Twitter per Microimprese

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Slides del seminario del 29/11/13 su Twiiter come strumento di comunicazione per le Microimprese.

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Twitter per Microimprese

  1. 1. www.marcolombardo.com Twitter per Microimprese
  2. 2. www.marcolombardo.com Programma: - Nozioni di base: le 4P del Marketing, il profilo aziendale su Twitter, struttura di un Tweet. - L'interazione coi clienti: l'ascolto e le ricerche di Marketing, la pianificazione settimanale della comunicazione, i messaggi. - Amplificare i messaggi: promuovere l'account Twitter offline, la pubblicità su Twitter, misurare il successo della campagna pubblicitaria.
  3. 3. www.marcolombardo.com Marketing Mix combinazione di variabili controllabili di marketing che le imprese impiegano per raggiungere i propri obiettivi 1) Product: bene o servizio che si vende in un mercato per soddisfare determinati bisogni dei consumatori. Attenzione: point of parity e point of differencence, feedback dei clienti! –- > non è banale definire cosa un prodotto non è: es Mandarina Duck.
  4. 4. www.marcolombardo.com Marketing Mix 2) Price: prezzo basato sul mark-up (percentuale di ricarico) / prezzo basato sul valore / prezzo di costo (prezzo promozionale) ? 3) Place: modalità con le quali il servizio prodotto giunge al cliente, es. negozio fisico, corriere, stazioni ferroviarie.
  5. 5. www.marcolombardo.com Marketing Mix 4) Promotion: attività volte a promuovere, pubblicizzare e far conoscere al mercato un'azienda o un suo determinato prodotto o servizio. ● ● ● ● Pubblicità Direct Marketing Public Relations (feste Campari / notte bianca) Vendita personale (porta a porta)
  6. 6. www.marcolombardo.com Twitter ● Facile da usare (solo 140 caratteri) ● Ambiente aperto ● ● Ambiente smart (giovani istruiti, opinion leader / celebrità, aziende, enti pubblici) Mobile
  7. 7. www.marcolombardo.com Un profilo aziendale su Twitter
  8. 8. www.marcolombardo.com Elementi: Immagini x 3 ● Nomi utenti x 2 (completo ed abbreviato) ● Profilo in 140 caratteri (può contenere # e @) ● Posizione geografica ● Sito web ●
  9. 9. www.marcolombardo.com Struttura di un Tweet
  10. 10. www.marcolombardo.com Elementi: ● Messaggio (140) ● Link ● Hashtag # ● Foto / Video ● Menzioni @ ● Retweet ● Località ● Risposte ● Preferiti
  11. 11. www.marcolombardo.com Esempio di immagine
  12. 12. www.marcolombardo.com Esempio di una Timeline
  13. 13. www.marcolombardo.com Ascoltate prima di parlare
  14. 14. www.marcolombardo.com 1) Cercate e seguite dieci profili interessanti
  15. 15. www.marcolombardo.com 2) Leggete i suggerimenti su “chi seguire”
  16. 16. www.marcolombardo.com 3) Twitter è un ambiente aperto usate il tasto #scopri!
  17. 17. www.marcolombardo.com 4) Seguite i trend del momento e se possibile, cavalcateli!
  18. 18. www.marcolombardo.com Chi usa Twitter a Palermo??? ● Comune di Palermo → calendario RAP ● Unipa e consorzio Arca ● Regione Siciliana → eventi turistici ● Polizia municipale di Palermo → viabilità ● AMAT → Car Sharing ● Prestià e Comandè → autobus per l'aeroporto ● Trenitalia (metro), Grandi Navi Veloci, Easyjet, Ryanair, Volotea, Alitalia, Vueling...
  19. 19. www.marcolombardo.com Chi usa Twitter a Palermo??? ● Mondello Italo Belga ● Forum Palermo / Sicilia Outlet Village ● Coalma ● Fà la cosa giusta (cantieri alla Zisa) / Addipizzo / Libero Futuro ● Optissimo (Randazzo) ● Frantoio Vallone ● Giglio
  20. 20. www.marcolombardo.com Chi usa Twitter a Palermo??? StrEAT Palermo Tour ● Palermo Calcio ● SERVIZI IMMOBILIARI ( @ServizImmobilPA ) ● Harira Bistrot ● Teatro Biondo ● Forst eventi Sicilia ● Donnafugata ●
  21. 21. www.marcolombardo.com Cosa scrivere?
  22. 22. www.marcolombardo.com Una settimana su Twitter ● Lunedì: novità del settore ● Martedì: la promozione della settimana ● Mercoledì: dietro le quinte ● Giovedì: consigli utili sui prodotti / servizi ● Venerdì: novità dalla comunità locale (eventi, beneficenza, comunicazioni di servizio, sport amatoriale)
  23. 23. www.marcolombardo.com ● Amplificare i messaggi Usate il logo Twitter offline (negozio, biglietti da visita, volantini).
  24. 24. www.marcolombardo.com La pubblicità su Twitter ● ● I Tweet sponsorizzati sono messaggi normali che gli inserzionisti pagano per rendere evidenti ad un ampio gruppo di utenti. Gli utenti sponsorizzati sono parte dei "Suggerimenti per te" dove vengono visualizzati altri utenti che potrebbe essere interessante seguire.
  25. 25. www.marcolombardo.com Misurate il successo Numero di follower + sono clienti reali? ● Numero retweet / preferiti + cosa piace di più? ● Numero di clienti che comprano grazie alla promozione ●

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