad. • Sacá tus propias fotos o incluí las fotos de tu site. • Deben ser imágenes JPG, JPEG, PNG o GIF (sin animación). • Peso máximo 5MB.MercadoLibre
  17. 17. 4 Empezá a Describí tu oferta correctamente y destacala vender Ejemplo de una buena descripción •Organiza la información con viñetas •Nombra a la agencia •Incluye teléfonos •Incluye mails de contacto •Incluye N° de Legajo •Especifica el Sitio Web •Informe sobre el horario de atenciónMercadoLibre
  18. 18. 4 Empezá a Elegí un tipo de publicación vender Reglas básicas de publicación •El precio de la publicación y la descripción SIEMPRE debe coincidir. •La descripción sólo debe contener información de la oferta publicada (y no a otros paquetes). •El título sólo debe referirse a la oferta publicada (y no a otros paquetes) •El precio de venta debe ser el real (evitá precios simbólicos). •Utilizá imágenes o descripciones propias. •Las publicaciones activas deben tener disponibilidad. •Siempre revisá toda la publicación antes de confirmarla. •Leé atentamente los Términos y Condiciones Infringir estas reglas es considerado una infracción y tu usuario o negocio pueden ser sancionados.MercadoLibre
  19. 19. 4 Empezá a Elegí un tipo de publicación vender Elegí el tipo de publicación que mejor se adapte a tu negocioMercadoLibre
  20. 20. 5 ¿Cómo contestar las preguntas en forma adecuada? Seguí tus ventas Una respuesta completa y correcta ayuda a cerrar una venta • Responde exactamente lo que pregunta el comprador. • Brinda información adicional de interés. • Cierra con un saludo final. Una respuesta inadecuada disminuye las chances de concretar la venta. • No responde lo que pregunta el comprador –costo-.MercadoLibre • Tampoco brinda otros datos de interés. • No hay un saludo final como cierre.
  21. 21. 6 Seguí toda la actividad de tu cuenta desde un mismo panel Administrá tu cuenta Ingresando a MI CUENTA vas a poder seguir detalladamente toda la actividad realizada desde tu cuenta. • Seguí tus ventas y compras. • Controlá el estado de tu cuenta – ingresos/egresos- • Modificá tus datos –mail/contraseña- • Conocé como beneficiarte con otros negociosMercadoLibre
  22. 22. Agenda • Bienvenida – CEO Marcos Galperín • El comercio electrónico en MercadoLibre • Cómo construir tu negocio en online: estrategia multicanal. • Aprende como publicar exitosamente en clasificados Turismo. • Vendé en redes sociales. • Vendé a través de mailings promocionales o enviá botones de cobro por mail. • Vendé en tu sitio web. • Cobrá online: tercerizá la gestión de pagos de pagos con MercadoPago.MercadoLibre
  23. 23. Cobrá vía e-mail RECIBÍ PAGOS VÍA E-MAIL Especial para paquetes personalizados • Enviá un mail con el detalle de la reserva o presupuesto y adjuntá el botón pagar.MercadoLibre • Brindás comodidad y conveniencia en el pago.
  24. 24. Cobrá vía e-mail PONÉ BOTONES DE PAGO EN LOS MAILS PROMOCIONALES Especial para ofertas segmentadas PAGAR PAGAR • Abrís un nuevo canal de venta –antes lo usabas sólo de promoción- • Podés segmentar mejor la oferta y así tenés mejores chances de lograr ventas.MercadoLibre • Fidelizás a tus clientes frecuentes con nuevas ofertas, dándoles la comodidad de pagarlos online. • Vendés paquetes simples o escapadas de fin de semana –similar a sitios de cupones- • Permitile a tus contactos que compartan en redes sociales las ofertas que enviás x mail.
  25. 25. Vendé en redes sociales MOSTRÁ TUS OFERTAS EN LAS “VIDRIERAS” CON MÁS TRÁFICO • Vendé en Facebook y Google+ agregando botones de pago a los paquetes que publicás • Tus visitas pueden compartir tus publicaciones y comentarios. • Podés sincronizar tus publicaciones en tu sitio, en ML y en redes.MercadoLibre
  26. 26. Tu Sitio Web vendiendo 24 hrs, los 365 días del año. CRECÉ RÁPIDO Y A BAJO COSTO - Sin abrir un local - • Accedés a nuevos mercados. -publico dispuestos a comprar online, audiencias de otras geografías. • Llegás a tus clientes target. • Reducís los costos de operación. • Fácil de implementar, podés estar vendiendo online en unas horas.MercadoLibre
  27. 27. Armá tus botones de pagos ahora mismo • Registrate. • Ingresá en Herramientas. • Eligí tu canal de venta. • Completá los datos de tu venta. • ¡Listo tu botón de pago!MercadoLibre
  28. 28. Agenda • Bienvenida – CEO Marcos Galperín • El comercio electrónico en MercadoLibre • Cómo construir tu negocio en online: estrategia multicanal. • Aprende como publicar exitosamente en clasificados Turismo. • Vendé en redes sociales. • Vendé a través de mailings promocionales o enviá botones de cobro por mail. • Vendé en tu sitio web. • Cobrá online: tercerizá la gestión de pagos de pagos con MercadoPago.MercadoLibre
  29. 29. ¿Cómo cobro en esos canales de venta? Único acuerdo Sólo un acuerdo con www.yoursite.com MercadoPago te permite Buy now ofrecer más de 45 medios de pago en pocas horas. Una implementación Sólo una conexión entre MercadoPago y tu sitio.MercadoLibre Elegí la combinación de medios de pago adecuada para tu negocio.
  30. 30. Ofrecé beneficios en el pago Hasta 12 cuotas y promociones con los bancos y Mejorá tus finanzas Tarjetas de Crédito más populares • Recibís el total del dinero de la compra por adelantado. • Los gastos de financiación están a cargo del banco. Ver Promos. • Los cobros en dólares serán convertidos instantáneamente a moneda local utilizando el cambio oficial del cierre del día anterior. *Este es sólo un ejemplo de algunas instituciones con las promociones actuales de MP. LasMercadoLibre promociones pueden variar en base diaria.
  31. 31. Ofrecé comodidad en el pago ¡Facilitás el pago! Usuarios registrados Pueden comprar directamente en tu sitio web Express Check Out > Pueden utilizar su TC guardada en MP para pagar. Sólo completan su código de seguridad. Fácil, un sólo clic en un solo paso. Usuarios no registrados – Modo Invitado - No se requiere log-in. Reducción del formulario : sólo cargan número de TC, DNI, fecha de vencimiento y Código de seguridad. Fácil y rápido en un sólo paso.MercadoLibre
  32. 32. Facilitá el seguimiento y gestión de tus cobros • Ofrecemos conciliación de pagos. Herramienta de gestión de cobros • Facilidad en el seguimiento y administración: desde tu Nosotros proporcionamos sistema de administración o desde mercadopago.com la herramienta de conciliación y descarga • Fácil devolución de pagos. de reportes. • Transferencias automáticas a cuentas bancarias..MercadoLibre
  33. 33. Operá seguro Sistemas personalizados de Gestión de Riesgo. Seguro de Contracargos -Programa de Protección al vendedor- • Ponemos a tu disposición nuestro servicio de Scoring de Pagos para que operes seguro. • Optimizamos la cantidad de pagos acreditados mientras mantenemos bajo control los riesgos de fraude. • Contás con nuestro Programa de Protección al Vendedor -cobertura ante eventuales desconocimientos de pagos- 24/07 Soporte preferencial  Los grandes comercios prefieren un buen Sistema de Atención.  Desarrollado para recibir, registrar y resolver consultas sobre: 1. Procesamiento de operaciones y estados. 2. Reportar errores. 3. Sugerencias y mejorasMercadoLibre
  34. 34. ¿Cuánto te sale contar con todos estos servicios? Modelo de Precios •Sólo pagás un % x transacción realizada. •Sin cargos de suscripción, instalación y mantenimiento. •Sin mantenimiento mensual de cuenta. •Sin cargos x retiro de dinero a tu cuenta bancaria. •Sin cargos x adelanto del dinero –cobrás el total del pago en el mismo momento en que se ejecuta, independientemente del número de cuotas- •Sin costos financieros adicionales por la financiación. Incluye: •Fee de la TC (3%). •Fee del gateway (conexión con el medio de pago). •Sistema de verificación de pagos. •Cobertura de contracargos •Sistema de conciliación de pagos. 4,95% (+IVA) •Soporte en la integración. •Acceso al sistema de soporte de operaciones (Customer Service). Otros temas a tener en cuenta:MercadoLibre •Garantizamos mejores índices de aprobación.
  35. 35. Algunos de nuestros clientes Turismo Retail Compras colectivas Digital GoodsMercadoLibre
  36. 36. GRACIAS, ¡¡ Listos para empezar!! Contáctanos: comercial@mercadopago.com.arMercadoLibre servicios@mercadolibre.com

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