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Aula 01 - Marketing Geral - Gestão Comercial - FCJ

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Slides da Aula 01, ministrada em 20/05/2013, na disciplina de Marketing Geral, no curso Tecnólogo em Gestão Comercial da FCJ - Faculdade Cenecista de Joinville. Resumo dos temas que serão tratados mais aprofundadamente durante o bimestre.

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Aula 01 - Marketing Geral - Gestão Comercial - FCJ

  1. 1. Gestão ComercialMarketingAula de Alinhamento – Bases do Marketing
  2. 2. DISCIPLINA: MARKETING GERALPROFESSOR: MÁRCIO A. KARSTEN, Esp.E-MAIL: marcio@hbkconsultoria.com.brCELULAR: (47) 9904.6959REDES SOCIAIS: FACEBOOK; LINKEDIN; SLIDESHARE; TWITTER
  3. 3. ApresentaçõesQuem sou eu? Minha formação?Onde trabalho,o que faço? O que espero?
  4. 4. Gestão Comercial O curso de Tecnologia em Gestão de Comercial tem porobjetivo principal propiciar aos alunos condições dedesenvolver competências e habilidades que possibilitemaos profissionais atuarem na gestão de comércios varejistasdesde o planejamento, organização, operação, até controledas lojas que comercializam bens e/ou serviços utilizando asmelhores ferramentas. [...] Este curso busca entregar para o mercado profissionaispreparados para atuarem no comércio, sendo referência emformação de profissionais para a área varejista, fornecendorecursos humanos para o comércio varejista de Joinville eregião.
  5. 5. Marketing - Conceito“Marketing é o processo de planejar e executar aconcepção, promoção, distribuição eestabelecimento de preço de ideias, bens eserviços, para criar trocas que satisfaçamobjetivos individuais e organizacionais” AMA - 2004
  6. 6. Marketing – 4PsMarketing(Empresa)ProdutoPreçoPraça /DistribuiçãoPromoção /ComunicaçãoMERCADO(Cliente)GestorComercial
  7. 7. Tudo começa com o ProdutoProdutoCaracterísticasTangíveisAspectosIntangíveisDiferençasentre Produtose ServiçosNíveis deProdutosNíveis deServiço
  8. 8. Produtos - Características TangíveisCaracterísticasTangíveisRótuloEmbalagemApresentaçãoTamanhoDesempenho
  9. 9. Produtos – Características IntangíveisAspectosIntangíveisUtilidadeValorBenefícioQualidadeDesign
  10. 10. Produtos – Níveis de ProdutosNíveis deProdutosBenefícioBaseProdutoBásicoProdutoEsperadoProdutoAmpliadoProdutoPotencial
  11. 11. Produtos – Níveis de ServiçosNíveis deServiçoBenefícioNúcleoServiçoPrincipalSuporte eBens deSuporteServiços eBensAdicionaisInfraestrutura
  12. 12. Todo Produto tem um PreçoPreçoEstratégias dePrecificaçãoConstrução dePreçoIndicadoresLigados a PreçoPreço é Partedo Valor
  13. 13. Preço – Estratégias de PrecificaçãoEstratégiasdePrecificaçãoMarkupBalizamentoSkimmingPremiumBaixo Custo /Baixo Preço
  14. 14. Preço – Construção do PreçoConstruçãodePreçoCustosFixosVariáveisDespesasFixosVariáveisVariáveis deVendaFormulação
  15. 15. Preço – Indicadores Ligados a PreçoIndicadoresLigadosaPreçoMargem deContribuiçãoMargem deSegurançaPontos deEquilíbrio
  16. 16. Preço – Preço é Parte do ValorPreçoéPartedoValorQualidade e AcessoCaracterísticas xBenefíciosCaracterísticas doValor(Multidimensional)ContextualEconômicoPerceptivoPsicológicoFuncional
  17. 17. Produtos têm que ser DistribuídosMulticanaisDesempenhoPadrãoCoberturaVantagens eDesvantagensCanais
  18. 18. Produtos devem ser DivulgadosPromoção /DivulgaçãoPosicionamentoCriaçãoCuidadosTipos dePosicionamentoTipos dePromoçãoMídiasTradicionaisNovas Mídias

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