Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Orientamento alle professioni del web: il Web Analyst

538 views

Published on

Web Analytics: analizzare la comunicazione online
Presentazione per corso di Orientamento alle professioni del Web organizzato dall'Associazione Kairòs

Scaletta presentazione:
- Le fasi della progettazione di un piano di comunicazione online
- L’elaborazione di un disegno di ricerca di Web Content Analysis
- Analisi, monitoraggio e valutazione in una campagna di Web Marketing
- Quali opportunità per i Web Analyst?
- Esempi di ricerca e utilizzo degli strumenti di Web Analytics

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Orientamento alle professioni del web: il Web Analyst

  1. 1. WEB ANALYTICS ANALIZZARE LA COMUNICAZIONE ONLINE Le professioni del web - Lezione 01 - 20 marzo 2015
  2. 2. CHI È QUESTO CHE STA PARLANDO? Marco Cerrone Sociologo della Comunicazione Laureato in Comunicazione Pubblica Sociale e Politica (Sociologia), studioso di Culture digitali, media e società, 
 appassionato di nuove tecnologie, coordinatore e responsabile di progetti di comunicazione, analista web. Facebook.com/cerronemarco Twitter.com/marcocerrone Linkedin.com/marcocerrone marco.cerrone@gmail.com www.marcocerrone.it marcocerrone
  3. 3. COSA FAREMO OGGI? Lezione 1 = 50% teoria + 50% pratica Agenda 1 ORA DI ORIENTAMENTO 1 ORA DI ESERCITAZIONE Step 1 Chi è il Web Analyst? PROFILI WEB MARKETING Step 3 Come lo fa? STRUMENTI Step 2 Che cosa fa? CAMPI DI APPLICAZIONE Step 4 Possiamo fare una prova? LABORATORIO
  4. 4. Flessibili Essere pronti ad adattarsi ai cambiamenti Aggiornati Per poter intervenire prima e meglio di altri Divulgatori Far conoscere e comprendere il funzionamento e le logiche del web I PROFESSIONISTI DEL WEB Chi sono, cosa fanno e che specificità hanno? Profili web marketing ➡ Web Community Manager ➡ Web Project Manager ➡ Web Account Manager ➡ User Experience Designer ➡ Web Business Analyst ➡ Web DB Administrator ➡ Search Engine Expert ➡ Web Advertising Manager ➡ Frontend Web Developer ➡ Server Side Web Developer ➡ Web Content Specialist ➡ Web Server Administrator ➡ Information Architect ➡ Digital Strategic Planner ➡ Web Accessibility Expert ➡ Web Security Expert ➡ Mobile Application Developer ➡ E-commerce Specialist ➡ Online Store Manager ➡ Reputation Manager ➡ Knowledge Manager ➡ Augmented Reality Expert ➡ E-Learning Specialist ➡ Data Scientist ➡ Wikipedian Maggiori info su www.skillprofiles.eu
  5. 5. ANALISTA WEB Chi è il web analyst? Disegno di ricerca 80% Strumenti di rilevazione dati 70% Organizzazione e analisi dei dati 90% Reportistica 80% L’Analista Web è una figura professionale che: ✓ Analizza i bisogni del committente ✓ Esamina lo scenario di riferimento ✓ Organizza le info necessarie per il team di comunicazione ✓ Monitora l’andamento del piano di web marketing ✓ Valuta i risultati della campagna ✓ Produce reportistica per i suoi collaboratori e per il cliente SEO BLOGGER WEB ANALYST SOCIAL MEDIA MANAGER ACCOUNT Profili web marketing Conoscenze multidisciplinari (SEO, SOCIAL MEDIA, etc.) 30% WEB PROJECT MANAGER
  6. 6. WEB ANALYTICS CAMPI DI APPLICAZIONE Le professioni del web - Lezione 01 - 20 marzo 2015
  7. 7. Analisi ex-post Valutazione dei risultati e 
 confronto con gli obiettivi prefissati IL PIANO DI COMUNICAZIONE ONLINE In quali fasi opera chi analizza la comunicazione? Campi di applicazione Obiettivi di comunicazione Definizione del target Strategie di comunicazione Contenuti Strumenti e Attività Valutazione Analisi dello scenario Analisi ex-ante Analisi preliminare per la pianificazione della comunicazione Monitoraggio Valutazione in itinere per intervenire prontamente sulla pianificazione
  8. 8. Analisi dello scenario Contesto generale 200 M di transazioni es. E-commerce Italia Fonte: Netcomm 22 M di utenti 18,3% via App Contesto di settore es. E-commerce Turistico Fonte: Netcomm 25% delle transazioni totali 26,4% B&B 14,8% Casa vacanze Contesto mediale es. Social Media per il Turismo Fonte: TripAdvisor / Facebook Audience 3 M utenti FB interessati a B&B 40% influenzati da foto sui social 27% cerca hotel in loco (mobile) Contesto organizzativo es. Il B&B “Re.Tourism” Fonte: Analisi primaria Wi-Fi a pagamento Nessuna gestione del sito web Budget limitato ISTAT - MIP - ONTIT Interviste - Questionario - Analisi SWOTPhoCusWright - BTO - NETCOMM Facebook Audience - Ricerche ad hoc osservatori FONTI UTILI + ANALISI DELLO SCENARIO Quali scenari analizzare? Campi di applicazione
  9. 9. MONITORAGGIO Un esempio di monitoraggio del piano di comunicazione? Campi di applicazione Apparizione televisiva + 800% rispetto alla media mensile EVENTO INFLUENCER Foto prodotto + 900% rispetto alla media mensile
  10. 10. VALUTAZIONE RISULTATI Un esempio di valutazione finale del piano di comunicazione? Campi di applicazione CONTATTI SITO WEB Analisi dati Google Analytics ✓ Quando? ✓ Da quale canale? ✓ Da quale città? ✓ Quale comportamento dell’utente? ✓ Quanti utenti hanno acquistato? WEB ROI Analisi delle emailValutazione
  11. 11. WEB ANALYTICS STRUMENTI Le professioni del web - Lezione 01 - 20 marzo 2015
  12. 12. Disegno di ricerca Scrive il disegno di ricerca progettando le fasi di analisi Raccolta dati Utilizza dati già esistenti o li costruisce ex-novo Organizzazione dati Codifica e sistema i dati per prepararli all’analisi METODI E TECNICHE Quali sono le attività nel dettaglio? Strumenti Elaborazione dati Utilizza appositi software per elaborare i dati acquisiti Reportistica Crea reportistica per i clienti o per i suoi collaboratori ATTIVITÀ DELL’ANALISTA WEB
  13. 13. Disegno di ricerca Definiti gli obiettivi del committente è necessario individuare nello specifico quali informazioni sono necessarie e con quali metodi si andrà ad analizzare lo scenario di riferimento PROGETTARE LA RICERCA Quali sono le fasi del disegno di ricerca? Strumenti ESEMPI Web content analysis Etnografia digitale Social network analysis OGGETTO DI STUDIO DOMANDE CONOSCITIVE UNITÀ DI ANALISI CAMPIONAMENTO STRUMENTI DI RILEVAZIONE CODIFICA DEI DATI FASE DI RILEVAZIONE ANALISI DEI DATI Quali sono i casi da sottoporre ad analisi? Cosa voglio conoscere? Chi/Cosa devo analizzare nello specifico? Quale è il contesto di analisi? Quali sono gli strumenti più adatti? Come dovranno essere i miei dati? Come rilevo i dati? (Periodo, R.U.) Come elaboro i dati? La comunicazione online dei Partiti Italiani Quante visite ricevono sui propri canali? Siti web Partiti politici Siti web Partiti politici italiani (in Parlamento) Interviste - SimilarWeb - Ricerche secondarie Numero visite, provenienza, etc. Febbraio 2015 - 5 ricercatori - Google Drive Foglio di calcolo
  14. 14. RILEVARE I DATI Come rilevo/costruisco i dati? Strumenti SITI WEB PROFILI TWITTER
  15. 15. ORGANIZZARE I DATI Una volta acquisiti i dati come li organizzo/gestisco? Strumenti DATI NON COMPLESSIBIG DATA
  16. 16. ANALIZZARE I DATI Come analizzo i dati che ho acquisito? Strumenti CALCOLO AVANZATO FOGLIO DI CALCOLO BASE
  17. 17. PRESENTARE I DATI Come presento i risultati della ricerca? Strumenti INFOGRAFICHE PRESENTAZIONI
  18. 18. NON DETTO Dove posso recuperare queste slide? Info www.nondetto.it Inserisci la tua email… Avvisami
  19. 19. WEB ANALYTICS LABORATORIO Le professioni del web - Lezione 01 - 20 marzo 2015

×