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Recoleccion de datos

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Técnicas de Recolección de Datos

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Recoleccion de datos

  1. 1. RECOLECCION DE DATOS SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA ADSI 121 APRENDIZ: MAURICIO ARTUNDUAGA ESCOBAR
  2. 2. TECNICAS DE RECOLECCION • Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión en el sitio) y observación. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación completa
  3. 3. • Para llevar a cabo un trabajo de investigación el investigador cuenta con gran variedad de métodos para diseñar un plan de recolección de datos. Tales métodos varían de acuerdo con cuatro dimensiones importantes: estructura, confiabilidad, injerencia del investigador y objetividad • La presencia de estas dimensiones se reduce al mínimo en los estudios cualitativos, mientras que adquieren suma importancia en los trabajos cuantitativos, no obstante el investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus necesidades. Cuando la investigación está altamente estructurada, a menudo se utilizan instrumentos o herramientas para la recolección formal de datos.
  4. 4. Las tres principales técnicas de recolección de datos son: 1. Entrevistas 2. La encuesta 3. La observación 4. Grupos focales 5. Lluvia de ideas
  5. 5. LA ENTREVISTA • La entrevista, desde un punto de vista general, es una forma específica de interacción social. El investigador se sitúa frente al investigado y le formula preguntas, a partir de cuyas respuestas habrán de surgir los datos de interés. Se establece así un diálogo, pero un diálogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra se nos presenta como fuente de estas informaciones. Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador), generalmente un periodista hace una serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su forma de actuar.
  6. 6. Tipos de Entrevistas • La entrevista dirigida o estructurada, que sigue un esquema de preguntas con el objetivo de obtener determinada información • La entrevista no estructurada, donde el informante tiene libertad para narrar sus experiencias, el entrevistador debe velar que el entrevistado no se salga del tema. • Existen otras variaciones de entrevistas tales como • Panel: Repetir a las mismas personas las mismas preguntas en diferentes tiempos y repreguntar en base a sus respuestas • Focalizada : Referida sólo a un aspecto determinado • Repetida: Parecida al panel sólo que con diferentes personas
  7. 7. LA ENCUESTA Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión o hechos específicos.
  8. 8. TIPOS DE ENCUESTA .Encuesta basada en entrevista cara a cara o de profundidad, desventaja requieren mas tiempo y costos .Encuesta telefónica la cual puede abarcar mayor numero de personas en poco tiempo, sus costos suelen ser bajos, existe software especializado para este tipo de encuestas, desventajas se tiene poco control sobre el entrevistado y el tiempo debe ser corto para no molestar al encuestado .Encuestas Postales, se envía un cuestionario a los potenciales encuestados, se les pide que lo llenen y lo reenvíen. Las ventajas son su bajo costo y sinceridad del encuestado al no estar bajo presión del entrevistador, desventajas que muchas personas no lo van a llenar Encuesta vía Internet, se coloca un cuestionario en una página web, tiene la ventaja de tener gran cobertura, ahorro de tiempo, desventajas que no siempre se puede verificar la identidad del encuestado También está la encuesta en el punto de venta, encuesta en el bus, encuesta por suscripción la cual se vende a varios clientes interesados en ella y con necesidades parecidas
  9. 9. COMO SE UTILIZA? Depende de los medios de captura: . Papel y lápiz, en general se usa en sitios remotos donde no hay internet, se usa mucho por su bajo costo, versatilidad y seguridad . Entrevista telefónica, se usa cuando el cuestionario es corto, se usa en sondeos de opinión, coyuntura política, posicionamiento de marcas . La web, se usan para encuestas autoadministradas, suelen tener poca respuesta, poca motivación a menos que sea de pago, una variante es por correo electrónico . Dispositivos móviles, la encuesta se graba directamente en el móvil , no se necesita internet, el problema es que no se puede hacer en sitios marginales porque se corre el riesgo del robo del dispositivo sea celular o tablet
  10. 10. Ejemplo de Encuesta
  11. 11. LA OBSERVACION Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación, consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo El analista de sistemas puede observar de tres maneras básicas. Primero, puede observar a una persona o actitud sin que el observado se dé cuenta y su interacción por aparte del propio analista. Quizá esta alternativa tenga poca importancia para el análisis de sistema, puesto que resulta casi imposible reunir las condiciones necesarias. Segundo, el analista puede observar una operación sin intervenir para nada, pero estando la persona observada enteramente consciente de la observación. Por último, puede observar y a la vez estar en contacto con las personas observas. La interacción puede consistir simplemente en preguntar respecto a una tarea específica, pedir una explicación, etc.
  12. 12. COMO SE UTILIZA? • no hay una forma única que sea la mejor para llevar a cabo una investigación usando la observación , el trabajo más efectivo lo hacen aquellos investigadores que ven los informantes como colaboradores; hacerlo de otra forma, es un desperdicio de recursos humanos. Su énfasis está en la relación entre el investigador y los informantes como investigadores colaboradores y quienes, a través de la construcción de relaciones sólidas, mejoran el proceso investigativo y mejoran la destreza del investigador para dirigir la indagación. • Realizar observaciones involucra una variedad de actividades y consideraciones para el investigador, las cuales incluyen ética, establecer relaciones, seleccionar informantes clave, los procesos para dirigir las observaciones, decidiendo qué y cuándo observar, mantener notas de campo, y escribir los hallazgos que se tienen
  13. 13. GRUPOS FOCALES También conocida como sesiones de grupo, es una de las técnicas de los estudios cualitativos en el que se reúne a un grupo de personas para indagar acerca de actitudes y reacciones frente a un producto, servicio, concepto, publicidad, idea o empaque. Las preguntas son respondidas por la interacción del grupo en una dinámica donde los participantes se sienten cómodos y libres de hablar y comentar sus opiniones. En el mundo del marketing, las sesiones de grupo son una herramienta muy importante para recibir retroalimentación de diversos temas concernientes a la mezcla de marketing, en particular se utiliza para detectar deseos y necesidades en cuanto a empaque, nombres de marcas o test de conceptos. Esta herramienta da información invaluable acerca del potencial de un concepto y/o producto en el mercado.
  14. 14. COMO SE UTILIZA? Debe haber un moderador el cual debe conducir a los participantes a una conversación. Las responsabilidades básicas de éste son: mantener la discusión en un solo tema y ritmo, involucrar a los individuos en la conversación y establecer un ambiente de confianza que elimine las barreras de la comunicación. Al inicio del grupo focal, el moderador deberá describir el protocolo de la discusión e indicar que la conversación será grabada. Además, les debe asegurar a los participantes que habrá confidencialidad y que los nombres no serán revelados en las citas que se utilicen para los reportes posteriores El moderador debe saber cuándo esperar más información y cuándo pasar a la siguiente pregunta. Así mismo, debe ser capaz de controlar a los participantes dominantes y motivar a aquellos que dudan en participar. Además, debe respetar a los participantes, escuchar lo que ellos tienen que decir y agradecerles por sus opiniones, incluso si la persona ha sido descortés . También es muy importante que el moderador, de ser posible, comparta características con los participantes, como edad, sexo e idioma
  15. 15. LLUVIA DE IDEAS Es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas, es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado. • Se deberá utilizar la lluvia de ideas cuando exista la necesidad de: • Liberar la creatividad de los equipos • Generar un numero extensos de ideas • Involucrar oportunidades para mejorar
  16. 16. COMO SE UTILIZA? • Se define el tema o el problema. • Se nombra a un conductor del ejercicio • Antes de comenzar la “tormenta de ideas”, explicara las reglas. • Se emiten ideas libremente sin extraer conclusiones en esta etapa. • Se listan las ideas • No se deben repetir • No se critican • El ejercicio termina cuando ya no existen nuevas ideas • Se analizan, evalúan y organizan las mismas, para valorar su utilidad en función del objetivo que pretendía lograr con el empleo de esta técnica

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