Espaço Artigo            As farmácias            estão perdendo            as oportunidades                               ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

As farmácias estão perdendo oportunidades

577 views

Published on

Artigo que trata do excesso de burocracias nas farmácias fazendo com que as mesmas percam o foco de sua equipe!

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
577
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
12
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

As farmácias estão perdendo oportunidades

  1. 1. Espaço Artigo As farmácias estão perdendo as oportunidades Por Marcelo Cristian Desenvolva Consultoria Temos presenciado farmá- tema Tributário com suas obri- Lojas cada vez mais com pro- cias com falta de foco naqui- gações, o formato de com- prietários preocupados em pa- lo que é importante – clientes, pras, os relatórios, as exigên- gar contas, cabisbaixo e com bons serviços, rentabilidade, cias para cumprir a franquia, muitas duplicatas e que só re- atendimento e prestar um servi- o associativismo, os funcioná- solvem os problemas, se pare- ço digno que nos propusemos. rios, o lançamento financeiro, cendo mais com bombeiros do Farmácias cada vez mais não as PBM´s, o farmácia popular... que gestores estratégicos que oferecem atenção ao cliente, Todas essas situações tem feito preparam as farmácias para ab- não realizam o atendimento que o foco seja perdido e a far- sorver as oportunidades. farmacêutico, não dirimem as mácia se preocupe em atender Novamente informo que tudo dúvidas. Farmácias já possuem a essas situações que o princi- que é feito na farmácia é es- balconistas que não entendem pal – O CLIENTE. sencial, importante, mas exis- absolutamente nada de me- Líderes burocráticos que ao in- tem prioridades que devem dicamento, perfumaria e não vés de cumprir seu papel no cui- ser elencadas. Com a difilcuda- prestam serviços de qualidade dar da lojas, clientes e desenvol- de de bons balconistas, bons ao cliente. vimento de pessoas ficam cada líderes, entupir pessoas com Aliado a isso, as mudan- vez mais no “fundo” das lojas ou tarefas que facilmente se en- ças do mercado cada vez enfurnado em salas não acom- sinariam para outras é uma es- mais aumentam as exigên- panhando o essencial. tratégia bem satisfatória. cias nas “burocracias”. Lojas A esses profissionais, quan- Elenca as prioridades, reveja as estão sendo obrigadas a do informamos sobre a neces- tarefas de sua equipe, coloque cumprir essa tarefas e es- sidade de cuidar da equipe, os melhores para o balcão e re- quecer as prioridades e aqui- acompanhando o que fazem, tire deles urgentemente tudo lo que o cliente valoriza. realizando a tarefa de treinar que atrapalha o alcance de O SNGPC exige muito, o Sis- sempre dizem “não há tempo”. nossas prioridades.4SantaCruz | Julho 2012 As opniões expressas nesse espaço são de responsabilidade dos autores.

×