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Les stratégies de développement du public mises en oeuvre par les bibliothèques

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Présentation des stratégies d’évolution mises en œuvre par les bibliothèques, exploitant les informations publiées sur le service de veille des mutations des bibliothèques
• La crise des publics qu'ont connu les bibliothèques il y a 15 ans
• Les causes de cette crise, évolution des pratiques culturelles et représentation des bibliothèques
• Les stratégies de reconquête mises en œuvre par les bibliothèques
Échanges sur les impacts de ces évolutions sur les logiciels

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Les stratégies de développement du public mises en oeuvre par les bibliothèques

  1. 1. Decalog Journée d’étude Que vont devenir les bibliothèques ? Guilherand-Granges - 26 juin 2018 Marc Maisonneuve, Tosca consultants
  2. 2. Il y a 10 ans, les bibliothèques ont (re)connu une crise des publics TOSCA CONSULTANTS 2
  3. 3. L’emprunteur s’est fait rare… 14,50% 15,00% 15,50% 16,00% 16,50% 17,00% 17,50% en 2004 en 2005 en 2006 en 2007 en 2008 Evolution du taux d'inscrits emprunteurs (à échantillon constant de 1 295 bibliothèques; source : MCC/DEPS , chiffres clés 2010) 3TOSCA CONSULTANTS
  4. 4. 4 la fréquentation a baissé Sur 100 personnes de 15 ans et plus 1997 2008 Evolutions entre 1997 et 2008 Ont fréquenté au cours des douze derniers mois 31 28 -10% Usagers inscrits 20 18 -10% Usagers non inscrits 11 10 -9% Y sont allées plusieurs fois par semaine 4 3 -25% 1 fois par semaine 5 5 0% 1 ou 2 fois par mois 11 11 0% plus rarement 10 10 0% Y ont emprunté ou consulté des livres 25 22 -12% des journaux ou magazines 11 10 -9% des disques ou cassettes audio 5 7 40% des cassettes vidéo ou DVD 2 6 200% des cédéroms 1 2 100% autre chose 1 1 0% Source : MCC/DEPS (CHIFFRES CLÉS 2 0 1 0) Même topo en Angleterre ! TOSCA CONSULTANTS
  5. 5. et cela malgré d’importants investissements 0 500 1 000 1 500 2 000 2 500 3 000 3 500 4 000 4 500 2000 2002 2004 2005 2007 Nombre de bibliothèques municipales 2000 2002 2004 2005 2007 Nombre de bibliothèques municipales 2 886 3 012 2 913 4 213 4 285 Source http://www2.culture.go uv.fr/deps/mini_chiff_0 1/fr/frm-archi.htm http://www2.culture.gouv. fr/deps/mini_chiff_03/fr/fr m-archi.htm http://www2.culture.gouv.fr /culture/deps/2008/pdf/min iCC06.pdf http://www2.culture.gou v.fr/culture/deps/2008/p df/chiffclebiblio07.pdf http://www2.culture.gouv. fr/culture/deps/2008/pdf/ ccles06-biblio09.pdf 5TOSCA CONSULTANTS
  6. 6. Les bibliothèques n’arrivaient plus à séduire le public  Baisse de fréquentation d’environ 10 %, égale chez les inscrits et les non-inscrits alors que la surface des bibliothèques aurait progressé de 41 % sur la même période passant d’1,7 M m² à 2,4 M m² !  Baisse de l’utilisation intensive  Baisse de l’emprunt de livres et de revues / progression de l’emprunt de vidéos, de cédéroms et de documents sonores  Le public des usagers vieillit : le seul créneau dynamique est celui des plus 60 ans ! -20% -10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Ont fréquenté au cours des douze derniers mois Surface des bibliothèques (estimations) Evolutions entre 1997 et 2008 6
  7. 7. TOSCA CONSULTANTS 7
  8. 8. TOSCA CONSULTANTS 8 Cette photo par Auteur inconnu est soumis à la licence CC BY
  9. 9. Des enquêtes ont été conduites auprès des ex-usagers : pourquoi ne viennent-ils plus ? TOSCA CONSULTANTS 9
  10. 10. TOSCA CONSULTANTS 10 Les sociologues du DEPS ont élucidé ce mystère
  11. 11. 11 L’offre des bibliothèques serait-elle plus en adéquation avec les pratiques culturelles des aînés ? Graphiques extraits de : Approche générationnelle des pratiques culturelles et média-tiques. Olivier Donnat, Florence Lévy, Ministère de la Culture et de la Communication, 2007 Chaque nouvelle génération voit un recul de la lecture de livres chez les moins de 40 ans Chaque nouvelle génération voit une progression de l’écoute de musique enregistrée
  12. 12. 12 Maresca, Bruno, avec la collab. de Christophe Evans et Françoise Gaudet, Crédoc, Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet. Bpi-Centre Georges Pompidou, 2007. Quelle représentation les citoyens ont- ils des bibliothèques ? Fiction : les bibliothèques concurrencées par les librairies et les hypermarchés Loisirs, vie pratiques : les bibliothèques ne sont pas vues comme susceptibles de répondre aux besoins Documentation : Internet puis les bibliothèques TOSCA CONSULTANTS
  13. 13. Un écart grandissant entre offre et demande, une représentation pénalisante Bibliothèque de prêt L’imprimé domine et marginalise les autres collections Le lieu du silence, de l’étude, de la lecture recueillie, des lectures exigeantes… o Forte demande de lieux de convivialité (chez les jeunes et les moins jeunes) o Forte demande de ressources numériques (vidéo à la demande, musique, presse en ligne, autoformation…) directement consultables chez soi ou mieux depuis son mobile (chez les jeunes et les CSP+) o Forte demande de services personnalisés et de souplesse (horaires) OFFRE DEMANDE(S) 13 Tosca consultants
  14. 14. Réunion de crise : que faire pour faire revenir les jeunes ? 14 Tosca consultants
  15. 15. Tout n’est peut-être pas perdu : les citoyens bâtissent eux-mêmes des bibliothèques ! 15 Tosca consultants Les éboueurs turcs bâtissent une bibliothèque Cette jeune fille crée une bibliothèque en banlieue d’Abdijan
  16. 16. Des bibliothèques conçues sur mesure pour des publics particuliers Tout est questionné. Plan de classement défini par les ados. Plus de cote ! La technique est mise au service de l’usager : ouverture 24/24, recherche des documents dans les rayons grâce à leur puce RFID. Les espaces publics sont interdits aux adultes. Un labo cuisine. Pas de bibliothécaires mais des animateurs, éducateurs… 16 TOSCA CONSULTANT S Biblo Toyen : la bibliothèque pour ado construite à Olso Visite en vidéo. Voir aussi : http://www.lecturejeunesse.org/ articles/la-toyen-library-un-lieu- 100-ados-interdit-aux-adultes/
  17. 17. Des bibliothèques plus pratiques, plus ouvertes et plus proches Le kiosque de lecture de Plaine commune (Nedap) S’adapter aux modes de vie, aux pratiques des usagers • Autoinscription en ligne et envoi de la carte d’usager à domicile • Autoinscription sur un automate et accès immédiat à l’emprunt des documents hébergés par cet automate : kiosque de lecture • Commande des documents sur Internet pour dépôt dans un automate : casier de réservation • Ouverture 24/24 : open+ TOSCA CONSULTANTS 17 Le casier de réservation (bientôt à Plaine commune; Nedap) Ouverture 24/24 (Open+ Bibliotheca)
  18. 18. De nouvelles missions : la formation tout au long de la vie Des formations adaptées aux besoins des usagers • En rapport avec les loisirs • En rapport avec la formation professionnelle Le référencement des MOOC et l’orientation des usagers TOSCA CONSULTANTS 18 Développer la culture numérique des ados Apprendre aux jeunes à devenir des adultes bien dans leur peau Initiation au jardinage Laboratoire culinaire (food lab) et bibliothèque gastronomique Apprendre à mieux apprendre Référencer les MOOC
  19. 19. De nouvelles missions : accompagner les jeunes entreprises La bibliothèque propose un quasi-service de coworking • Hébergement • Coworking • Formation au marketing • Ressources d’autoformation • Conseiller pour élaborer un plan d’affaires… TOSCA CONSULTANTS 19 La bibliothèque héberge une pépinière d’entreprises
  20. 20. Une extension des missions : on prête de tout ! • Qu’attendent les usagers ? • Des casques réducteurs de bruit pour les jeunes handicapés • Des téléscopes • Des équipements de bricolage ou des ustensiles de cuisine • Des outils de diagnostic thermique des appartements • Des hot spots wifi… TOSCA CONSULTANTS 20 Que voulez- vous que la bibliothèque prête ?
  21. 21. Une autre relation à l’usager • La bibliothèque n’est plus un temple ; l’usager participe à la définition et à la réalisation de ses animations, de ses services • Usagers et bibliothécaires sur un pied d’égalité • L’usager est le sachant, il transmet ses savoirs aux autres usagers TOSCA CONSULTANTS 21 Pantin, Sophia-Antipolis, ToursLes Ulis, Plaine commune (bibliobus) Rennes, Paris (Louise Michel) Atelier artistique pour personne en situation de handicap Atelier culinaire Grainothèque et échanges entre jardiniers
  22. 22. La bibliothèque vecteur d’inclusion sociale • Accompagner les usagers en situation difficile (l’aider à écrire, à effectuer ses démarches numériques…) • Faire évoluer le regard sur « les autres » : les pauvres, les prisonniers, les personnes en situation de handicap, l’homoparentalité… 22 Saint-Nazaire : une écrivaine publique numérique à la bibliothèque Anne-Franck Se défaire des stéréotypes collant à la pauvreté Défilé de mode inclusive : se défaire des stéréotypes collant au handicap On dessert la prison… et l’on fait savoir que les prisonniers préfèrent la poésie Conte Queer for kids à la bibliothèque Louise Michel
  23. 23. La bibliothèque soigne son accueil • Espaces spécifiques • Horaires et modalités spécifiques (lumière, niveau sonore, chiens de thérapie…) • Collections spécifiques (facile à lire et à comprendre) • Atelier de décontraction • Chien de thérapie 23 Espace d’accueil des enfants des étudiants Accueil de détenus illettrés à la bibliothèque de Châteauroux Espace ou modalités d’accueil spécifiques des jeunes autistes Accueil de jeunes handicapés Atelier de méditation et chiens de thérapie à la B.U. pour mieux réussir ses partiels
  24. 24. On s’amuse à la bibliothèque • Flash mob • Escape game • Découverte d’équipements ludiques • Jeux adaptés au handicap • Jeux de rôle et murder party 24 Les bibliothèques, lieu de prédilection pour les flash mob Escape game à la bibliothèque patrimoniale de Fécamp On pilote des drones à la bibliothèque de Fresnes Animations et prêt de jeux de société adaptés au handicap Jeux de rôle et murder party à la bibliothèque Louise Michel
  25. 25. Bref, les bibliothèques se réinventent ! TOSCA CONSULTANTS 25
  26. 26. Merci de votre attention ! TOSCA CONSULTANTS 26 Services de veille sur les mutations des bibliothèques et sur l’accessibilité numérique disponible sur coordonnées en page veille : https://toscaconsultants.fr/veille Consultez également le site https://bibliotheques-inclusives.fr

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