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Palestra Marketing Online/Web 2.0

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Fui convidado pela Agroceres, uma das gigantes do setor de Agronegócio no Brasil a ministrar uma palestra para todos os executivos de marketing de todas as empresas que compõem o grupo.

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Palestra Marketing Online/Web 2.0

  1. 1. Web 2.0 eMarketing Online<br />Marco da Silva Júnior<br />
  2. 2. Sobre Marco da Silva Júnior<br />Aos 11 anos: Teve seus primeiros contatos com o mundo online (VideoTexto)<br />Aos 14 anos: Era adepto das BBS (Bulletin Board Systems)<br />Aos 22 anos: Criou o primeiro supermercado virtual do mundo e primeiro caso de e-commerce bem sucedido no Brasil (Pão de Açúcar Delivery)<br />Em 1999: Contratado pelo UOL na época da bolha com o maior salário para um analista.<br />Em 2000: Ganhou o prêmio iBest categoria Comércio Eletrônico<br />
  3. 3. Sobre Marco da Silva Júnior<br />Em 2006: Ficou responsável por comandar todos os sites da Fundação Getúlio Vargas das 3 frentes acadêmicas: EAESP, EDESP e EESP.<br />Em 2007: Aderiu ao Hype do Second Life, onde colocou empresas como a Lopes e a Klabin Segall nesse metaverso 3D criando suas ações de marketing.Esse case virou material acadêmico para a matéria de mídias emergentes na Southern Illinois University.<br />Em 2008: Coordenou diversos projetos de marketing online para a Microsoft.Projetos de mídias sociais, estratégia de comunidades, campanhas para comunidades acadêmicas, Blogs,Mashups de conteúdos e Business Intelligence para o crescimento de comunidades Developers/IT Pro.<br />Atualmente: 34 anos, consultor de marketing online<br />
  4. 4. Comunidades – Visão Geral<br />O termo também é conhecido como "comunidades de prática" surgiu no Centro de Pesquisa do Aprendizado, vinculado ao Palo Alto Research Center da Xerox.<br />É o fim do 0800 !<br />
  5. 5. Comunidades – Melhores Práticas<br />Fique de olho nas comunidades públicas !<br />Com as idéias dos internautas, A Penalty passou a oferecer cores novas para a linha de tênis Sylicon !<br />
  6. 6. Comunidades – Práticas Incorretas<br />Comunidades públicas é um espaço do consumidor apenas !<br />
  7. 7. Produção de Conteúdo<br />Você é o ator…<br />Você é o autor…<br />Você é o produtor…<br />Você é o câmera man…<br />Você é o roteirista…<br />
  8. 8. Produção de Conteúdo - Blogs<br />É um site cuja estrutura permite a atualização rápida a partir de acréscimos dos chamados , ou "posts". <br />O blog é o caminho mais fácil de chegar aos seus clientes potenciais sem passar a impressão de que você é aquela operadora chata de telemarketing que fica repetindo textos persuasivos. Além de fornecer dados importantes de seus visitantes, o blog é um meio de comunicação onde pessoas podem agir com liberdade e expressar ideias.<br />O Brasil é o 4º país onde as pessoas mais lêem blogs (fonte: Agência Universal McCann)<br />Pessoas comuns criam blogs.Empresas criam Blogs.<br />Blogueiros podem acabar se tornando pessoas influentes em um mercado.<br />Blogs de empresas são poderosas ferramentas de comunicação e divulgação.<br />Empresas podem (e devem) identificar os principais blogueiros de seus segmentos e interagir com eles.<br />
  9. 9. Produção de Conteúdo - Blogs<br />
  10. 10. Produção de Conteúdo - Blogs<br />
  11. 11. Produção de Conteúdo - Youtube<br />Não custa nada! <br />As pessoas gostam do video, podem espalhar o conteúdo e até colocar em seus sites sem maiores dificuldades. <br />…E as empresas também.E podem divulgar seus produtos de modo institucional além de criarem vídeos como por exemplo: Melhor aproveitamento de seus produtos, maneiras corretas de executar a manutenção em seus produtos, tutoriais e reviews.<br />Links:http://www.youtube.com/watch?v=_xUijgqZ-xM&feature=PlayList&p=B09C7B52EDA0553B&index=3<br />http://www.youtube.com/user/nikefootball?blend=2&ob=1<br />
  12. 12. Produção de Conteúdo - Wiki<br />O SAC já era ! Dúvidas ? Não precisa mais ligar para nós !<br />O wiki é uma metodologia muito simples para a elaboração de um hipertexto. Por outro lado, um wiki pode ser alterado por qualquer um, através de um browser na Internet. Estas duas características tornaram o wiki, em menos de dez anos, uma ferramenta extraordinária para a criação cooperativa de hipertextos.<br />É uma fonte de conhecimento que no Marketing Online pode ser alimentado por colaboradores , consumidores e fornecedores.Exemplo clássico: Indústrias automobilísticas podem criar uma enciclopédia sobre cada modelo produzido e a sinergia entre colaboradores e consumidores podem gerar conhecimentos detalhados sobre cada peça de cada veículo, dicas entre outras coisas.Não é uma ferramenta de marketing sendo que o melhor uso é pós-venda.<br />
  13. 13. Redes Sociais – Visão Geral<br />Entende-se por Rede Social como “uma das formas de representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais dos seres humanos entre si ou entre seus agrupamentos de interesses mútuos.<br />Ações de Marketing em redes sociais cresceram 119% em 2008 (fonte: Nielsen)<br />Brasil tem a maior taxa de participação em comunidades on-line.Com 78,4% dos internautas brasileiros, A taxa é a maior do mundo, à frente do Japão (73,7%) e França (62,9%). (Fonte: Ibope Inteligência, março de 2008)<br />
  14. 14. Redes Sociais - Twitter<br />“What are you doing” ?<br />Responda a pergunta acima sempre que acreditar que a informação é importante para os seus seguidores.Mas não ultrapasse 140 caracteres !<br />Conceito de micro-blog<br />A ordem é OBJETIVIDADE !<br />
  15. 15. Redes Sociais - Twitter<br />
  16. 16. Redes Sociais - Orkut<br />Criado em 2004 – Pelo Google<br />Brasileiros ao conhecer o Orkut fez com que em poucos meses o número de brasileiros chegasse ao topo demográfico.<br />Embora o número de brasileiros tenha caido em apróximadamente 30% esse ano, o Brasil ainda representa 51,35% do share demográfico.Em segundo lugar vem a Índia com 19,76%<br />…E apesar do fenômeno FACEBOOK o Orkut ainda é a rede social favorita dos internautas brasileiros.<br />
  17. 17. Redes Sociais - Orkut<br />
  18. 18. Redes Sociais - Facebook<br />Foi lançado em 4 de fevereiro de 2004 por Mark Zuckerberg com o objetivo de promover socialmente estudantes de Harward.<br />Depois passou a interligar outras universidades como MIT, Boston University entre outras.<br />Em 2006 o acesso foi liberado para qualquer indivíduo no mundo acima de 13 anos de idade.<br />Hoje o Facebook vale mais de 1 bilhão de dólares<br />Por quê ? Você diz para ele literalmente tudo sobre você.Isso faz dele um Snipper do Marketing<br />
  19. 19. Redes Sociais - Facebook<br />
  20. 20. Redes Sociais - LinkedIn<br />Reune socialmente profissionais<br />“É um Orkut de Curriculums” – Marco Jr<br />Excelente para ampliar o seu networking<br />Abre muitos caminhos para conseguir um novo emprego, fazer contatos profissionais, novos projetos, parcerias comerciais entre outros.Ele sabe tudo sobre sua carreira ! Sabe que tipo de profissional é você.Sabe que tipo de empresas você trabalha.Logo é um Snipper !<br />
  21. 21. Redes Sociais - LinkedIn<br />
  22. 22. Redes Sociais - LinkedIn<br />
  23. 23. Plataforma tecnológica - Overview<br />Sites 2.0<br />Navegadores mais preparados<br />Intercâmbio de informações<br />
  24. 24. Plataforma Tecnológica - Ajax<br />O navegador não é mais um garçom aguardando o seu pedido.<br />O navegador não é mais um visualizador de textos e imagens e eventualmente um Flash animado.É uma plataforma rica em prover interface de qualidade<br />Esqueça a próxima página e o botão “Submeter” ou “Atualizar”<br />
  25. 25. Plataforma Tecnológica – Mini Applets<br />São pequenos aplicativos feitos para serem executados dentro de ambientes de mídias sociais.<br />
  26. 26. Plataforma Tecnológica – Mini Applets<br />
  27. 27. Plataforma Tecnológica – Mash-Ups<br />Na prática: Uma informação de um site ou serviço seja uma imagem, um vídeo ou um texto pode ser utilizado por outro web-site ou serviço através de APIs ou formato universal de intercâmbio de informações (na maioria das vezes XML)<br />
  28. 28. Plataforma Tecnológica - Mashups<br />
  29. 29. Plataforma Tecnológica - Mashups<br />
  30. 30. Marketing 2.0 – Afinal do que se trata ?<br />Não se faz marketing 2.0 sem conhecer o público, o mercado e o que se quer promover ou comunicar.<br />É um conjunto de uma ou mais ações através dos “meios 2.0”<br />O seu público é de fato : A mídia<br />A era onde empresas só falavam e consumidores só escutavam: Está no fim !<br />Empresas não podem mais se queimar no mercado e depois esperar que um aumento nas verbas destinadas a mídia offline resolva o problema.A Internet tem memória !<br />
  31. 31. Marketing 2.0 – Search Engine Marketing<br />Busca na Internet : Os primeiros resultados são os Holofotes.<br />Atrai um público selecionado para o seu site – Gera Leads<br />Relevância. A pessoa vê a publicidade quando está procurando o assunto;<br />Preço baixo. Na busca natural, não é cobrado nada para aparecer em primeiro;<br />Visibilidade: As ferramentas de busca estão entre os site mais famosos de internet, sendo a página inicial de navegação de muitas pessoas.<br />Pessoas tendem a clicar nos primeiros resultados.<br />
  32. 32. Marketing 2.0 – Search Engine Marketing<br />
  33. 33. Marketing 2.0 – Google Ad Words<br />Publicidade dirigida a busca de palavras-chave.<br />Cada palavra ou conjunto de palavras recebe uma precificação que pode variar de acordo com data-quality, conformidade com o escopo do seu negócio e leilão concorrente.<br />Tarifário por clicks, conhecido como PPCs.<br />Possibilidade de definir parâmetros para uma acuracidade maior do target.Ex: Regionalização, idioma e horários da campanha.<br />
  34. 34. Marketing 2.0 – Google Ad Words<br />
  35. 35. Marketing 2.0 – Comunidades Natura<br />
  36. 36. Marketing 2.0 – Comunidades Natura<br />
  37. 37. Marketing 2.0 – Barak Obama<br />Um candidato 2.0<br />Jovem, carismático, inteligente e negro.<br />6% do budget da campanha alocado para a mídia digital.<br />Em sites de mídias sociais:<br />980 mil USD no Facebook<br />280 mil USD no MySpace<br />Em mecanismos de busca:<br />7.2 milhões de USD para o Google<br />14 milhões de USD para o Yahoo<br />
  38. 38. Marketing 2.0 – Barak Obama<br />Quem coordenou a campanha digital ?<br />Chris Hughes: co-fundador do Facebook<br />Eric Schimidt: CEO do Google<br />Campanha no AdWords: Comunicação <br />Hot Sites como voteforchange.com<br />Biofrafia no Youtube: http://www.youtube.com/watch?v=OjF51ALu0sc<br />Blogs<br />Twitter<br />Aplicativos dedicados para o iPhone<br />
  39. 39. Marketing 2.0 – Barak Obama<br />“PT sonda marketeiro de Obama para 2010” – 18/09/2009 – IDG Now<br />“Marketeiro de Obama na campanha de Dilma” – 26/09/2009 – Tribuna do Sol<br />“PT nega, mas marketeiro de Obama confirma que trabalhará para Dilma. “ – 26/09/2010 - Terra<br />
  40. 40. Marketing 2.0 – Fazendo Marketing 2.0 através de produtores de conteúdo<br />Relacionamento com Blogueiros<br />
  41. 41. Marketing 2.0 – Fazendo Marketing 2.0 através de produtores de conteúdo<br />
  42. 42. Marketing 2.0 - Virais<br />Marketing viral ou publicidade viral referem-se a técnicas de marketing que tentam explorar redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de marca, com processos similares à extensão de uma epidemia.<br />
  43. 43. Marketing 2.0 - Virais<br />Links: http://www.youtube.com/watch?v=qYwYYFNAXFU<br />http://www.youtube.com/watch?v=0fxq_YZdYkk<br />
  44. 44. Web 2.0 – Afinal, o que é ?<br />O termo Web 2.0 é utilizado para descrever a segunda geração da World Wide Web --tendência que reforça o conceito de troca de informações e colaboração dos internautas com sites e serviços virtuais. A idéia é que o ambiente on-line se torne mais dinâmico e que os usuários colaborem para a organização de conteúdo.<br />
  45. 45. Web 2.0 – Afinal o que é ?<br />Na prática: É o conjunto de praticamente tudo o que vimos nessa apresentação: Navegadores mais rápidos e com mais funcionalidades, a popularização da Internet e outros fatores sociais e tecnológicos criou uma nova era da nossa cultura social.<br />O poder da comunicação não está mais restrito a grandes empresas que utilizavam mídia impressa e radio-difusão.<br />A sinergia cultural torna a informação acesível.A Web 2.0 é a provedora de tal sinergia.<br />
  46. 46. Web 2.0 – Seriado Lost<br />Não se limita a televisão<br />Wikipedia – Pelos fãns<br />Blogs – Pelos Fãns<br />Lost Experience: Blog Oficial<br />http://www.oceanic-air.com/ - Viral<br />Comunidades: Pelos Fãns<br />http://www.ajiraairways.com/ - Viral<br />Youtube – Pelos Fãns<br />Twitter - Oficial<br />
  47. 47. Muito Obrigado, Agroceres !!<br />E-Mail: marcojr@msn.com<br />LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/marcojr<br />Twitter:http://www.twitter.com/marcojr<br />Estão com dúvidas ? Não tenho pressa <br />

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